室內設計師與客戶互動技巧和設計基本常識

摘 要:闡述了設計師與客戶洽談的步驟和技巧。

關鍵詞:設計師;客戶;技巧

中圖分類號:J59 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)06-0293-01

1 談客戶三步曲

1.1 第一步:先建立良好的第一印象，用概念吸引他。

好的設計就是清楚客戶的用意，和結合自己理念的一個合成品，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的結果。有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。其實，這就是談概念談設計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，并讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候，你沒有細節、沒有概念，可能客戶怎樣都不會簽。我認為單是談出來的，大家在做設計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。在談的時候要講你認為最好的，和其他幾個方案中的亮點部份。

1.2 第二步:進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產生興趣，產生他想看你預算的欲望

因為上次你講了理念，那么這套實在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。這里我推薦現場手繪，畫手繪圖可以節約成本，也可以給客戶產生功底很強的感受。客戶可能會修改，那么手繪可以馬上配合客戶進行修改。很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什么的。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現在簽單不僅是比較公司，也是在比較設計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間，甚至會造成流失單。

1.3 第三步，進入簽單模式

以上兩個步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。有一位同事說我不談專業術語。我認為，如果一個設計師跟客戶談單時講很多的專業術語，我覺得他不是一個好的設計師。跟客戶談單就是應該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設計概念和意圖。

2 風水設計知識

家居風水三十字真言:

一望有情，三氣有主;

五行有度，九九歸一;

曲而不腐，暢而不沖;

形而不煞，容人乃大;

一望有情——中國風水最重一個“情”字。看房后構造房屋內部空間結構之時，僅憑心感和目之所能及已令人渾然感動，對此房情有獨鐘依依不舍的，這當然就是好房或好的設計。

三氣有主——風水是一門選擇生“氣”的學問，而已處好的房子，其大門的納氣狀態，窗幃的采光狀態，宅心的定氣，三者是房屋的三才之主。看房要“相信”自己充分的體感，在以上三處閉目凝神，任意氣相通，若感覺泰然舒適，周身暢快，這就是適合你的好房子。

而在傳統觀念里，臥室是不易大的。房子大了氣就會散。現在有些年輕的設計師把房屋的床的朝向，只當做一種布置。他沒有拿風水去結合。床不僅僅要考慮布置合理，還要考慮客戶的想法。一般來說床的擺放位置以南北朝向為佳。為什么要南北朝向呢?因為南北的磁場在兩頭，你睡覺的時候是被一跟無形的繩子給拉出來的。五行有度——風水的核心是將五行之氣在人居住環境內進行“適度”的生氣營造和吉兇趨化，故風水學的內在精神是附合美學和中庸之道的。空間的均衡感和美感是風水中無言的指標和尺度。

有些設計師運用色彩非常隨意，。其實設計是非常人性化的，你喜歡的，客戶不一定喜歡。比如有的客戶喜歡藍色，但藍色的運用是有講究的。這不僅在江西，就在我原來在山東時也有講究。因為太平間的裹尸布是一種很淺的藍綠色。顏色是跟五行有關系的。因此大家要謹慎用顏色。蘋果綠等這些顏色是好的顏色，但要問清客戶有沒有不好的聯想，一旦有不好的聯想，會讓客戶住得不安心。

九九歸一——天下沒有最好的家居風水，只有與宅主人最適合的風水環境，所有的風水原則最終都要歸于家居和主人的二氣相合。風水中的九宮飛星、九九歸一，始終都要歸于一個“人”字。

曲而不腐——中國風水雖強調“曲而有情”，但一處好的房子或室內布局卻不可疊疊重重，過份追求結構，以至曲腐不堪，否則非但生氣不暢，宅主也會受其欺辱。曲的原則與中國山水畫的精神頗為相符，最高的境界是氣運生動外的留白。

中國山水畫講究一個曲徑通幽，家居的生活不止也是一樣，不能夠一覽無余。比如，你坐在餐廳看到主臥的床。這樣就是犯了主人的隱私。

暢而不沖——家居環境單從環境生態學上來說，也應空氣流動、門窗暢通、采光充分，但若構造上通暢過度而形成門沖、門窗沖、門廊沖等，則會沖散生氣，破壞和諧，故應注意暢通和諧的尺度，不能形成人為的沖折。

暢而不沖也是設計中客戶提到的問題。為什么有時要做屏風，而有時不做呢?沖即是沖煞。沖煞就是指屋子里通了，通了就是氣容易流失，這個在南方做設計會遇到。很多這樣的問題。設計師可以不需要懂太多，但需要略知一二。若客戶提出很深入的風水問題，不如直接讓他找風水先生。而設計師呢講的是一些科學的，大家喜聞樂見的內容。有些客戶會講到生辰八字、宅心對整個生命的運勢有什么影響。客戶講到這些問題時，就不要隨便回答，這些是非常有講究的，不能用基本概念去回答。客戶非常相信的話，就要請風水先生，而我們設計師只能是淺顯的看看。

形而不煞——家居環境的風水生氣營造，是可以通過形的塑造而達成的，但類似床體上空的吊燈，鋒利的尖角鋼、墻造形，臥室內過多的立面和照訂鏡等萬不可取，否則會形成損害宅主人的煞氣，影響運氣和健康。

容人乃大——房屋是為了更好的適應人的生存而建筑和布置的，因此家居風水的各個空間都必須是以“容人”為基本前提的，一處好的房子，一定是宅主一家人“通感”舒適，見之、選之、居之都身心愉悅的地方。