管理學案例教學中存在的問題及對策

舒喆醒 宋加升 王 悅

（哈爾濱理工大學 管理學院，黑龍江 哈爾濱 150040）

1 引言

管理學是一門應用性和實踐性很強的學科，其學科的特點決定了管理學教學中實行案例教學有利于對學生實踐能力和創新精神的培養。案例教學法具有互動性好、體驗深刻、情景逼真、啟發性強的特點，運用于管理學課程教學中能增強學生學習的興趣和積極性，有效地提高教學效果。近年來，我國管理學案例教學雖取得一些進展，但在案例資源庫、師資、教學方法等方面還存在諸多問題，本文通過分析管理學教學中案例教學存在的問題并提出適合培養創新型經濟管理人才的案例教學若干對策。

2 我國管理學案例教學存在的主要問題

2.1 對實施案例教學法的目的把握得不夠準確

哈佛商學院實施案例教學法的目的是培養具有挑戰性的領導者，通過學生親身實踐，提高其解決問題所需要的領導能力、團隊技巧及決策能力。但我國高校實施案例教學法的目的一般定位于培養學生分析和解決問題的能力，而不重視團隊技巧和領導能力的培養，因此，忽視了學生團隊在案例教學法中的作用的發揮，特別是沒注意使團隊學習在課堂之外發揮作用。

2.2 缺乏合適的案例教材

案例教學法在我國推廣較晚。1980年夏，美國教師團與中國教師對特許開放的四座城市的20 余企業進行采訪，編成了80 余篇案例，并在大連中美培訓中心首期廠長、經理研修班教學中試用，這是我國在管理學中首次運用案例教學法。1999年，國家教委為推廣案例教學，決定動用社科基金，由北京大學光華管理學院牽頭實施“中國管理案例庫工程”，被稱為哈佛案例的中國版。以后許多高校和研究機構都十分重視案例教學，編寫了各自的管理學案例庫。但案例的搜集、整理與分析等相當滯后，有些甚至直接選用報紙、雜志甚至傳記文學的內容，缺乏對對企業管理過程的專業性審視和洞察，缺乏對每一個案例做出科學的設計，難以引導學生積極思考并做出合理的分析和評價。此外，案例陳舊，不能反映國際企業管理發展潮流，做到與時俱進，這也是案例教學亟需改進的主要原因。

2.3 教師的案例教學水平有待于進一步提高

案例教學是現代教育中一種不可替代的重要方法，然而現行經濟管理類課程中真正實施案例教學并取得良好教學效果的并不多。究其原因，除了學校對案例教學的激勵措施不力，教師對典型案例選擇不當，對案例教學方法不熟悉或組織欠佳外，筆者認為：首先，要明確案例教學對教師提出更高的要求。教師除了具備豐富的理論功底和較高的學術水準，還要具備豐富的實踐經驗，較強的應變和判斷能力，能夠對學生的分析方法和結論進行評析。其次是觀念問題。許多教師早已習慣于傳統教育的模式，滿足于“一支粉筆、一本書”的灌注式教學方法，不想承擔案例教學的成本和風險。他們既擔心難以適應案例教學對知識結構、專業水平、教學方法所提出的更高要求，不愿付出巨大的努力來改變陳舊的教學模式，也擔心學生不能適應案例教學這一全新的教學方式而影響正常教學秩序，更擔憂難以把握案例教學的過程和效果，影響教學進度和教學目標的實現，因而對案例教學缺乏熱情和動力，更缺乏危機感和緊迫感。

2.4 管理學案例教學手段落后

實際的管理學案例教學主要通過現代化的教學手段演示和解說案例操作過程。如幻燈演示教學、電視錄像演示教學、多媒體教學軟件演示教學等。這種方式一般與日常課堂教學活動結合運用，以幫助學生對所學知識建立感性認識，以達到教學效果。但是這需要一筆相當大的投資。對一些教學經費不寬裕的高校來說，對教學設施投入不足，導致教學手段落后，這是影響案例教學的重要原因。

3 完善管理學案例教學的對策

3.1 甄選合適案例

案例是案例教學的核心，同時也是案例教學區別與其他教學模式的關鍵所在。教學案例的收集和編寫是搞好案例教學的前提和基礎。實踐中案例的來源有從國內和國外兩種來源渠道。目前國外案例主要來自是北美國家（美國、加拿大），這就要求我們必須對案例教學在這些國際知名商學院中的起源、發展趨勢、創新與變革進行深入研究。來源于國內的管理學案例主要來自我國知名企業如海爾的管理實踐。在選擇案例時應注意以下幾個問題：一是新穎性，選擇具有時代特點，有典型意義的案例。即盡可能地選擇管理實踐中的最新案例，從而使案例教學更加貼近現實生活，并通過案例討論了解管理理論發展的新動向。二是針對性，不能盲目選取。即緊密圍繞所要傳授的基本理論，選擇一些有代表性的案例，使學生掌握基本理論、方法等。三是難易適度，有助于激發學生的創造性和主動性。

3.2 教師要扮演好案例教學過程中導演的角色

一堂成功的案例教學課需要教師精心設計、認真組織、周密安排，這樣才能達到預期效果。學生是案例教學的主角，教師是案例教學的導演。作為導演，課前，教師要做好充分的謀劃，這不僅包括案例的選擇，而且包括所選案例的背景知識，如何設置問題才能將管理學理論知識與案例中闡述的實際問題聯系起來，課上要當好導演，包括解釋案例，把握方向，引導討論，不斷提出問題。學生是案例教學過程的主體，因此教師在討論中要注意放下“面子”與學生平等相處，還要盡可能地站在學生的立場上思考問題，無論合理與否，是對還是錯，允許學生說出自己對問題的理解和解決方案。這樣才能調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極發言，不斷提出新的設想與思路。此外，教師還要有駕馭課堂討論有序進行的能力。教師在案例討論后應進行歸納和總結。除了通過對學生的討論、提出問題的解決方案進行簡要回顧和評價，對學生的正確合理回答及創新觀點給予積極肯定外，教師還要明確指出學生對問題的解決方案還有哪些不足，如何利用管理的理論知識和原理解決實際問題才更合理或更有效。

3.3 加強案例教學教師的培訓工作

案例教學對教師提出了新的要求，教師只有通過努力探索，不斷創新才能適應深化教學改革的新形勢。對于缺乏案例教學經驗的教師，由有經驗的教師一對一、手把手地傳授經驗是一種行之有效的方法。同時，我們還可以通過優秀教師公開課的方式向更多的教師提供學習的機會。通過組織綜合性的案例課程，由來自不同專業的教師在一門課程中分別主持不同案例的學習，提供借鑒不同教學風格的機會，對已經具有相當的案例教學經驗的教師提高教學水平也非常有益。此外，另一個很有效的方法，就是鼓勵教師通過編寫案例提高案例教學的能力。編寫一篇好的案例，需要作者考慮的問題更多更全面，對于教師進一步理解案例教學的真諦，提高教學的整體質量幫助很大。

3.4 建立鼓勵案例教學的有效激勵機制

搞好一門課程的案例教學工作常常是一項出了大力，卻并不一定討好的工作。因而，如果沒有健全的激勵機制，愿意嘗試案例教學的人便會變得少之又少，這也是中國管理學教學中采用案例教學的比例偏少的深層原因。因此，有必要通過建立完善的教學評價體系，鼓勵和調動教師在增強管理實踐的基礎上，主動創造和學習新型的案例教學方式，提高教師進行案例教學的積極性。

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[3]張麗,賈敬全.完善管理學案例教學的思考[J].淮北職業技術學院學報,2009(2).