企業信息化環境下員工信息素質研究

[摘 要] 企業信息化的本質是人的思維、意識的信息化。沒有人的信息化，整個企業信息化就無從談起，沒有人員普遍掌握和運用信息化工具，信息化就不可能在企業發揮整體作用，員工的信息素質成為企業信息化建設成敗的關鍵因素。

[關鍵詞] 信息化 信息素質 培養

人在任何生產方式下都是最重要的生產要素，企業信息化的核心是信息系統建設，而企業信息系統是一個由人與計算機組成的、以人為核心的系統。因此，企業信息化建設的主導因素也必然是人。

一、員工信息素質對企業信息化建設的影響

企業信息化能否成功，員工的信息素質起著關鍵性的作用。企業信息化使得員工可以在一定的時間和空間范圍獲得所需要的信息，并且可以利用信息更好地開展工作，實現企業的目標。而能否準確、及時、系統、經濟地獲得需要的信息并加以利用，促進企業經濟效益的提高和競爭力的提升，關鍵要看企業員工是否具備良好的信息素質。由于各種原因，我國企業員工的信息素質普遍較低，對信息技術缺乏必要的了解，對信息的重要性認識不足，造成企業投入巨資建成了技術上先進的信息系統，而員工采用的仍然是最原始的工作方式，信息技術對于企業來說是一種用來延伸員工的五官、四肢和大腦功能的工具，如果員工不去使用或者不會使用，信息技術的作用就無法發揮。

員工對信息化的認同度決定了企業信息化的成敗。企業高層對信息化所具有的作用和優勢理解不深，則企業信息化基礎不存在；企業中層人員對信息化作用及對其自身管理權限和職業生涯影響理解不深，則其所管理部門的信息化貫徹力度就不會大，或是陽奉陰違，使信息化效果大打折扣；基層人員對信息化作用、信息化對其崗位的影響、信息化對傳統習慣的沖擊程度、信息化對事務處理的影響、信息化提高的效率與工作量等方面理解不深，則信息化肯定會曲高和寡，最終埋葬掉企業所有的信息化激情。

二、現代企業員工信息素質內涵

1.員工信息知識。員工信息知識指有關信息、信息技術、企業信息化、信息社會方面的基本知識。員工在對信息化、信息社會了解的基礎上，需要掌握的具體知識是：(1)企業信息的基本內涵。如信息與企業、個人發展的關系，企業應該建立怎樣的信息結構以實現企業的發展目標，企業信息如何流動以實現價值等問題；(2)應用信息系統的知識。熟練掌握個人所處層次應用系統的功能及構成原理，并對其他層次應用系統的運行與功能有基本了解；(2)本企業應用到的信息技術知識；第四，有關信息方法與信息檢索的知識。即指導員工用信息的觀點來分析思維中的問題和矛盾，以求解決問題和矛盾的最佳方案、方法。

2.員工信息能力。員工信息能力是指運用各種方式發現與解決工作中實際問題的能力。主要包括信息獲取能力、信息處理能力、信息交流能力以及信息工具與信息技術使用能力。

信息獲取能力指員工在實際工作中以合法、道德手段搜集到符合個人需求的、有價值的信息。現代意義上的信息獲取能力更加注重借助信息技術獲取網絡信息的能力；信息處理能力指員工對所獲得的企業內外信息在評估的基礎上，對符合需要的信息進行綜合加工，使之系統有序化；信息交流能力指員工將自己擁有的信息，通過各種形式納入信息交流渠道的能力；信息技術是員工獲取、傳遞信息所依賴的手段，其對信息能力的具有重要意義。

3.員工信息意識。員工信息意識是指其是否有利用信息解決工作中問題的潛在需求，并能將這種潛在信息需求顯性化，進而充分、正確表達出來，員工的信息意識通常表現在對信息的敏感度上。

信息敏感度需要三種意識作支撐：尊重知識的意識、信息主體意識及創新意識。尊重知識的意識，即樹立尊重知識、尊重人才的觀念，推行“知識就是財富，信息就是資本”的新觀念；信息主體意識，即員工應該以自我為中心，進行信息的搜集、加工與創新；創新意識是創新活動的助推器。如果員工沒有創新意識，就不可能把企業需求與技術上的可能性結合起來，利用得到的資源，產生新思想、新技術。

4.員工信息道德。員工信息道德是員工在整個信息過程中的行為準則，是調節信息創造者、信息傳遞者及信息使用者之間關系的行為規范。員工信息道德主要包括信息生產道德、信息使用道德和信息傳播道德。

信息生產道德指員工在企業生產經營過程中不制造、生產虛假的信息；信息傳播道德指員工必須保持信息交流、傳遞目標與企業發展目標一致。

三、現代企業員工信息素質培養

1.員工信息知識培養。對員工要進行的信息知識的培養包括：信息及其運行的基礎知識、信息技術及其應用知識、信息檢索知識，以及信息化、信息社會發展基本規律方面的知識等。

2.員工信息能力培養。培養員工信息獲取能力必須首先使他們學會界定信息需求，即要知道自己需要哪些信息；其次要使員工全面掌握各種信息源，并能從中獲取有價值的信息。信息處理能力的培養需要提高員工對信息的分類、概括水平。員工信息交流能力受兩方面因素制約：一是員工現代信息技術掌握程度；二是員工信息表達能力。

3.員工信息意識培養。企業要從三個方面對員工進行信息意識的培養，一是強化聯想和推導意識。二是強化綜合和分析能力。三是對信息形成持久注意力。

4.員工信息道德培養。培養員工信息道德就是使其養成在從事信息活動時遵循必要行為準則的習慣。信息道德培養關鍵要讓員工認可企業內外信息法律、法規，依靠內在的自覺性，主動規范自身的信息行為方式。企業應加強員工知識產權法規、保密法規和現行的網絡法律法規的教育學習，增強他們的信息法規意識。

參考文獻:

王海英:我國企業信息素質教育現狀及對策[J].價格月刊，2008(4)