比亞迪導(dǎo)演巴菲特之旅

關(guān)注股神中國(guó)之行的人不難發(fā)現(xiàn)，此次巴菲特之旅的最大贏家正是此前一直備受爭(zhēng)議的比亞迪。在巴菲特來(lái)華之前，比亞迪一直處于尷尬的“低迷”狀態(tài)，市場(chǎng)甚至一度盛傳巴菲特控股的基金公司將減持比亞迪股份。然而，巴菲特的一次“巧妙”到訪(fǎng)讓這一切發(fā)生了戲劇性的變化。

比亞迪的負(fù)面報(bào)道其實(shí)早在半年前就已經(jīng)傳開(kāi)了，但比亞迪并沒(méi)有就此大舉開(kāi)展相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)策略，或許他們?cè)诘纫粋€(gè)時(shí)機(jī)。就在巴菲特將要到訪(fǎng)的前幾天，比亞迪的負(fù)面報(bào)道可謂炸開(kāi)了鍋，不明就里的“拋售股票”傳言更是越炒越熱。一時(shí)間，比亞迪成了萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。戲劇還沒(méi)有上演，聚焦已經(jīng)對(duì)準(zhǔn)，對(duì)比亞迪而言可謂是最好的傳播時(shí)機(jī)。順勢(shì)而發(fā)、欲揚(yáng)先抑，成為“巴菲特之旅”的精彩開(kāi)場(chǎng)。

接下來(lái)就要看主角是如何“表演”的。事實(shí)上，比亞迪挑選的主角可非同一般，他的影H向力足以帶動(dòng)整部戲的“票房”。在對(duì)外公布的巴菲特四天訪(fǎng)華行程中，除了騰出5個(gè)小時(shí)參加比爾·蓋茨的慈善晚宴外，其余時(shí)間全部用于參加比亞迪的一系列重量級(jí)活動(dòng)，其中包括100萬(wàn)輛汽車(chē)下線(xiàn)、M6北京站上市會(huì)、簽約南方電網(wǎng)、F3DM全國(guó)巡回上市啟動(dòng)儀式、比亞迪新能源汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商代表授權(quán)儀式、純電動(dòng)車(chē)e6累計(jì)運(yùn)營(yíng)60萬(wàn)公里慶祝儀式。這一切足以證明此次巴菲特訪(fǎng)華是應(yīng)比亞迪的邀請(qǐng)而來(lái)，謠言不攻而破。

大腕主角已經(jīng)亮相，高潮劇情隨即登場(chǎng)。當(dāng)年，巴菲特之所以購(gòu)買(mǎi)比亞迪10％的股權(quán)，主要是看上了比亞迪未來(lái)在電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域的發(fā)展前景。然而，比亞迪目前在電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)上銷(xiāo)量平平，而此時(shí)上演戲碼無(wú)疑恰逢時(shí)機(jī)。

比亞迪為巴菲特精心安排的參觀內(nèi)容主要集中在與電動(dòng)汽車(chē)有關(guān)的項(xiàng)目上，比如電池隔膜紙車(chē)間、電動(dòng)汽車(chē)充電站等，電動(dòng)車(chē)儼然成了他考察的重點(diǎn)。而“巴菲特對(duì)比亞迪電動(dòng)車(chē)的前景十分看好”也成為了整部戲的高潮?！拔乙R上下一個(gè)訂單，因?yàn)槲胰绻谥袑W(xué)的時(shí)候開(kāi)了M6這輛車(chē)，估計(jì)所有的女生都要跟我約會(huì)了。”巴菲特這句話(huà)的分量想必是其他代言人無(wú)法比擬的。

當(dāng)精彩劇情讓我們激動(dòng)萬(wàn)分時(shí)，這部戲也到了快接近尾聲的時(shí)候，但是比亞迪并沒(méi)有草草收?qǐng)?，而是讓這部戲留下了諸多美好的“暢想”。首先，王傳福高調(diào)召集近千名經(jīng)銷(xiāo)商與巴菲特共進(jìn)晚餐，借助巴菲特的魅力，不僅消除了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)比亞迪前景的憂(yōu)慮，更給他們帶來(lái)了無(wú)限的憧憬。其次，比亞迪借助媒體的力量，引導(dǎo)輿論全力配合，不斷營(yíng)造出比亞迪美好的前景。甜蜜的回憶、美好的展望，是這部“大戲”最完美的落幕。

比亞迪“巴菲特之旅”給其他企業(yè)帶來(lái)哪些思考和借鑒呢?很多企業(yè)都認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)只不過(guò)是一個(gè)應(yīng)急策略，其實(shí)不然。如果你有足夠的把握和完善的策略，那完全可以將危機(jī)公關(guān)導(dǎo)演成一場(chǎng)“企業(yè)大戲”。顯然，比亞迪在此次危機(jī)公關(guān)中就做到了，它不僅導(dǎo)演了高潮迭起的戲碼，更讓自己收獲頗豐?？梢哉f(shuō)，這是一部成功的商業(yè)大片。作為一次成功的危機(jī)公關(guān)，有四大關(guān)鍵點(diǎn)值得我們借鑒：

最佳時(shí)機(jī)。危機(jī)隨時(shí)都會(huì)上演，而解決危機(jī)的時(shí)間則由企業(yè)而定，所以企業(yè)需要根據(jù)危機(jī)性質(zhì)的不同，找到最適當(dāng)?shù)慕鉀Q時(shí)間，過(guò)快或過(guò)慢的應(yīng)對(duì)只能讓企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)。就像電影一樣，是選擇春節(jié)檔，還是假期檔，都是依情況而定，效果也會(huì)全然不同。

重磅主角。在遇到危機(jī)時(shí)，誰(shuí)出來(lái)說(shuō)話(huà)、誰(shuí)出來(lái)解決是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，因?yàn)樗苯訒?huì)影響到企業(yè)的公信力，所以必須要找一個(gè)有權(quán)威、有影響的人物，這樣才能讓人信服。和電影一樣，主角永遠(yuǎn)都是票房最好的保證。

完美劇情。其實(shí)危機(jī)公關(guān)的過(guò)程就是一個(gè)劇情，企業(yè)需要把控高潮的戲碼(公關(guān)的重點(diǎn))、劇情的節(jié)奏(公關(guān)的節(jié)奏)以及結(jié)局的詮釋(公關(guān)的效果)。一部戲劇情的好壞換來(lái)的會(huì)是觀眾的贊嘆聲，或罵聲。同樣，一個(gè)危機(jī)公關(guān)的好壞換來(lái)的也會(huì)是消費(fèi)者的認(rèn)同，或聲討。

傳播到位。猶如每部戲都需要宣傳一樣，危機(jī)公關(guān)也需要輿論的配合。所以企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)，也需要找到最佳的宣傳渠道和傳播模式，并輔以企業(yè)的公關(guān)行為，積極地向消費(fèi)者傳遞正面的信息，這樣才能借助輿論的力量達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的目的。

如此導(dǎo)演這場(chǎng)戲，如此進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，相信企業(yè)一定會(huì)在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)打贏漂亮的保衛(wèi)戰(zhàn)或反擊戰(zhàn)。