陳寧·越級是個雷，你該怎么辦？

公司大老板越過你的頂頭上司，直接給你下達一份工作指示，而你的直接領(lǐng)導(dǎo)很可能對此還一無所知。這個時候，你該怎么辦?

職場上的越級，有越級匯報和越級指揮兩種情況，泛指在工作上不按照既定的等級次序，越過直屬的一級到更高或者更低的一級匯報工作或者指導(dǎo)工作。

我發(fā)現(xiàn)還有一種“軟越級”的情況，也較為常見。比如，在沒有跟自己直接上級打招呼并獲得同意的情況下，你把一份發(fā)給他的工作匯報或者溝通郵件同時也抄送給他的上級或者其他部門領(lǐng)導(dǎo)。職場人的這種做法，通常是想表現(xiàn)自己的能力并希望獲得更多上層的重視，但顯得比較不職業(yè)，此類案例多了以后，將直接引發(fā)自己直接領(lǐng)導(dǎo)的不滿和不信任。

有趣的是，在有些公司的管理環(huán)境中。越級指揮和越級匯報還比較盛行，成為潛規(guī)則之一。公司中是否存在越級指揮和匯報的土壤，可以作為判斷一個公司管理體系的試金石。

在越級流行的公司，比較難做的是中層的經(jīng)理們。大老板們越級，或是因為控制欲強，喜歡聽小報告和小道消息，或是因為工作風(fēng)格事無巨細、事必躬親，總是有意無意地插手到中層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的事情上。中層經(jīng)理遇到越級的這類事情，肯定會不爽。一方面越級指導(dǎo)工作，會打亂原來的工作安排和流程，破壞了原有的管理流程；一方面，造成中層經(jīng)理在團隊中權(quán)威的損害，而中層對造成這種損害制造者卻無可奈何，只能睜眼閉眼聽之任之。中層經(jīng)理如果發(fā)現(xiàn)越級指揮頻發(fā)，在工作上就會有很強的不被信任感，甚至導(dǎo)致越來越不主動或者不作為。最后，不僅造成公司高層和中層之間隔閡，更可能毒化中層和下屬的關(guān)系，造成團隊的不合、戰(zhàn)斗力渙散。

更多的職場人，作為公司普通員工，遇到老板越級指揮的事情是一個考驗，要學(xué)會妥善處理。公司大老板越過你的頂頭上司，直接給你下達一份工作指示，而你的直接領(lǐng)導(dǎo)很可能對此還一無所知。這個時候，你該怎么辦?

舉個例子，你是某公司市場部的調(diào)研專員，公司老總直接找到你，讓你盡快提交一份新增市場的季度分析報告給他。而你的直接上級市場部經(jīng)理正在外面跟客戶談合作，對此并不知情。這種情況下，你當(dāng)然不能對老板說，抱歉，您等經(jīng)理回來，直接跟他說吧。比較合適的方式是，先服從老板的安排，因為你上級的老板更是你的老板，你首先要做的是服從命令聽指揮。但切記，如果大老板沒有把要求講明白，你應(yīng)該追問，把他對工作的細節(jié)要求搞清楚，比如需要什么時間提交報告、對報告內(nèi)容有什么具體要求等等。此舉一來體現(xiàn)你的職業(yè)精神，對工作專業(yè)和一絲不茍，領(lǐng)導(dǎo)會對你有好印象；二來，這也是對你的直接老板負責(zé)。因為這個報告雖然是讓你提交的，卻是你所在部門的工作業(yè)績，也直接代表你部門和直接老板的水平。你不但應(yīng)該盡快把這個消息匯報給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該征詢他的建議，在他的指導(dǎo)下把這個報告做好。不匯報給直接領(lǐng)導(dǎo)，而擅自把報告完成并交給老板的做法，是機會主義，并不妥當(dāng)。因為老板對于自己越級領(lǐng)導(dǎo)的事情并不敏感和長記性，你改日把報告交給他，他也許會追問一句，你的部門經(jīng)理對報告意見如何?這時候，你就被動了。再回去跟部門經(jīng)理說這件事情，他肯定會對你有看法，失去了直接領(lǐng)導(dǎo)的信任和工作的默契，再挽回就很困難。

當(dāng)然，有的大老板繞過中層。直接找下屬布置工作，有更復(fù)雜的原因，比如對某人不信任和有看法，想架空某人等等，這個時候你卷入的是公司政治和矛盾。到底跟誰呢，你的大老板，還是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)?解答這樣的問題，就需要職場人更高的情商了。

陳寧

智聯(lián)招聘網(wǎng)內(nèi)容部總監(jiān)，《聘周刊》主編，《首席人才官》雜志創(chuàng)始人。