資訊

金融

寧波銀行采用OracIe CRM提升競爭優勢

2009年12月24日，寧波銀行在全行引入Oracle Siebel CRM，以全新管理理念及業務流程構建寧波銀行統一的CRM(客戶關系管理)系統，實現以客戶為中心的客戶關系管理和企業工作效率的全面提升。“以客戶為中心”的銷售服務平臺，能提供全行統一的客戶視圖，同時實現了跨部門協同工作，并提供客戶生命周期管理與服務，不僅提高了客戶滿意度和忠誠度，有效提升了企業的工作效率以及客戶服務質量，還大幅提升了客戶的交叉銷售，為寧波銀行帶來了顯著的商業效益。 (馬薈)

手機銀行評測：

交行領先，招行落后

2009年12月，3G門戶發布《2009中國手機銀行業務用戶調研報告》，公布對國內8家銀行的手機銀行業務的評測結果，排名依次是交通銀行、工商銀行、興業銀行，農業銀行、建設銀行、浦發銀行、招商銀行以及光大銀行。本次評測的對象包括各家銀行的WAP頁面以及客戶端，評測標準為：開通的便捷性、界面的體驗、功能的豐富程度、操作的方便性、客戶服務的品質、資費及優惠、手機銀行頁面訪問速度及穩定性、交易的安全性。 (張靜)

證券廠商發力手機證券

需提升手機證券運營能力

中國證券廠商如招商證券、東方證券、華泰證券、銀河證券、國泰君安證券等紛紛開展手機證券業務，試圖進軍手機證券市場，其主要采用建立WAP手機證券信息與交易平臺、推出自有手機證券客戶端和與電信運營商手機證券業務合作三種途徑。易觀國際分析認為，中國證券廠商對手機應用的運營與掌控能力不強，將影響其手機證券業務的長遠發展。未來中國證券廠商應深度理解手機應用發展趨勢及運營模式，結合用戶對手機應用的使用習慣，前期集中優勢資源攻克細分的小眾人群，并利用多渠道進行業務推廣。 (劉佳)

國內金融行業青睞

SAS分析型審計平臺

近日，《新金融世界》攜手100位國內金融行業C10針對金融行業IT產品采購進行點評，旨在為中國金融行業推薦優秀的IT產品及解決方案，同時為行業采購提供指南。評委會給予商業分析軟件與服務供應商SAS提供的分析型審計平臺“2009中國優秀金融IT產品及解決方案年度推薦”稱號。因為在銀行內部審計面臨諸多挑戰的情況下，SAS分析型審計平臺為商業銀行通過科技手段加強金融審計與風險控制提供了良好的解決方案。(呂文龍)

安信證券牽手RIM

大陸金融業首家引進黑莓服務

安信證券與Research In Motion(RIM)合作，借助BlackBerry，實現移動辦公、移動投行和移動郵件，員工能夠通過移動商務的解決方案，節省大量時間，加快決策過程。隨著移動時代的到來，安信證券與國內外著名IT廠商和運營商合作，還將推出大量創新型的移動產品和服務，如全面升級手機炒股，推出移動證券，集成行情、交易、咨詢、理財、即時客服，動態提醒等業務。(孫泠)

lT與金融結合將更緊密

2009年12月19日，由商務印書館出版、美國新澤西理工大學管理學院金融副教授閻志鵬博士撰寫的新書《反思華爾街》正式發布。在這本書中，作者結合自身在華爾街和學術界的切身體驗，以及與十數位華爾街精英的對話，客觀地總結和反思了華爾街的主要業務和功能。閻志鵬指出，在計算機和互聯網高度發展的今天，IT與金融的結合將更加緊密，這將使金融業中的“前臺”與“后臺”逐漸模糊。 (劉琦琳)

太平人壽拓展網上保險銷售渠道

近日，國有控股金融保險集團——中國太平保險集團旗下子公司太平人壽保險有限公司宣布與國內領先的獨立第三方支付及清結算企業快錢公司達成戰略合作，引入快錢先進的第三方電子支付系統，拓展網上保險銷售渠道。據了解，快錢已經與國內14家險企達成合作。針對太平人壽的網上銷售平臺，快錢解決了保險客戶在網絡支付方面容易遇到的消費額度限制、銀行卡支持較少、操作復雜等問題，大大提升了網上支付的效率。龐大的互聯網人群和快速普及的網絡消費習慣，讓互聯網成為每一個行業都不能忽視的重要銷售渠道，競爭激烈的保險行業也將互聯網視為企業開拓新業務的利器。 (侯大銀)

航空＆酒店

國航全面奪旅游產業話語權

近日，中國國際航空公司一改保守姿態，在與其最大分銷商攜程保持合作的同時，與EAN(Expedia AffiliateNetwork)確立了獨家合作伙伴關系，推出27個國際網站上提供11種語言的機票和酒店同步預訂服務。除了酒店和機票，航空公司跑馬圈地的范圍還逐漸滲透到旅游產業鏈的各個環節，這實際已經在改寫游戲規則。其開拓酒店預訂業務的意義，不只是增加一項服務而已，也可能拿走“攜程們”盤里的蛋糕。航空公司與攜程等分銷商兩大陣營的博弈暗戰，已經從“機票銷售渠道的較量”升級到“爭奪整個旅游產業鏈的話語權”。(劉佳)

在線旅行社成為酒店

拓展分銷渠道首選

全球金融危機對酒店業造成很大的沖擊和影響，在客源減少的情況下，酒店客房增長過快已造成國內酒店客房供需的失衡。在這樣的困境中，拓展酒店分銷渠道，爭奪客源市場成為酒店走出低迷的必要手段。而在這其中，在線旅行社以其增長的趨勢成為酒店的首選。來自全球訂房網HRS.cn的數據顯示，截至2009年底，國內已有5000多家酒店與全球訂房網HRS.cn簽約合作。日前，這些酒店在年底前又紛紛與全球訂房網續簽協議，共同迎接2010年的發展。(侯大銀)

桔子酒店攜手快錢

連鎖酒店行業競爭的加劇，使得連鎖酒店紛紛選擇與第三方支付企業開展深入合作。近日，桔子酒店宣布與第三方支付及清結算企業快錢展開合作，全面探索新型的酒店電子商務服務。桔子酒店相關負責人表示，此次，快錢提供的電子支付服務將協助酒店實現預訂付費一站式服務模式，使消費者在預訂環節就可以方便地付款。業內人士分析認為，電子商務和電子支付相結合的新型經營模式將加速國內連鎖酒店服務創新的步伐，升級用戶體驗，進而推動國內連鎖酒店行業整體競爭力的提升。(劉佳)

自助登機成為旅游新服務亮點

近日，港龍航空再度升級“網上自助及流動服務”，全新的KA Mobile流動旅游信息服務與此手機網站m.dragonair.com的配合更趨完善；而新增的網上“與好友分享”功能，讓乘客輕松點擊便可分享最新的旅游資訊至主流博客及社交網站，以便朋友查閱。航空業開始將先進的電子產品與技術應用到旅行各個階段。從預備出行階段通過手機和網絡實時了解與分享目的地信息，到訂票階段使用“網上訂票服務”和“自助訂位管理服務”，再到起飛前輕松完成自助登機——乘客將重新定義自己輕松、嶄新的出行方式。而SNS的引入，一方面增加了旅途的樂趣，另一方面有助于航空公司對于客戶需求的把握，增強了客戶黏性，使得航空公司以更靈活的方式服務旅客。 (武佳)

房地產

房地產業復蘇強勁

房產網站受益匪淺

2009年12月19日，在“2009年中國互聯網經濟領袖論壇”上，搜房網總裁代建功在演講中表示：“房地產業今年是中國經濟復蘇最強勁的一個行業，大家都在關心房價，全國的房子幾乎都是供不應求，所以，搜房網也在這一輪經濟復蘇中，特別是行業里也得到了非常好的回報。”據悉，整個2009年搜房網收入將近10個億。以北京為例，搜房收入超過2億，新浪樂居為1.2億。對于接下來的一年，代建功表示搜房會增加2500個新的工作崗位，并盡量讓所有員工擁有一定數量的股票期權。 (劉佳)

房地產業網絡營銷規模增長

近日，易觀國際發布數據顯示，2009年第3季度中國房地產行業品牌網絡廣告市場規模達到3.9億元，環比增長3.4％。有分析認為，2009年上半年國家大量信貸放出、房地產銷售情況利好使得資金回籠速度加快，房地產開發商順勢推出大量新盤試圖乘勝追擊等原因導致營銷需求不斷增加。但是，2009年第3季度房地產行業廣告主ARPU值環比和同比均有下降。這表明，經濟危機對房地產廣告主的營銷投放影響依然深遠，廣告主對網絡營銷態度仍然保持謹慎。 (侯大銀)

IT技術與產品

《經濟學人》消費類電子技術的軍事應用

消費類產品和視頻游戲技術正在提升軍用裝備的性能并降低其價格，美軍甚至已經把它們用作招兵和訓練的工具。美國空軍最近提出2200臺索尼PlayStation 3視頻游戲機的采購要求，打算將它們連接起來組建一臺運行Linux系統的超級計算機，用于包括開發高清雷達成像系統在內的研究工作。蘋果公司的產品就是最近添加到全套士兵裝備里的產品之一。阿富汗和伊拉克的美軍用它們進行翻譯和查看情報信息，例如從無人偵察機傳送回來的照片。一個名為“子彈飛行”的iPhone應用軟件可以讓狙擊手為射擊計算距離和彈道。(馬薈)

俠諾引入多核CPU平臺 企業戰略向“云計算”靠攏

專注中小企業的網絡設備廠商俠諾科技，在京發布“云計算”戰略，推出雙核魔獸機GQF650，邁出多核時代的第一步。俠諾科技董事長李明堂稱，對于“云計算”應用的如千兆接人、負載均衡、上網行為管理、帶寬管理等功能基礎，俠諾產品已經幾乎全部具備。2010年俠諾將會陸續推出雙核、多核的一系列產品，包括四核CPU全千兆的網吧終極旗艦機GQF3100。(孫泠)

第七屆軟交會獲獎“特別貢獻”、“服務創新”兩項殊榮

近日，第七屆中國國際軟件和信息服務交易會在“中國信息產業經濟年會”上獲得“2009中國信息產業年度行業特別貢獻獎”和“2009中國信息產業年度行業服務創新獎”兩項殊榮。評委團在獲獎理由中提到：中國軟件交易會注重交易和實效，通過舉辦多種形式的洽談會促進交流對接，針對客戶的關注點和需求度，設計不同的對接形式，加強展商與客戶之間的互動，創造客戶見面機會和場合，每年都促成了大量的成交案例。展覽專業性強，內容豐富，涵蓋軟件和信息服務發展鏈條的諸多領域。(孫泠)

《商業周刊》2010年投資展望科技業受追捧

大多數經濟學者預計明年的經濟形勢只是個微弱的反彈，明年并非是一個所有行業都走向復興的年份。金融機構在貸款疲軟和前期不良投資影響，會繼續維持弱勢。因受產品周期短特性影響，科技業明年應比普通加工業會有更佳表現。科技類股票已從低點大幅反彈，不過以現價看，它們的投資價值也很有限。高盛公司資產管理部首席投資官Eileen Rominger給投資者的忠告是，制定縝密投資計劃，并堅持下去。(馬薈)

2009年全球半導體收入下滑290億美元

根據全球技術研究和咨詢公司Gartner的初步估計，2009年全球半導體總收入為2，260億美元，比2008年下滑11.4％，這將是該行業在過去的25年來經歷的第六次收入下滑。對于半導體行業來說，2009年依舊是自2001年網絡泡沫破裂以來收入最差的年份之一。于2008年第四季度開始的全球經濟衰退導致了當年全球半導體收入下滑5.4％。(劉琦琳)

邁克菲加大對華投資力度

加快拓展中國業務

2009年12月16日，安全廠商邁克菲(McAfee)公司宣布，將在中國設立新全資子公司。邁克菲公司CEO兼總裁Dave DeWalt一向看好中國銷售市場，過去的十年中，邁克菲一直不斷地擴展在中國的業務，近期計劃繼續擴大在華投資，以充分運用中國提供的絕佳機會。邁克菲在中國加大業務拓展的具體舉措包括：特別面向中國中小型城市、服務中端市場的新呼叫中心將于2010年2月在北京正式投入使用；擴大銷售、售前支持、營銷、技術服務和研發等職能部門的團隊，預期本地銷售人數在2010年將增加一倍。(孫泠)

電信與互聯網

中移動進軍B2B電子商務，稱非營利目的

2009年12月25日，中移動面向企業用戶推出電子采購、企業采購、酒店預訂、機票預定、采購信息發布共五項服務，標志中移動正式涉足B2B電子商務領域。業內人士指出，后四項服務將對既有B2B服務商構成競爭。對此，中移動副總裁李躍表示，中移動B2B電子商務平臺的性質與阿里巴巴不同，其目標是為全球電信企業提供電子交易平臺，主要目的不在于營利，而在于節能減排、降低成本、綠色節能。但他并不排除該平臺會將業務拓展到電信企業之外。據悉，B2B平臺的應用，幫助中移動每年節約了超過百億元的采購成本，目前已有60余家電信企業與中移動簽署B2B服務協議。(張靜)

聯通與工行成為

全面戰略合作伙伴

2009年12月18日，中國聯通與中國工商銀行在北京正式簽署全面戰略合作協議。中國聯通董事長常小兵與中國工商銀行行長楊凱生出席了協議簽署儀式。聯通董事長常小兵表示，希望雙方共同推進在手機銀行、移動支付領域、電子商務環境建設及相關增值應用領域的探索與合作。據悉，未來雙方將利用各自的網絡資源、客戶資源和渠道優勢，在電子商務、支付領域、用戶群體的精耕細作、信息服務等領域全面開展業務合作。(張靜)

Red Bend助中移動

管理Android手機

Red Bend軟件公司近日宣布，中國移動通信集團公司直屬研發機構——中國移動通信研究院已選擇了Red Bend軟件公司為其OPhone OS(開放移動手機操作系統)上的Android手機提供固件無線更新(FOTA)和設備管理(DM)軟件。基于Google Android平臺OPhone OS集成了中移動的定制應用和服務，使運營商在中國市場掀起了一場創新手機和應用軟件的新風。 (童妮燕)

中移動欲借南方基地實現集中化、全球化戰略

2009年12月24日，中移動投資66億元的南方基地集中化支撐系統開通。中移動稱，該基地將發展成為IT網絡支撐、產品研發、產業集群推進、合作交流“四大中心”，全面服務于集團集中化管理和全球化發展兩大戰略思路。據悉，中移動將以南方基地為依托，以“電子商務、終端創新、移動互聯、手機郵箱、應用下載、物聯網”為六大方向，實現六大愿景：集中支撐平臺、信息創新引擎、產業孵化園區、網絡文化高地、服務外包基地、低碳化生態谷。(張靜)

空中網首跨有線領域

2009年12月15日，空中網宣布收購大承網絡，揮軍互聯網游戲領域。此次交易將以股票加現金的方式進行，收購的對價上限為8000萬美金，股票與現金的比例分別為62.42％和37.58％。這是空中網首次跨入有線互聯網領域。此次交易將試水“手機游戲+互聯網游戲”雙網組合的游戲業務模式，收購有利于鞏固空中網收入的穩定性。據悉，我國無線互聯網市場與有線互聯網市場相比規模差距還很遠。以游戲市場為例，2008年互聯網游戲市場達到近200億人民幣規模，但無線互聯網游戲市場僅13億元人民幣。王雷雷預測，2010年空中網游戲業務收入總額將占到空中網收入的一半，而游戲的毛利高達30％。 (劉佳)

電子信息產業

閃耀中國經濟領域“雙百”榜

2009年12月20日，第二屆中國經濟百人榜、中國品牌百強榜在京揭曉。包括成思危、林毅夫、袁隆平等在內的100位經濟人物獲獎；同時中國工商銀行、中國移動通信、中糧、西飛、諾基亞等100家企業榮登中國品牌百強榜，其中電子信息產業品牌占據近三分之一席位。而在自主創新品牌20強中，電子信息企業更是占據了半壁江山。此外，中國遠洋運輸(集團)總公司、國家開發銀行、利樂、杜邦等20家企業榮獲2009度人民社會責任獎，體現了社會責任在企業發展中所起的日益重要的作用。(呂文龍)

聯通“12316農科在線”助力農村信息化

2009年12月18日～19日，在“2009中國農村信息化年度峰會”上，聯通的“12316農科在線”獲得2009年度中國農村信息化最佳解決方案大獎。據介紹，“12316農科在線”是以“CALLCENTER+權威農業專家”為核心的農村綜合信息化服務，農民可通過語音、短信、寬帶、電視等多種方式與權威農業專家保持隨時、隨地的溝通。(張靜)

國家網絡電視臺

醞釀視頻市場變局

2009年12月28日，“中國網絡電視臺”正式上線，并啟用CNTV.cn域名。據悉，中國網絡電視臺的定位為：是經過批準設立的國家綜合網絡視頻公共平臺，是以視聽互動為核心、融網絡特色與電視特色于一體的全球化、多語種、多終端的立體化傳播平臺，此外，央視網還與易傳媒結成戰略合作伙伴，雙方將聯合組建視頻廣告聯合實驗室。除央視外，湖南廣電已整合原來的新媒體業務金鷹網改名為芒果TV，率先進軍網絡電視臺產業。作為網絡視頻市場發展的重要推動力量，傳統電視媒體的介入可能使得原本并不穩定的視頻市場格局更加充滿變數。 (劉佳)

賽迪網搜索盛典

披露搜索市場新趨勢

2009年12月4日，由中國電子信息產業發展研究院主辦、賽迪網承辦，以“2009年搜索引擎行業市場發展趨勢分析”為主題的2009中國搜索盛典，吸引了來自各界的搜索企業人士、搜索愛好者以及游戲愛好群體。各大搜索引擎廠商高層、搜索引擎優化專家分別披露了搜索引擎發展的新趨勢、新技術和新應用。2009中國搜索盛典中，基于用戶調查和網友評選結果而頒出的所有獎項和發布的各項數據，為搜索引擎企業向用戶個性化需求的挖掘，提供了有利參考。(呂文龍)

移動電子商務版圖擴張

國內手機網民數不斷增加，在線商城相繼開辟新市場。近日，卓越亞馬遜推出“掌上亞馬遜”業務，用戶可通過手機等移動終端完成完整的購物流程。亞馬遜還為iPhone定制了“記憶搜索”功能，iPhone用戶可以拍攝任何產品照片，照片將自動上傳至卓越亞馬遜數據庫，數據庫將分析產品照片并告知消費者這款產品的詳細情況。日前，淘寶網也首次推出3款定制手機，植入最新版的手機客戶端程序，包含移動購物、移動支付、移動IM、比價等移動應用服務，讓隨時隨地的移動電子商務應用成為可能。業界人士預計，移動電子商務將創造移動增值市場的新拐點。(劉佳)

社會化媒體口碑營銷漸熱

目前，越來越多企業已意識到社會化媒體對品牌建設和產品銷售的重要作用。但如何正確運用網絡社區進行口碑營銷，在國內卻有著很大的誤區和挑戰虛假的水帖和槍帖現象還很嚴重。大旗集團CEO周春蘭在日前舉辦的中國社會化媒體口碑營銷高峰論壇上介紹：2008年9月，大旗集團在國內率先宣布摒棄舊的營銷模式，全面進入“社會化媒體整合營銷”的新模式，借鑒美國口碑營銷協會重視網絡道德的成功經驗，幫助企業在網絡社區培育管理真實的品牌口碑。目前這種模式已經得到不少品牌客戶認可。(侯大銀)

2010世博會網上體驗館

零距離感受意大利

近日，2010年中國上海世博會意大利國家館組織方正式宣布，水晶石數字科技有限公司成為開發建設2010年意大利網上世博體驗型展館的服務供應商。據悉，水晶石公司將承擔意大利館內三維宣傳影片、“網上世博會”意大利網上體驗型展館等一系列數字視覺內容的開發、建設、集成以及傳播工作。屆時，全球用戶都可從網上瀏覽以“人之城”為主題的意大利國家館網上體驗館，隨心所欲地“游覽”展館內外，并與虛擬展項互動接觸，“零距離”感受意大利文化、城市的迷人風采。(呂文龍)

婚戀網站改變觀念，

從流量走向質量

經歷5年多的市場培育后，婚戀網站將迎來量到質的改變，分析認為，今后評估婚戀網站發展力的標準將主要體現在客戶含金量、客戶資料的質量、溝通互動的質量等方面。目前國內主流婚戀網站百合網、世紀佳緣等都在加大提高質量。日前，百合網在京舉辦了首屆“中華魅力單身女性發現之旅”。百合網首席執行官田范江表示，該活動產生“女性魅力標準”與“男性魅力標準”，事實上明確了高端人群的擇偶標準，可用于幫助男性、女性征婚者預估雙方形成幸福婚姻的概率。(侯大銀)

綜合

超越傳統互聯網 手機廠商紛紛

“入侵”移動互聯網

近日，國內高端3G手機品牌宇龍酷派聯合中國電信推出3G互聯網四通道手機酷派N900+，其擁有CDMA2000 EVDO、WAPI、CDMA+GSM雙網雙待四個網絡通道，與CDMA2000 3G網絡形成互補的優勢，使用戶獲得更好的用戶體驗，3G互聯網手機進入新階段。此外，繼諾基亞與人人網、索愛和開心網合作之后，酷派日前正式與新浪達成合作協議，雙方聯合推廣新浪微博服務，并將于2010年1月推出首批植入新浪微博客戶端的酷派手機，N900+就位列其中，該項合作旨在為用戶提供更好的無線網絡使用體驗。(呂文龍)

中國政府推出虛擬城市名片

日前，廣東省河源市政府簽約3D虛擬世界HiPiHi公司，建立“虛擬河源恐龍世界”。20lO年6月開始，全球各地的互聯網用戶可以在該虛擬世界親身游覽和體驗，并實時交流與互動。這是全球首家三維虛擬恐龍世界社區，也將作為“HiPiHi星球計劃”的一部分率先推出。廣東省河源市市委書記陳建華指出虛擬世界將成為帶動創意產業的平臺和強大引擎，將成為下一個財富的增長點，并且生動形象地描繪了河源將如何通過虛擬世界將恐龍資源、旅游資源、城市規劃等推向世界，提升河源的知名度和影響力。 (侯大銀)

新能源成為國產車賣點

日前，工業和信息化部發布了《節能與新能源汽車示范應用工程推薦車型目錄》。第一批上榜車型中有3款特種車、一款客車及一款乘用車，均為自主品牌產品，比亞迪再次入圍。根據2009年2月財政部發布的規定，進入上述推薦目錄的車輛才有可能進入示范推廣的范圍，進入示范推廣范圍才有望獲得補貼。個人今后采購其生產的電動車產品，將有望獲得最高5萬元補貼。從而進一步擴大電動車的市場普及率和占有率。(武佳)

DOX多可視開啟

高清影視娛樂生活

天天放送最新研發的基于有線電視網的多功能高清推送機頂盒“DOX多可視”，融合了廣播電視機高清機頂盒、PVR數字錄像機、高清播放器的多種功能。其推出的“DOX多可視高清影視娛樂服務”通過PUSH VOD的方式，將正版高清影視節目通過有線電視網絡推送到千家萬戶。用戶家中的“DOX多可視x—500多功能高清機頂盒”則可以自動接收和存儲這些內容，供用戶自由點播。預計2010年，隨著高清頻道的增加，各有線電視運營商、高清平臺、以及數字化網絡的支持，高清機頂盒的成熟，以及高清平板電視機的普及，消費者將享受豐富的高清節目。(呂文龍)

lT業與娛樂業加速融合

日前，騰訊網與美濤簽署戰略合作協議，奏響了騰訊網2009星光大典的序曲，發布了2010年娛樂趨勢報告。騰訊網總編輯陳菊紅表示：“騰訊網2009星光大典將區別于以往只對明星、作品的關注，而是將娛樂產業的宏觀動態與網友的娛樂體驗結合起來，志在倡導娛樂圈的健康發展，還原網民成熟的娛樂態度，推動娛樂產業與互聯網行業的快速發展。”事實上，2009年IT業與娛樂業的融合不斷加速，從盛大、完美時空等公司對娛樂業的投入中可窺見端倪。騰訊網預測，提供技術和平臺為主的IT業，在娛樂業的未來發展中作用會更重要。一些先進技術的代表可能會漸漸以兼并的方式進入娛樂品牌領域。從上述信息，不難看出騰訊網布局和入主娛樂業的雄心和氣勢。 (侯大銀)