對企業(yè)激勵職工積極性的思考

摘 要:文章分析了激勵的作用、激勵的方法以及激勵的要求，指出激勵在鼓舞職工士氣、提高職工素質(zhì)、增強組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。

關(guān)鍵詞:企業(yè) 激勵 職工積極性

中圖分類號:F240文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)04-253-02

激勵在鼓舞職工士氣、提高職工素質(zhì)、增強組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。每個人都需要激勵，需要自我激勵，需要得到來自同事、群體、領(lǐng)導和組織方面的激勵。一個企業(yè)，只有把職工的工作積極性真正激勵起來，企業(yè)才能做大做強。

一、激勵的作用

企業(yè)激勵職工積極性的作用是十分顯著的，通過自己近年來學習激勵方面的知識和在工作中的實踐，筆者認為激勵的作用主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.激勵是管理最關(guān)鍵的職能。搞好管理就是要有效地組織并充分利用人力、物力、財力和信息資源。激勵之所以越來越受到重視，主要是由以下幾個因素所決定的:

(1)競爭加劇。企業(yè)要想生存和發(fā)展，就要不斷地提高自己的競爭能力。而提高競爭力就必須最大限度地激勵企業(yè)中的全體職工，充分挖掘出其內(nèi)在的潛力。企業(yè)引進競爭因素，將競爭意識注入職工的思想中，能有效地激勵職工追求上進，激發(fā)他們的學習動力，而企業(yè)上下也將生機勃勃，這也是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。

(2)這激勵對象的差異性。企業(yè)中職工的表現(xiàn)有好、中、差之分，有很大的差異性。在管理中就是要通過各種激勵辦法，使表現(xiàn)好的人，繼續(xù)保持積極行為;使表現(xiàn)一般的和差的人受到激發(fā)，而逐步轉(zhuǎn)變成為積極、主動為企業(yè)作貢獻的成員，促使更多的人能夠自覺地去為實現(xiàn)組織的目標而奮斗。

(3)激勵對象要求的多樣性。企業(yè)員工有多方面的需求，要滿足這些需求，就必須采用多種激勵辦法。包括金錢、友誼和關(guān)心、尊重以及好的工作條件、有趣和有意義的工作等等。各級領(lǐng)導干部的任務就在于對不同的人采取適合其需求的激勵因素和激勵措施。

2.調(diào)動內(nèi)在潛力去實現(xiàn)企業(yè)目標。通過激勵可以引進大量的、組織需要的優(yōu)秀人才。從世界范圍看，美國特別重視這一點，它從世界各國吸引了大量有才能的專家、學者，這正是美國在許多科學技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位的重要原因之一。為了吸引人才，美國不惜采取支付高酬金、創(chuàng)造良好的工作條件等很多激勵辦法。

通過激勵可以充分調(diào)動職工的積極性，使其最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，從而保持工作的有效性和高效率。一位心理學家在對職工激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20%～30%。而如果受到充分激勵的職工其能力可發(fā)揮至80%~90%。這就是說，同樣一個人在通過充分激勵后所發(fā)揮的作用相當于激勵前的3倍至4倍。

通過激勵還可以進一步激發(fā)職工的創(chuàng)造性和革新精神，從而大大提高工作績效。例如，筆者所在的山西汾西礦業(yè)集團公司設(shè)備修造廠，采取合理化建議獎的辦法鼓勵職工提建議，不管這些建議是否被采納，均會受到獎勵和尊重。如果建議被采納，并取得經(jīng)濟效益，將會受到重獎。

二、激勵的方法

依據(jù)積極性的運動規(guī)律，調(diào)動人們積極性的基本途徑是，激發(fā)和滿足正當、合理的需要，提高人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個良好的富有激勵性的環(huán)境。對此，可以通過多種激勵方法來實現(xiàn)。結(jié)合汾西礦業(yè)集團公司實際情況，筆者認為實踐中常用的方法有:

1.思想政治工作。思想政治工作主要通過宣傳教育，舉行座談會、個別交流思想等方式，來激勵職工的事業(yè)心、責任感、企業(yè)主人翁精神以及社會奉獻精神等。思想政治工作和其它激勵方式一起使用，能收到更好的激勵效果。所以，堅持以鄧小平理論為指導，認真學習“三個代表”重要思想和十七大精神，加強和改進企業(yè)的思想政治工作有著特別重要的意義。

2.獎勵激勵。獎勵包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，前者主要通過增加工資與獎金等，后者主要指通過各種形式的表揚、給予一定的榮譽等調(diào)動職工的積極性。

一般來說，制定獎勵制度必須遵守兩個重要的原則:一是企業(yè)為其職工提供的獎勵必須對其職工有較高的價值，即職工認為這種獎勵對他有重要的意義。二是企業(yè)制定的獎勵制度要使其職工得到的報酬與他們的工作績效相聯(lián)系，即工資獎金與績效掛鉤。

獎勵可以進一步激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而大大提高工作績效。例如，汾西礦業(yè)集團公司洗煤廠為加強管理，實行了“工時考核”制度。此舉大大激發(fā)了職工的積極性，提高了工作效率，使該廠充滿了活力。

該廠在實施崗位工資加資金考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合本廠實情，大膽創(chuàng)新管理，把考核進一步細化、量化，實行“工時考核”。即根據(jù)每個職工每天的工作量、所需的工作時間，按一定的標準，分別給予具體打分，當日上墻公布。月底按積分分配崗位工資和資金，誰的分多，誰拿的錢多。使每個職工都感覺到了干與不干不一樣、干多干少不一樣、干快干慢不一樣、干好干壞不一樣，認認真真干活，明明白白掙錢。“工時考核”充分調(diào)動起了職工的積極性，變過去“要我干”為如今“我要干”，全廠上下呈顯出爭著干，搶著干的工作態(tài)勢。

3.職工參加管理。職工參加管理是指在不同程度上讓職工參加各級管理工作的研究和討論。這樣做可以使下級感受到上級主管的信任，從而體驗到自己的利益同企業(yè)的利益、企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強烈的責任感。多數(shù)人由于參加商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵，這也為實現(xiàn)企業(yè)目標提供了保證。我國是社會主義國家，民主管理是我國各級組織管理的本質(zhì)特征，職工參加管理正是民主管理的一種方式，它體現(xiàn)了群眾在企業(yè)中的主人翁地位和權(quán)利。這就要求各級主管人員在管理中應當自覺地采用這種方式，相信群眾、依靠群眾并自覺地接受群眾的監(jiān)督。鼓勵人們參加一些可以給予他們管理的事務，傾聽下層的意見并進行研究，采納合理化建議。當然讓職工參加管理，并不意味著主管人員可以放棄自己的職責。主管人員必須在民主管理的基礎(chǔ)上，盡職盡責做好本職工作。職工民主管理的真正含義在于增強職工主人翁責任感，密切領(lǐng)導和群眾的關(guān)系，使企業(yè)得到蓬勃的發(fā)展。

4.培訓激勵。給職工提供各種學習、鍛煉的機會是一種有效的激勵方式。培訓意味著為自身素質(zhì)的提高、自身人力資本的增值以及為將來更好的發(fā)展提供機會和條件。特別是進入信息社會，知識的更新越來越快，職工在工作崗位上受到的挑戰(zhàn)也越來越多，對學習的需要越來越強烈。例如，汾西礦業(yè)集團公司按照“強制培訓，注重質(zhì)量，嚴格考核”的原則加強了職工培訓工作。我們已欣喜地看到，集團公司以及各單位都制定了各種制度，采取了多種措施，開展了形式多樣的培訓教育活動。集團公司發(fā)電廠安全技術(shù)技能培訓，堅持急用先學，重點優(yōu)先的原則，采取系統(tǒng)培訓和重點培訓相結(jié)合、長期培訓和短期培訓相結(jié)合、集中培訓和分散培訓相結(jié)合，把課堂培訓和現(xiàn)場操作相結(jié)合起來，加大培訓力度，注重培訓效果，充分發(fā)揮廠、車間、班組三級培訓組織的作用，積極開展崗位練兵，大力培養(yǎng)、表彰安全技術(shù)技能標兵。2008年該廠選出了8名技術(shù)能手參加山西焦煤集團公司舉辦的技術(shù)比武競賽，并取得了較好成績，極大地調(diào)動了職工學技術(shù)的積極性。因此，培訓這種激勵方式也越來越受到青睞。

5.榜樣激勵。榜樣的力量是無窮的。大多數(shù)職工都不甘落后，但往往不知道怎么干，或在困難面前缺少勇氣。通過樹立先進典型和領(lǐng)導者的宣傳示范，可以使職工找到一面鏡子、一把尺子，使職工增添克服困難和爭取成功的決心及信心。榜樣激勵就是通過滿足職工的模仿和學習的需要，引導職工的行為到企業(yè)目標所期望的方向。榜樣激勵的方法是樹立企業(yè)內(nèi)的英雄模范人物的形象，號召和引導模仿學習。像集團公司的一大批勞動模范，在集團公司都起到了很好的榜樣作用。

6.感情激勵。有效的感情激勵包括對職工的尊重、理解與支持、信任與寬容關(guān)心與體貼。在企業(yè)中感情溝通激勵被視為一個多功能的管理措施。主要通過領(lǐng)導接待制度、職工態(tài)度調(diào)查、開門辦公制度以及娛樂休閑活動、節(jié)日聚會、家庭訪問等等渠道展開，旨在及時收集人事信息，體察下情，表達關(guān)心，融洽關(guān)系，這些措施在企業(yè)實踐中是卓有成效的。

三、激勵的要求

運用各種激勵理論來激發(fā)企業(yè)職工的積極性，是各級領(lǐng)導者的重要職責，也是實現(xiàn)企業(yè)目標的必要前提。為使激勵取得效果，在激勵過程中筆者認為必須符合以下要求:

1.獎勵企業(yè)期望的行為。企業(yè)中一些不合理的行為都是由于獎勵不當造成的。為此，企業(yè)應特別注意獎勵以下幾種行為:獎勵徹底解決問題，而不是獎勵只圖眼前見效的行為，以確保組織的長遠利益;獎勵承擔風險而不是回避風險的行為;獎勵善于用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為;獎勵果斷的行動而不是光說不做的行為;獎勵多動腦筋而不是一味苦干;獎勵使事情簡化而不是使事情不必要的復雜化;獎勵沉默而有效率的人，而不是獎勵喋喋不休者;獎勵有質(zhì)量的工作，而不是匆忙草率的工作;獎勵忠誠者而不是跳槽者;獎勵團結(jié)合作而不是獎勵互相對抗。

2.善于發(fā)現(xiàn)和利用差別。企業(yè)激勵的一個重要原理是利用利益的差別，向企業(yè)成員傳遞企業(yè)期望的行為的信息。獎懲分明是自古以來人們所信奉的一個管理原則。利益的差別可以推動競爭，心理學的實驗顯示，競爭可以增加50%甚至更多的心理創(chuàng)造力。因此，各級主管人員必須堅持物質(zhì)利益原則和按勞分配原則，處理好國家、集體、個人三者利益關(guān)系。通過考核人們的行為及績效的差別，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，切忌搞平均主義。在利用利益差別激勵下屬時，必須明確指出下屬的貢獻和不足，使之心服口服。為了避免造成員工間的矛盾，應盡量預先規(guī)定的工作標準來衡量人們的實際表現(xiàn)，不要直接進行人與人的對比。

3.掌握好激勵的時間和力度。激勵要掌握時機。比如，當下屬作出成績時，領(lǐng)導應及時給予表揚，同時要鼓勵下屬百尺竿頭，更進一步。當下屬做了錯事，為防止擴大損失，固然應及時制止，但批評不一定馬上進行，以防矛盾激化。如果一個下屬因自己失敗而悶悶不樂，這時候領(lǐng)導人員落井下石，就會冒嚴重傷害他的危險，他就不再上進了。對于反復出現(xiàn)的積極行為，不能反復表揚，而應當出其不易，使人們有所期待和有所爭取。

4.激勵的要因人制宜。人們有不同的需要、不同的思想覺悟、不同的價值觀與奮斗目標，因此激勵手段的選擇及應用要因人而異。例如，有的職工家庭經(jīng)濟困難，在獎勵時，就可發(fā)獎金。而家庭收入很高的人，發(fā)獎金則起不到多少激勵的作用。后進職工思想有了轉(zhuǎn)變，希望大家對他有新的評價，他就特別希望獲得榮譽獎勵，這時企業(yè)領(lǐng)導者也應盡量給予滿足。為此，主管人員在進行激勵時，要定期對人們的需要進行調(diào)查，分析不同年齡、性別、職務、地位、受教育程度的員工最迫切的需要，實行所謂“彈性報酬制度”。對不同的人，給予不同的激勵，在總激勵費用不變的前提下，會獲得更好的激勵效果。

人的潛力是很大的，一個企業(yè)只要應用各種激勵方法，注重調(diào)動職工的積極性，就會激勵職工報效企業(yè)，追求卓越的熱情，從而使職工煥發(fā)出無窮無盡的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益的提高多做貢獻，企業(yè)也就會越辦越好。

(作者單位:山西汾西礦業(yè)集團公司 山西臨汾 041000)

(責編:若佳)