Web2.0下的電子商務教學模式探索

摘要:闡述了傳統電子商務教學中存在的問題，分析了基于Web2.0的交互式電子商務教學模式，探討了這種教學模式在電子商務教學中的應用。

關鍵詞:Web2.0;交互式;電子商務教學

作者簡介:王潔，浙江大學碩士，廣州大學商學院講師，從事電子商務的教學和科研工作。

中圖分類號: F313文獻標示碼:A文章編號:1672—0407(2010)01-092-03

電子商務的急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺。中國電子商務要大規模發展，必須要有相當數量的既掌握電子商務實現技術又具有電子商務業務管理經驗的人才，因此，培養實施電子商務的高新技術復合型人才就成了當務之急。現今許多學校相繼開設了電子商務專業，但所授課程大多采用傳統的課堂教學模式。傳統的課堂教學局限于知識的單向傳遞而忽視了學生的自主性學習、互動學習，這種缺乏師生之間互動的教學模式使得學生的學習比較被動。互動是教育2.0的核心，有效的學習需要交互。隨著網絡技術的發展，以Blog、Wiki等技術為代表的Web2.0在一定程度上解決了上述問題。無論是從技術角度或是教學理念上來看，基于Web2.0的教學方式都使人耳目一新。本文以電子商務課程教學為背景，探討基于Web2.0的教學模式。

一、傳統電子商務教學中存在的問題

電子商務專業作為一個理工與經管交叉性、復合性的新興學科。雖然發展迅速，但是本專業學生與社會需求不對接、企業對學生的知識結構不滿意等問題日益暴露，由此引發了部分企業、師生等對電子商務教學的懷疑。電子商務教學中現存的問題主要表現如下:

(1)學科發展時間不長，理論研究滯后

電子商務行業仍然處于初期的快速發展階段，理論研究的發展遠遠落后于實踐活動。這樣就導致了理論研究與實踐之間產生了偏差。2006年5月份淘寶和易趣相繼在其平臺上引入品牌賣家，運作模式轉變成為B2C2C，但在教材的理論上，并沒有B2C2C這一概念。面對實踐中出現的這些問題，如何以一種合理的方式將這些內容加入課堂教學中，而不影響教材內容體系的完整性，是教師要面臨的一個重要問題。

(2)與企業缺乏溝通，在課程設置上培養方向不明確

電子商務專業要求培養的學生在知識結構上是復合性的人才，高校在進行課程設置時往往是將電子商務涉及到所有知識作為課程開設一遍。究其原因，一方面學校沒有自己的培養特色，在專業設置上希望學生畢業后是多面手，另一方面即便意識到應該面向企業的需求，但由于缺乏與企業的溝通，因此最后還是比較盲目。

(3)師資力量薄弱，缺乏優秀的專業教師

教師是課堂的組織者，知識的傳授者，因此，教師的教學能力是影響教學效果的關鍵。目前各高校的電子商務專業教師，大多來自于以往的經管類、計算機類專業課教師，缺乏相應的實踐經驗。一個好的電子商務教師最基本的條件是既要精通計算機知識，又要精通商務知識，教師能開設理論課也要能開設實驗課，否則就很難讓學生感受到電子商務這門課程的吸引力。

(4)缺乏實踐教學環節

學生更多的是聽老師在課堂上講，但是缺乏動手實踐的機會。雖然可以使用模擬軟件，但是現有的軟件的作用只是讓學生了解了操作的流程，并沒有達到實訓——提高動手能力的效果。

(5)生源質量參差不齊，很難貫徹因材施教的原則

電子商務專業的學生既有來自與理科的考生，也有來自文科的考生，水平參差不齊，對電子商務理論和技術的理解和掌握能力存在較大差距，采用傳統課堂教學很難貫徹因材施教的原則。

二、Web2.0下的電子商務教學模式設計目標

Web2.0，是相對Web1.0(2003年以前的互聯網模式)的新的一類互聯網應用的統稱，是一次從核心內容到外

部應用的重大革命。現在業界比較認可的概念是:“Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes等網站為代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、xml、Ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。”它的核心理念是注重知識共享、注重個性化、注重網絡社會化、注重用戶體驗與參與、以用戶為核心。

電子商務教學應以建構主義學習理論為指導，強調以學生為中心，在網絡化的學習環境中讓學生主動地進行意義建構，獲取知識、鍛煉能力。學生的學習活動是在與課程的交互中進行的，因而交互環境在電子商務教學模式的設計中尤其重要。學生在網絡中通過交互環境互動、分享、知識建構，充分體驗學習的快樂。由此可知電子商務教學的指導思想與WEB2.0的核心理念是不謀而合的，所以Web2.0所具有的個性化、共享性(信息共享、資源共享、思想共享、生命共享)、開放性等特點，對以建構主義為指導的電子商務教學模式提供了恰當的技術支持。

三、 Web2.0下的電子商務教學模式

目前一些高校的課程雖然注入了網絡教學的元素，但仍然專注于傳統課堂教學。Web2.0的應用對此將有所改變。

1.基于WEB2.0技術的交互式電子商務教學模式實現模型

基于WEB2.0技術的交互式電子商務教學模式實現模型見圖1

圖1 基于WEB2.0技術的交互式電子商務教學模式實現模型

2.學生與界面的交互

學生與媒體界面的交互是整個交互環境的前提，它為學生進行其他交互提供技術支持。在網絡學習中它是學生與整個課程進行交互的接口，因此學生與媒體界面的交互直接影響到整個課程的交互環境與課程的交互效果進而影響學習效果。

另外，網絡學習中強調以學生為中心，強調個性化學習，在交互界面的布局上各學習者的喜好可能就不一樣，如果交互界面的布局能按照學生個人的喜好來隨便設置，這會增強學生的學習興趣。目前，NET2.0中的WebPart技術很輕易就能實現這樣的功能，其技術原理仍然是AJAX技術。這樣體現了學生在學習中的自主性，是建構主義學習觀的一種體現。

3.學生、教師與資源的交互

網絡學習中，學生的知識主要來源于學生與學習資源的交互，其他的交互活動都是圍繞著這一點來進行的。因此學生與資源的交互設計有著非常重要的意義。教師與資源的交互主要指教師能夠經常性的更新、刪除、管理學習資源，以便學生能夠盡快的看到最新的學習資源。

網絡學習中，知識的表現形式應該通過多種媒體來表達，如文本、圖片、音頻、視頻等。教師可以通過Blog來發布最新的文本、圖片等信息，可以通過PodCasting來發布最新的音頻，視頻等信息。學生可以通過Blog、PodCasting利用RSS技術訂閱教師發布的學習資源來進行在線自主學習，并可以進行評論，發表學習感言等。學生利用Tag技術可以對知識資源包括評論進行分類管理，并與Internet有相同學習興趣的學習者共享資源，Tag技術還可以用來導航，以免學生在學習的過程中迷失方向。學生利用RSS技術除了訂閱教師發布的學習資源之外，還可以自動訂閱Internet上與學習內容相關的學習資源，這樣大大的擴充了網絡課程的學習資源與學習空間。

4.人際交互

網絡學習中，除了人機交互非常重要之外，人際交互也是同等重要的。網絡學習是教師與學生時空分離的一種學習，因此不可能有傳統教學中的那種面對面的人際交互。而在學習中，學生的情感交流、學習情境的創設對學習有著重要的促進作用。在網絡學習中，教師與學生的交互，教師是輔導者，學生是知識的主動建構者，教師對學生的指導都要通過教師與學生的交互來完成。在傳統的網絡課程的人際交互中，主要是利用BBS、E-MAIL、聊天室等，交互方式不多。在WEB2.0時代，出現了大量的社會化軟件，社會性軟件以人性化、主體性、社會性為顯著特點，這些軟件的應用，提供多樣化的、人性化、社會化的實時交互與非實時交互環境，為網絡學習的開展提供了強有力的技術支持。

WEB2.0技術中的Blog提供的可讀可寫功能，讓學生能夠在這上面發表自己的看法、疑惑等，促進學生的自主學習;Wiki是一種多人協作的寫作工具，它能對共同的主題進行探討或者擴展，為多個學生提供一個協作學習的平臺。同時，教師也可以通過Blog、Wiki上面學生自主學習和協作學習的情況來進行有效的指導，以及根據學生在上面寫下的評論等來進行教學評價。圍繞某個主題建立的個人或群體Blog與Wiki，借助于Tag、RSS、SNS可以讓更多對此有興趣的用戶參與進來展開交流、評價與討論。學生通過RSS與Tag把心得、疑問主動發布出去，從而使對該問題有共同興趣的人群實現共享、交流與互動，得到他人針對性幫助與建議。學生可據此修正自己的偏差，不斷地進行反思，加深理解與體會;通過SNS網站與Tag，學生可找到有共同興趣的學習伙伴，就會逐漸形成基于個人興趣的學習生態圈，用戶就有機會接觸全世界相關領域最優秀的人，與他們建立廣泛的社會聯系，不但能夠分享到他們的研究成果，而且也可能分享他們的思想，從而有效提高網絡用戶自主學習的效果。學生與學生、學生與教師之間還可以通過P2P來共享相關的文字音頻視頻資源。此外，學生之間、學生與教師之間還可以通過IM軟件如QQ，MSN等進行全方位實時文字，語音，視頻交流，模擬現實世界的交互。

四、 基于WEB2.0技術的交互式電子商務教學模式的應用

在基于Web2.0的電子商務教學中，學生成為整個教學的中心，教師不再是單純的知識源，而是作為學生引導者。教學過程也不再是傳統課堂單向地以教師為中心向學生傳授，而是師生間的雙向交流。該模式在電子商務教學中的應用主要包括以下方面:

1.教學資源共建

通過基于Wiki的群體協作的方式，在校內或者高校之間組織一批電子商務學科的優秀教師，將教學相關資源、案例等以日志的方式記錄在wiki系統。任何教師都可以瀏覽、操作wiki上的教學資源，結合實際教學的需要進行一系列嚴格的篩選。由于網絡環境消除了時空限制，教師完全可以與國內外其他高校的電子商務相關專業教師共同進行教學交流，討論教學內容以及選取案例，交流教學成果，從而構建豐富的教學資源庫。

2.網絡學習與課堂討論相結合

在Web2.0技術的支持下，形象生動的電子商務教學平臺更有利于學生展開網絡學習， 并能開放、自由地交流，內容形式也可以多種多樣，如課堂反饋、學習心得和問題求助，還可以是學習方法的交流，或者類似分析某企業的商務模式的專題討論等，學生在學習交流過程中遇到疑問都可以發布在相應的版面，教師針對Blog或Wiki頁面上的教學反饋適時給學生提出建議，或者通過Blog或wiki頁面組織參與到學生的討論中。學生查閱學習相關資料，主動參與討論交流，不僅拓寬了知識面，鍛煉了信息搜集、整理和吸收的能力、文字表達的能力和獨立學習的能力，還能增進學生之間，師生之間的交流，有助于思想的碰撞，共同提高。學生在學習過程中遇到的問題以及相應的解決方法都可以記錄在課程學習目錄的Wiki頁面上，幫助學生養成良好的學習習慣，也有利于教師進行教學評估。

傳統的課堂討論形象生動，有助于培養學生的口頭表達能力，對于解惑也能起到很好的效果。因此可以考慮將兩者結合起來:先由學生課余通過網絡學習“預熱”，熟悉討論專題的背景和意義，從細節把握要點，引發學生主動地查找相關資料，然后進行課堂討論。由于學生先在課堂外通過網絡學習熟悉了討論內容，減低了教師的課堂繁重的教學任務， 因為有充裕時間實施課堂討論，帶著問題來到課堂，因此會有很高的聽課效率。

3.學生協作學習與面向應用相結合。

網絡學習與討論反饋相結合屬于知識接受型的協作學習，雖然能夠掌握很多電子商務相關理論，卻很難結合實際企業商務問題加以利用，應用能力的培養還不足。面向應用的協作學習則是建立在反思和行動相互聯系的基礎之上，是一個計劃、實施、總結、反思進而制定下一步行動計劃的循環學習過程。具體是指在教師的指導下由學生分組協作完成某個具體企業問題的分析、給出解決方案，最后總結評價。學生在協作學習的過程中討論，有助于對一個問題充分的理解，從而獲得更加全面客觀的認識。

結論

目前Web2.0在教學中的應用還處于起步階段，相應的教學理論和實踐還不夠成熟，還不足以完全替代課堂教學。一方面是學校硬件設施不完備，另一方面則是高校之間的交流不足，導致教學資源的協作建設成為教育2.0發展的瓶頸。要真正將Web2.0應用在電子商務教學中，將其與課堂教學相結合，彌補電子商務專業教學現有的不足，還需要我們在實踐中不斷的探索。

參考文獻:

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[3] 劉凡豐.網絡教育中四種交互及交互作用[J] .開放教育研究， no. 6， 2002. 28-30

(特約編審:王震聲)