呂良：流量并非全然有益 有時它會產生反噬效應

茶顏悅色創始人

時代的浪潮，總能孕育出別具一格的消費熱點，茶顏悅色便是其中之一。茶顏悅色創立于2013年，早在它火爆出圈之前，我們團隊便已默默準備了三四年。

追根溯源，是時代成就了我們。置身時代洪流之外，即便付出同樣的心血和努力，也難以打造出深受歡迎的品牌。畢竟，商業的成功往往裹挾著諸多偶然性。

回顧茶顏悅色的發展歷程，我內心仍滿是感慨。如今，小紅書、微博、微信、B站等平臺構建起龐大的社交媒體基礎設施，為眾多品牌帶來可觀的流量。但在茶顏悅色創立之初，我們并未預見這些平臺的巨大潛力。作為終端消費品牌，茶顏悅色的發展受益于各類基礎設施的完善，高鐵的普及，更是讓顧客能在短短兩小時內奔赴門店，品嘗我們的產品。

可以說，是這些看似毫無關系的因素，最后造就了我們，我們是被流量托起來的品牌。茶顏悅色屬于純線下運營模式，一家門店僅有數名員工，無法像工廠那般規模化運營。員工們本就工作繁重，當流量如潮水般涌來，我們也會思考，這潑天的富貴我們能否接得住？

實際上，流量并非全然有益，有時它會產生反噬效應，導致部分顧客乘興而來、敗興而歸。我們的運營模式決定了，每一波流量都需要依靠員工一對一的貼心服務來承接。正因如此，比起爆發式增長，我們更希望平穩發展，希望每一位顧客都能在一杯茶飲中收獲純粹的愉悅體驗，這才是茶顏悅色的立足之本。