高校學(xué)生工作中實(shí)施情緒管理的方法探析

摘要: 開展高校的學(xué)生工作，引進(jìn)情緒管理是新時(shí)期學(xué)生工作的有效方式之一。情緒管理的具體方法可以采用思想疏導(dǎo)法和心理服務(wù)法等多種方式。

關(guān)鍵詞: 高校學(xué)生工作情緒管理方法

隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和觀念的變化，“80后”、“90后”的大學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境和“70后”有著很明顯的區(qū)別。情緒管理作為一種最新的西方管理理念和方法，適時(shí)地引進(jìn)了我國(guó)，并在工商企業(yè)管理中廣泛運(yùn)用，取得了明顯的效果。我們認(rèn)為這一種理念和方法，同樣適用于高校的學(xué)生工作。在高校的學(xué)生工作中，如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情緒管理的方法，必將為新的條件下高校學(xué)生工作帶來(lái)深刻的變革和影響。下面筆者便結(jié)合高校學(xué)生工作，嘗試對(duì)情緒管理如何結(jié)合高校工作作一些新的思考，希望能為高校學(xué)生工作引入情緒管理并有效地運(yùn)行提供一些幫助。

一、思想疏通法

所謂情緒管理，其實(shí)就是針對(duì)個(gè)體和群體的情緒方面的問(wèn)題，從某個(gè)方面進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)的行為與過(guò)程。情緒管理主要是對(duì)他人和自身情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，在高校的學(xué)生管理中主要是針對(duì)學(xué)生而言的，通過(guò)對(duì)情緒智商的挖掘及培植，從而培養(yǎng)駕馭情緒的能力，建立和維護(hù)良好的情緒狀態(tài)的一種現(xiàn)代管理方法。[1]這種做法非常適合當(dāng)今的在校大學(xué)生。因?yàn)楫?dāng)今的在校大學(xué)生在思想方面的困惑和茫然非常多，急需利用情緒管理的有效方法解決。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息傳遞的速度加快，以及各種高新技術(shù)的興起，大學(xué)生獲取知識(shí)的信息量加大，得到信息的途徑也顯得更加多樣化。在接受我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)良和共產(chǎn)主義信念、理想等方面的思想教育的同時(shí)，國(guó)內(nèi)外一些腐朽思想和不良文化也趁機(jī)占領(lǐng)了不少陣地。這種價(jià)值觀念無(wú)時(shí)不在動(dòng)搖著當(dāng)代大學(xué)生原來(lái)的生活方式和行為準(zhǔn)則，使原有的思想政治工作的主導(dǎo)價(jià)值秩序產(chǎn)生危機(jī)，從而造成一些大學(xué)生在價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)方面的混亂、精神困惑和信仰喪失。在這種情況下，高校的學(xué)生工作者應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生的這種思想和觀念方面變化，創(chuàng)新性地展開思想教育工作。如果采用情緒管理的辦法，就應(yīng)該從源頭找出大學(xué)生發(fā)生思想波動(dòng)的根源，從國(guó)際國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大背景下找原因，并且積極了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從思想深處挖掘大學(xué)生思想混亂、信仰喪失的原因，而不只停留在表面，對(duì)表面的一些不端行為、不正常的舉動(dòng)作出輕率的批評(píng)，一定要從思想根源入手。對(duì)診下藥，既要了解學(xué)生思想波動(dòng)、情緒不穩(wěn)定的共性規(guī)律，看看哪些問(wèn)題是這一代大學(xué)生所共同具有的，從這些共性問(wèn)題上尋找社會(huì)根源和統(tǒng)一解決的途徑，又要了解個(gè)別學(xué)生思想悲觀、生活態(tài)度消極的個(gè)體因素。雖然這些個(gè)體因素不是每個(gè)學(xué)生都有的，可能一名學(xué)生是一種情況，但是現(xiàn)在的大學(xué)生中有一大批存在共性，如果忽略了個(gè)體的問(wèn)題，就會(huì)造成學(xué)生工作整個(gè)局面的失誤。因此需要對(duì)這些個(gè)體問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致入微的觀察，看是因?yàn)榧彝ヘ毨н€是學(xué)業(yè)挫折，是因?yàn)閻?ài)情失意還是人際關(guān)系沒(méi)有處理好。對(duì)個(gè)體的情況進(jìn)行徹底調(diào)查摸底以后，再有針對(duì)性地對(duì)這些出現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行教育，從情緒方面做好思想疏通工作，使這些大學(xué)生能夠重新樹立信心，喚回生活的勇氣。

二、心理服務(wù)法

“情緒管理是個(gè)體有意識(shí)地覺(jué)察、表達(dá)、控制自我情緒的行為，從而達(dá)到個(gè)體身心適應(yīng)良好的狀態(tài)”。[2]具體來(lái)說(shuō)，情緒管理包含情緒認(rèn)知、情緒表達(dá)和情緒控制等三個(gè)部分內(nèi)容。可見，情緒管理需要被管理者能夠具有良好的直覺(jué)和判斷能力，能夠?qū)ψ陨硭幍臓顩r作出客觀的評(píng)價(jià)，并且對(duì)不健康、不正常的情緒和心理能夠自我矯正、自我修復(fù)。

但是在目前的高校校園中，能做到這一點(diǎn)的大學(xué)生不多。我們常常看到的是，部分高校大學(xué)生思想非常困惑與茫然，不能適應(yīng)高校的生活，更無(wú)法面對(duì)將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.對(duì)人生理想、信念、就業(yè)、前途和命運(yùn)沒(méi)有信心;2.家庭生活比較困難、學(xué)費(fèi)成為全家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題帶來(lái)了生活上的諸多不如意，從而自甘落伍，產(chǎn)生自卑情緒，最終變得消沉頹廢;3.對(duì)社會(huì)發(fā)展不平衡、收入差距拉大及一些不公平的社會(huì)現(xiàn)象缺乏正確認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生道德價(jià)值取向的困惑;4.對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣、逃學(xué)上網(wǎng)、談戀愛(ài)、生活上互相攀比而荒廢學(xué)業(yè)。在困惑與茫然心理因素的主導(dǎo)下，部分大學(xué)生容易出現(xiàn)本位意識(shí)嚴(yán)重，陶醉于“自我設(shè)計(jì)”、“自我實(shí)現(xiàn)”的小天地里;集體意識(shí)淡漠，重利忘義、重索取、重享受，講功利、圖實(shí)惠，缺乏奉獻(xiàn)精神和集體主義精神;把個(gè)人價(jià)值目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值目標(biāo)割裂開來(lái);由于缺乏理想信念的支撐，一切判斷與價(jià)值取向趨于急功近利、講求實(shí)惠。在這種情況下，高校學(xué)生工作者對(duì)大學(xué)生的心理服務(wù)顯得格外重要。心理服務(wù)不僅僅是在學(xué)校建立心理咨詢室，定期開放解決來(lái)咨詢的大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。這種慣常的做法缺點(diǎn)是，只能針對(duì)前來(lái)咨詢的大學(xué)生，對(duì)那些有潛在問(wèn)題或者已經(jīng)有心理問(wèn)題但是沒(méi)有到咨詢室咨詢的大學(xué)生不能發(fā)揮作用。因此，再高明的咨詢師，能發(fā)揮的作用也往往是很有限的，起不到真正的心理服務(wù)的作用。事實(shí)上，面向大學(xué)生的心理服務(wù)更應(yīng)該走出去，到學(xué)生當(dāng)中了解學(xué)生所面臨的實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。心理服務(wù)不是要同情、憐憫、勸慰、鼓勵(lì)學(xué)生，而是要在一次又一次的接觸中，讓學(xué)生從心理上樹立一種自我調(diào)節(jié)的意識(shí)，培養(yǎng)他們自己矯正心態(tài)的能力，這是情緒管理的重要方面，且是非常重要的。因?yàn)閷?duì)學(xué)生的某一次咨詢、某一件事情的心理輔導(dǎo)只是針對(duì)特定的一次，而讓大學(xué)生自身具有情緒管理的能力，就會(huì)使大學(xué)生在面對(duì)挫折和失敗、成功和榮耀等時(shí)，能夠坦然面對(duì)，如果真的心靈受到了創(chuàng)傷，就會(huì)通過(guò)自身的能力迅速得到矯正。這種來(lái)自自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比心理咨詢室要大得多，效果要好得多。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和多元文化格局的形成，以及新一代大學(xué)生成長(zhǎng)的特殊性，高校的學(xué)生工作越來(lái)越需要引進(jìn)新的理論、觀念和方法。我們可以運(yùn)用情緒管理的理念來(lái)進(jìn)行學(xué)生工作，具體的就是利用思想疏導(dǎo)和心理服務(wù)的方法讓情緒管理貫穿于高校的學(xué)生工作中，使學(xué)生工作形成一種全新的風(fēng)貌。但是，高校學(xué)生工作中運(yùn)用情緒管理，并不只是這兩種方法。隨著情緒管理的具體實(shí)踐，其他方法也會(huì)逐步產(chǎn)生和應(yīng)用。如言語(yǔ)溝通法就是一種很好的情緒管理方法。言語(yǔ)溝通法讓學(xué)生工作者與大學(xué)生共同來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，高校學(xué)生工作人員幫助大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、歸納問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議，使大學(xué)生在良好的言語(yǔ)溝通氛圍之內(nèi)學(xué)會(huì)自我分析、自我探討，從而樹立正確的觀念，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。又如前幾年流行的朋輩懇談法，有助于實(shí)施情緒管理。如果能夠在朋輩懇談的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納，把懇談的目標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)W生自我意識(shí)的確立，也許又會(huì)產(chǎn)生一種新的情緒管理的方法。

總之，情緒管理是一種全新的理念，可以用許多具體的工作方法來(lái)貫徹這種理念，不斷豐富情緒管理理論和實(shí)踐。高校學(xué)生工作者應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握這種理念，在工作中熟練運(yùn)用，并多注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成行之有效的工作方法，為學(xué)生工作研究服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

[1]許若蘭.論情緒管理[J].理論與改革，2001，(6):83-84.

[2]趙靜，成冠弟，田仲旻.淺析大學(xué)生情緒管理[J].改革與開放，2009，(4):197-198.