工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)滿意度實證研究

[摘 要] 工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在諸多問題，本文以問卷調(diào)查的方式實證研究了工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的滿意度情況，并結(jié)合研究結(jié)果對課程滿意度、教學方法滿意度、學業(yè)指導滿意度和專業(yè)特色滿意度進行了討論，并提出了改革的建議。

[關(guān)鍵詞] 人才培養(yǎng);認知度;滿意度

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 01 . 047

[中圖分類號]G642.0[文獻標識碼]A[文章編號]1673 - 0194(2010)01 - 0122 - 03

目前國內(nèi)高校工商管理專業(yè)的教育教學理念、人才培養(yǎng)目標和途徑、課程體系、教學方法等都存在諸多問題。高校的教育教學理念仍然堅持以教師、教材和課堂為中心，未能轉(zhuǎn)變到以學生為中心的理念上來;人才培養(yǎng)目標定位模糊，培養(yǎng)途徑單一化;課程體系未能與時俱進;教學方法仍以教師的灌輸式理論教學方法為主。對于以上問題，需要從以下方面進行改革:轉(zhuǎn)變教育教學理念，使之市場化;細化人才培養(yǎng)目標，使之個性化;豐富人才培

養(yǎng)途徑，使之社會化;完善課程體系，使之特色化;探索教學方法，使之綜合化。

1相關(guān)文獻回顧

大學生滿意度調(diào)查是國內(nèi)外大學生研究的熱點問題。英國大學已普遍開展學生滿意度調(diào)查，2005年有了政府組織的英國全國大學生滿意度調(diào)查。大學生滿意度調(diào)查的主要目的是測評學生對大學各方面經(jīng)歷的看法以及各種預期的滿意程度，以此作為改善學校和學生之間關(guān)系、促進學校發(fā)展、監(jiān)測教學質(zhì)量、指導未來新生選校學習的重要手段。美國高等教育的實踐證明:“重點關(guān)注學生需求、不斷地改進學生教育經(jīng)歷的質(zhì)量、利用學生滿意度調(diào)查調(diào)整未來方向”是成功院校的3個基本因素。學生滿意度調(diào)查是獲取學生需求信息的不可或缺的工具。實施滿意度調(diào)查可以引導我國大學更好地面向市場，面向消費者——學生，轉(zhuǎn)變教育管理模式，復歸大學管理之真和大學之魂，將大學的辦學決策建立在現(xiàn)代大學組織使命的基礎(chǔ)上。因而對大學生開展人才培養(yǎng)滿意度調(diào)查是非常有必要的。

2研究方法

問卷是根據(jù)研究課題的需要而編制成的一套問題表格，是測量個人行為和態(tài)度傾向的重要手段。本課題研究的是工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)滿意度，因而用調(diào)研問卷的方式進行研究是合適的。該調(diào)研問卷圍繞課程滿意度、教學方法滿意度、學業(yè)指導滿意度、專業(yè)特色滿意度等4個二級指標設(shè)計了12個問題。這些問題主要包括事實性問題和態(tài)度性問題兩個部分。對于態(tài)度性問題，參考5等級式李克特量表進行設(shè)計;對于事實性問題則按照單選事項和多選事項進行設(shè)計。

問卷設(shè)計完畢后，通過10位學生的先期測試之后，對問卷再次進行修改和完善，最終設(shè)計完畢。之后以我校工商管理專業(yè)2004級全體學生為調(diào)查對象，發(fā)放調(diào)查問卷164份，共回收問卷108份，回收率為66%;刪除無效回答的問卷6份，有效問卷為102份，問卷有效率為94%。對于回收問卷的處理，用統(tǒng)計軟件SPSS 16.0進行了分析。對于單選的事實性問題，主要進行了頻數(shù)分析，對于多選的事實性問題進行了多重頻數(shù)分析，對于態(tài)度性問題進行了頻數(shù)分析和信度分析。

3結(jié) 果

專業(yè)滿意度主要從課程滿意度、教學方法滿意度、學業(yè)指導滿意度、專業(yè)特色滿意度4個方面開展調(diào)研。具體結(jié)果如下:

3.1 關(guān)于課程滿意度的調(diào)查結(jié)果

圍繞我校工商管理專業(yè)的12門主要課程，分別從喜歡的課程、喜歡的原因、不喜歡的原因3個方面來進行調(diào)研。具體分析結(jié)果如下:關(guān)于喜歡的課程，運用多重反應頻數(shù)分析，在給定的102份調(diào)查表中選擇不同的喜歡課程的共有403次，其中排在前四位的分別是:選擇企業(yè)管理學的有77人，所占比例為75.5%(這里的比例指占總?cè)藬?shù)的比例，下同);管理學有66人，比例為64.7%;企業(yè)戰(zhàn)略管理有49人，比例為48.0%;國際企業(yè)管理有44人，比例為43.1%。關(guān)于喜歡的原因，進行多重反應頻數(shù)分析，排在前三位的分別是:選擇“課程內(nèi)容聯(lián)系實際”的有64人，占所有被訪人群的62.7%，選擇“師生互動”和“個人興趣”的各有57人，所占比例都為55.9%。對于不喜歡的原因，排在前四位的分別是:有69人選擇了“老師上課沒有激情”，占全部人數(shù)的68.3%;選“師生缺乏互動”的人數(shù)為60人，比例為59.4%;選“課程理論性太強”的人數(shù)為66人，比例為65.3%;選“課程內(nèi)容陳舊過時”的人數(shù)為54人，比例為53.5%。

3.2 關(guān)于教學方法滿意度的調(diào)查結(jié)果

對于目前工商管理專業(yè)所采用的教學方法，應用多重反應頻數(shù)分析，得出:選擇“理論教學”的人數(shù)有70人，所占比例為68.6%;選擇“案例教學”的人數(shù)有52人，比例為51.0%;選擇“實習教學”的人數(shù)有24人，比例為23.5%;選擇“音像教學”的人數(shù)有18人，比例為17.6%;選擇“軟件模擬教學”的人數(shù)有16人，比例為15.7%。 對于以上教學方法滿意度的評價是:非常滿意的沒有，比較滿意的占5.9%，一般的占52.9%，不太滿意的占34.3%，很不滿意的占6.9%，在5等級記分方式下5分代表最高分值，1分代表最低分值，經(jīng)加權(quán)計算可知:對教學方法滿意度的分值為2.578。

3.3 關(guān)于學業(yè)指導滿意度的調(diào)查結(jié)果

在課堂之外，專業(yè)老師對學生學業(yè)指導的形式種類、數(shù)量多少、重要性總體評價及各項具體指導形式的評價成為學業(yè)指導滿意度的主要調(diào)查內(nèi)容。對于指導形式的調(diào)查，運用多重反應頻數(shù)分析，得出:“沒有指導”的比例最高，為41.2% ，其次為“課后答疑”為37.3%，其他形式所占比例按由大到小，依次為:“單獨輔導”比例為15.7%、“指導參與SRT項目”比例為13.7%(SRT指大學生科研訓練計劃)、“指導參與創(chuàng)業(yè)大賽等”比例為10.8%、“指導參與老師科研項目”比例為5.9%。對于指導的數(shù)量，認為非常少的人數(shù)有19人，比例為18.6%;認為比較少的人數(shù)有33人，比例為32.4%;認為一般的人數(shù)有38人，比例為37.3%;認為比較多的人數(shù)有12人，比例為11.8%;認為非常多的沒有。對于指導重要性的總體評價，認為完全不重要的沒有，認為不太重要的比例為4.9%，認為無所謂的比例為9.8%，認為比較重要的比例為54.9%，認為非常重要的比例為30.4%，在5等級記分方式下5分代表最高分值，1分代表最低分值，經(jīng)加權(quán)計算可知:對學業(yè)指導重要性認識的分值為4.108。顯然學生覺得課后老師對他們的指導是比較重要的。對于各種具體指導形式的評價，本課題組設(shè)計了五因素態(tài)度量表。根據(jù)所收集的問卷，首先進行信度分析:克朗巴哈α信度系數(shù)為0.798，大于0.7，因而可以認為該調(diào)查表內(nèi)在信度相當好。在最高分為5分、最低分為1分的情況下，從各個因素的得分均值來看，“課后答疑”得分為3.7，“單獨輔導”得分為3.23，“指導參與SRT”得分為3.44，“指導參與老師科研項目”得分為3.50，“指導參與創(chuàng)業(yè)方案比賽等”得分為3.59。

3.4 關(guān)于專業(yè)特色滿意度的調(diào)查結(jié)果

本課題對于專業(yè)特色滿意度，共設(shè)計了總體特色評價、特色培養(yǎng)目標建議兩個問題。首先，對于專業(yè)有無特色的總體評價，9人認為完全沒有特色，比例為8.8%;32人認為特色不明顯，比例為31.4%;38人認為特色一般，比例為37.3%;22人認為有一些特色，比例為21.6%;1人認為有明顯特色，比例為1.0%。如果按照5等級記分，最高分為4分，最低分為0分，計算學生對專業(yè)特色的總體評價，可以計算出該分值為:1.748分。其次，對于特色培養(yǎng)目標的建議，運用多重反應頻數(shù)分析，學生們的觀點是:對于“突出商務溝通和談判能力培養(yǎng)”，有67人同意，占總?cè)藬?shù)比例為68.4%(下同);對于“突出創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)”，有59人同意，比例為60.2%;對于“突出國際企業(yè)經(jīng)營技能培養(yǎng)”，有29人同意，比例為29.6%;對于“突出生產(chǎn)制造技能培養(yǎng)”，有11人同意，比例為11.2%。此外，有4名同學沒有選擇。

4討論與建議

4.1 討論

通過以上調(diào)研結(jié)論可知，對于課程滿意度，不同課程之間存在著差異，學生喜歡該門課程的主要原因是:課程內(nèi)容聯(lián)系實踐和師生互動;而不喜歡的主要原因是:老師上課缺乏激情、師生缺乏互動等。對于教學方法，學生們認為目前工商管理專業(yè)主要采取理論教學方法和案例教學方法，兩者比例均超過50%，但學生們對目前的教學方法滿意度總體得分為2.578，這是比較低的。對于學業(yè)指導滿意度，學生們普遍認為課后老師的指導是非常重要的，但實際上沒有被老師指導的比例竟高達40%以上。對于專業(yè)特色滿意度，學生們總體評價分值只有1.748分，大多數(shù)學生認為目前工商管理專業(yè)沒有多少特色。從特色培養(yǎng)目標來看，有超過60%的學生認同未來應該圍繞“突出商務溝通和談判能力”和“突出創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力”來進行特色培養(yǎng)。這反映出當前大學生對未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的關(guān)注。

4.2 建議

結(jié)合以上分析與討論，為塑造我校工商管理專業(yè)的專業(yè)特色，提升學生的專業(yè)認知度和滿意度，可以采取以下措施:(1)加強課程內(nèi)容與實際相結(jié)合，著力協(xié)調(diào)好課程內(nèi)容的理論性和應用性之間的關(guān)系，加強對學生進行就業(yè)的相關(guān)知識和能力的訓練，不斷提升老師的上課水平;(2)以理論教學和案例教學為基礎(chǔ)，不斷豐富開放式、互動式、體驗式教學方法，讓學生樂于學習;(3)加強課后對學生學習的指導，嘗試在本科生中引入導師制，特別是通過引導學生參與SRT、參與老師科研項目和參與創(chuàng)業(yè)方案大賽等活動來不斷營造良好的專業(yè)學習氛圍;(4)以特色課程來體現(xiàn)培養(yǎng)目標的特色化。圍繞提升學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，在修訂教學計劃時，加強商務溝通和談判、創(chuàng)業(yè)教育等方面的特色課程，不斷提升學生未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力。

主要參考文獻

[1] 王坤，蔣國平.高校工商管理專業(yè)改革與建設(shè)探索[J].經(jīng)濟研究導刊，2008(10).

[2] 楊曉明，等.英國大學生滿意度調(diào)查及其啟示[J].北京科技大學學報:社會科學版，2008(1).

[3] 韓玉志.大學生滿意度調(diào)查應重視的問題[J].教育發(fā)展研究，2008(1).

[4] 周玉璽，等.工商管理類人才培養(yǎng)模式改革的認知和滿意度調(diào)查[J].黑龍江教育，2007(11).