界定天性與個性

在領導人形象管理中，經常困擾我們的一個問題就是如何找到并清晰界定領導人的天性與個性，進行科學、全面的企業領導人形象管理，是建立企業品牌形象系統的必要一課。但是我們不能片面地以“打造品牌需要”為借口，刻意去改變、掩飾領導人的自身個性。因為一個喪失了自我個性的人物，也就如變成了一個枯燥無味、毫無特色的品牌，即使將其打造成了“高大全”式的人物，也等于失去了公眾的信任度和親和力。

在分析領導人的個性時，首先遇到的一個問題便是：界定天性與個性。天性，是一個人出生就具有的秉性，一個外界難以改變的心理感知特性及行為趨向。個性，是指一個人在思想、性格、品質、意志、情感、態度等方面不同于其他人的特質，這個特質表現于外，就是他的言語方式、行為方式和情感方式等。天性是與生俱來的，個性則是后天形成的。

而我們只有對領導本身進行深入、科學的性格分析才能清晰界定出天性與個性。這個工作，不僅要與領導人本人進行深入溝通、交談，同時要對領導人的家庭、成長環境進行深入了解，把來自各方面的信息，匯集在一起進行領導人心理學分析，方能有正確的結論。

在對某大型汽車銷售公司cEO進行形象管理時，我們最早發現該領導人有非常強硬的個性，做事雷厲風行，說話簡潔明快，思考邏輯縝密，在日常工作找不到一絲一毫的溫情和柔弱。如果，我們簡單地按照他的個性去進行形象管理設計，就會讓該領導人失去人性化的一面。人為去增加或者設計，則一定也會弄巧成拙、牽強附會，甚至喪失領導人的公信力。

我們在咨詢了心理學專家后，開始對該領導人的家庭背景和成長環境，進行深入地了解和分析。長期的職業經理人生涯，殘酷的工作競爭壓力，并不會泯滅其天性，只能是讓個人的天性隱藏得很深。

此刻，最重要的一環是，必須實事求是地與該領導人溝通，以征得領導人的充分理解和支持。否則，即使我們下大力氣也可能得不到真正有價值的信息。事實上，該領導人在充分理解后，對我們的工作提供了大量的幫助，不僅自己抽出時間與我們進行交談，同時安排我們對其家屬進行深度采訪，還向我們提供了大量童年時的文字和圖片資料。在得到了有價值的信息后，我們從該領導人的個性中，真正分析出了其隱藏深處的天性，并有針對性地提出了新一版的形象管理設計方案。

通過這個案例，我們得知在進行領導人形象管理時，第一步便是分析領導人的天性與個性，從多方位、多角度去獲得有價值的信息，并進行清晰的總結和界定。我們必須與領導人本身建立互相信任的溝通渠道，向其全面透露形象管理的邏輯思路、設計過程與預期目標。在通常情況下，領導人自身的談話帶有較強的限制性。

在獲取了領導人自身的天性與個性后，接下來的工作便是如何在形象管理中恰當地展示和管理。

遵從天性，管理個性是領導人形象管理的基礎。天性，是不可能改變的，指望在形象管理中去改變一個人的天性，只能導致失敗。而對個性的科學管理，則是形象管理的重要組成。

在對某大型國企總經理的形象管理項目中，我們遇到過這樣的難題：該領導人的天性與個性存在較大的沖突，甚至存在矛盾。

由于家庭和成長歷史背景因素，決定了該總經理多疑且防范心理極強的天性，甚至在很多中學同學中還留有沉默寡言、不善交際的印象。但是，隨著其人生道路的進展，其個性發生了非常大的變化，開朗、善言亦能言，已經成為現今留給眾人的印象。通過與心理學專家的共同分析和研究，我們認為：該總經理的天性是被其深藏了，后天形成的個性則是一種職業能力的體現，并非其真實的天性展示。于是，我們在對其形象管理的設計中，增加了“質疑”、“謹慎”等符合其天性的行為心理元素，讓其天性中優勢的一面充分展示和發揮。

在領導人形象管理中，我們不要被領導人天性或者個性中的薄弱環節難住，而是要找到天性的優勢，并充分展示出來，并且一定要注意與其現有個性相輔相成，讓天性成為個性的源驅動力，而決不能視而不見，或者助其深藏。

在領導人形象管理中，在天性驅動下的個性展現，往往起到了事半功倍的作用。如果割裂了天性與個性，或者忽略了天性與個性的關聯，勢必會導致個性的單薄與失信，只有一個真實的領導人，才可能具有真正的公信力。