構(gòu)建公共圖書(shū)館和諧閱讀的思考

[摘要]公共圖書(shū)館作為讀者終書(shū)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的陣地，在我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，它的作用與地位越來(lái)越突出。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)該從營(yíng)造健康舒適的閱讀環(huán)境，提供綠色文獻(xiàn)信息資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，拓寬讀者閱讀渠道等方面來(lái)改進(jìn)服務(wù)，從而與讀者共建和諧閱讀環(huán)境。

[關(guān)鍵詞] 公共圖書(shū)館和諧;閱讀

[中圖分類(lèi)號(hào)]G25[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234(2010)03 — 0136 — 02

1.引言

閱讀，是人類(lèi)生存和發(fā)展必不可少的一種行為，包括閱讀興趣、閱讀習(xí)慣、閱讀環(huán)境等因素。因?yàn)樗且环N社會(huì)文化現(xiàn)象，必然要受到社會(huì)各種因素的制約和影響。圖書(shū)館作為社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，在人們的生活中具有重要的教育職能。在這樣一個(gè)文化知識(shí)場(chǎng)所里，人們不僅可以閱讀書(shū)籍、接受科學(xué)文化知識(shí)，更可以修身養(yǎng)性、緩解生理或心理的各種壓力。所以，營(yíng)造一個(gè)健康、舒適、安全、和諧的閱讀環(huán)境，是公共圖書(shū)館一項(xiàng)非常重要的工作和責(zé)任。

2.構(gòu)建和諧閱讀的對(duì)策

圖書(shū)館終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的陣地，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，公共圖書(shū)館的地位與作用越來(lái)越突出，如何改進(jìn)服務(wù)，使廣大讀者享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)、成為公共圖書(shū)館的一項(xiàng)中心任務(wù)。

2.1營(yíng)造健康舒適的閱讀環(huán)境

適宜的閱讀環(huán)境與讀者的閱讀質(zhì)量息息相關(guān)，公共圖書(shū)館在構(gòu)建和諧閱讀方面，應(yīng)致力于打造一個(gè)幽雅舒適的環(huán)境:文化韻味濃厚的室內(nèi)設(shè)施、功能齊全快捷的檢索手段、寬敞潔凈的閱覽室、整齊有序的書(shū)架等等。近年來(lái)，許多城市圖書(shū)館在這方面付出了巨大努力，千方百計(jì)為讀者營(yíng)造溫馨和諧的借閱與讀書(shū)空間。北京、上海、杭州、深圳等一些城市的領(lǐng)導(dǎo)都大力支持圖書(shū)館工作，投巨資建立起一座座現(xiàn)代化綜合性圖書(shū)館。新建成的場(chǎng)館，閱讀環(huán)境大大得到改善，閱讀功能設(shè)施更加齊全，許多圖書(shū)館還新增了多功能廳、報(bào)告廳、影視觀(guān)摩廳等等，展現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷，對(duì)圖書(shū)館成為文化教育中心起到良好作用。

2.2提供綠色文獻(xiàn)信息資源

目前，圖書(shū)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了大量圖書(shū)重復(fù)出版、內(nèi)容過(guò)度娛樂(lè)化、創(chuàng)意不足、增速過(guò)快等現(xiàn)象，致使有品質(zhì)的圖書(shū)越來(lái)越少，盜版書(shū)猖獗。針對(duì)這一問(wèn)題，公共圖書(shū)館應(yīng)挑選事業(yè)心責(zé)任心重、鑒賞能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員負(fù)責(zé)通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行采購(gòu)工作，以館藏文獻(xiàn)的品質(zhì)為核心，以讀者需求為導(dǎo)向，吸引讀者、發(fā)展讀者來(lái)館閱讀。同時(shí)，公共圖書(shū)館還應(yīng)根據(jù)自身的具體情況，完善采訪(fǎng)制度、拓展文獻(xiàn)采購(gòu)渠道、更新采購(gòu)方式、加強(qiáng)預(yù)定圖書(shū)和書(shū)目信息分析、合理調(diào)整文獻(xiàn)類(lèi)型比例，高度重視暢銷(xiāo)圖書(shū)、獲獎(jiǎng)圖書(shū)、核心期刊、電子出版物等的入藏。另外還需加強(qiáng)網(wǎng)上資源的收集、整理、加工及利用，在保證文獻(xiàn)數(shù)量上升、種類(lèi)齊全、特色突出的基礎(chǔ)上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求，把有限的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)投入到無(wú)限的為讀者服務(wù)當(dāng)中去。

2.3發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)閱讀是隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而逐漸普及的閱讀方式，這種閱讀實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的紙本向數(shù)字媒介的飛躍。網(wǎng)絡(luò)閱讀需要借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，它的閱讀對(duì)象從平面的文字和圖案擴(kuò)展到了多維的動(dòng)畫(huà)，閱讀活動(dòng)不再局限于去識(shí)別圖文符號(hào)，還包含對(duì)影像、聲音等內(nèi)容的理解。網(wǎng)絡(luò)閱讀令讀者閱讀的方式呈現(xiàn)出多維特征，圖像、視頻、音頻等的檢索與應(yīng)用，拓展并延伸了傳統(tǒng)的閱讀空間。對(duì)此，公共圖書(shū)館應(yīng)采取一系列卓有成效的網(wǎng)上閱讀的服務(wù)措施，可全面推行會(huì)員制管理:動(dòng)手設(shè)計(jì)、制作既經(jīng)濟(jì)又美觀(guān)借閱卡，提供儲(chǔ)值選號(hào)、買(mǎi)一贈(zèng)一優(yōu)惠等。開(kāi)展上門(mén)服務(wù):社區(qū)發(fā)放宣傳圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目和提供服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的宣傳單，變被動(dòng)為主動(dòng)地為讀者提供全方位的服務(wù)。提供多功能服務(wù):如視頻加工、光盤(pán)刻錄、服務(wù)周期間優(yōu)惠讀者免費(fèi)上機(jī)，為老年讀者提供上機(jī)輔導(dǎo)等。開(kāi)辦各種學(xué)習(xí)班:為滿(mǎn)足讀者的不同需求，常年開(kāi)辦一些打字班、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班、辦公自動(dòng)化班等。如此一系列的網(wǎng)上閱讀服務(wù)，即方便了讀者的閱讀，滿(mǎn)足了讀者的閱讀熱情，也為提高市民的網(wǎng)絡(luò)閱讀水平創(chuàng)造了條件。

2.4服務(wù)延伸拓寬讀者閱讀渠道

首先，加大社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)。隨著我國(guó)城市化建設(shè)的加快，社區(qū)的作用日益突出，人們開(kāi)始越來(lái)越重視社區(qū)文化建設(shè)，在社區(qū)文化建設(shè)中，社區(qū)圖書(shū)館起著舉足輕重的作用。在我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的數(shù)量是非常有限的，而且因?yàn)轲^舍差、藏書(shū)量有限、種類(lèi)陳舊等原因，有相當(dāng)一部分實(shí)際上已陷入了停滯狀態(tài)。對(duì)此，公共圖書(shū)館應(yīng)把閱讀渠道延引到各個(gè)社區(qū)，定期舉辦送書(shū)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，把最新的圖書(shū)送到讀者家門(mén)口。這樣可以使廣大社區(qū)居民更深入地了解圖書(shū)館的服務(wù)功能和資源優(yōu)勢(shì)，充分激發(fā)其利用圖書(shū)館的意識(shí)，又將一部分尚未利用圖書(shū)館資源的潛在讀者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)讀者。服務(wù)進(jìn)社區(qū)一直以來(lái)是公共圖書(shū)館的一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)，它擴(kuò)大了公共圖書(shū)館服務(wù)的外延，在一定程度上滿(mǎn)足了部分社會(huì)群眾閱讀圖書(shū)的需求，對(duì)社區(qū)居民的繼續(xù)教育、人口素質(zhì)、社會(huì)秩序、和諧促進(jìn)社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)都起著重要的作用。

其次，促進(jìn)圖書(shū)館走進(jìn)農(nóng)民天地。中國(guó)農(nóng)村人口約占我國(guó)總?cè)丝诘陌霐?shù)以上，是我國(guó)共建和諧社會(huì)的主要力量。如今，農(nóng)村多數(shù)地方賭博、封建迷信活動(dòng)猖獗，嚴(yán)重影響和諧社會(huì)的進(jìn)程，圖書(shū)館走進(jìn)農(nóng)村，可以將農(nóng)民的興趣引向圖書(shū)閱讀這方面，豐富農(nóng)民的業(yè)余生活。為了給農(nóng)民兄弟創(chuàng)建一個(gè)補(bǔ)腦充電的文化糧倉(cāng)，黨的十七屆三中全會(huì)提出一項(xiàng)重要的惠民工程——“農(nóng)家書(shū)屋”，它是建立在行政村、由農(nóng)民自己管理的一項(xiàng)公益性文化服務(wù)設(shè)施，其中的圖書(shū)、報(bào)刊、音像、電子產(chǎn)品均由國(guó)家免費(fèi)提供使用。圖書(shū)館工作人員應(yīng)不定期地下到“農(nóng)家書(shū)屋”進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)農(nóng)民讀書(shū)、用書(shū)。并針對(duì)廣大農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)科技的需求，聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家為農(nóng)民讀者講授綠色食品蔬菜種植技術(shù)，還可以利用館藏文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息等編輯有關(guān)實(shí)用科技資料向農(nóng)民推廣，吸引感興趣的農(nóng)民。把圖書(shū)館的觸角伸入農(nóng)村，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。

3. “以人為本”與讀者共建和諧閱讀環(huán)境

讀者與圖書(shū)館工作人員的默契配合是構(gòu)建和諧閱讀環(huán)境的關(guān)鍵。作為圖書(shū)館的工作人員，一定要為讀者提供主動(dòng)的全方位的服務(wù)，及時(shí)周到地向讀者宣傳館藏圖書(shū)及資源，幫助讀者更多地了解圖書(shū)館。對(duì)不同的讀者群采取不同的服務(wù)內(nèi)容與方式，以滿(mǎn)足不同的要求，圖書(shū)館建設(shè)的“以人為本”，就是要為全民閱讀提供服務(wù)。一方面，表現(xiàn)在對(duì)弱勢(shì)群體(如未成年人和老年人)的關(guān)注上;另一方面，表現(xiàn)在對(duì)科研工作者的服務(wù)上。

3.1心系未成年讀者

一玩二讀，這是未成年人在成長(zhǎng)過(guò)程中兩件不可或缺的東西。多項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，80%有學(xué)習(xí)困難的未成年人伴有閱讀困難，圖書(shū)館工作人員應(yīng)抓住這一特點(diǎn)，引導(dǎo)小讀者怎樣閱讀，在閱讀中不斷擴(kuò)充知識(shí)面。有時(shí)，圖書(shū)館少兒閱覽室在組織一系列讀書(shū)活動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)揮不足，這其中有多方面原因。其一，宣傳力度不夠。不被家長(zhǎng)、學(xué)生所重視;其二，學(xué)生們被作業(yè)和頻繁的考試以及學(xué)校的各種活動(dòng)占據(jù)了絕大部分時(shí)間和精力，他們幾乎沒(méi)有多余的精力去閱讀課外書(shū)，更沒(méi)有時(shí)間走進(jìn)圖書(shū)館去看他們喜歡的書(shū);另外，在開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的過(guò)程中，組織者經(jīng)常會(huì)以成人的思維作為主導(dǎo)，舉辦的活動(dòng)會(huì)使小讀者在無(wú)形中或多或少感覺(jué)到與學(xué)校和家庭教育的重復(fù)及束縛，這樣的活動(dòng)缺乏應(yīng)有的吸引力與活力。這些原因制約了圖書(shū)館少兒閱覽室讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，圖書(shū)館少兒工作者就應(yīng)該抓住這一點(diǎn)，在充分了解未成年讀者的閱讀心理及興趣的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化和豐富館藏資源，開(kāi)展全方位、多元化的服務(wù)，把更多的青少年吸引到青少年閱覽室來(lái)，組織豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)他們對(duì)閱讀課外書(shū)籍的興趣，把圖書(shū)館建設(shè)成為小讀者的精神家園。

3.2關(guān)懷老年讀者

近年來(lái)，走進(jìn)圖書(shū)館的讀者中越來(lái)越多地出現(xiàn)了兩鬢斑白、執(zhí)著而自信的老年人們，以齊市圖書(shū)館為例:近三年來(lái)老年讀者增加了35%，每天閱覽室老年讀者可以占到來(lái)館人數(shù)的75%。老年讀者已經(jīng)成為公共圖書(shū)館不可忽視的一支讀者隊(duì)伍，這些以離退休人員為主體的讀者群，他們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層、各行各業(yè)。如何努力做好老年讀者的服務(wù)工作，已經(jīng)成為公共圖書(shū)館的一項(xiàng)重要課題。老年人這一特殊的讀者群體，在生理、心理以及閱讀興趣、習(xí)慣、需求等方面都需要特殊的關(guān)注。面對(duì)老年讀者，圖書(shū)館工作人員要多一些耐心和熱情，伴隨一句問(wèn)候;送去一杯開(kāi)水;提供一支筆、一張紙、一副眼鏡等等，在借閱圖書(shū)的時(shí)間和數(shù)量的限定上也應(yīng)給予一定的寬松，還可以從老年人的特點(diǎn)、愛(ài)好出發(fā)，為老年讀者設(shè)立專(zhuān)架，把架標(biāo)改為清晰的大字體，利用自身的優(yōu)越條件和設(shè)施，開(kāi)辦老年書(shū)法、繪畫(huà)、花卉等講座，豐富老年人的文化生活，要讓每一位老年讀者喜愛(ài)圖書(shū)館，愿意到圖書(shū)館來(lái)。尊重老年人、服務(wù)老年人是中華民族的美德，只要我們圖書(shū)館工作人員重視為老年讀者服務(wù)工作并堅(jiān)持不懈地開(kāi)展下去，就一定能在圖書(shū)館這塊園地里結(jié)出豐碩的成果。

3.3方便科研工作者

多年來(lái)，公共圖書(shū)館始終把為科研工作者服務(wù)作為一個(gè)亮點(diǎn)，那么數(shù)字化、信息化和現(xiàn)代化建設(shè)便極為重要，不斷加強(qiáng)信息資源建設(shè)，用更加豐富的信息資源滿(mǎn)足科研工作的需要。為了幫助科研工作者進(jìn)行有效的閱讀書(shū)籍，減去不必要的時(shí)間去查找資料，公共圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)把服務(wù)觸角延伸到各科研單位中去，進(jìn)行大量的調(diào)查研究，認(rèn)真了解他們的需求，針對(duì)不同科研項(xiàng)目搜索館藏文獻(xiàn)制作目錄索引，利用書(shū)刊資料、網(wǎng)絡(luò)信息、光盤(pán)檢索等不同手段為之提供全方位服務(wù)。

首先，加強(qiáng)科研服務(wù)意識(shí)。要提高圖書(shū)館的科研服務(wù)水平和文獻(xiàn)資源的利用率，首先要提高圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能水平和自身素質(zhì)。圖書(shū)館可采取對(duì)信息人員進(jìn)行繼續(xù)教育，組織專(zhuān)家做專(zhuān)題講座、報(bào)告等方法，使圖書(shū)館工作人員掌握新知識(shí)，了解科研新動(dòng)態(tài)，想科研之所想，急科研之所急，強(qiáng)化主動(dòng)為科研服務(wù)的意識(shí)，為提高館員的科研服務(wù)水平和科研素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。在提供資料時(shí)，要保證時(shí)間上的及時(shí)性，資料的廣泛性、充分性和準(zhǔn)確性。

其次，加強(qiáng)與科研人員的溝通。科研工作人員的開(kāi)題、定題都離不開(kāi)圖書(shū)館，到圖書(shū)館里查找信息是首要工作。在這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)長(zhǎng)期保持與不同研究領(lǐng)域的科研人員保持溝通與合作，了解他們的需求，積極為其解決所需文獻(xiàn)資料，圖書(shū)館應(yīng)想方設(shè)法了解用戶(hù)的滿(mǎn)意程度和需求的變化做好反饋工作，提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。

最后，有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。公共圖書(shū)館一定要和科研部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，了解他們的科研項(xiàng)目情況，調(diào)查相關(guān)課題的研究方向和內(nèi)容，根據(jù)所需信息，制定周密的服務(wù)計(jì)劃和方案。個(gè)性化服務(wù)是根據(jù)用戶(hù)個(gè)人的具體需要，提供系統(tǒng)的、高質(zhì)量的信息服務(wù)。工作人員全面、客觀(guān)地分析用戶(hù)的信息需求，對(duì)各類(lèi)信息資源進(jìn)行過(guò)濾、整合，使信息分流，得到用戶(hù)所需的個(gè)性化信息精品，然后再通過(guò)上門(mén)服務(wù)、電子郵件等方式傳遞給用戶(hù)。只有這樣的個(gè)性化信息服務(wù)才是信息服務(wù)雙向雙方溝通的零距離信息服務(wù)，它始終貫穿著“以人為本”的服務(wù)理念，能從根本上提高圖書(shū)館的科研服務(wù)功能和對(duì)科研的貢獻(xiàn)力量。

總之，圖書(shū)館是知識(shí)信息的寶庫(kù)和市民終身教育的學(xué)校，而公共圖書(shū)館所具有公共性、公益性、與開(kāi)放性等特點(diǎn)，使其承擔(dān)的社會(huì)職能日益增強(qiáng)。倡導(dǎo)和諧閱讀，是構(gòu)建和諧社會(huì)的歷史使命，在一個(gè)城市閱讀的興起和發(fā)展中，公共圖書(shū)館無(wú)疑會(huì)成為最重要的平臺(tái)和堅(jiān)實(shí)的載體，我們責(zé)無(wú)旁貸。

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〔責(zé)任編輯:李姝怡〕