電子商務企業(yè)的價值鏈分析

電子商務的價值鏈不在于技術本身，而是在于它所依附的商務模式，以及信息技術與傳統(tǒng)商務模式的結合。這些最終取決于人們對信息技術的利用程度，包括信息的收集、分析、傳輸、共享。可以預見電子商務應用的最高境界，應該是知識和信息的生產(chǎn)、共享和傳遞不受時間和空間的限制，電子商務企業(yè)的主要活動不再含有降低成本、提高效率，而是創(chuàng)造價值和尋找新的價值增長點。

一、價值鏈理論

一個商品的價值在某種程度上可以看作是商品的價格與該商品的商務活動成本的差額。一個供應鏈如何轉化為一條有效的價值鏈，通過價值鏈整合提高企業(yè)的效益和競爭力，是企業(yè)開展電子商務的出發(fā)點。

價值鏈是美國的邁克爾·波特于1985年首先提出的。邁克爾·波特為了分析企業(yè)經(jīng)營活動中不同環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價值和所占用的成本，把企業(yè)經(jīng)營活動分成兩大類:基本活動和輔助活動，并將其設計成價值鏈分析框架。他將價值鏈描述成一個企業(yè)用以“設計、生產(chǎn)、銷售、交貨以及維護其產(chǎn)品”的內部過程或作業(yè)。簡而言之，價值鏈就是從供應商開始、直到顧客價值實現(xiàn)的一系列價值增值活動和相應的流程。

價值鏈理論的立足點是價值。價值是客戶對企業(yè)提供給它們的產(chǎn)品或服務所愿意支付的價格。價值由企業(yè)的總收入來實現(xiàn)，總收入反映了企業(yè)產(chǎn)品所標定的價格和企業(yè)能夠賣出該產(chǎn)品的數(shù)量。顯然，企業(yè)所得大于花費的成本，就有利可圖。企業(yè)實施任何戰(zhàn)略的目標都是為顧客創(chuàng)造出超出其成本的價值。

價值鏈由價值活動和差額組成。價值活動是一個企業(yè)所進行的、在物質形態(tài)上和技術上都界限分明的活動，這些都是企業(yè)賴以創(chuàng)造出對客戶有價值的產(chǎn)品的基礎。差額是總價值和進行價值活動的成本總和之間的差。價值鏈的著眼點是企業(yè)內外組成的系統(tǒng):在企業(yè)內部，是由縱橫交錯的基本活動和輔助活動組成的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。且每種活動都是相互聯(lián)系的，如每一種價值活動都是使用外購投入、人力資源和某種形式的技術來發(fā)揮其功能，每種價值活動也都使用和創(chuàng)造信息。在企業(yè)外部，是由企業(yè)與供應廠商、銷售渠道、買方組成的更大的系統(tǒng)。企業(yè)不再是單槍匹馬在為客戶創(chuàng)造價值，而是與上下企業(yè)甚至包括客戶自身在內共同創(chuàng)造價值。

二、電子商務企業(yè)的價值鏈分析

知識經(jīng)濟的興起，經(jīng)濟全球化、信息化、網(wǎng)絡化時代的到來，企業(yè)將面對的是越來越多的競爭對手和越來越難以滿足的顧客群體。沒有一個企業(yè)不感受到新一輪競爭的慘烈:沒有一個企業(yè)不倍加關注、拓展自己的生存空間，以適應新的競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)。尤其是電子商務的使用，使傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營活動的價值鏈結構發(fā)生了革命性變化。所以運用新的價值鏈理論和提供的分析方法，可以為企業(yè)分析自身的優(yōu)勢、挖掘自身的潛力，進而采取正確的策略奠定基礎，企業(yè)應重新審視自己所參與的價值鏈過程，從價值系統(tǒng)的觀點來分析企業(yè)的競爭資源，從更大的范圍和更寬的視野來分析和確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從功能與成本的比較中，研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有比較優(yōu)勢，或有可能建立起競爭優(yōu)勢，集中力量培育并發(fā)展這種優(yōu)勢;從維護企業(yè)品牌角度研究哪些是重要的、核心環(huán)節(jié)，保留并增強這些環(huán)節(jié)上的能力，把不具有優(yōu)勢的或非核心的一些環(huán)節(jié)分離出去，利用市場尋求合作伙伴，共同完成整個價值鏈的全過程。

電子商務模式中的價值創(chuàng)造是價值鏈中不可或缺的一環(huán)，不同的是，電子商務模式通過電子市場、運用了IT手段，對價值鏈中的各個環(huán)節(jié)、包括企業(yè)價值鏈以及系統(tǒng)價值鏈，進行了價值活動的協(xié)調和整合，使得企業(yè)價值凸顯，并創(chuàng)造了獨的競爭優(yōu)勢。

在電子商務企業(yè)價值鏈的價值創(chuàng)造活動或者輔助活動中，與傳統(tǒng)的價值鏈不同，大部分的經(jīng)營活動都轉向了因特網(wǎng)，全部環(huán)節(jié)都可以找到IT的影子，比如價值創(chuàng)造活動中的企業(yè)物流，就可以利用自動倉儲系統(tǒng)進行管理和協(xié)調營銷環(huán)節(jié)，更可以通過網(wǎng)絡全面而有效率的展開:又比如在價值創(chuàng)造活動的輔助環(huán)節(jié)，不論是前期的技術開發(fā)，還是人力資源管理，都可以通過網(wǎng)絡來進行。

在新的企業(yè)價值鏈中，由于傳統(tǒng)商務環(huán)節(jié)的轉移與經(jīng)營管理成本的下降，導致利潤明顯上升，新增利潤由三部分構成:

(1)由于電子商務替代企業(yè)基本活動中的傳統(tǒng)商務環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收益遞增利潤;

(2)由于電子商務替代企業(yè)輔助活動中的人工操作產(chǎn)生的管理成本降低收益;

(3)第三方物流替代企業(yè)基本活動中的進貨、發(fā)貨、倉儲等活動產(chǎn)生的成本降低收益。

總之，由于電子商務使買賣雙方實現(xiàn)實時互動的交易，省卻了中間商環(huán)節(jié)，簡化了人工處理交易信息的環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了在流通環(huán)節(jié)的大量投資與維護成本，降低交易成本。同時通過互聯(lián)網(wǎng)絡，企業(yè)將庫存、產(chǎn)品、客戶等通用的資料置于網(wǎng)上，供客戶24小時查詢，不但節(jié)約了費用，而且吸引了廣大的客戶群，改寫了傳統(tǒng)商品流通的“游戲規(guī)則”，提高經(jīng)營效率。所以我們要結合新的價值鏈對電子商務企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析，探索適合企業(yè)發(fā)展的贏利模式和運營策略。

參考文獻:

[1]邁克爾·波特.竟爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社，1997.

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[3]張雅靜，唐薇，趙卓麗.淺談價值鏈管理[J].經(jīng)濟師，2004，(11).

(責任編輯/許廣東)