高校圖書館以人為本的服務新意識

摘 要 以人為本是圖書館可持續發展的核心，高校圖書館的發展必須依靠以人為本的理念，本文簡述了高校圖書館發展應具有的新意識，提出了以人為本服務創新的設想，目的在于促進高校圖書館更好地為讀者服務

關鍵詞 高校圖書館 以人為本 服務意識

早在七十多年前，世界圖書館學巨擘阮岡納贊在《圖書館學五定律》中就提出了圖書館發展的幾個核心理念。長期以來，這些經典理論一直指導著圖書館的建設和發展。今天，“學五定律”的內容已經發生了變化，內涵也得以拓展，但仍然是一脈相承，循序漸進的。我們需要根據當前圖書館發展的新形勢，與時俱進，對其加以完善和改進，不斷提高自身管理水平，才能滿足圖書館廣大服務受眾的需求。高校圖書館以人為本的服務應具有以下幾個意識。

1、服務意識

以人為本的實質是指人類的一切活動都要以人的生存、安全、發展、滿足等需要為出發點和歸宿。以人為本的圖書館管理理念中核心環節是向讀者提供全方位的服務。高校圖書館是學術性服務機構，這也決定了圖書館服務中的人性化的突出地位。因此，要強化圖書館館員的服務意識，提高服務水平。一方面，圖書館的借閱制度、流程、電子資源查閱等服務要進行人性化改革;另一方面，要針對館員進行服務質量培訓。館員要逐步學會換位思考，善于從讀者的角度了解他們的需求，進而主動、及時地為讀者提供高質量的服務。……