網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的動(dòng)態(tài)變化

信息泛濫時(shí)代，人們很難對(duì)每天的信息面面俱到。如何從海量信息中評(píng)估事件的影響力大小呢?相應(yīng)的輔助工具必不可少，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品隨之涌現(xiàn)。

目前從事網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估的公司已經(jīng)不下數(shù)十家，他們大多數(shù)只能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情估測(cè)一個(gè)大概程度，并不能對(duì)事件的影響力做到相對(duì)量化的評(píng)估。絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，把文章在媒體上的出現(xiàn)次數(shù)作為評(píng)估的核心因素，認(rèn)為文章在越多的媒體上出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)就越高，并沒有對(duì)這篇文章的單個(gè)影響力做到細(xì)化評(píng)估。事實(shí)上，除了傳播的媒體數(shù)量，決定網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)高低的因素還有很多:

單篇文章點(diǎn)擊率舉個(gè)例子，某金融上市公司的管理層在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了負(fù)面信息，鏈接多達(dá) 100多個(gè)，后來請(qǐng)公關(guān)公司刪帖，為了刪除某個(gè)門戶網(wǎng)站的一篇博文，花了近 10萬元。而通過萬瑞數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品 BrandRating(網(wǎng)絡(luò)傳播效果監(jiān)測(cè))對(duì)該博文進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)真實(shí)有效的 PV(點(diǎn)擊量)不到 10個(gè)，相當(dāng)于每個(gè)PV花了 1萬元，真是得不償失。可見，如果不對(duì)單篇文章的影響力做有效評(píng)估，就很難量化傳播效果，也很難得出合理的解決方案。由于萬瑞數(shù)據(jù)能監(jiān)測(cè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) 70%網(wǎng)民瀏覽的主流網(wǎng)站的全樣本流量，有能力對(duì)文章的點(diǎn)擊量進(jìn)行細(xì)化，所以 BrandRating在輿情監(jiān)測(cè)中非常有優(yōu)勢(shì)。

文章的公信力單篇文章的影響力，還跟文章的公信力有關(guān)。一篇文章是否署名，或者署名人在某媒體的影響力、媒體的性質(zhì)，以及在某媒體出現(xiàn)的位置等，都決定了文章的公信力。

比如，汶川地震當(dāng)天，傳言北京當(dāng)天晚上也有地震。筆者首先從 QQ群得知這一消息，然后去網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)某個(gè)論壇正在討論，接下來發(fā)現(xiàn)某個(gè)門戶也有這條新聞的報(bào)道，接下來又去新華網(wǎng)和地震局相關(guān)網(wǎng)站查找。這一反映的流程，恰好反映了這個(gè)事件中不同媒體公信力由低到高的走勢(shì)。從而輿情指數(shù)也由低到高排列。

上述例子說明了媒體的動(dòng)態(tài)影響力，但是對(duì)署名人在某媒體的影響力沒有做細(xì)化分析。假設(shè)在同一個(gè)論壇、同一個(gè)版塊、同樣一個(gè)帖子，不同署名人對(duì)事件的影響力也大不相同。一個(gè)老用戶發(fā)的一篇帖子，跟新用戶發(fā)表的帖子，影響力就有很大不同。當(dāng)然并不是說老用戶帖子數(shù)量多就把老用戶的級(jí)別調(diào)高，還要看老用戶以往發(fā)帖內(nèi)容跟此次輿情事件的關(guān)聯(lián)度有多大，如果關(guān)系很小，那么這個(gè)老用戶就僅僅處于“爆料”或者臆斷的層次。但如果該老用戶在某一論壇混跡多年，那么他對(duì)某一事件的看法很有可能非常深刻，公信力就可以達(dá)到專家水平。

由點(diǎn)及面及體此外，地域的差別、與歷史某個(gè)事件是否產(chǎn)生關(guān)聯(lián)等因素，可能使同一事件的影響力千差萬別。假設(shè)有兩個(gè)輿情事件，每一個(gè)事件上面的幾個(gè)元素都完全一樣，就是分布的地區(qū)不一樣。第一個(gè)事件集中在某一個(gè)地區(qū)，而第二個(gè)事件集中在北、上、廣三個(gè)地區(qū)。如果分散在北、上、廣地區(qū)的三個(gè)點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)面，那么這個(gè)事件很有可能會(huì)成為一個(gè)全國(guó)性事件，其影響力要比加法累加的結(jié)果大出很多。當(dāng)然如果這一事件很零散地分散到全球各個(gè)國(guó)家的各個(gè)地區(qū)，那么這一事件就很有可能被淹沒，影響力幾乎為零。

上述幾段分析，首先從一個(gè)點(diǎn)的大小進(jìn)行量化分析，然后就點(diǎn)與點(diǎn)之間的關(guān)系作了分析，但這其實(shí)只能算是輿情發(fā)生過后的評(píng)估，更確切地說是事件發(fā)生之后點(diǎn)的關(guān)系。如何在潛伏期發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的存在，如何在潛伏期就預(yù)測(cè)到點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系，如何預(yù)測(cè)點(diǎn)與點(diǎn)之間產(chǎn)生的移動(dòng)，如何預(yù)測(cè)點(diǎn)的擴(kuò)散及突變，在網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估中也是極其重要的。