中國民眾世博熱漸升

上海世博于5月正式拉開大幕，零點研究咨詢集團最新跟蹤調查顯示，各地民眾參與世博熱情高漲。相比去年9月調查結果比較，北方地區的世博熱度更升，而南方地區則仍然有待提高。最新一次調查涉及到全國31個省、自治區和直轄市，訪問對象是15—75歲的居民，采用了入戶和攔截相結合的方式，共獲得15801個有效樣本，抽樣誤差為±0.78％。

世博熱度各地不同

總體上，74.3％的外地民眾知道2010年上海世博會，其中可能會到上海參與世博會的比例為16.7％。但是不同區域之間仍然存在較大的差異。如右圖所示，從大的方向上看，全國的世博熱度基本上呈從東到西依次減弱的趨勢；按地理上的7大區域來看，各區域民眾的世博熱情可以劃分為高熱，中熱、低熱三個程度。

第一，華東地區響應積極，參與踴躍。該區域20.6％的受訪者表示可能去看上海世博。由于毗鄰上海，交通便利、快捷，加上江浙地區經濟較為發達，所以民眾參與盛會的熱情高漲，38.8％的杭州民眾期待參與世博，排在上海周邊城市的首位；南京和寧波緊隨其后，表示愿意參與的比例分別為28％和27％；而上海本市的參與比例更是高達81.9％。

第二，華北、華中和東北地區的參與意愿居中。三區域分別有18.9％、18.1％和15.2％的受訪者表示可能參觀世博。華北、華中與華東接壤，仍具有地理的優勢。值得注意的是，北京民眾對于世博會的參與積極性有了大幅提高，在2009年9月的調查中，只有13％的北京受訪者表示可能會到上海參加世博會。但是3個月之后，表示參與的民眾比例提高到了63.9％，在各大城市中僅次于上海。沈陽民眾的熱情相比前次調查也有提升，可能參與的比例從9％提升到17.6％。從區域總體來看，華北、東北的世博熱度在逐步上升。但是，同區域的天津和大連兩個城市，居民的參與意愿仍偏低，表示可能參與的比例分別只有6.5％和3.6％。

第三，西北、西南和華南地區參與熱情待提高。三區域表示可能參觀世博的比例分別為12％，13.6％和13％。西北和西南地區是離上海最遠的區域，也是經濟相對欠發達的區域，民眾的參與積極性受到制約。但是華南既和華東接壤，經濟又較發達，民眾的參與熱情卻遠低于華中和華北地區，甚至低于距離更遠的東北和西南。其中，廣州民眾表示參與世博的比例為22％，雖較前次調查提升了9個百分點，但是與同為一線城市的北京相比，差距明顯；而深圳僅有5.1％的民眾表示會參與世博會。

親子世博游最熱

綜合31個省、自治區和直轄市的情況，比較不同類型家庭的受訪者對于世博的反應，發現核心家庭參與世博會的積極性最高，有19.1％的人表示可能會去參觀世博，高于其他所有類型的家庭(如下圖所示)，而且核心家庭在我國是比重最大的家庭結構，所以核心家庭將是世博會的主要觀眾群體。相比其他家庭類型，核心家庭的特點是，家中有小孩，無老人，可稱之為親子型家庭。家中無小孩的兩類家庭，二人世界型(夫婦或情侶)、單身獨居型，其成員參與世博的可能性低于核心家庭；家中有老人的家庭，兩代同堂型(夫婦+父母)、三或四代同堂型，其成員參觀世博的可能性更要低于核心家庭。

既然親子型家庭觀眾將是世博觀眾的一股重要力量，所以世博宣傳，展覽設計、觀眾服務等方面都應該有相應的考慮。2010年上海少年兒童“歡慶世博”活動、《海寶》兒童劇的巡演、未來瑞典館設計的兒童游樂場，都是不錯的例子。

但世博開幕之后，更重要的還在于為親子型家庭提供更人性化的觀眾服務。比如，在住宿方面，酒店業需要預備更多雙人床+單人床的房間，提供有關保護兒童安全的各項房間裝置，增添兒童浴袍、兒童菜單、兒童電視節目，登記入住兒童信息等；在出行方面，可以在公共汽車、軌道交通上播放安全教育短片，提醒父母要把孩子照看好，不讓他們在站臺上嬉戲，年紀較小的兒童不要單獨坐座位等；在場館內部，要考慮如何應對兒童長時間排隊、兒童迷路走失、兒童哭鬧影響他人等問題。以2005年愛知世博會為例，他們設置了專門的迷路兒童中心，在愛知世博會184天的展期內，2200萬觀眾當中，迷路的孩子只有584人，并且迷路的孩子都找到了，這是可資借鑒的經驗。另外，主辦方還可以在園區內的指示牌上添加兒童易懂的簡單圖案標識，免費提供兒童代步車等。總之，面對親子游熱潮，世博會還有很多工作要做。