企業(yè)文化建設(shè)“懸空”的思考

企業(yè)文化淪落到令人憂慮的尷尬境地，根本問題在于理論認(rèn)識和理解上的混亂

在中國，成千上萬的企業(yè)花巨資請國內(nèi)外著名的咨詢公司，為企業(yè)設(shè)計企業(yè)文化及其建設(shè)方案，并轟轟烈烈地實施建設(shè)活動。數(shù)不清的企業(yè)高喊著企業(yè)文化的口號，向上級報告企業(yè)文化建設(shè)的成果，對外宣傳自己建成了優(yōu)秀的企業(yè)文化。

但是，只要我們以實事求是的態(tài)度，稍稍做一點調(diào)查研究之后就不難發(fā)現(xiàn)，除了看得見的類似企業(yè)標(biāo)識等所謂形象識別系統(tǒng)之外，這些企業(yè)以及員工隊伍并沒有多大變化。企業(yè)依然地在習(xí)慣了的軌道上運轉(zhuǎn)著，花巨資和精力換來的所謂企業(yè)文化，不僅沒有幫企業(yè)多大忙，反而成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

正如筆者在其他文章中說的，困擾企業(yè)多年的“中心”與“核心”兩張皮尚未解決，又來了一個“企業(yè)文化”，形成了 “三江并流”現(xiàn)象。有人諷刺這樣的企業(yè)文化建設(shè)是“裝點了企業(yè)的臉，武裝了領(lǐng)導(dǎo)的嘴，花了企業(yè)的錢，壞了企業(yè)的事，傷了員工的心”。

有其形無其實

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過學(xué)習(xí)，思想上認(rèn)識了企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是好東西，并堅信企業(yè)文化會在企業(yè)管理實踐中發(fā)揮神奇的作用?？梢坏┻M(jìn)入企業(yè)管理實踐，面對企業(yè)人、財、物以及外部市場所發(fā)生的諸多情況的時候，卻把企業(yè)文化忘到了九霄云外，而習(xí)慣地操起傳統(tǒng)的管理手段。他們說企業(yè)文化是一回事兒，管理企業(yè)是一回事兒;說企業(yè)文化儼然一個具有現(xiàn)代意識的管理大師，進(jìn)入管理角色卻變成了過去曾經(jīng)有過的家屬工廠的車間主任。有人諷刺這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是扛著激光導(dǎo)彈給人看，真打起仗來只會使彈弓。

在有的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)被列入日常工作序列，美其名曰“和業(yè)務(wù)工作一體化”。成立專業(yè)的企業(yè)文化主管部門，配備專業(yè)的企業(yè)文化管理干部，撰寫宏篇的建設(shè)綱要，制定詳細(xì)的實施計劃，展開一系列典儀活動，看上去轟轟烈烈好不熱鬧。他們可以開企業(yè)文化建設(shè)的專題會議，撥專款組織所謂的企業(yè)文化活動。但在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，決策各種重大問題時，企業(yè)文化卻成為另類，往往排不上這樣的會議議程。

還有許多企業(yè)，哭著喊著建設(shè)企業(yè)文化，卻不知道企業(yè)文化歸誰管，而且誰也不愿意管。給行管部門行管部門不要，給企劃部門企劃部門往外推，推來推去最后多半放在黨群或宣傳部門，說是企業(yè)文化和思想政治工作差不多，就兼管起來吧。有的干脆讓工會來管，說反正都是文化活動，就一并抓起來吧。

自從企業(yè)文化來到中國，舉國上下轟轟烈烈搞了二十多年?，F(xiàn)如今企業(yè)文化都成了最時髦、最風(fēng)行、最時尚的詞匯。正是這個偉大的企業(yè)文化，在我們這里，參與其研究、咨詢的學(xué)者、專家的隊伍不能算少數(shù);如饑似渴的盼望先進(jìn)管理理論和管理方法的企業(yè)不計其數(shù);接受和實踐企業(yè)文化理論，希望企業(yè)文化能使企業(yè)做大做強，進(jìn)而成為百年基業(yè)的企業(yè)成千上萬?？杀氖?，二十多年的企業(yè)文化建設(shè)歷史展示給我們的竟是令人如此憂傷的尷尬的現(xiàn)實。

普遍的思想懶惰浮躁

通過調(diào)查筆者認(rèn)為，企業(yè)文化淪落到令人憂慮的尷尬的境地，根本問題在于企業(yè)文化理論認(rèn)識和理解上的混亂。

計劃經(jīng)濟(jì)使人們養(yǎng)成的思維習(xí)慣和思想作風(fēng)，阻礙了對企業(yè)文化的深入認(rèn)識，在知其然而不知其所以然的狀態(tài)下倉促接受、導(dǎo)入，才使得企業(yè)文化的認(rèn)識成為一個問題遺留至今。

在計劃經(jīng)濟(jì)年代，企業(yè)就是一個生產(chǎn)車間，只管按上級下達(dá)的計劃完成產(chǎn)品生產(chǎn)就行了，市場純粹就是一個陌生的概念，競爭就更談不上了，其余諸事用不著操心。在那樣的體制下，幾乎全國用一個腦子想問題，人們對任何問題似乎都不需要費腦筋，上邊怎么說，下面就跟著怎么說，思想也就怎么想。久之，人們沒有了深入思考、認(rèn)識新事物、剖析新事物的習(xí)慣，取而代之的是思想懶惰浮躁，認(rèn)識問題知其然而不愿知其所以然，缺乏深入事物內(nèi)部仔細(xì)尋求客觀規(guī)律的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度。 br>

我們的理論工作者和新生代的一批文化人在迎接企業(yè)文化的時候，也沒有足夠的思想準(zhǔn)備。他們沒對企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真深入的研究，而是憑著理論工作者和文化人對新理論新事物敏感的特質(zhì)與熱情，意識到企業(yè)文化不可估量的光明前景，便倉促上陣，翻譯論著，熱心推廣。理論工作者和文化人過去同樣生活在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，也給他們留下同樣的浮躁。

剛剛從計劃經(jīng)濟(jì)體制被推下海的中國企業(yè)，突然面對陌生的市場，激烈的競爭，一時間有點不知所措。冷峻的現(xiàn)實讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最先、最強烈的意識到，中國企業(yè)最缺的不是別的，而是經(jīng)營管理的理論和經(jīng)驗。恰在此時，企業(yè)文化這位天使翩然而至。正在大海的風(fēng)浪中游得精疲力竭的中國企業(yè)，如同遇上了救苦救難的觀世音，立刻請回家供起來。于是乎，在新發(fā)跡的咨詢專家們的推動下，編理念，立司訓(xùn)，定規(guī)范，建綱要，畫LOGO，做旗幟，譜歌曲，外加統(tǒng)一服裝，站隊集合……有的甚至別出心裁地弄出了神圣的“憲法”和“憲章”，一時間熱鬧非凡。弄這些名堂的企業(yè)們雖然懵懵懂懂、稀里糊涂，也不知管用不管用，但僅憑那個熱鬧勁兒，僅憑其他企業(yè)投來的羨慕的眼光和愛湊熱鬧的社會媒體的喝彩，也自我解嘲地說:值!心里不禁得意洋洋。愛跟風(fēng)愛面子愛虛榮的其他企業(yè)們，也把企業(yè)文化迎娶回家。就這樣，由點到面，所謂的企業(yè)文化建設(shè)漸漸成了氣候，緊接著迅速向內(nèi)地滲透，最后在全國蔓延開來。

以上種種現(xiàn)象，追根尋源，應(yīng)當(dāng)說還是對企業(yè)文化的認(rèn)識及認(rèn)識方法問題。那么，我們應(yīng)當(dāng)從何處著手呢?

首先應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識企業(yè)文化到底是什么，給企業(yè)文化一個正確的合理的定位，以避免把企業(yè)文化與文化娛樂、思想政治工作區(qū)別開來。其次應(yīng)當(dāng)從文化入手，闡述文化的性質(zhì)與功能，特別應(yīng)當(dāng)闡述清楚文化與管理、文化與企業(yè)管理的關(guān)系，說清楚文化為什么具有管理功能，文化是怎樣發(fā)揮管理功能的。第三應(yīng)當(dāng)認(rèn)真區(qū)分說的企業(yè)文化、考察的企業(yè)文化、建設(shè)的企業(yè)文化。尤其是后二者，考察總結(jié)出來的企業(yè)文化，與企業(yè)需要建設(shè)的企業(yè)文化是截然不同的。為說明這兩個問題，筆者在其他文章中曾經(jīng)創(chuàng)造了兩個概念?？疾炜偨Y(jié)出來的企業(yè)文化叫企業(yè)的“原生文化”;根據(jù)企業(yè)的需要必須建設(shè)的企業(yè)文化叫企業(yè)的“愿景文化”。它們產(chǎn)生的背景、產(chǎn)生的原因、規(guī)范的對象、作用的階段等都是不同的。這一點尤其值得注意。

正視企業(yè)文化的認(rèn)識問題，對于我們正確地運用文化手段于企業(yè)經(jīng)營和管理是大有裨益的。筆者希望理論界和企業(yè)界，擯棄目前的浮躁，靜下心來，消除企業(yè)文化理論研究和咨詢上的復(fù)雜化、神秘化和商業(yè)化傾向，認(rèn)真梳理企業(yè)文化理論研究的成果，開展企業(yè)文化的再認(rèn)識，明確企業(yè)文化理論研究和實踐的根本使命及基本任務(wù)，關(guān)照中國企業(yè)和企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)實，把中國企業(yè)文化的研究和實踐引領(lǐng)到健康、科學(xué)、有用的軌道。