論社會資本在隱性知識傳遞中的作用

[摘 要] 在知識型組織或創新型組織中，組織的運行成果很大程度上取決于知識的傳遞和獲取。知識分為隱性知識和顯性知識兩類，隱性知識在人類的知識庫中具有十分重要的地位，隱性知識顯性化能使組織中的個體知識轉變為組織擁有的知識。本文從社會資本的角度出發，建立社會資本影響隱性知識傳遞的系統動力學模型，論證了社會資本在隱性知識傳遞中起著重要的作用，知識型或創新型組織應加強社會資本的構建以提高知識的流動和吸收。

[關鍵詞] 社會資本;隱性知識;系統動力學模型

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 01 . 033

[中圖分類號]F270.7[文獻標識碼]A[文章編號]1673 - 0194(2010)01 - 0086 - 03

在知識經濟時代， 知識已經取代了傳統的生產要素，成為知識經濟中最關鍵的資本與首要財富，一個善于進行知識交流和共享的組織將獲得巨大的收益。而人是知識的載體，為保持其在組織中的地位和優勢，個人對自身擁有的知識會予以保護。如何促進組織內成員間知識的流動和共享，尤其是隱性知識，它是組織的無價財富，更是組織創新的源泉，通過知識的傳遞把個人知識轉化為組織知識，是提高組織知識資本和創新能力的一個重要內容。本文從社會資本的角度出發，探討社會資本對知識，尤其是隱性知識傳遞的作用。

一、社會資本的涵義和維度

(一) 社會資本的涵義

社會資本理論是20世紀70年代后期在社會網絡研究的基礎上發展起來的，與物質資本和人力資本相對立的理論概念。社會資本不僅會影響人力資本和智力資本的發展，也會影響企業和區域的知識創造、技術創新和經營績效，甚至影響一個國家或地區經濟的繁榮和社會發展。社會資本分為微觀、中觀及宏觀層次定義。微觀層次的社會資本理論關注的是個體自我通過包含自我在內的社會網絡動員資源的潛力;中觀層次的社會資本理論關注的是網絡形成的過程及其分配結果，而不是組成網絡的個體自我，所有以組織作為基本分析單位的研究都屬于這個層次;宏觀層次的社會資本理論關心的是形成、證明和展開社會資本的網絡如何嵌入在較大的政治經濟系統或文化與規范的系統之中。本文研究的是組織的社會資本對隱性知識的傳導影響，因此屬于中觀層次。此層次社會資本的理論內涵是有助于行動的社會結構，是一種可利用的資源，社會資本代表了行為主體借助于社會網絡或其他社會結構來獲得各種利益的能力。

(二) 社會資本的3個維度

Nahapiet和Ghoshal(1998)把社會資本區分為3個基本維度:結構維度、關系維度和認知維度[1]。結構維度也稱為結構性嵌入，指的是組織之間聯系的整體模式。這一維度主要關心的是網絡聯系的存在與否、聯系強弱及網絡結構。關系維度是指通過創造關系或者由關系手段獲得的資產，包括信任與可信度、義務與期望以及可辨識的身份。認知維度指的是提供不同主體間共同理解的表達、解釋與意義系統的那些資源，如符號、語言和文化習慣及隱性知識等。

二、隱性知識的定義及轉化

(一) 隱性知識的定義

知識是人們在實踐中積累起來的經驗和理性認識的總和。創新經濟學家把知識分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識是指那些已被或能轉化為各種符號的易于傳遞、復制和存儲的知識。顯性知識能夠用規范、系統的語言①加以表述，易于傳播和交流，具有公共物品屬性。

所謂隱性知識是相對于顯性知識而言的，不同的研究者從各自的研究角度給出了不同的隱性知識定義。

英國思想家Michael Polanyi(1958)從哲學的角度提出，隱性知識是指那些不可言傳的，具有高度專有性的技術知識，是個人長期創造和積累的結果，它是屬于更深層次的、個人擁有的知識，它難以用語言進行表述。他認為人類的知識更多的是以隱性知識形式存在，“我們所知道的遠遠多于我們能夠說出來的”。隱性知識在人的知識獲取中具有占優地位，隱性知識是人腦中支配人行為的核心資源，是顯性知識的基礎。

有些認知心理學家認為隱性知識是一種實踐性知識，很難用語言清晰描述出來的知識。例如打領結、系鞋帶，如果想對一個人解釋，那么做給他看比講給他聽容易得多。

彼得·德魯克也認為隱性知識是源于經驗和技能的。“隱性知識如某種技能，是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，學習這一技能的唯一方法是領悟和練習。”

日本學者Nonaka和Takauchi(1995)從管理學的角度認為，隱性知識是高度個人化的知識，它深深地植根于行為本身，植根于個體所處環境的約束，包括個體的思維模式、信仰觀點和心智模式等。隱性知識一旦成為組織的顯性知識，就會成為組織的財富。

(二) 知識的轉化(SEIC)

由于隱性知識的不可言傳性、高度專有性和嵌入性及其在人類知識庫中的重要的地位，顯性知識可編碼、易于傳遞、復制和存儲，使得組織擁有的知識易于傳播和交流，因此如何把隱性知識顯性化對于知識型組織非常重要。只有通過顯性化的過程，組織中的個體知識才能轉變為組織擁有的知識。

關于隱性知識和顯性知識相互轉化，最有代表性的是日本學者野中郁次郎提出的SEIC轉化模型[2]。他認為知識可以通過SEIC模式即社會化(Socialization)、外部化(Externalization)、綜合化(Combination)和內部化(Internalization)的過程將隱性知識顯性化。

在SEIC模型中，社會化的過程是個人間共享隱性知識的過程，也即某些個體所擁有的隱含知識以隱含形式轉移為與他們相互合作的過程。在這個過程中隱性知識通過人與人之間的觀察、模仿和親身實踐等形式得以傳遞，師傳徒受是這種過程的典型形式。外部化是指隱性知識轉化為編碼知識的過程，這個過程依賴于類比、隱喻、概念和模型的應用。綜合化是指將零碎顯性知識轉化組合化和系統化的過程。內部化則是指組織的成員吸收、消化并創造新的隱性知識的過程。

從上述知識轉換模型來看，社會資本在其中發揮著重要作用，尤其是在知識的社會化過程中最為明顯。在組織的層次內，結構性社會資本表現為組織內人際網絡及其特征，反映了組織內部員工之間、部門之間聯系的強弱、組織內部網絡的緊密性和連接性等特征。人際網絡是組織內資源和信息的流通渠道，成員之間人際關系的強弱影響著資源和信息流動的速度和數量。因此，結構性社會資本存量越高，組織內人際網絡使得組織內不同個體(職能部門或個人)之間產生互動就越頻繁和稠密，這就模糊了部門或群體之間的界限，使得跨部門、跨職能的團隊協作得以實現，從而提高了協作效率，知識轉化過程中的社會化過程就越明顯，進而促進了組織內部隱性知識的流動。所以，組織結構維度的社會資本在知識轉化的社會化過程中起著重要作用。

三、 社會資本影響隱性知識傳遞的系統動力學模型

參考張生太、段興民(2004)描述企業集團成員企業之間的隱性知識傳播問題的模型[3] ，本文建立一個描述組織內部社會資本影響隱性知識傳遞的系統動力學模型。為說明簡便，我們只考慮一個人的某一隱性知識向其他人傳播的情況，多個隱性知識的傳播可以看作單個隱性知識傳播的疊加。

假定組織內某一成員擁有某一隱性知識，將組織在t時刻的人分為3類:L類，沒有獲得這一隱性知識的成員，稱為學習者;H類，擁有這一隱性知識的人，稱為知識傳播者;A類，已經獲得過這一隱性知識，之后認為沒有價值而遺棄的人，稱為知識遺棄者。L(t)、H(t)、A(t)表示t時刻3類成員占組織成員總數N的比例，N足夠大，故L(t)、H(t)、A(t)可看作連續可微變量。我們還假定N維持不變，人員調出率和流失率之和為α，調入率為 μ，有α = μ，且成員在組織中平均工作時間為1 / β。L類及H類人員在組織內部均勻分布。考慮隱性知識的接觸性傳播的特點，假定單位時間內傳播者與他人接觸率為λ，一個知識傳播者H在單位時間內與知識學習者L的接觸率為λL，接觸總數為NλL，這就是單位時間內H類成員增加的總數，即知識獲得者的增加率。易知，它是H和L的雙曲線函數。人的學習具有遺忘特性，一般遺忘者的人數正比于傳播者的人數NH，v為遺忘率。人的學習還具有選擇性，假設某人獲得這一隱性知識后感覺對自己沒有價值，就會將其遺棄，以后再不學習。一般來說，遺棄者的人數也正比于傳播者的人數，設γ為遺棄比例。考慮員工的流出因素，則平均學習周期為1 / (γ + μ + v)，σ = λ / (v + μ + γ)為一個知識傳播者在其傳播周期內與其他成員的接觸總數。社會資本來源于人們頻繁交互所形成的關系資源，其理論中隱含社會資本存量越高，則行為雙方接觸越密切的假定，因此，λ可以表示為社會資本的函數，有λ = f(S)，其中S代表社會資本，且有f ′(s) ?酆 0。

建立模型如下:

(NL)′ = -λNLH + vHN + μN - αNL(NH)′ = λLHN - vTN - αHN - γHN(NA)′ = γHN - αHNN(L + H + A) = NNL(0) = NL0 ?酆 0NH(0) = NH0 ?酆 0NA(0) = 0 μ = α(1)

消去常數N，有:

L′ = -λLH + v H + μ - αLH′ = λLH - v T - αH - γHL + H + A = 1NL(0) = NL0 ?酆 0NH(0) = NH0 ?酆 0NA(0) = 0 μ = α(2)

(2) 式可以簡化為:

H′ = [λ -(v + μ + γ)]H - λH2H(0) = H0 ?酆 1(3)

上式為求Bernolli方程的初值問題，令c = μ + γ + v，把λ = f(S)代入(3)式的解為:

因此，有如下結論:

上述結論說明，當接觸數σ ?酆 1時，獲取隱性知識者不會消失，其數量趨向于N · (1 - 1/σ)，而當σ ≤ 1時，知識傳播者的數量會越來越少，最終趨向于零，該隱性知識最終會從組織中消失，因此接觸數σ = 1是區分某一隱性知識能否在組織中傳播的闕值。當接觸率λ大于 c時，該隱性知識獲得者不會消失，且λ越大的組織內部獲得該隱性知識的人數越多，其數量接近于N · (1 - 1/σ);當接觸率λ小于常數c時，隱性知識不會在組織內部傳播。所以組織要使隱性知識迅速擴散傳播，一個重要的措施是使組織內部的成員能夠經常而廣泛接觸。λ可以表示為社會資本的函數，有λ = f(S)，其中S代表社會資本，且有f ′(s) ?酆 0。因此，有如下結論:組織擁有的社會資本越高，其內部成員之間的接觸就越頻繁，則內部隱性知識傳播得就越迅速和廣泛。

四、結論

隱性知識在人的知識獲取中具有占優地位，隱性知識是人腦中支配人行為的核心資源，是顯性知識的基礎，一旦成為組織的顯性知識，就會成為組織的財富。從SEIC模型來看，社會資本尤其是組織的結構性社會資本對于隱性知識轉化為顯性知識發揮重要作用。社會資本影響隱性知識傳遞的系統動力學模型證明，組織擁有的社會資本越高，其內部成員之間的接觸就越頻繁，則內部隱性知識傳播得就越迅速和廣泛，所以知識型或創新型組織應注重其社會資本的構建以以提高組織知識資本和創新能力。

注:本文為徐州工程學院教研課題(YGJ0867)研究成果之一。

主要參考文獻

[1] Janine Nahapiet， Sumantra Ghoshal. Social Capital， Intellectual Capital and Organizational Advantage[J]. The Academy of Management Review，1998，23(2):242-266.

[2] 張慶普，李志超.企業隱性知識流動與轉化研究[J].中國軟科學，2003(1):89-90.

[3]張生太，李濤，段興民.組織內部隱性知識傳播模型研究[J].科研管理，2004(4):28-31.