基于勝任素質的多重職業發展通道體系

[摘 要] 本文站在企業的層面，綜合考慮員工離職因素，在此基礎上提出多重職業發展通道體系的必要性，同時導入勝任素質模型，探討了基于勝任素質模型的多重職業發展通道的設計及應用。

現代企業的持續發展依賴高質量人才資源的有效持續利用。“人力資源的可持續化”含兩層意思:一是人才源泉的持續形成，二是營造良好環境，留住優秀人才。然而偏高的員工離職率無疑成為企業可持續發展的“瓶頸”之一。導致員工離職的因素有很多，其中個人職業發展和薪資位居前列，尤其對于企業知識員工，職業發展會比薪資因素影響更大。然而在“學而優則仕”的傳統文化下，以“官本位”為唯一“職業錨”的單一攀升通道使員工的生存與發展空間大為“縮水”，員工與企業間的心理契約大打“折扣”，近而導致高的離職率。

因此，企業在為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬時，也要充分了解員工的個人職業發展意愿，為其提供適合的攀升道路，因此導入員工職業通道管理已成為眾多企業的現實選擇，結合勝任素質模型設計員工多職業發展通道體系，可以降低員工離職率，為企業發展提供新的支撐和突破。

1、勝任素質模型及其意義

勝任素質的概念是由哈佛大學的戴維?麥克米蘭教授于1973年提出，指能將工作中的績優者與一般員工區分開來的個人的、潛在的、深層次特征，包括動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能，任何可測量并能顯著區分優秀績效和一般績效的個體特征，勝任素質模型是針對特定工作崗位的表現優異的行為特征組合而成的勝任素質結構，它不僅明確了各崗位所需要的勝任素質，還讓員工清晰看到職業發展需要努力的方向，無論是對員工職業目標的確定， 還是對員工職業發展通道的選擇與實現都能起到標桿效用。

二、基于勝任素質的多重職業通道體系設計

1.設計企業職業發展系列的數量和種類

企業進行職業發展通道的設計，首先要分析其價值鏈和發展目標，明確實現組織目標所需的功能模塊，據此劃分為若干個職業發展系列。如某企業根據其戰略規劃，劃分為5個職業發展系列：即管理、專業、技術、營銷、作業系列。

2.分系列設置崗位等級

為讓員工明確自己的發展和晉升途徑，引導其向高效率方向發展，企業需就不同職業系列設置崗位等級。一般來講，企業應根據行業特點，結合自身發展需要，綜合考慮各發展系列的職業發展周期設置崗位等級數量。如某企業針對技術發展系列劃分為一級工程師、二級工程師、資深工程師，專家，資深專家等。

3.設計不同系列各崗位的勝任素質模型，以確定等級能力標準

能力等級標準是通道設計中的重點，重點突出其核心能力及貢獻區域，體現出各等級的差異性。因此，建立勝任素質模型，以各個崗位的勝任素質作為員工職業發展通道中的等級能力標準，可以明確勝任該崗位所需的顯形素質和潛在素質，與傳統的等級能力標準相比更具客觀性和可操作性。

4.設置等級上升方式和各系列轉換臺階。

(1)等級上升方式確定。等級上升方式有晉升制和聘任制兩種。晉升制中員工通過自身努力，具有更高級崗位勝任素質要求就可晉升;聘任制更多強調競爭性，突出拔尖人員的激勵。筆者認為，企業實際操作中，可以采用低等級晉升制，高等級聘任制。

(2)設置跨系列轉換臺階。轉換臺階的設置主要考慮各序列間崗位等級的特點，對序列間相通性較強的轉換臺階可以平緩一些，不相通的轉換臺階落差要大一些。跨序列間轉換要強調考核、競爭，堅持按資格、需求和尊重員工個人發展定位的原則，鼓勵員工在具有專業繼承性和相似性的崗位間進行選擇和轉換。

轉換臺階設置完成后，可形成一個基于勝任素質的多職業發展通道體系，企業可針對具有管理勝任力的人員為其提供晉升的管理職位;針對具有研發能力的員工為其提供研發發展機會，如此可拓寬員工的發展空間，同時可體現企業對各種類型員工的職業發展需求的尊重，增強企業和員工間的“心理契約”，有效降低員工離職率，最終實現員工和企業的雙贏。

三、多重職業發展通道體系實現的其他支撐

1.設立人員測評中心，確立職業發展目標

企業應設立人員測評中心， 把勝任特征模型導入人員測評中， 可以更好地了解員工具有的勝任特征狀況，在此基礎上企業與員工一起確定員工職業發展目標，更為有效與實際。

2.提供職業通道信息，進行職業發展溝通

企業要為員工及時提供職業通道信息，包括職業發展的目標，職位空缺信息，個人勝任特征與目標職位的匹配程度，以及實施職業通道的程序等。

3.設立職業發展培訓，提高職業發展能力

員工在確定職業通道之后， 企業應通過績效評估等方式找出員工與現任崗位勝任特征要求的差距， 開展針對性的培訓。同時，分析員工勝任特征水平與目標崗位的差距， 設計和實施開發有差距的目標勝任特征的培訓方案，以順利實現職業發展。

4.實施職業發展監控，評估職業發展效果

職業發展評估是對企業實施的多重職業通道進行監控，評估、檢驗這一體系的有效性。它是完善職業發展通道體系必不可少的環節，同時也是改進和完善職位對勝任特征的要求和完善職業管理的必要環節。

此外，建立基于勝任特征的多重職業發展通道，需要企業建立相互配套支持的績效評估系統和薪酬管理系統，為員工的職業發展提供相應的薪酬、地位和權利，以保證該職業通道體系有效地支撐企業的職業管理，實現員工和企業的和諧發展。

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