基于可持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略研究

摘 要:企業(yè)以“利潤最大化”為目標(biāo)的這種自身行為引起一系列的如環(huán)境污染等負(fù)外部性問題。它要求企業(yè)必須承擔(dān)其相應(yīng)的社會責(zé)任。當(dāng)然，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是有成本的，這勢必會影響到企業(yè)利潤。但是，從長期來看，企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。因此，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，把企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略滲透到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之中。一個企業(yè)要想獲得長期的發(fā)展，就必須注重社會責(zé)任的作用，否則就不可能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責(zé)任;可持續(xù)發(fā)展;利潤最大化;外部不經(jīng)濟

中圖分類號:C9 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)06-0137-03

在西方，經(jīng)歷了三十多年的對企業(yè)社會責(zé)任的紛爭、認(rèn)同和支持，到90年代末期，“企業(yè)社會責(zé)任”才逐步走上制度化的發(fā)展軌跡。由于受傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的“理性經(jīng)濟人”思想的影響，企業(yè)傾向于贏利至上。但是，企業(yè)以“贏利至上”為目標(biāo)的這種自身行為引起一系列社會矛盾，諸如環(huán)境污染、假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場和勞資沖突等。這些社會矛盾，激起了公眾要求企業(yè)必須承擔(dān)其相應(yīng)的社會責(zé)任的強烈呼聲。

今天，企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的實施改變了企業(yè)的經(jīng)營方式，改變了企業(yè)的市場和競爭環(huán)境。眾多的企業(yè)已經(jīng)接受了自身承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任的觀點。不過，很少有人會由此意識到，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的機會可能成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和收益增長的主要源泉。一般而論，企業(yè)社會責(zé)任總是與企業(yè)成本增加聯(lián)系在一起，而很少能與企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。如此的結(jié)果就是，絕大多數(shù)企業(yè)與潛在的巨大商機失之交臂。

1 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的根源:負(fù)外部性

企業(yè)到底要不要承擔(dān)社會責(zé)任?傳統(tǒng)經(jīng)濟理論反對企業(yè)把責(zé)任擴展到市場決策以外，認(rèn)為企業(yè)的唯一的社會責(zé)任就是股東利益最大化。企業(yè)追求利潤的最大化，創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，就實現(xiàn)了它的社會責(zé)任。因為利潤是企業(yè)存在的理由和發(fā)展的根本動力。利潤越大，企業(yè)運用社會資源的效率越高，對社會貢獻也就越大。企業(yè)追求利潤對整個社會都有利。亞當(dāng)#8226;斯密在其1776年出版的巨著《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》中寫道:“由于每個人都努力把他的資本盡可能用來支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，都努力管理國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，使其生產(chǎn)物的價值達到最高程度，他就必然竭力使社會的年收入盡量增大起來，確實，他通常既不打算促進公共的利益，也不知道他自己是在什么程度上促進那種利益。……他只是盤算他自己的安全;……他所盤算的也只是他自己的利益。在這場合，像在其他許多場合一樣，他受著一只看不見的手的指導(dǎo)，去盡力達到一個并非他本意想要達到的目的。也并不因為事非出于本意，就對社會有害。他追求自己的利益，往往使他能比真正出于本意的情況下更有效地促進社會的利益。”這只看不見的手，就是競爭市場或市場機制。因此，在這只看不見的手的指導(dǎo)下，企業(yè)通過追求利潤的最大化來有效地配置資源，使社會福利達到帕累托最優(yōu)狀態(tài)。

但是，由于企業(yè)進行生產(chǎn)時產(chǎn)生的負(fù)外部性問題，企業(yè)對利潤無止境的追逐經(jīng)常導(dǎo)致環(huán)境污染、市場混亂、生態(tài)失衡以及資源浪費諸多問題，使企業(yè)的逐利活動與社會的整體利益之間產(chǎn)生矛盾。

生產(chǎn)的負(fù)外部性是指某企業(yè)的經(jīng)濟活動會給社會上其他人帶來損害，但該企業(yè)卻不必為這種損害進行補償。例如，流域上游的某企業(yè)亂砍濫伐樹木，導(dǎo)致了水土流失和泥石流，不僅使下游的居民吃水困難，還使工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遭到了嚴(yán)重?fù)p失。此時，邊際社會效益小于邊際私人效益，產(chǎn)生負(fù)外部性。如圖1所示。從圖中可見，當(dāng)存在負(fù)外部性時，邊際社會成本MSC必然大于邊際私人成本MPC。兩者的差值是邊際(外部)環(huán)境成本MEC。對于一個利益最大化的伐木企業(yè)來說，其砍伐水平由邊際伐木效益曲線MR和邊際私人成本曲線MPC的交點所決定，此時，私人砍伐水平QI大于由邊際伐木效益曲線MR和邊際社會成本曲線MSC的交點相對應(yīng)的有效水平Q。如果政府禁止上游的企業(yè)亂砍濫伐，并要求將砍伐水平控制在Q時，就必須提高伐木的價格，讓私人砍伐水平Q1時的效益等于有效采伐水平Q時的效益，即P1#8226;Q1=P#8226;Q，此時價格P>P1。因此，如果外部不經(jīng)濟性(負(fù)外部性)不能及時通過價格調(diào)整得到有效糾正，會導(dǎo)致資源配置的失誤。

要想有效地糾正負(fù)外部性影響，英國經(jīng)濟學(xué)家庇古提出了征收稅或費的設(shè)想。庇古稅或費是通過政府行為給外部不經(jīng)濟性一個合理負(fù)價格的經(jīng)濟手段將污染者強加給他人的外部成本內(nèi)部化。從而，強迫污染者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不僅要考慮他們常規(guī)的生產(chǎn)成本，還要考慮自身活動給社會帶來的額外成本。

圖1 外部不經(jīng)濟(當(dāng)存在負(fù)外部性時，邊際社會成本MSC大于邊際私人成本MPC，兩者的差值就是邊際環(huán)境成本)

面對企業(yè)對社會造成的影響及企業(yè)所處社會的自身問題，人們開始對企業(yè)利益與社會利益的關(guān)系進行重新審視與定位。企業(yè)對外部環(huán)境是負(fù)責(zé)還是不負(fù)責(zé)，直接影響到企業(yè)能否建立起和諧的外部經(jīng)營環(huán)境，直接影響到企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略:可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的保障

在經(jīng)濟全球化的今天，各國在保護生態(tài)環(huán)境、節(jié)約資源方面達成了共識，認(rèn)為企業(yè)以經(jīng)濟效益為目標(biāo)，同時應(yīng)該考慮所處的社會環(huán)境和自身的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是現(xiàn)代社會中最主要的組織形式。一個國家的競爭力其實是通過該國企業(yè)的競爭力表現(xiàn)出來的。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)競爭力的強弱突出表現(xiàn)為其對利潤的追逐能力，并且實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。企業(yè)在追求長久生存和可持續(xù)發(fā)展的過程中，既要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，確保市場地位，又要使企業(yè)在已經(jīng)領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來的擴展經(jīng)營環(huán)境中保持優(yōu)勢持續(xù)贏利。而企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，因為企業(yè)按照自己的經(jīng)營目標(biāo)和價值，向有關(guān)政策靠攏作出相應(yīng)的對策，采取理想的具體行動，運用社會責(zé)任戰(zhàn)略來引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟行為，將會為增加長期經(jīng)濟收益提供好的機會。

企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營下去，從長期來看，必須有利潤的存在。但是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是有成本的，這勢必會影響到企業(yè)利潤。那么企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與利潤之間存在什么樣的關(guān)系呢?我們采用O′hare和Wood的管理者偏好曲線和管理者偏好模型來加以說明。該模型表明，短期內(nèi)，企業(yè)資源是有限的，社會責(zé)任支出增加，必將減少用于獲取利潤的經(jīng)營活動支出，因此利潤和社會責(zé)任支出之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。如圖2所示。直線AB稱為利潤社會責(zé)任約束線，表示管理者需要在利潤和社會責(zé)任支出之間進行權(quán)衡。當(dāng)利潤社會責(zé)任約束線和管理者偏好曲線相切時，管理者獲得利潤和社會責(zé)任的最優(yōu)組合，E點就是利潤和社會責(zé)任的最優(yōu)組合點。從長期看，隨著企業(yè)可利用資源的增加，管理者用于實現(xiàn)利潤的資源和用于從事社會責(zé)任活動的資源也增加，因此利潤社會責(zé)任約束線從A1B1向右上方移動至A2B2，之后又進一步移至A3B3…，利潤與社會責(zé)任的最優(yōu)組合點從E1移至E2移至E3…。由E1，E2，E3…所形成的軌跡，反映了企業(yè)利潤與社會責(zé)任之間的長期關(guān)系，稱為長期利潤社會責(zé)任曲線。如圖3所示。該曲線表明，在長期內(nèi)，承擔(dān)社會責(zé)任有助于企業(yè)獲得更多的利潤。也就是說，企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效間存在確定的正相關(guān)關(guān)系。

圖2 短期利與社會責(zé)任的最優(yōu)選擇圖3 長期利潤社會責(zé)任曲線因為企業(yè)的成功與社會的健康發(fā)展密切相關(guān)。企業(yè)在為社會提供經(jīng)濟價值的同時，需要向社會顯示他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任;企業(yè)在獲取經(jīng)濟利益的時候，要通過各種方式來回報社會。這樣能夠改善企業(yè)形象、提高聲譽、改善企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等，從而有利于提升消費者的認(rèn)可程度，提高市場占有率，獲得長期利益。這是由企業(yè)社會責(zé)任的性質(zhì)所決定的。主要表現(xiàn)在:

(1)作為公共產(chǎn)品的企業(yè)社會責(zé)任會產(chǎn)生企業(yè)社會責(zé)任邊界的溢出收益。

公共產(chǎn)品(Public good)是私人產(chǎn)品的對稱，是指具有消費或使用上的非競爭性和受益上的非排他性的產(chǎn)品。其特點是一些人對這一產(chǎn)品的消費不會影響另一些人對它的消費，具有非競爭性;某些人對這一產(chǎn)品的利用，不會排斥另一些人對它的利用，具有非排他性。從消費的角度看，企業(yè)社會責(zé)任同樣具有非競爭性和非排他性的特點。對一個社會來講，特別是企業(yè)利益相關(guān)者，企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)可以被認(rèn)為是一種對公共產(chǎn)品的消費。因為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可使利益相關(guān)者產(chǎn)生激勵，因而會出現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任邊界的溢出收益。這表現(xiàn)在:企業(yè)可以擴大就業(yè)門路，保障了工人的切身利益，激勵他們創(chuàng)造更多的價值;企業(yè)通過技術(shù)革新可減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，以凈化環(huán)境，保護社區(qū)及其他公民的利益;企業(yè)通過慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，可達到無與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費者的認(rèn)可程度，提高市場占有率。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任所帶來的潛在收益，會使利益相關(guān)者或其他社會群體所分享，并且每一個消費者的消費都不影響其他消費者的消費數(shù)量和質(zhì)量，也不能排除其他消費者的消費。因此，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是一種公共產(chǎn)品，具有溢出收益。

(2)作為信號傳遞的企業(yè)社會責(zé)任可以降低由信息不對稱所帶來的成本。

在一完整的交易過程中，由于信息不對稱，交易雙方缺乏最基本的彼此信任，都將花大量的時間和人力物力去鑒別對方提供的信息的真?zhèn)危ッ鍖Ψ绞欠裼泻献髡\意，然后進行漫長的討價還價來達成協(xié)議，達成協(xié)議后還要防止對方不履約。這些都導(dǎo)致雙方的大量資源浪費在不能創(chuàng)造價值的活動上，無形地增加雙方的交易成本。企業(yè)與其他利益相關(guān)者正是由于存在大量交易成本而影響了企業(yè)股東的利益。如果企業(yè)履行社會責(zé)任，滿足其他利益相關(guān)者的利益需求，彼此信任，就會大大降低由信息不對稱所帶來的成本，進而給股東帶來更多的利益。

企業(yè)合理地承擔(dān)其社會責(zé)任，可以強化企業(yè)在公眾心目中的形象，也是向社會傳遞一種信號，使各種現(xiàn)實或潛在利益相關(guān)者認(rèn)識到，該企業(yè)是可以信賴的，這會強化企業(yè)的品牌，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)。消費者會更傾向于購買企業(yè)的產(chǎn)品，政府會因此而減少對企業(yè)的限制，這樣就實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟利益最大化與社會利益最大化的結(jié)合，從而使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的同時獲得良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)越是有能承擔(dān)社會責(zé)任，越有能力永續(xù)經(jīng)營并持續(xù)成長。

(3)作為正外部性的企業(yè)社會責(zé)任具有明顯的外部正效益。

一個企業(yè)在承擔(dān)法律、生態(tài)環(huán)境等方面的社會責(zé)任時具有明顯的外部正效益，即存在外部經(jīng)濟性。.所以，該企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的社會利益，大于企業(yè)的私人利益。如圖4所示，MRs為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的社會利益曲線，MRp為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的私人利益曲線，社會利益曲線位于私人利益曲線的上方。MC為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的邊際曲線。

圖4 社會責(zé)任的正外部性生產(chǎn)廠家為追求利潤最大化，其社會責(zé)任量定在其私人的邊際收益MRp等于其私人的邊際成本MC處，即為Q2.但使社會利益達到最大的社會責(zé)任量應(yīng)當(dāng)使其社會的邊際收益MRs等于其社會的邊際成本MC處，即為Q1。因此，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的外部經(jīng)濟造成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任量過少，低于社會所要求的最優(yōu)水平Q1。也就是說，該企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的最佳活動量低于社會考慮的最佳活動量。市場所提供的公共物品“社會責(zé)任”將無法滿足社會的需求，即市場機制分配給公共物品“社會責(zé)任”生產(chǎn)的資源將是不足的，因此帕累托最優(yōu)狀態(tài)也就無法實現(xiàn)。這就需要政府干預(yù)以激勵公共物品——社會責(zé)任——的私人提供而恢復(fù)最優(yōu)配置。政府可以通過稅收減免或按比例給予津貼來資助社會責(zé)任的承擔(dān)。政府應(yīng)鼓勵企業(yè)在解決社會問題的時候?qū)ふ屹嶅X的機會，這樣往往可以把企業(yè)經(jīng)濟利益最大化與社會利益最大化有機結(jié)合起來，從而促使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的同時獲得良好的經(jīng)濟效益。

3 企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的實踐和愿景

隨著社會責(zé)任運動的開展和實踐，企業(yè)社會責(zé)任已被許多企業(yè)納入企業(yè)戰(zhàn)略體系并加以實施。國際上越來越多的評級機構(gòu)已將企業(yè)社會責(zé)任績效作為企業(yè)優(yōu)劣的參考指標(biāo)之一。這足以證明企業(yè)社會責(zé)任的重要性。成功的企業(yè)離不開和諧的社會，反之亦然，兩者之間如唇齒相依。企業(yè)只有找到與社會共同發(fā)展的契合點，才能踏上通往可持續(xù)發(fā)展之路。

既然社會責(zé)任如此重要，那么企業(yè)應(yīng)如何剖析其所面臨的機遇及挑戰(zhàn)呢?我們采用波特的價值鏈模型來回答這個問題。價值活動分為兩大類:基本活動和支持性活動。基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動。支持性活動是輔助基本活動，并通過提供采購?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動。

價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項活動，這些活動是企業(yè)創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。所有這些價值活動都與企業(yè)社會責(zé)任有關(guān)。譬如，與技術(shù)開發(fā)相關(guān)的社會責(zé)任因素就可能有:企業(yè)與大學(xué)的關(guān)系，即企業(yè)是否與大學(xué)建立公私合作的關(guān)系，推動技術(shù)創(chuàng)新;技術(shù)倫理和實驗倫理問題，如企業(yè)生產(chǎn)過程中是否使用動物測試;產(chǎn)品安全，即企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合安全標(biāo)準(zhǔn);節(jié)約初級材料，即企業(yè)是否通過開發(fā)新技術(shù)節(jié)約初級材料投入，從而達到保護森林、煤炭等初級資源的目的;產(chǎn)品回收，即技術(shù)革新是否有利于產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收活動。譬如，在人力資源管理方面就應(yīng)遵守相關(guān)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)即SA8000是社會責(zé)任管理體系(SocialAccountability 8000)的簡寫，是國際上規(guī)范企業(yè)道德行為和社會責(zé)任的一種標(biāo)準(zhǔn)。該體系以保護勞動環(huán)境、條件和勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容，要求企業(yè)在童工、強制勞動、健康與安全、結(jié)社自由及集體談判權(quán)利、歧視、懲戒性措施、工作時間、報酬和管理體系等9個方面要滿足一致條件。再譬如，企業(yè)進行基本活動時，就應(yīng)考慮:企業(yè)用于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)?在生產(chǎn)過程中，是否會產(chǎn)生有害物質(zhì)，是否采取了防范措施?企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)?企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，是否會對環(huán)境造成污染?售后服務(wù)能否滿足消費者的需求?

通過分析價值活動中與企業(yè)社會責(zé)任有關(guān)的問題，企業(yè)就可以清晰地勾勒出價值活動的社會影響。尤其是，要注意企業(yè)價值活動的負(fù)外部性，比如環(huán)境污染侵犯了公眾的環(huán)境權(quán);過度利用自然資源侵犯了下一代人的資源利用權(quán);工作場所有毒物質(zhì)充斥，沒有必要的安全管理措施，侵犯了勞動者健康權(quán)、工作安全權(quán);生產(chǎn)出售假冒偽劣產(chǎn)品侵犯消費者的消費權(quán)等。目前，企業(yè)為了追求利潤最大化目標(biāo)而不顧社會公共利益，產(chǎn)生的負(fù)外部性與日俱增，使社會問題日趨嚴(yán)重。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任產(chǎn)生的正外部性使社會收益大于企業(yè)自身的收益，如果可以達到社會責(zé)任和企業(yè)利潤的平衡點，那么企業(yè)在實現(xiàn)自身價值最大化的同時，也增進了社會其他成員的福利。因此，要引導(dǎo)企業(yè)家從理念上開始轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)的社會責(zé)任滲透到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之中。一個企業(yè)要想獲得長期的發(fā)展，就必須注重社會責(zé)任的作用，否則就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在實踐中，從對股東負(fù)責(zé)的角度，準(zhǔn)確、及時地提供和發(fā)布經(jīng)營信息;從對消費者負(fù)責(zé)的角度，不斷開拓創(chuàng)新，向社會提供更加環(huán)保、資源利用更節(jié)約、更加安全便利的商品和服務(wù);從對員工負(fù)責(zé)的角度，提供健康安全的工作環(huán)境，并使員工有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間;從對社區(qū)負(fù)責(zé)的角度，加強環(huán)保，避免各種污染。同時能夠做到定期向社會披露在履行社會責(zé)任方面的相關(guān)信息。目前許多企業(yè)已經(jīng)在踐行企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略。例如，2007年中國移動在實踐中明確了企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略。根據(jù)通信行業(yè)固有的產(chǎn)業(yè)特點，確立了“和諧共成長”的責(zé)任主題，表達了中國移動與相關(guān)方和諧共生、共同進步的心聲。圍繞這一主題，中國移動在履行企業(yè)社會責(zé)任的實際行動中，著力實施了農(nóng)村、生命、文化、綠色四大責(zé)任工程。在實施“農(nóng)村工程”過程中，加大了農(nóng)村信息化服務(wù)的推進力度，讓農(nóng)民真正收獲實惠。例如，中國移動搭建了農(nóng)村信息網(wǎng)、農(nóng)信通等信息化服務(wù)平臺，為廣大農(nóng)民提供獲取產(chǎn)品供銷信息的渠道。截至12月底，農(nóng)村信息網(wǎng)用戶數(shù)已達593萬戶，日均發(fā)送涉農(nóng)信息近600萬條。農(nóng)村信息化服務(wù)和支撐能力的提升，一定程度上改變了農(nóng)村傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式。在實施“生命工程”過程中，中國移動千方百計提高應(yīng)急通信保障反應(yīng)速度，加大資源投入力度，做到應(yīng)急通信保平安。中國移動建立信息發(fā)布綠色通道和快速響應(yīng)機制，向災(zāi)區(qū)發(fā)布了近20億條災(zāi)情信息;向災(zāi)區(qū)受阻滯留用戶免費提供了幾百萬的話費，并籌集救災(zāi)款4455萬元，支援災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建。在實施“文化工程”過程中，深入開展公益短信大賽和垃圾信息專項治理活動，積極弘揚健康向上的手機文化。開展了愛心圖書館建設(shè)、農(nóng)村教師培訓(xùn)、貧困學(xué)生資助等項目，大力支持貧困地區(qū)教育文化事業(yè)。在實施“綠色工程”過程中，2007年，啟動了的“綠色行動計劃”，制定了企業(yè)節(jié)能減排指標(biāo)體系，與設(shè)備供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，擴大實施“綠箱子環(huán)保計劃”等活動，在2008年進一步加大“綠色行動計劃”的推進力度，要求企業(yè)高度重視節(jié)能減排工作，建立節(jié)約型企業(yè)。隨著在進行四大責(zé)任工程的過程中，中國移動逐漸發(fā)現(xiàn)很多時候，企業(yè)經(jīng)營與承擔(dān)社會責(zé)任之間不僅沒有任何沖突，反而是相互促進，甚至可以帶來普通經(jīng)營不能帶來的利潤。這就是中國移動熱衷社會責(zé)任的秘密所在。

由此可見，把企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略納入企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略體系中，企業(yè)能夠也應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，為企業(yè)營造更加和諧的發(fā)展環(huán)境，并推動市場經(jīng)濟主體行動模式的改變。顯然，企業(yè)家從理念上的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)社會責(zé)任滲透到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之中。它將有助于企業(yè)制定良好的運營戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)競爭力和實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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