陳墨:誓作網絡推手的行業標桿

他是中國互聯網“水軍”的帶頭大哥，著名網絡營銷專家，不僅捧紅過流氓燕、芙蓉姐姐、二月丫頭、一蓮水清清、網絡小胖等眾多網絡熱點人物，還為百事可樂、聯想、IBM、中糧集團等國內外著名企業做過網絡推廣案例。

在網絡營銷一夜暴富的神話面前，他卻恪守職業操守，敢于和“網絡黑社會”“網絡暴力”等行業不道德行徑劃清界限。在錯綜復雜的網絡江湖中，在親眼目睹了太多殺人不見血的“謀殺”之后，他勇于掀起了規范和維護行業誠信的大旗，誓要做一個正派的網絡推手，而不是“網絡打手”……

從推紅芙蓉姐姐開始

2005年6月30日，天涯社區的市場總監剛剛走下海南開往北京的飛機，馬上接通了當時的天涯版主陳墨的電話。他的這一次北京之行為的是一個重要人物——史恒俠，這個清華考研大軍中普普通通的一員，因為經常在水木清華、北大未名網站上張貼自己的照片，在網絡上已經有了不小的名氣。市場總監此次興師動眾的北京之行，正是為了這個史恒俠而來。

一個小時后，在北京東城區的一家飯店里，陳墨和這位總監進行了長達三個小時的交談，一份詳細的網絡推廣方案終于出爐了。因為之前有捧紅流氓燕等網絡紅人的經驗，陳墨這一次顯得很有信心。

一個星期以后，這個叫做史恒俠的普通女子迅速以芙蓉姐姐的名字在網絡上躥紅，由陳墨拍攝的芙蓉姐姐的照片被各大網站和論壇置頂。隨著芙蓉姐姐各種商演機會的增多，陳墨也迎來了自己的事業高峰期。很多媒體花高價錢邀請陳墨提供芙蓉姐姐的攝影照片;一些企業也找上門來，希望他能幫助他們在網絡上作一些產品和品牌推廣;有的企業找由陳墨推紅的網絡明星代言，陳墨也因此得到了不菲的廣告提成。

陳墨并沒有想到網絡推廣會有這么大的業務市場。浙江一位企業老板找到陳墨，希望他幫忙做一個網絡推廣策劃，讓他開個價錢，陳墨鼓足勁頭報了一萬五，沒想到對方一口答應下來。從出方案到實施，一共才花了一個星期，整個方案就在網上全部鋪開。

嘗到甜頭以后，陳墨開始有了專門從事網絡推手職業的想法。

2006年2月17日，陳墨在北京豐臺區的一個居民樓里租下了一個80多平方米的房子，正式開始自己的推手生涯。沒有幫手，陳墨就在人才市場租下一個場地，招聘了20多個人。盡管人招得不少，20個年輕人看了看陳墨的辦公環境，最后只有一個人留了下來。

盡管條件艱苦，在轟轟烈烈的互聯網大潮下，陳墨的公司還是紅紅火火地做大了。最紅火的時候，陳墨不需要執行，單單是一個紙面的策劃就能賣到三萬塊錢。有一次，一個客戶在陳墨的公司投放了8萬元的廣告經費，希望能夠借此為公司的產品找到合適的代理商。陳墨帶領團隊進行精心的策劃以后，在互聯網上展開宣傳攻勢。年底結算的時候，陳墨和他的伙伴們聽到好消息，這家公司當年的盈利達到了500萬。

2007年，陳墨注冊了一家公司，取名為陳墨網絡營銷機構，并將辦公地點搬到了正規的寫字樓上。這時候，大大小小的網絡推手已經開始在互聯網上活躍起來。他們主要的工作就是利用各種網絡手段為一些企業作產品和品牌推廣，或者是可以炒紅一些網絡明星，憑此獲取代言、廣告等方面的經濟利益。

隨著網絡推手群體的增加，整個行業進入了白熱化的競爭階段。一些推手為了掙錢，開始受雇于一些企業，在網上惡意打壓和攻擊他們的競爭對手，漸漸地從網絡推手變成了網絡“打手”;有的人甚至兩面收錢，給一家企業做完“打手”，又從對家那里收錢為他們在網上刪帖消除不良影響。漸漸地，公眾對于網絡推手這個職業開始有了褒貶不一的評價，很多人甚至不加分辨地將網絡推手歸類為“網絡黑社會”。

此時的陳墨，在捧出芙蓉姐姐、AIYAWAWA、二月丫頭、流氓燕、一蓮水清清、網絡小胖等網絡紅人的同時，也已經和百事可樂、中糧集團等企業合作，做出了不少值得稱道的推廣案例，因為自己的業務沒有受到影響，他對于網絡推手行業的是非，始終保持著事不關己的態度。

麻煩找上門，

下定決心做行業標桿

直到有一天，一位朋友給陳墨打電話，怒氣沖沖地說:“你在網上都出名了，快上網看看吧，這幫人怎么可以這么毫無根據地亂說!”

陳墨聽完，心里一驚，趕緊打開筆記本電腦搜索自己的信息，說什么的都有。有的人說他是生意上的騙子，還有的人大曝陳墨的生活隱私，拿陳墨的婚史大做文章。再看看后面的跟帖者，一個比一個言辭刻薄。陳墨又氣又急地關掉電腦，自己一向冷靜平和，面對這么多的網上攻擊，這會兒竟然沒有了主張。

正在陳墨愁眉不展的時候，一個客戶的電話打了過來，對方吞吞吐吐地問他:“你真的能夠在網上幫我們把產品推銷出去嗎?”麻煩接踵而來，陳墨不得不拋開剛才的憤怒，拿出十二分耐心給對方解釋整個方案的思路和自己團隊的優勢。苦苦游說了半個多小時，這個客戶卻猶豫著告訴他，公司宣傳的經費不足，他們決定將資金投入到傳統媒體的宣傳上去。

這筆單子是陳墨親自去談的，之前經過一個星期的溝通，客戶已經基本同意將該公司的網絡推廣交給陳墨的團隊來做，讓他沒想到的是，合同還沒有簽下來，對方已經變卦了。

再郁悶也沒有用，當務之急就是將網上的負面消息給處理掉。陳墨準備給幾個門戶網站打電話商量刪帖的事情，可轉念一想，事后的彌補也無濟于事，這些攻擊和傷害已經存在了。網絡是一個開放的世界，刪掉一些帖子根本不可能遏止住不良消息的散播。還有一些朋友建議他用同樣的方法對競爭對手加以反擊。

考慮再三，陳墨決定置之不理，他把注意力轉移到現有的幾單業務上，一個一個地將業務做好。那段時間，接二連三地有客戶打電話來質疑他的業務能力，有些不明就里的網友甚至打電話來痛罵陳墨。對于這一切，陳墨都選擇了沉默，低下頭來做事情的那段時間，是陳墨最有壓力的一段時間，但也是陳墨的公司業績做得最扎實的一段時間。

百事可樂在陳墨網絡營銷機構投資1000萬元做視聽活動，陳墨的團隊找來名人為這個視聽活動捧場，讓他們回去寫博客，又在騰訊、湖南衛視等收視率較高的媒體進行了活動花絮的報道。一場活動下來，公司的凈收入達到了10萬元。

盡管半年后，陳墨靠著客戶的口碑重新將公司的業務做了起來，經歷了這一次插曲以后，他也開始重新審視網絡推手這個行業。網絡推手數量雖占廣大網民的很小比例，但很多時候卻可以左右整個網絡世界的輿論。如果沒有一定的職業操守，對一些個人和企業進行惡意攻擊，很有可能為個人和企業帶來不可挽回的后果。同時，外界對于網絡推手的負面言論也很多。反思良久，陳墨認為自己的公司作為國內業績較好的公關公司，并沒有為規范整個行業作出任何表率，遭遇這樣的挑戰也是對自己的一個提醒。

2008年3月，陳墨召集公司的全體成員開會，陳墨第一次公開表明了自己的立場，盡管目前針對網絡環境的立法還不完善，但自己的公司一定要謹守職業道德，不做破壞網絡環境的事情。陳墨又針對公司的業務人員詳細制定了職業準則，其中明確規定，對于那些惡意攻擊個人和企業的業務，一律不能接下來。在給客戶實施網絡推廣之前，必須由客戶出示相關文件和證明，確保客戶的產品無虛假不實的信息。刻意制造不良信息又向客戶收費消除不良信息的情況，更不允許出現。

用誠信來證明專業

大家都這么做，陳墨卻給自己設定這么多禁區，無疑會斷掉很多財路。更重要的是，自己即使這么做了，未必所有的客戶都會領情。2008年下半年，由于公司內部員工對陳墨做法的不認同，又加上公司遭遇對手公司的挖墻腳，陳墨網絡營銷機構經歷了公司成立以來最嚴重的人員流失現象。到2008年10月，原有的15人的團隊已經只剩下4個人。

面對這一次的人員流失，陳墨比以前顯得更加冷靜了。他用最短的時間重新招募了10多個年輕人，在2008年底重新打造了一個20多人的核心團隊。在新一輪的員工培訓中，陳墨將職業道德培訓放到了最主要的位置，并將公司原來的“網絡推手”的定位改為了“網絡營銷策劃”。在陳墨的親自培養下，新組建的團隊戰斗力倍增。

2009年一開年，陳墨的公司就打了一場漂亮仗，美的、真功夫、娃哈哈等知名企業都紛紛將自己的網絡推廣工作交給陳墨網絡營銷機構。盡管客戶給出的錢并不少，但陳墨依然對客戶公司的業務和產品進行了謹慎的考察，確保所有的推廣都沒有虛假和夸大。公司也接手一些危機公關的業務，但陳墨從不會迎合客戶，一味地堵截刪除網上的負面消息來瞞騙消費者，而是會做出一整套有誠意的方案將風險降到最低。

靠著正大光明地做生意，陳墨的公司發展很快。短短幾年時間，陳墨網絡營銷機構已經在上海和廣州成立了分公司，公司人數一再增加。業務范圍也涵蓋了網絡公關、事件營銷、危機公關、網絡活動和網絡廣告等多個領域。而陳墨的“網絡公關教父”的名頭也越叫越響。

2009年8月開始，一些高校和培訓機構都相繼找到陳墨，邀請他去給學員進行公關策劃的講座，連續幾場下來，都收到了非常不錯的效果。2009年11月，許多學員紛紛向陳墨提出要求，讓他將多年來積累的案例整理成書。

陳墨自己也開始考慮出書的事情。2009年年底，各大媒體紛紛報道了網絡營銷公司的一些弊端，并將網絡推手稱為“網絡黑社會”，這種不加分辨的稱呼，更加堅定了陳墨出書正名的想法。

2010年2月16日，中央電視臺財經頻道專門做了一期關于網絡推手的節目。這一次，陳墨作為嘉賓以正面的形象出現在熒屏上，陳墨和他的公司用自己的成績為網絡推手進行了一次最強有力的正名。

2010年3月1日，陳墨滿懷激情地對記者說起了自己新書的規劃，“名字已經想好了，叫《頂級炒作》，具體的內容也已經在實施的過程中。我希望通過這本書，有更多的人能夠投身到網絡公關策劃這個行業中來，整個行業也能夠向著更加規范和專業的方向發展。”

編輯/任 涓woshirenjuan@126.com