淺談班主任的談話技巧

柒展明　鄒春陽

【摘要】談話，是班主任與學(xué)生溝通感情，對(duì)學(xué)生施行教育的重要手段。所以，班主任在教育教學(xué)中一定要把握談話的時(shí)機(jī)，選擇適當(dāng)?shù)恼勗拡?chǎng)所，選準(zhǔn)談話的切入點(diǎn)，使學(xué)生通過談話獲得更多的知識(shí)、能力及自信。根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要，作為班主任一定要具備談話的能力，那么班主任如何進(jìn)行談話呢?筆者想通過自己的工作實(shí)踐，談?wù)勔稽c(diǎn)體會(huì)。

【關(guān)鍵詞】談話；準(zhǔn)備；體態(tài)；切入點(diǎn)

談話是班主任思想教育工作中最常用的方法之一，其作用有：一是掌握情況，增進(jìn)了解，加強(qiáng)教育的針對(duì)性；二是交流思想，加深感情，增強(qiáng)教育的效果；三是調(diào)動(dòng)積極性，集思廣益，推動(dòng)工作。如何正確引導(dǎo)學(xué)生，既使學(xué)生敢于談出自己的心理話，又使學(xué)生產(chǎn)生一種比較愿意接受的心理狀態(tài)，這就需要班主任掌握一些談話技巧。

1要做好談話前的準(zhǔn)備

如同為了上好課，必須備好課一樣，班主任在與學(xué)生談話前也要“備課”。一旦確定談話的對(duì)象后，就要去了解對(duì)方，不知道對(duì)方矛盾的原因和心理活動(dòng)教育就沒有針對(duì)性，甚至?xí)秸勗竭h(yuǎn)，問題不但沒有得到解決，反而會(huì)增加新的矛盾。只有對(duì)交談的對(duì)象有一個(gè)整體的了解，才能把握住談話的主動(dòng)權(quán)，達(dá)到談話目的。首先可從家長(zhǎng)、同學(xué)或?qū)W生本人周記等多方途徑了解談話對(duì)象的過去情況，觀察其近期的表現(xiàn)，分析其產(chǎn)生的思想癥結(jié)、了解其心理活動(dòng)等，確定本次談話的主要目的和內(nèi)容。其次，研究對(duì)方的性格特征，因人而異，對(duì)癥下藥，確定與之談話的思路方法。另外，還要設(shè)計(jì)具體過程怎么進(jìn)行，從哪一點(diǎn)切入，預(yù)計(jì)談話過程中可能遇到的障礙等。如果是為處理事件找學(xué)生談話，那么要先了解事件涉及哪些同學(xué)?先找誰談?是集中談還是分散談?對(duì)事件的主要責(zé)任者怎么處理?其他參與者怎么辦?事件出現(xiàn)的主客觀原因是什么等。如果是布置一項(xiàng)任務(wù)，那么要先考慮完成任務(wù)的人選，怎么分工，有哪些要求?怎么完成?進(jìn)行中有什么困難?怎么克服?等等。不“備課”就走進(jìn)“課堂”，勢(shì)必會(huì)增添談話的隨意性和盲目性，其結(jié)果只可能是泛泛而談、莫衷一是。所以，談話之前的“備課”是談話的基礎(chǔ)和前提，很有必要。

2談話要選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)

2.1與學(xué)生談話要把握好時(shí)機(jī)，談話最佳時(shí)機(jī)是：?jiǎn)栴}未形成，矛盾初露時(shí)；初次犯錯(cuò)誤，產(chǎn)生悔恨時(shí)；個(gè)人有困難，需要幫助時(shí)；火頭已過，心平氣和時(shí)；思想疙瘩解不開，易產(chǎn)生過激行為時(shí)。若碰到學(xué)生受到重大挫折時(shí)，談話宜早不宜遲。有幾種時(shí)機(jī)與學(xué)生進(jìn)行談話，效果比較理想。

2.1.1趁熱打鐵。學(xué)生尤其是學(xué)困生，問題生，當(dāng)他們無論是在哪一方面取得了一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，來自班主任的及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，能夠使他們信心大增，更加積極爭(zhēng)取進(jìn)步，這就是錦上添花。在充分肯定學(xué)生進(jìn)步的同時(shí)，再明確努力的方向，這種情況下，學(xué)生往往會(huì)對(duì)班主任的話“言聽計(jì)從”，即便是指出其還存在的不足，學(xué)生也會(huì)樂于接受。

2.1.2適當(dāng)冷卻。與上面的情況截然相反的是，對(duì)待一些犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，我們非但不能“趁熱打鐵”，有時(shí)還需要“適當(dāng)冷卻”，給學(xué)生留點(diǎn)“空間”進(jìn)行反思。在學(xué)生出了問題之后，往往師生雙方情緒都非常激動(dòng)難控，這不利于理智處理問題，如果立即興師問罪，大動(dòng)干戈，不僅不能收到預(yù)期的效果，有時(shí)還會(huì)適得其反，徒增學(xué)生的逆反心理。此時(shí)不妨采取適當(dāng)冷卻的方式，冷一冷后再和學(xué)生談話，給學(xué)生留一點(diǎn)自我反省和改正的空間，給自己留一點(diǎn)調(diào)查事端，作出妥善處理決定的時(shí)間。比如一位學(xué)生考試失常，其結(jié)果尚在他意料之外，成績(jī)一出來，老師馬上找他，他自己尚不知所以然，效果不會(huì)理想，而等到他自己前后比較，自我反思后，情緒穩(wěn)定下來了，希望和老師談?wù)劦臅r(shí)候，老師再與他談話，就更能找到問題所在。給學(xué)生留空間的好處是學(xué)生在特定的情形下有一個(gè)喘息的時(shí)機(jī)，有一個(gè)思考問題的余地，也給師生對(duì)話留下了恰當(dāng)?shù)目臻g。它有益于克服操之過急帶來的負(fù)面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理實(shí)際。

2.1.3雪中送炭。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)，生活上遇到困難，在情感上出現(xiàn)迷惘困惑，亟待傾訴、幫助時(shí)，如果班主任能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，給以必要的幫助，和他們進(jìn)行交心、溝通，對(duì)學(xué)生而言，則無疑是“雪中送炭”。在這種情況下進(jìn)行的談話，能使學(xué)生感覺到班主任的關(guān)愛和溫暖，使他們的心和班主任貼得更近，談話的效果也就會(huì)十分理想。

2.2合適的地點(diǎn)會(huì)使同樣的談話產(chǎn)生不同的效果。個(gè)別談話最好是在單獨(dú)的，無旁聽者的環(huán)境中進(jìn)行。這樣可以使學(xué)生有安全感，且思想集中，沒有心理負(fù)擔(dān)，愿意吐露心聲。即使談話中雙方有沖突也不會(huì)造成不良影響。切忌在大庭廣眾之下，或當(dāng)著同伴的面大聲訓(xùn)斥學(xué)生，自尊心會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈對(duì)立情緒，容易沖動(dòng)產(chǎn)生過激言行，使談話陷入僵局，教師也難以下臺(tái)，最終未能達(dá)到教育目的。

3談話過程中要注意自己的體態(tài)、表情

教師在與學(xué)生談話過程中要注意自己的體態(tài)、表情。舉止要得體，姿勢(shì)要正確，彬彬有禮、落落大方。要與學(xué)生面對(duì)面而坐，認(rèn)真傾聽學(xué)生的談話，始終表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生談話很感興趣。這樣一來，會(huì)使學(xué)生覺得老師不僅平易近人，而且尊重他們，談話才能取得滿意的效果。捷克教育家夸美紐斯曾說過：“孩子們求學(xué)的欲望是由教師激發(fā)出來的，假如他們是溫和的，是循循善誘的，不用粗魯?shù)霓k法去使學(xué)生疏遠(yuǎn)他們，而用仁慈的感情與言語去吸引他們；假如他們和善地對(duì)待他們的學(xué)生，他們就容易得到學(xué)生的好感，學(xué)生就寧愿進(jìn)學(xué)校而不愿停留在家里了。”所以，班主任和學(xué)生談話時(shí)態(tài)度要和藹，語氣要親切，只有這樣，學(xué)生才易于接受，才敢講真話，才會(huì)向你敞開心扉。如果不茍言笑、語氣強(qiáng)硬，命令和訓(xùn)斥較多，只有自己說了算，絕對(duì)沒有商量的余地，這不利于與學(xué)生的溝通。和藹可親的老師，能使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，教師缺少了笑，就好比花園失去了陽光和雨露。由此可見，和學(xué)生談話是一門藝術(shù)，談話中教師的笑容是這門藝術(shù)中不可缺少的添加劑。對(duì)于那些經(jīng)常犯錯(cuò)誤的學(xué)生，要及時(shí)糾正，千萬不能板起面孔，當(dāng)眾諷刺、挖苦，更不能揭他們的底兒。在談話的過程中，要始終讓學(xué)生感到老師是關(guān)心、愛護(hù)自己的，學(xué)生渴望能在充滿愛和信任的環(huán)境中成長(zhǎng)，而愛和信任是在和學(xué)生自然、平等、和諧的相處過程中慢慢建立起來的。

4要選好談話的切入點(diǎn)

4.1選準(zhǔn)談話的共同點(diǎn)。人與人之間會(huì)有許多相似的地方，如共同的興趣、愛好，共同的經(jīng)歷、境遇等。班主任和學(xué)生談話，必須找準(zhǔn)共同的話題，以學(xué)生的愛好、長(zhǎng)處為切入點(diǎn)，使學(xué)生保持談話的欲望。我班小龍同學(xué)經(jīng)常遲到、吸煙、酗酒、吵架，同學(xué)們說他天不怕、地不怕，稱他是“無人惹”。老師找他談心簡(jiǎn)直是針插不進(jìn)，水潑不進(jìn)。但我發(fā)現(xiàn)他很聽父母的話，于是，我抓住這一心理，和他談了一次話。我一開口就說：“你這么聽父母的話，真是不錯(cuò)。”小龍欣喜地說：“你怎么知道?父母的話當(dāng)然要聽，因?yàn)槲沂撬麄兊?/p>

兒子。”我接著問：“父母是想你好，還是想你壞呀?”他不假思索地說：“當(dāng)然是想我好。”我馬上因勢(shì)利導(dǎo)：“古人說‘一日為師，終身為父。師生關(guān)系就象父子關(guān)系。老師為什么要管教你?因?yàn)槟闶抢蠋煹膶W(xué)生，老師就父母一樣為你好。”我以“聽父母的話”為雙方交談的共同語言，為談話架起了溝通的橋梁，學(xué)生心悅誠服，表示悔改。

4.2尋找談話的共鳴點(diǎn)。班主任的談話必須“曉之以理，動(dòng)之以情”。“感人心者，莫先乎情。”班主任要說服學(xué)生，感化學(xué)生，必須講究談話語言的情感性，引起情感共鳴。一次，我找一個(gè)總在背后說老師壞話、與老師作對(duì)的學(xué)生談話。我說：“我為你犯的錯(cuò)誤感到痛心和難過!老師為你惋惜，也深深感到自己沒有盡到對(duì)你幫助、教育的責(zé)任……不過，現(xiàn)在還來得及。相信你能認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，也一定會(huì)改正自己的錯(cuò)誤，至于你罵老師的事情，老師是不會(huì)計(jì)較的，也不會(huì)記恨在心。用你尊敬老師的行動(dòng)來抹掉這一切吧!我們是可以成為好朋友的，你有什么心里話可以找我說，好嗎?”我充滿感情的一席話，學(xué)生聽了之后，神態(tài)、姿勢(shì)、表情都發(fā)生了變化，顯然心靈受到了強(qiáng)烈的震動(dòng)。

4.3抓住談話的興奮點(diǎn)。許多學(xué)生在和班主任談話時(shí)總是懷著一種戒備、抵觸的心理，往往緘口不語，不愿敞開心扉。這就要班主任要恰到好處地選準(zhǔn)一個(gè)令其興奮的話題，把他的表達(dá)欲調(diào)動(dòng)起來。為了摸清學(xué)生的思想狀況，了解學(xué)生的生活情況，我常深入到學(xué)生寢室，多和學(xué)生打交道。學(xué)生們平常不是樂于談?wù)撌程没锸硢?我就對(duì)學(xué)生說我今天“表揚(yáng)”了食堂師傅，飯的花樣品種多。學(xué)生不解地問：“不就只有米飯嗎?還有什么花樣?”我正兒八經(jīng)地說：“不，有生飯、熟飯，還有半生不熟的飯，怎么不是花樣多呢?”學(xué)生們一聽“嘩”地全笑了。于是大家你一言我一語地說開了。從伙食說到常規(guī)管理，從常規(guī)管理說到班風(fēng)，一直講了20多分鐘，學(xué)生們?nèi)匀慌d致勃勃。有幾個(gè)學(xué)生還主動(dòng)把自己的想法和建議擺了出來，供班主任參考。

4.4捕捉談話的閃光點(diǎn)。有的學(xué)生幾乎沒有什么長(zhǎng)處可言，看起來各方面都有不足，但只要班主任細(xì)心觀察，仍是可以發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)的，并且這種閃光點(diǎn)隨處可見。班主任與學(xué)生尤其是后進(jìn)生談話時(shí)，應(yīng)盡量抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，給予充分肯定，大力表揚(yáng)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到老師不光是盯著自己的缺點(diǎn)和不足，也能看到自己的長(zhǎng)處。待學(xué)生情緒穩(wěn)定后，再指出其缺點(diǎn)和不足，進(jìn)行批評(píng)教育，這樣學(xué)生就容易接受了。如：有個(gè)學(xué)生常常與班長(zhǎng)大吵大鬧，干擾班長(zhǎng)工作。在選舉班干部時(shí)，這個(gè)學(xué)生仍投了與自己吵過架的班長(zhǎng)一票。事后，我便找這個(gè)學(xué)生談話，他懷著挨批的戒備心理等待我的訓(xùn)斥，我第一句話就高興地說道：“我發(fā)現(xiàn)你有一大優(yōu)點(diǎn)!”這個(gè)學(xué)生開始以為我在挖苦、諷刺他，便把頭一扭，表現(xiàn)出不屑一顧的神情。我又很快了解了他的心理，并不急于解釋，問道：“你為什么同意班長(zhǎng)繼續(xù)擔(dān)任班干部?”學(xué)生回答：“因?yàn)樗軣嵝臑橥瑢W(xué)服務(wù)，肯負(fù)責(zé)，敢于堅(jiān)持原則。大家也是這么認(rèn)為的。”“你不是和她吵架了嗎?”“那也有我的不對(duì)。”我這才指出：“這就是老師發(fā)現(xiàn)的你的一大優(yōu)點(diǎn)，你能認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，同時(shí)又能看到同學(xué)的長(zhǎng)處。看來你的缺點(diǎn)主要是脾氣壞了點(diǎn)。”幾句話說得學(xué)生不好意思地笑了。班主任的一席話成功地降服了這個(gè)乖張的學(xué)生，主要就在于班主任捕捉住了學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，把話說得動(dòng)聽而中肯。