刻板印象和政治利益影響下的國家形象認知

一、“谷歌退出”對中國國家形象的沖擊

關于谷歌退出中國市場事件，在各種版本的新聞報道中和網上論壇上，都提及政府對網絡行業內容信息的控制。這是對中國國家形象的極大沖擊。一般美國民眾的認知，都把谷歌公司視為捍衛網絡自由的英雄。美國政治人物更是罕見的拿此次事件說事，導致“網絡攻擊”層層升級。2010年1月21日，美國國務卿希拉里在發表題為《網絡自由》的演講中4次提及中國，她批評中國對網絡信息進行管制，并呼吁中國對谷歌及其他美國公司受到的網絡攻擊展開徹底調查。在講話中，希拉里大談信息自由帶來的好處。22日，美國白宮方面說，奧巴馬對谷歌遭遇襲擊一事感到“困擾”，他要求中國對安全疏漏做出“解釋”。①

希拉里和奧巴馬所提到的網絡攻擊和安全紕漏是指谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中所寫到的，谷歌之所以退出中國，源于在2009年12月中旬偵測到一次針對公司基礎架構發起的高水平、有針對性的攻擊，這次攻擊導致了谷歌的知識產權被盜。該博客宣稱，我們已經決定，不愿意繼續審查“谷歌中國”搜索到的結果。如果有可能的話，接下來的幾周里，我們將和中國政府商議，在法律允許范圍內運行一個不必經過過濾的搜索引擎。如果不能達成協議，可能意味著我們將不得不關閉“谷歌中國”，甚至是谷歌中國辦事處。②

按照谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中的內容，我們可以把谷歌退出中國的理由歸結為兩點:(一)曾經遇到網絡攻擊;(二)不想經過網絡審查。前者屬于自身問題，和退出扯上關系，比較牽強，畢竟在任何國家都有可能會被攻擊。其實，谷歌中國曾經遭受過幾次網絡挾持和黑客攻擊，那時也沒有提出退出。這次事件發生后，中國國家計算機網絡應急技術處理協調中心指出，并沒有接到谷歌關于網絡襲擊的報告③。況且，2009年12月中旬發生的網絡襲擊，等到今年1月中旬才提出退出，這也不合情理。后者，屬于國家網絡管理政策問題，其實早在2006年1月啟用Google.cn時，就已經解決。雖然起初在不支持信息過濾的谷歌總部引起強烈爭論，但李開復用各種方式說服大家:如果想要進入一個國家，就要遵從一個國家的法律。④最后結果顯示，從2006年至今，這個問題都沒有再引起異議。突然拋出這個問題，也顯得很不合時宜。另外，退出決定是通過博客公布的，顯得不太正式，這種事情是應該召開新聞發布會的。之前連谷歌中國的工作人員也不知情，公司在中國方面的負責人也只是提前一天知道這個決定。

經過上面分析，我們可以看出谷歌退出中國，是一個企業自身事件，卻故意牽扯網絡自由和網絡安全問題。結果導致，美國民眾和政府對中國網絡安全管理和網絡審查制度產生不正確的認知，這也直接引起中國國家形象受損。

二、刻板印象影響下的中國國家形象認知

刻板印象 (Stereotype Threat)指的是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法。人們在不確定信息狀況的情況下，最容易產生刻板思維。“谷歌事件”發生后，人們在信息缺乏的情況下，只是依據谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中的內容，就在網絡論壇上發表對此事的見解，就在媒體上大肆報道有損中國形象的言論，是極其不負責任的。

刻板印象是一種有效率的認知工具。對于普通民眾來說，刻板印象可以讓人方便輕松地得出結論。維根斯(wickens，1976年)的刻板實驗證明了利用刻板印象進行判斷可以節約很多認知資源，并且在后續的研究中證明了刻板思維出于其自動化和默認性的特點。“谷歌事件”發生后，網絡上迅速出現大量跟帖，時間極其短暫，人們不可能及時得到相關資料，出于主觀感覺和本能意識，自動默認一些錯誤事實:關于谷歌中國受到網絡攻擊是中國方面所為和谷歌退出中國源起網絡審查管理制度限制網絡自由。此時，大家只是從西方對中國互聯網絡管理制度的固有認知觀念出發，不相信中國方面的制度正確和言論自由，片面相信谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中的內容。

其實，這種刻板印象是非常容易被錯誤接受的。因為受文化驅使而形成的刻板印象往往是某一社團或某一地區公眾最容易認同的。在一些西方公眾眼中中國政府對于網絡是限制自由的。或許并沒有顧及到谷歌方面的真正原因和實際意圖。這源于他們對中國有關方面固有的思維模式。

德維案(1995年)認為“人們不能總是覺察到刻板印象何時影響了他們的判斷。”在以下的情景中，我們會發現依賴刻板印象能使我們既輕松又高興:時間緊迫(KaPlanothars，1993年)、心事重重(GilbertHixon，1991年)、疲憊不堪(Bodenhausen，1990年)、情緒激昂(Essesothers，1993年)。⑤美國民眾并沒時間和精力具體分析中國的網絡管理政策，更沒有機會來感受中國的網絡自由和開放。在一個較快的時間內就形成一種針對中國的批評之聲，他們也不會想到自己所持的觀點和看法大多來自刻板印象，以一種極其簡易的單方面的主觀臆斷直接得出:中國網絡不自由和不安全。過去的一年，美國民眾處于金融危機之中，失業率幾次達到歷史較高水平。中國經濟不斷快速增長，順利實現“保八”目標，對世界經濟的影響有較快提升。中美貿易摩擦此起彼伏，接連不斷。在這種背景下，產生刻板印象并不為怪。

刻板印象雖然具有一定條件的產生根源和合理性，但大部分情況下的刻板印象只是人們心中的偏見。偏見是一種預判，預判能引導我們的注意、解釋與記憶。谷歌事件，就是一種不顧實際、胡亂聯系的偏見。在預判引導下，人們容易對中國形象產生歪曲認知，并且這種影響還將持續一段時間。

三、政治利益影響下的中國國家形象認知

這次事件出來后，美國政治人物借機大做文章，引起轟動，直接損害了中國國家形象，抹殺了中國互聯網所取得的成就。美國多名重量級高官連續就“谷歌聲明事件”強硬表態:國務卿希拉里·克林頓罕見地為一家公司的事情發表書面聲明，稱“美國對谷歌中國的案例表示關切”，并說“美國正等待中國政府說明這一引發嚴重關切與質疑的事件”;美國眾議院議長佩洛西聲明“贊賞”谷歌的做法，稱其“樹立了一個好榜樣”;而美國商務部長駱家輝也“敦促中國政府確保營造一個安全的商業營運環境”。這些言論，使得谷歌事件由一個簡單的商業事件演變為一個復雜的國際政治外交事件，使得中國方面的國際形象受到影響。如何從政治利益角度解讀此次谷歌事件對外部國家形象的影響，成了非常關鍵的問題。

1.美國國際政治利益影響下的中國國家形象認知

近年來，隨著經濟總量的不斷增長，中國在世界經濟和政治中的影響力不斷增強。由于意識形態和政治制度方面的不同，超級大國美國一直把中國當做潛在競爭對手，處處遏制中國的發展。這次谷歌事件，美國政界再次拿起民主人權的武器，宣揚中國限制網絡自由的國家形象，其根本目的在于逼迫中國聽從美國擺布，服從美國國際政治利益，爭取談判砝碼，維護其超級大國的利益。

為什么一個商業公司退出中國市場，會立刻引起這么多美國政界人物的關注?值得深思。所謂受到網絡攻擊，那中國的百度公司也受過來自美國域名服務商Register公司方面的攻擊，結果只是通過商業訴訟程序解決，并沒有影響中美政治和經濟關系。黑客攻擊只是互聯網安全的一個普通問題，谷歌此次以之逼迫中國取消“網絡審查”理由實在太牽強。而其長期在華經營不善，市場份額一直不高卻是不爭的事實，且面臨接連不斷的涉黃、偷稅等指控，眼下則深受盜用中國圖書版權的困擾。所謂“互聯網自由斗士”實質是試圖扭轉競爭困境的動作，抑或是配合美國國際政治利益所采取的應景之作。所謂受到網絡審查和過濾，谷歌一向在全球市場實行雙重標準乃至多重標準。如在印度，谷歌向警方提供該國網民電郵信息和IP地址，并遵守所在國的法律。谷歌在其他國家和地區不吁求完全不受監控的互聯網自由，為何單威脅中國政府開放互聯網監管呢?如今中國的互聯網日漸開放的趨勢已被國際公認，谷歌卻一反常態向中國發難，高姿態搶占道德高地，顯然是站不住腳的。谷歌事件發生后，如果聽信美國政治人物的高調言論，我們還以為只有中國存在網絡受到攻擊和網絡強制管理的措施，使得人們對于中國國家形象產生一種錯誤認識。

有關公開資料表明，谷歌在采取動作以前，曾經通告美國白宮。這種有損中國國際形象的事情依然發生，也從一個側面說明了，美國方面是故意利用網絡自由的由頭惡意損害中國國家形象的。

2.美國國內政治利益影響下的中國國家形象認知

中美人權對話于2010年2月舉行，而谷歌的退出風波可能使得這場對話成為一場“針尖對麥芒的交鋒”。谷歌事件所牽涉出來的中國互聯網管制形象問題，可能成為繼貿易戰、對臺軍售之后，美國在2010年對中國祭出的第三個法金。谷歌事件，可以稱之為是從人權方面針對中國的攻擊和批評。這三方面是奧巴馬政府利用中美關系鋪展開的一整套戰略，這套戰略直接服務于民主黨在今年的中期選舉及奧巴馬2012年競選連任的勝利。美國的藍領階層、中間偏右的洛克菲勒共和黨人是目前奧巴馬爭取的支持力量。只要穩定藍領，并爭取部分能源、軍工產業集團的支持，奧巴馬勝券在握。藍領階層代表多數美國產業工人利益，在美國失業率高居不下時，他們正將矛頭指向中國相關企業，而集中在鋼鐵業的中美貿易摩擦已在當下愈演愈烈。在人權問題上敲打中國、在貿易問題上給中國“穿小鞋”都是為了取悅藍領，對臺軍售是為了爭取軍工和能源企業。可以說，這些政治人物的批評言論都是有著強烈的政治利益考慮的。他們對于中國互聯網領域的歪曲看法，也是為了污蔑中國國家形象，爭取選票。

整個谷歌事件在美國所產生的反響，既有刻板印象作怪的因素，也有政治利益驅動的惡意推動，這些因素和事實的疊加，導致了中國國家形象的損失，也進一步支持了國外少數輿論對中國國家形象的偏見。

注釋

①《環球時報》2010年1月25日報道《奧巴馬要求中國解釋谷歌事件》

②谷歌官方博客http://googleblog.blogspot.com/

③http://chinese.wsj.com/gb/2010

0125/BCH001335.asp?source=rss

④http://news.chinaventure.com.

cn/1/20100120/31085.shtml

⑤薛可、梁海:《基于刻板思維的國家形象符號認知以<紐約時報>的“西藏事件”報道為例》，《新聞與傳播研究》，2009年第1期

文章來源:國家社科基金重點課題“我國網絡文化產業政策研究”(證書號:09AZD032)

(蔡尚偉系四川大學博士生導師，張恒山系四川大學文化產業研究中心研究助理)