互聯網產業也要“在地化”經營

“入境隨俗”這一句古老的諺語。卻是現代跨國企業進行全球業務擴展必須奉為圭臬的箴言。

最近在網上看了一部日劇叫做《上海潮》。劇集一開始，女主角被她在日本工作的知名內衣品牌公司，派到上海出差，與當地的合資商針對即將在上海推出的該品牌的產品及專門店，進行開幕前的最后確認。沒想到一到上海，她就發現當地的合資商，未經溝通即擅自將其中一款原本應該是粉紅色的內衣，改成紅色大花的款式，原因是中國人喜歡紅色，紅色才能大賣，粉紅色是賣不出去的。為此，雙方發生各執己見的爭吵，當然，其中還有許多因為觀念及看法不同的爭執。最后，合資商給了這位日本女孩一句話：“在中國人的地方，就要照中國人的方法辦事。”結果，這位日本女孩回到日本后，不僅對中國留下厭惡的印象，并憤而向公司辭職。但在日本幾經求職碰壁之下，她反而來到上海找工作創事業，幾經挫折之后，從討厭上海變成了將上海當作第二故鄉，不僅成功創業，并與當初那位合資商結婚生子。這一部日劇的內容令我好生感觸。劇中的日本女主角，從因為中目的文化背景差異與中國格格不入，到入境隨俗、完全融入中國的文化與價值體系，并因此在上海自行開創了一個服飾品牌。“在中國人的地方，就要照中國人的方法辦事”，這句話是劇中的臺詞，卻也是現實的寫照。

許多來自西方的國際企業，進入到東方來，并在東方的各個國家獲得成功的發展，大抵都會依照當國的文化，價值觀及風土民情，進行合適的“在地化”調整，包含策略、經營方式以及產品設計等等。互聯網產業也不例外，即便我們說網絡無疆界，即便我們說地球村的時代來臨，但，一個產業一個公司要在當國當地發展，就必須發展出符合當地文化、價值觀與風俗的營運方式，不論是搞互聯網媒體、網絡購物或者是網絡營銷，都應如此。很多跨國性的網絡企業，動不動就將Global Policy掛在嘴上，而無法確實配合當地情況做營運方法上的調整。結果鎩羽而歸的大有所在。

eBay憑著當年在美國的輝煌成就，很早就進入亞洲各地，但最后，陸續退出了中國大陸、臺灣、日本等各地市場；韓國最大的門戶網站以及最大的搜索引擎，不是Yahoo也不是Google，是Naver，在日本，Yahoo若不是當初與Softbank合資經營，要成為日本最大的門戶網站，相信也是非常困難；在臺灣，Yahoo當初進入的時候，也是經營得相當辛苦，直到并購了當時臺灣最大的奇摩站，并且采取“在地化”的經營方針，才有今日傲人的成績。“入境隨俗”這一句古老的諺語，卻是現代跨國企業進行全球業務擴展必須奉為圭臬的箴言。不同國家、不同地區，代表著不同的語言、不同的文化、不同的社會環境、不同的收入水平、不同的消費習慣，尤其到了中國幅員如此廣大、種族如此眾多、城市與鄉村間經濟發展與各項基礎建設還有相當大落差的地方，如何能用一套標準與方法，通行于天下?不管是互聯網的媒體內容也好，廣告業務的營銷方法也好，代理商與經銷商的業務合作與管理方法也好，唯有靈活應付當地的環境進行合適的調整，才能有機會成功發展在當地的事業。

“在中國人的地方，就要照中國人的方法辦事”，這句話，同時可以換成“在日本人的地方，就要照日本人的方法辦事”、“在美國人的地方，就要照美國人的方法辦事”，不只是這些西方互聯網企業積極進軍中國及亞洲各地，絕對需要奉為圭臬的箴言，也是中國的互聯網產業準備走向國際化的路途上，必須永記在心的老祖宗的智慧。