運用案例教學法開展商務英語教學

摘要: 案例教學法具有一定的仿真性，注重師生的雙向交流和能力的培養，有利于調動學生的學習積極性。在商務英語教學中，使用案例教學法不僅有助于提高學生的語言能力和商務交際技能，而且有助于提高他們解決實際問題的能力。

關鍵詞: 案例教學法 商務英語 教學方法

商務英語是英語語言知識與技能在商務語境中的運用，商務英語課程是一門實踐型和應用型較強的課程。我國引進案例教學法，主要運用于實踐性較強的學科，如:法學、醫學和管理學等。而在英語教學中應用，目前還只是一種嘗試，在實際操作中難免會存在一些問題，有待進一步探討和解決。

一、商務英語的特點

商務英語是針對商科學生的一門重要的專業英語課程，教學內容覆蓋商務活動的各個方面:公司接待客戶、公司自我介紹、商務合作洽淡、各種商務文件書寫體例、各類商務通訊(電話、電傳、書信)等，以期使學生在學習商務規范語言的同時學到基本的商務知識，并能在現實的商務環境下運用英語進行商務的溝通。商務英語課程的特點主要在于其教學的專業化、口語化和較強的針對性，歸根到底，實用性是商務英語最大的特點，這是其他英語培訓課程所沒有的。它主要應用于特定商務活動，在實際商務活動中，英語主要應用于電話、會議、社交、談判和報告。開設商務英語課程的目的是為了提高和加強大學生英語口語水平和對外交往能力，為今后在工作崗位上能盡早適應環境、進入商業管理者的角色、開展對外交往活動打下堅實的基礎。

二、案例教學法概述

案例教學法是指在學生在掌握了有關基礎知識和基本技能操作理論的基礎上，教師根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，引導學生利用所學的知識就具體問題進行思考分析，最終解決實際問題的教學方法。在教學中，教師利用案例作為講課的題材，以案例教材的具體事實與經驗作為討論的依據，預設一個場景，同時協助學生回答問題，傾聽、鼓勵學生發言，最后歸納與總結。

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法(case-based teaching)，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像傳統的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者的角色。

案例教學法的過程，大致可以歸納如下:1.收集班級真實生活情境資料;2.根據所收集資料設計教學案例;3.進行班級團體討論或班級小組討論;4.討論中，成員輪流擔任領導者角色;5.歸納各組或團體意見。在案例討論過程中，小組成員可以質疑他人的想法，學習如何發問，進而提高獨立思考、與人相處、解決沖突、尊重他人等能力。

三、案例教學法在商務英語教學中的實踐環節

在商務英語教學實踐中，案例教學法包括如下四個環節:

1.案例準備。案例的選擇很大程度上決定教學的成功與否。最理想的情況是，案例直接反映真實公司所面臨的現實情況，并隨著時間的推移加入新的內容。學生在處理動態案例的過程中，同時關注現實中該公司所采取的行動，以及形勢的變化和其他各種變量，從而可以實現最大的親臨感和參與度。但由于條件所限，更多的教師采用的是靜態的案例。這種案例的優點是不需很長時間，因此教師可以根據需要設定學生完成任務的期限。通常一個短小精辟的案例，在一次課堂活動中就可以完成，這樣的活動易于操控，但缺點是缺乏參與感。

在提供案例材料的同時，教師還需要設計若干個案例問題。在問題的設計上既要注意問題要與相關的商務知識緊密聯系，又要充分考慮學生的語言能力和知識水平。

2.案例分析。與傳統的課堂不同，在采用案例教學法的課堂內，教師起到的作用不再是傳達知識，而是組織者。學生被分為若干小組，在閱讀完案例材料后，用英語進行組內討論，這時教師的工作是確保所有的學生都積極參與，鼓勵他們闡述自己的觀點，并指出可供辯論的問題。在每個小組得出結論后，選出代表，向全班學生闡述本組觀點。此時教師不發表自己的觀點，否則會影響學生的判斷。當有意見不一時，教師可酌情鼓勵進行討論。如果討論偏離正題，教師則及時干預，使討論回到正題。

3.案例總結。這個環節由教師開展，主要是對學生在闡述過程中提出的問題予以解答，并對遺漏或需要強調的內容加以總結。

4.撰寫報告。作為最終的教學產出，學生以組為單位提交報告，對小組得出的結論進行總結。這對學生的寫作能力提出較高的要求。教師可根據情況適當對報告進行講評，但在評分時，書面報告所占比例最好不超出分析討論環節過多，以免影響到日后案例教學時學生參與的積極性。

四、結語

案例教學法無論對教師和學生而言，都是一種新的教學與學習方式。它著重學習的過程，強調以學習者為中心，重視學習者的學習主動性，每個學習者都有提問和回答問題的權利與責任。在學習過程中，學生可以提高反思能力及解決問題能力。

然而，案例教學法在教學實施的過程中也存在著一些問題。例如，它以學生的積極參與為前提，以教師的有效組織為保證，以精選出來的能說明一些問題的案例為材料，而要做到這些方面的有機結合往往較為困難，有時會耗費時間較多而收效甚微。另外，案例可能使學生形成一些不正確的概括化認識。因為有時某一或兩個案例所展現出來的信息非常吸引人，學生也深受影響，但在這一兩個案例上形成的概括化認識，也許遠遠不能說明事物整體，這樣就出現了一種“過度概括化”的現象。

因此，案例教學法在商務英語教學中的應用仍處于摸索階段。在實際操作中，存在一些問題在所難免，如何在教學實踐中更好地運用這一方法、發揮它的最大優勢，需要我們的共同努力。

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