關于企業發展獎勵旅游的策略探析

[摘 要] 獎勵旅游屬于企業內部營銷中的福利管理創新，是一項具有長久利益的戰略投資，目前需要推廣激勵新理念、提供政策保障、培養引進人才、打造旅游精品，以促進獎勵旅游在企業中的應用普及。

[關鍵詞] 獎勵旅游 企業管理 激勵機制 政策扶持

獎勵旅游是現代管理為達到特定的目標，以內部員工和外部客戶為對象，以免費旅游為獎勵措施的一種激勵機制，反映了現代管理手段的一種創新。獎勵旅游的發明和實現，使企業員工的自尊心和成就感得到極大程度的滿足，并由此獲得足夠的精神激勵和自我發展的動力，生產效率也隨之顯著提高。世界每年獎勵旅游客源達到350萬，其中美國占到50%，而中國目前只占1%，但卻擁有相當可觀的增長勢頭 。目前，美、德、英、法、意等國有超過50%的企業采用旅游獎勵對員工進行激勵。

一、獎勵旅游在現代企業管理的重要作用

現代企業為了吸引和留住優秀員工，除了以工資薪金收入為誘因外，還以福利待遇條件為附加值交付。獎勵旅游是繼帶薪休假之后產生的又一額外超值項目，一定程度上超出了企業員工原來對企業的期望和感知得利，大大提高了員工的積極性和對企業的忠誠度，對企業有其不可估量的作用。

1.獎勵旅游是企業激勵員工的有效途徑

通過獎勵旅游，員工開拓視野，培養能力，同時也增強了員工對企業作出長久貢獻的期望。獎勵旅游作為一種獎勵手段，與其他獎勵相比，所產生的效果更長久，爆發力更強，而且員工畢生都會記住，最終轉化為企業業績的增長，成為長期激勵的有效因素。

2.獎勵旅游是企業團結員工的得力舉措

在獎勵旅游過程中，員工的身心得到放松，知識得到增長，與此同時，旅游作為正常生活之外的偶爾放縱行為，很容易接近員工之間的心理距離。旅游活動中，大家處于一個和諧的環境，心情都得以放松，有利于增強員工對企業宗旨和使命的認可，并為公司的進一步發展而齊心協力。

3.獎勵旅游是企業運營的一種良好方式

通過獎勵旅游活動，增進員工之間的交流，加強公司與合作伙伴的聯系與溝通。這種交流容易產生新的創新項目，從而為公司發展帶來新的契機。如果將獎勵旅游與慶賀活動相結合，提升團隊意識與項目娛樂性并重，能夠達增強員工對企業的認同感及歸屬感，激發員工的高昂士氣的效果。另一方面，規模較大的組團旅游也是一種廣告宣傳方式，可以有效擴大企業影響，提升企業形象。

二、獎勵旅游作為獎勵手段的特點

如果說企業的本質是利益相關者的契約集合體，那么獎勵旅游則是利益相關者之間的一種激勵式契約。相比其他激勵手段，獎勵旅游具有以下特點：

1.激勵效果事半功倍

獎勵旅游的激勵性功效顯著。通過旅游中的一系列活動，如專項會議、頒獎典禮、主題晚會、集體游戲、友情贈送等，極大地激勵員工與客戶的積極性和榮譽感，使其獲得地位性身份而成為忠誠員工與客戶，愿意更好地為企業服務。

2.獎勵形式多種多樣

獎勵旅游不單純是觀光休閑，一般都會有精心設計的集體活動。例如出發儀式、參觀相關企業、晚會、培訓、研討、表彰、慶功酒會、主題晚宴等，通常企業高管還會在此期間與獲獎者共商發展大計。通過在旅途中穿插一些“驚喜”、“感動”的小創意活動，以弘揚企業文化，傳達對員工或經銷商的感謝與關懷。

3.培養團隊精神效果顯著

獎勵旅游團隊動輒幾千人，在比較休閑放松的環境中，給利益相關者創造了一個比較特別的接觸、交流機會，既有人情味，又無形中增強了企業的親和力和凝聚力，培養了團隊精神。

4.與會議旅游合二為一

獎勵旅游作為商務旅游的重要組成部分，趨向于與商務旅游的另一重要分支會議旅游合二為一，形成“會獎旅游”。純獎勵旅游活動越來越少。公司需要利用獎勵旅游活動中特殊的場合和集聚的機會進行培訓、會議與交流，以增強員工、客戶對企業的認同感和向心力，激勵其更好地為公司服務。

三、國內企業獎勵旅游存在的問題

如今，獎勵旅游在國外已達到相當高的成熟度，美國約有50%的公司采用獎勵旅游的辦法來獎勵員工；英國商業組織的獎勵資金中，有五分之二是以獎勵旅游方式支付給員工的；在法國和德國，獎勵資金中的一半以上是通過獎勵旅游支付給員工的。 國內獎勵旅游卻存在諸多問題：

1.獎勵旅游觀念缺乏

由于我國獎勵旅游發展時間短，經濟體制尚處在轉型時期，企業對獎勵旅游認識不足，主要體現在兩個方面:一是對獎勵旅游的本質認識不足，把獎勵旅游等同于企業福利，或等同于公費旅游。從本質上說，獎勵旅游是一種管理手段，其行為不僅僅是對參與者的獎勵，更是為了塑造企業形象。二是對獎勵旅游的激勵作用認識不足，將獎勵旅游和現金獎勵、物質獎勵等常規獎勵方式等同。

2.獎勵旅游活動層次低

由于我國獎勵旅游剛剛起步，獎勵旅游的提供者和組織者出于對成本關注，故國內旅游主要以短途為主，旅游目的地多數分布在公司所在地區或周圍地區。從時間角度講，獎勵旅游一般在三天以內。從獎勵旅游的內容來看，觀光性質的獎勵旅游占絕對優勢。從團隊規模而言，“國內獎勵旅游團平均約110人 ”，比國外動輒上千人要少得多。就消費水平而言，國內獎勵旅游消費層次較國外低。

3.獎勵旅游發展不均衡

獎勵旅游團隊主要來自外資企業，占到總數的60%以上，民營企業和股份制企業大約占到35%，而國有企業僅僅占到總數的5% 。這反映了我國的國有企業在人力資源管理方面的創新能力不足。獎勵旅游的客源地主要是經濟發達地區，尤其是外資企業、民營企業密集的長三角地區、珠三角地區和環渤海地區，中部地區和西部地區獎勵旅游的發展則要緩慢得多。

四、在企業中推廣獎勵旅游的策略

為了進一步開發和完善獎勵旅游，使之得到健康持續發展，需要采取以下措施與策略。

1.開展獎勵旅游的理論研究

獎勵旅游是一定社會經濟發展階段的產物，無論從人類社會進步和生活方式轉變的角度，還是從產業結構調整特別是現代服務業發展的領域來看，都有著歷史必然性，值得深入挖掘和提煉。目前對于獎勵旅游國內企業參與度低，主要原因是獎勵旅游的優越性尚未被企業界所廣泛認同。與其他激勵理論相比較，獎勵旅游的理論研究還很薄弱，企業界對于獎勵旅游的本質和作用認識不足。企業只有進一步加強理論研究，才能自覺地指導獎勵旅游的實踐。

2.加快獎勵旅游的人才培養

獎勵旅游除了要讓企業滿意，還要不斷滿足獎勵旅游者的特殊需求。獎勵旅游者除了一般的游玩觀光需求外，更重要的是體現其自身價值的精神需求。獎勵旅游根據企業訴求而度身定制旅游產品，通過一系列細致周到的全程服務和超值服務，為參與者帶來無限驚喜，激勵其更好地為企業服務，從而達到企業的特定目標。獎勵旅游活動對組織者的專業要求很高：既要懂得企業管理和企業文化，還要具備舉辦各種專業會議的知識和技能。培養引進專業人才是促進我國獎勵旅游在企業中推廣的一個關鍵因素。一是對企業經辦人員進行培養，提高其變革、創新、控制、組織、協調的能力；二是引進具有成熟管理經驗和管理理念的國際獎勵旅游專業人才，學習借鑒其先進經驗。

3.精心打造旅游產品

獎勵旅游產品是獎勵旅游活動集中指向的目標，是企業文化、企業管理理念、旅游服務項目的綜合體現，因此，其質量的好壞一定程度上決定獎勵旅游活動的效果。國內企業對獎勵旅游參與度低的另一個原因是獎勵旅游產品質量低，獎勵旅游者不滿意，企業也沒達到預定的激勵目標。打造獎勵旅游產品應根據企業的特定要求、度身定制，設計高水準的獎勵旅游產品，如接待規格、食宿標準、游玩線路、主題活動、會場安排、宴會布置、禮品選擇等，一切應讓委托方信任滿意，所有過程盡量做到融入企業文化和營理念，以達到企業舉辦獎勵旅游的管理目標。

4.注重獎勵旅游的政策保障

獎勵旅游在我國還剛剛處于導入期，需要政府有關部門大力支持。特別是站在為生產者服務的高度，予以政策措施上的保障。一是制定優惠政策支持獎勵旅游業的發展，例如美國允許將銷售額的2%作為獎勵旅游經費，計入公司成本，而且不計入個人收入，提供了合法避稅的手段。二是把獎勵旅游作為帶薪休假來看待，提倡在企業內部實行獎勵旅游制度等。

另外，可以嘗試獎勵旅游與分時度假相結合，一方面既可以降低實施獎勵旅游企業的成本，又提高國有資本的營運效率；另一方面促進仍在使用療養院員工的國有企業積極參與獎勵旅游。

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