高校大學生志愿者管理機制研究

摘要大學生志愿服務是大學生利用業余時間，不求回報，來幫助、支持困難人群，已經成為現代社會是一種普遍的社會服務活動。通過建立合適的大學生志愿者管理機制，可以提升大學生的精神境界;充實業余時間，豐富生活;增加課外知識;促進自身發展，更好的實現高校的人才培養目標。

關鍵詞大學生 志愿者 管理機制

中圖分類號:G647文獻標識碼:A

志愿服務是個體為了增進鄰人、社區、社會的福祉而進行的非營利、不支酬、非職業化的行為。高職院校在確立“高質量、高水平、高技能”人才培養目標的過程中，都認識到了思想政治教育工作的重要意義，而作為思想政治工作重要載體的大學生志愿者工作也打上了新的烙印。

1 我院大學生志愿者工作概況

1994年3月，寧波大學生志愿者行動正式啟動，志愿服務事業從此拉開了序幕;2001年9月，我院誕生了第一個大學生志愿者組織——愛心社，此后在各二級學院團總支的引導下，相繼成立了二級大學生志愿者團體?，F在我院共有注冊大學生志愿者六千多名，覆蓋率到達90%以上。經過近八年的發展，涌現了愛心維修服務隊，現代金報義工團、保護母親河小分隊等專業化服務隊伍，建立江東愛心民工子弟學校、回山中心小學、警校共創平安路等具有示范性和導向性的陣地。我院學子在實踐中以自己的行動樹立了當代大學生“立足本職、奉獻自我”的社會新風。

與此同時，各級團干部在大學生志愿者，隊伍的招募、陣地的建設、工作領域的開拓和管理機制的建立與優化方面傾注了大量心血，做了大量的有益的探索，取得了可喜的成績，但是幾年來的實踐也暴露出不少問題，本文主要針對我院的大學生志愿者工作作分析，并對存在的問題提出對應的管理機制。

2 大學生志愿者工作存在的矛盾

我院的志愿者工作在長期的探索中，取得了豐碩的成績，總體上得到了廣大志愿者的認可與肯定，也收到了良好的社會效果。但在運行中，也存在著影響志愿者工作進一步發揮的幾個突出問題，以下的三對矛盾暴露出志愿者管理機制中的薄弱。

2.1 陣容規模不斷擴大與專業化服務隊伍缺乏的矛盾

伴隨著我院招生規模的不斷擴大和對大學生志愿者工作的重視，我院的大學生志愿者隊伍在不斷的壯大。截止到2009年6月份，我院共建立了大學生志愿者服務隊伍127支。這些志愿者服務隊伍基本都是以班級團支部為單位建立起來的服務組織，即一個團支部結對一個社會服務點，建立定期的合作關系，成為志愿者服務的一支有生力量。

同時，在眾多的志愿者服務隊伍中，專業化的志愿者服務隊伍甚少。2008年底，鄞州區開展“快樂星期六，專業化大學生志愿者服務隊進社區”活動，我院上報的專業化志愿者隊伍僅1支，與127支總的志愿者服務隊比例僅為0.8%。

2.2 參與大學生志愿者服務活動次數與年級增長成反比的矛盾

大學生志愿者活動是一項服務社會，惠及自身成長的長效工程。大學生志愿者工作不是一朝一夕能完成的瞬間美感，而是需要長期投入的陽光工程。但是在我院的調查中，卻出現了大一學生參加大學生志愿者服務活動最為積極，大二學生參與大學生志愿者活動集中在大學生志愿者組織骨干，大三、大四學生參與者主要集中在學生干部的奇怪現象。

2.3 社會價值取向與自我價值追求的矛盾

大學生志愿者的社會價值取向是“做一個有助于社會的人”，大學生志愿者的自我價值追求是“做一個生活充實的人”。但在實際的操作中，社會的價值取向和個人的自我價值追求出現矛盾和偏差。

3 創新大學生志愿者管理機制

3.1 規范志愿者注冊，完善志愿者招募機制

建立一支具有一定的專業服務水平、扎實的工作態度、充滿愛心和責任感的大學生志愿者隊伍，是發展大學生志愿服務事業的有力保障。因此完善其組織招募機制，讓更多的大學生青年參與到志愿者隊伍，是大學生志愿者事業發展的基礎。大學生志愿者招募要通過“12·5國際志愿者日”廣場注冊活動、“3·5雷鋒日”志愿者宣誓儀式、志愿者注冊網絡管理制度，規范管理工作，建立高校志愿者的隊伍和個人服務檔案，大力加強隊伍建設。

3.2 加強志愿者培訓，夯實志愿者培訓機制

要實現大學生志愿者服務活動的整體效果和大學生自身成長成才的需要，必須要加強對大學生的引導和培訓。要模擬奧運志愿者的培訓機制，建立相應的培訓工作機構，對志愿者以及組織管理干部進行短期的崗前培訓和長期的素質培訓的雙線結合培訓。通過業務培訓和實踐交流，讓廣大志愿者樹立正確的服務理念，增強服務技巧和與人交往的能力，提高志愿者各方面能力和綜合素質。

3.3 打造志愿者基地品牌，踐行項目化運作機制

一個團隊的凝聚力需要通過團隊的精神和文化來體現，一支強大而富有生命力的大學生志愿者隊伍需要有自己的品牌和文化。以大學生志愿者協會為主體，推行大學生志愿者基地品牌，通過大學生志愿者參與策劃、評估、(下轉第78頁)(上接第76頁)指揮、協調、實施、運行、控制、調節和評價的全過程，以創建志愿者活動的品牌，并在品牌的構架下，上下聯動，分級實施，踐行志愿者工作項目化的運作。

3.4 深化星級志愿者評定，推進志愿者評價激勵機制

大學生志愿者出現懈怠的最主要原因之缺乏相應的激勵和刺激。為此，為保障大學生志愿者活動的長效性，必須對大學生志愿者活動進行評估與獎勵。大學生志愿者工作的評價激勵機制一要應對及時，完善大學生志愿者事后考核機制，即在志愿者活動結束后，由志愿者負責人或團總支負責人立即對大學生志愿者的行動給出針對性的評價和激勵;二要整改提高，在充分肯定志愿者工作的取得效果的同時，指出志愿服務工作中待改進的地方，不僅讓廣大志愿者認識到志愿行為的閃光點，同時也要認識到在參與志愿服務工作過程作存在哪些缺陷和不足;三要正面宣傳，在大學生志愿者學時認定，星級大學生志愿者評定、素質拓展學分申報、大學生志愿者榮譽表彰等上要下足功夫，推進志愿者評價激勵機制落到實處、落到細處。

3.5 提高人性化管理水平，豐富志愿者服務保障機制

大學生群體是一個愿意主動嘗試并接受新鮮事物，同時又是個性十足的群體。創建大學生志愿者管理機制，應將大學生志愿者的“自我”放在推進志愿者工作的重要位置。同時，發展大學生志愿者服務事業需要有一個好的外部環境來促進內因的發展，加強大學生青年志愿服務的各項保障機制建設，保障大學生青年志愿服務事業在健康有序的環境中不斷發展。一要完善志愿服務管理制度。要貫徹落實《浙江省志愿服務條例》和《寧波市青年志愿服務條例》，制定我院大學生志愿者工作的條例，為廣大志愿者提供了政策支持和保障，給志愿者的志愿行為貼上了安全合法的權益標簽。二要配備專職指導老師。共青團工作應該對大學生參與社會公益事業進行宣傳和鼓勵，并及時提供指導和幫助，提高大學生參與志愿服務的能力，培養全面發展的復合型人才。三要提供資金保障。資金保障是大學生志愿者活動發展的重要因素，應該按照市場經濟規律來解決這一問題，開發自身的造血功能，以活動養活動。通過社會贊助，與企業聯合，共同運作志愿服務活動。

參考文獻

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