別把看病當成“修機器”

據某省消協開展的一項調查顯示。三級醫院問診的平均時間只有4.6分鐘。有人把看病時與醫生的“經典對話”放在網上，其中醫生只有4句話，每句話不超過6個字。

客觀說，醫生不愿多花時間問診，主要是因為病人太多。北京大醫院的專家一個上午要接待幾十個病人，平均到每個患者不到5分鐘。很多醫生即便連喝水的時間都不耽誤，也要看到下午一兩點。因此，“蘿卜快了不洗泥”自然難免。

不過，“快餐式”看病既暴露了我國醫療資源分布不均的現實，也從另一個側面折射出醫生人文精神的缺失。很多醫生把看病當成“修機器”，患者一進門，醫生頭都不抬。只顧寫病歷、開檢查單。因此，在不少患者的心中，醫生的形象都是冷冰冰的。

中國醫師協會在2009年5月開展的一項調查顯示，對人文醫師概念了解的醫師僅占19.68％。該數字直接反映了醫生人文精神的缺失。

古人云：醫者父母心。醫學的人文精神首先表現為尊重患者。醫生要把患者當人對待，平等交流，關注患者的情感。從這個角度來說，缺乏人文精神的醫生，不管他的醫術多么高明，都不是一個合格的醫生，不配從事“良心”行業。

古希臘希波克拉底曾說過，醫生手中有三件“法寶”：藥物、語言和手術刀。問診是醫生和患者交流的最重要手段，醫生通過問診可以診斷病情。問診時的語言、動作、表情會影響患者的情緒，甚至會產生讓患者激發或喪失戰勝疾病勇氣的效果。因此，無論客觀環境如何，醫生都不能“見病不見人”，而要認真對待每一位患者，讓醫學散發出人性的溫暖。

重塑醫生的人文精神。需要把好學校教育和崗位教育兩個環節。如今，醫學院校學生普遍重技術輕人文，將人文課程視為“副科”，背背理論就能過關。同時，衛生管理部門雖然要求為每一位醫務人員設立“醫德檔案”，醫德考評結果將與醫務人員的晉職、晉級、崗位聘用、職稱評定等直接掛鉤，但是并未真正落實。

加強醫德醫風教育，是一項復雜的社會系統工程。醫學教育部門應將與醫德有關的課程列為重點考核科目，不僅要注重理論知識考核。還要在實踐中考察，真正把技術與人文精神結合起來。衛生行政管理部門應建立有效的投訴與監督機制，把患者滿意度與醫生職稱、收入真正聯系起來，讓醫德醫風考核成為一項“硬指標”。