給“職場瘟疫”打上“心理疫苗”

美國蓋洛普公司一項覆蓋全球100萬工作者的調查指出，“處理不好與同事的關系”是導致離職最重要的原因。如果能恰當運用一些人際互動技巧，不僅能在職場瘟疫暴發前打上“心理疫苗”，也能在瘟疫暴發后運用以柔克剛的方法隔離疫情。

誠實自省 “對人不對事”地否定讓許多人惱怒，美國職場教練米蘭達·肯尼特建議人們在發飆之前先誠實自省，分析一下這個人為什么針對你。很多時候，你給別人加上了某種個人標簽。如果你的成長伴隨著一個專制父親，在遇到一個說話不饒人的同事時，積怨自然來得更為猛烈。

強化贊許 直接邀功當然不妥，最好是對肯定進行正面強化，比如上司或同事因某事贊許你時，及時回應“您的肯定讓我備受鼓舞”。

做好準備 溝通前打好腹稿可以避免感情用事、言語傷人。可以套用的溝通格式是:引發的事件，自己的感受，對未來的希望，比如“你昨天在眾人面前批評我，這讓我很受傷，我很希望今后避免這種事發生，我們就此談一談好嗎?”

(摘自《現代健康報》)