六法則“抓住”旅游人群

2009年這個為期8天的國慶黃金周，讓旅游業熱鬧非常，大家的宣傳方式花樣迭出，推廣時段也各不相同。 且慢!作為一家旅游業企業，你了解人們消費旅游的習慣嗎? 根據調查，消費者從首次搜索到進行購買需要花費近一個月的時間。平均而言，消費者要進行10次以上的相關旅游搜索、訪問20個左右網站、從首次搜索到最終購買需要29天。45%的交易是在首次搜索后4個星期或更長時間才進行。 消費者的在線花費時間很長，這給予了旅行社更多時間在用戶搜索信息之時接觸他們，并對他們產生影響。而對于廣告主來說，把握好用戶搜集信息的時間周期至關重要，如何在這些頻繁的信息搜尋過程中了解和營銷用戶，是網絡營銷成功與否的關鍵。 從百度檢索趨勢(圖表一)中可以看出，旅游、旅行社、旅游網三個關鍵詞的檢索量趨勢大體一致，每年的檢索高峰出現在7～9月和3～4月，行業淡旺季明顯。從搜索趨勢上看，五一小長假與暑期、十一長假之前的一個月都是檢索高峰。通過圖表二可以反映旅游行業的潛在網民除了對旅游服務信息關注外，還對機票/車票、婚禮服務、餐飲行業等興趣較高。 除此之外，旅游消費人群還有種種特性，通過對百度旅游搜索習慣的調查，我們將結論和建議總結如下:

1.檢索時間與五一、暑期、十一假期關系密切，旺季主要在每年的7～9月和3～4月。

推廣建議:在每年的3月、7月開始加大網絡推廣力度。

2.除了平常時間，該行業的潛在網民在周末更關注相關信息。

推廣建議:周末加大力度推廣，并安排好相應客服人員接聽電話與在線回復。

3.該行業潛在網民愛好廣泛，興趣點很多。比較關注“旅游服務”、“機票/車票”、“婚禮服務”、“餐飲行業”、“減肥瘦身美體”、“美容/護膚”、“家居/家具”、“房地產”等行業。

推廣建議:品牌推廣的旅行社客戶可以根據以上潛在網民的興趣點，拓展潛在人群相關計劃單元與關鍵詞。如:人群興趣計劃，可根據以上不同行業建立單元。

4.廣東、北京、江蘇、山東、浙江、河南、河北、遼寧、上海、四川等整體網民資源較多。

推廣建議:網民資源較多地區，潛在客戶也會更多，可挖掘空間較大。

5.廣東、北京、上海、江蘇、浙江、山東、湖北、四川、天津、河北等地區對旅游需求較大。

推廣建議:重點關注需求較大地區，進一步增加轉化率。拓展地域旅游相關關鍵詞來增加轉化率。如:重點推廣地域計劃，可根據以上不同地域建立單元。 6.潛在網民搜索用詞更傾向流量詞匯(如:旅游、旅游網、旅行社)、地域性詞匯(如:北京旅游網、上海旅行社、山東旅游)。

推廣建議:根據網民搜索傾向適當拓展流量、地域性關鍵詞，增加曝光幾率。