馬化騰的三問哲學(xué)

《企鵝兇猛:馬化騰的中國功夫》

薛芳著

華文出版社2009.11

定價(jià):28.00元

QQ——中國最成功的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，騰訊——中國最具市場(chǎng)價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)公司。8.919億QQ注冊(cè)用戶，覆蓋了90%的中國網(wǎng)民，文弱的馬化騰如何打造出他的“互聯(lián)網(wǎng)帝國”?《南方人物周刊》記者薛芳深入騰訊采訪，寫就中國第一互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳奇，用文字的力量記錄中國網(wǎng)絡(luò)的力量。

2008年10月，2008福布斯中國富豪榜公布，37歲的馬化騰名列第九，身家107.4億元人民幣。馬化騰的創(chuàng)業(yè)故事被外界描述成一個(gè)童話:用3個(gè)月時(shí)間，創(chuàng)造了一只“永動(dòng)企鵝”，然后坐地生金。問題是，我們只看到了金，卻不知道企鵝如何成為永動(dòng)企鵝?

馬化騰在把觸角伸向新的業(yè)務(wù)線時(shí)很少失敗，這與他的商業(yè)思想有很大關(guān)系。但如何審時(shí)度勢(shì)，確定是不是應(yīng)該下注時(shí)，馬化騰的三問哲學(xué)起了非常重要的作用。

一問:新領(lǐng)域你是不是擅長?競(jìng)爭對(duì)手常常對(duì)利潤、對(duì)資本感興趣，卻容易忽視了客戶的真正需求，馬化騰憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)一種朦朧卻又具有預(yù)見性的理解，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量。“他是一個(gè)專注的人”，幾乎所有業(yè)內(nèi)伙伴提到馬化騰，都會(huì)用“專注”這個(gè)詞。馬化騰如此闡述騰訊的專注:“最初有幾家有實(shí)力的企業(yè)都在做與我們類似的事，可只有我們一家公司專注于做即時(shí)通訊服務(wù)，專注使我們?cè)诩夹g(shù)上有了積累。其他公司多采用外包形式開發(fā)，不是自己去做;我們與他們不同，我們?cè)诤蠖俗龅墓ぷ鞲啵y度也更大。”

他認(rèn)為中國的用戶是很挑剔的，“使用起來不穩(wěn)定就不會(huì)選你，哪個(gè)好些就用哪個(gè)。”專注使馬化騰不受別人左右，也看得更深更遠(yuǎn)，事實(shí)也的確如此。即使放眼全球，也沒有哪一家IM運(yùn)營商像騰訊這樣在公司發(fā)展初期就將自己的命運(yùn)吊在了即時(shí)通訊這一條線上，更沒有哪一家企業(yè)像騰訊這樣走到與移動(dòng)運(yùn)營商合作這一步。

二問:如果你不做，用戶會(huì)損失什么嗎?做軟件工程師的經(jīng)歷使馬化騰明白，開發(fā)軟件的意義就在于實(shí)用，而不是創(chuàng)作者的自娛自樂，從用戶的角度出發(fā)去研究產(chǎn)品，是馬化騰成功的秘訣之一。

騰訊早期曾經(jīng)做過郵箱。馬化騰意識(shí)到當(dāng)時(shí)做郵箱競(jìng)爭太激烈，燒錢很多，卻沒有盈利模式，所以騰訊的郵箱業(yè)務(wù)被叫停。到2005年覺得時(shí)機(jī)成熟了，騰訊通過收購Foxmail得到了成熟的郵件技術(shù)，再次邁入這個(gè)市場(chǎng)。很多東西看起來熱鬧，做起來很復(fù)雜。以網(wǎng)游為例，馬化騰說，很多人都想做，但不是想做就能做。一個(gè)虛擬的世界里，幾萬人同時(shí)互動(dòng)，存在無限種可能。比如服務(wù)器技術(shù)，怎么保證速度?怎么做到順暢?怎么承載那么多人?這些都需要很多研究、積累。因此，當(dāng)時(shí)馬化騰在做游戲時(shí)，把最強(qiáng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)投入進(jìn)網(wǎng)游，就是為了打好一個(gè)基礎(chǔ)。

三問:如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?在騰訊從尋呼解決方案轉(zhuǎn)向即時(shí)通訊產(chǎn)品為主的經(jīng)營模式的時(shí)候，這一問起到了巨大的作用。早先，QQ只是作為公司的一個(gè)副產(chǎn)品存在的，馬化騰對(duì)QQ所蘊(yùn)含的巨大市場(chǎng)價(jià)值并沒有充分足夠的認(rèn)識(shí)，當(dāng)時(shí)所采取的策略是“三管齊下”:繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤;將精力更多集中在改進(jìn)QQ功能和開發(fā)新版本上;尋找風(fēng)險(xiǎn)投資的支持。后來的事實(shí)證明，馬化騰的決策是正確的。