如何改進(jìn)金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)的模式

摘 要: 我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)剛剛起步，人才培養(yǎng)模式還不成熟，本文分析了當(dāng)前培養(yǎng)方式中存在的問(wèn)題，提出了強(qiáng)化師資力量、提高學(xué)生語(yǔ)言能力和實(shí)際動(dòng)手能力的建議。

關(guān)鍵詞: 金融服務(wù)外包 人才培養(yǎng)模式 雙語(yǔ)教學(xué)

一、培養(yǎng)金融服務(wù)外包人才的意義

教育部、商務(wù)部于2009年聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才，培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見(jiàn)》，號(hào)召高校加快培養(yǎng)服務(wù)外包人才，提升我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)與金融一體化的背景下，金融外包服務(wù)人才的培養(yǎng)是我國(guó)面臨的重大而迫切的任務(wù)。

所謂金融服務(wù)外包，按照巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)(BCBS)、國(guó)際證監(jiān)會(huì)組織(IOSCO)、國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會(huì)(IAIS)及國(guó)際清算銀行(BIS)組織在聯(lián)合論壇上發(fā)表的《金融服務(wù)外包》報(bào)告所給出的定義，是指:“受監(jiān)管實(shí)體持續(xù)地利用外包服務(wù)商(為集團(tuán)內(nèi)的附屬實(shí)體或集團(tuán)以外的實(shí)體)來(lái)完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。外包可以是將某項(xiàng)業(yè)務(wù)(或業(yè)務(wù)的一部分)從受監(jiān)管實(shí)體轉(zhuǎn)交給服務(wù)商操作，或由服務(wù)商進(jìn)一步轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)商(有時(shí)被稱(chēng)為轉(zhuǎn)包)。”在當(dāng)今世界，全球服務(wù)外包市場(chǎng)正以每年30%—40%的速度遞增，金融服務(wù)外包的全球市場(chǎng)容量在1萬(wàn)億美元左右，同時(shí)牽扯的領(lǐng)域極其廣泛，涉及價(jià)值鏈的上上下下。然而，從總體來(lái)看，我國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)還處在起步階段，到2008年底，中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模僅為48億人民幣，而同期美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模為97億美元，約合人民幣660億元，中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)不及美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的7.3%，還有很大上升空間。因此，積極培養(yǎng)金融服務(wù)外包人才對(duì)發(fā)展我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)、改善對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)、加速與國(guó)際金融市場(chǎng)接軌及促進(jìn)金融學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)等方面都具有重要的戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)意義。

二、當(dāng)前金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

目前金融服務(wù)外包人才的培養(yǎng)模式主要是由正規(guī)院校向?qū)W生提供學(xué)歷教育，然后由金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)承包企業(yè)直接讓畢業(yè)生參加外包業(yè)務(wù)訓(xùn)練。這種培養(yǎng)模式主要存在如下問(wèn)題。

1.課程設(shè)置與師資力量嚴(yán)重滯后。

由于在我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)剛剛起步，社會(huì)對(duì)該類(lèi)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度不夠，在高等院校金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置與技能培訓(xùn)上還沒(méi)有依據(jù)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，高校師資知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，且基本沒(méi)有金融服務(wù)外包從業(yè)經(jīng)歷，導(dǎo)致無(wú)法培養(yǎng)出符合金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)承包企業(yè)要求的畢業(yè)生，從學(xué)校到工作單位的銜接不夠順暢。

2.文化差異和語(yǔ)言能力制約了金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的承接。

從金融業(yè)務(wù)承包方面來(lái)看，印度是金融外包的最大受益國(guó)。在全球金融業(yè)務(wù)離岸外包市場(chǎng)中，印度的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到80%，年均增長(zhǎng)保持在20%左右。同印度相比，我國(guó)同樣具有低勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)、大量的勞動(dòng)力資源，同時(shí)政府也大力支持服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，并為此啟動(dòng)了“千百十工程”，即在5年內(nèi)每年投入不少于1億元資金，建設(shè)10個(gè)服務(wù)外包基地，吸引100家跨國(guó)公司將部分外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培養(yǎng)1000家承接服務(wù)外包的企業(yè)。在具備這些優(yōu)勢(shì)條件的情況下，我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的規(guī)模卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于印度，這在很大程度上是受文化差異和語(yǔ)言能力的限制。中國(guó)和西方在文化上存在著巨大的差異，同時(shí)我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)從業(yè)人員的英語(yǔ)水平與運(yùn)用能力不如印度等以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使得中國(guó)的金融外包服務(wù)企業(yè)爭(zhēng)取到歐美大型金融企業(yè)外包訂單的機(jī)會(huì)降低。

3.金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)際操作能力與企業(yè)用人要求之間存在差距。

近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生規(guī)模持續(xù)增加，在金融危機(jī)背景下就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。當(dāng)前在校生為提高自身就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛參加各種證書(shū)的考試，忽視了實(shí)際操作能力的提高。然而根據(jù)我到部分金融服務(wù)外包承包企業(yè)調(diào)研的情況，過(guò)半數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為實(shí)際操作能力是最重要的考量指標(biāo)，對(duì)學(xué)歷與證書(shū)反而不很看重。同時(shí)，金融外包服務(wù)業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)又決定了工作時(shí)間要與外國(guó)發(fā)包方工作時(shí)間相適應(yīng)，中外時(shí)差的問(wèn)題不可避免，這使得金融外包服務(wù)從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度較大、人員流動(dòng)性較強(qiáng)，因此企業(yè)缺乏招聘學(xué)生后把他們培養(yǎng)成為合格從業(yè)人員的動(dòng)力，害怕為他人做嫁衣，而是希望直接招聘實(shí)際操作能力強(qiáng)，能迅速接手工作的人才。

三、改進(jìn)金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的建議

我國(guó)有大量受過(guò)良好教育、成本低廉勞動(dòng)力的資源，要建立適合金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，我認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行提高。

1.及時(shí)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，采取多種方式提高師資力量。

改變我國(guó)金融學(xué)專(zhuān)業(yè)以貨幣銀行學(xué)等宏觀課程為主的課程體系結(jié)構(gòu)，增設(shè)針對(duì)金融服務(wù)外包的選修課程，使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)更貼近金融服務(wù)外包企業(yè)的客觀要求。同時(shí)，采用多種方式提高師資力量:一方面，加大人才培養(yǎng)及引入力度，由政府拿出一定的資金來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人才教育技能的培訓(xùn)和專(zhuān)門(mén)人才的引進(jìn)。另一方面，加強(qiáng)雙師型隊(duì)伍建設(shè)，提高教師實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外教師資源的有機(jī)整合，達(dá)到理論教師和實(shí)踐教師的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，構(gòu)建“雙師”特色明顯的師資隊(duì)伍。

2.利用雙語(yǔ)教學(xué)促進(jìn)中西文化交融，提高語(yǔ)言能力。

在金融日趨全球化的今天，我們必須及時(shí)了解全球金融的進(jìn)展?fàn)顩r，學(xué)生也必須具備與國(guó)外同行進(jìn)行無(wú)障礙溝通和競(jìng)爭(zhēng)的能力，因此，有必要利用雙語(yǔ)教學(xué)來(lái)促進(jìn)中西文化交融，提高學(xué)生語(yǔ)言能力。在具體實(shí)施中，可以使用外文原版教材并直接用英語(yǔ)授課。對(duì)于金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，推行雙語(yǔ)教學(xué)的意義不僅在于它能使我們跟上世界金融迅猛發(fā)展的步伐，而且在于使我國(guó)金融服務(wù)外包教育與發(fā)達(dá)國(guó)家接軌，從而有利于我們培養(yǎng)出務(wù)實(shí)型的金融人才。

3.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室和教學(xué)基地建設(shè)，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。

我們要在高等院校建立金融服務(wù)外包實(shí)驗(yàn)室，為金融服務(wù)外包企業(yè)提供軟件設(shè)計(jì)、科研孵化和技術(shù)服務(wù);在金融服務(wù)外包企業(yè)建立金融服務(wù)外包教學(xué)基地，對(duì)金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)展教師培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和科研合作。這樣不但可以實(shí)現(xiàn)校企資源共享，構(gòu)建校企合作的雙贏模式，而且可以切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，使學(xué)生能迅速勝任自己畢業(yè)后的本職工作。

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇，只要有針對(duì)性地開(kāi)展好專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程改革，積極開(kāi)展校企合作，就能培養(yǎng)出滿足新形勢(shì)要求的合格金融服務(wù)外包人才。合理的金融服務(wù)外包人才體系，將有效提高金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)的教育質(zhì)量和教學(xué)效果，極大地促進(jìn)金融學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)和中國(guó)金融外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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(本文由山東交通學(xué)院教研教改項(xiàng)目“金融學(xué)教學(xué)改革與創(chuàng)新研究”提供資助，項(xiàng)目編號(hào)JG2007021)