打造國內最強陸路快運網

2008年是不平常的一年，從年初的雪災，到四川大地震，再到南方的洪水，連續的自然災害為國內的快運業添上了凝重的一筆。而下半年的金融風暴又再次波及到這個行業，作為中國私營公路快運業的龍頭企業，天地華宇也與其它業內公司一樣，不得不直面這些挑戰。

但是，縱覽2008年，天地華宇卻以業內同行少有的正增長態勢穩步向前推進，是什么使天地華宇在競爭激烈、變化多端的市場獲得良好的發展？他們在打造國內最強陸路快運網的奮斗過程中究竟有何秘訣？

成立于1995年的華宇集團自2007年并入國際快遞企業TNT后，更名為“天地華宇”，它運營著中國覆蓋最廣的國內私營公路快運網絡，擁有56家子公司和1260個營業網點，服務覆蓋全中國500多個城市。總部位于荷蘭的TNT是歐洲最大的空陸聯運國際快遞公司，進入中國已有20年，穩居中歐間國際快遞市場領導地位。

“TNT賦予了天地華宇新的生命力。”徐水波表示，“TNT在全球公路遞送網路方面首屈一指的專業運營與管理經驗，為天地華宇繼續保持其在國內公路快運領導地位提供了強有力的支持。”徐水波解釋說，來自母公司TNT的全力支持基于這樣一個事實，即天地華宇是TNT“專注于網絡”全球發展戰略的重要組成部分。“天地華宇是保證TNT在中國成為市場領導者的關鍵之一。”

在母公司的全力支持下，天地華宇在過去兩年時間里，成功穩定了公司管理層及員工團隊，在全體公司員工中貫徹了天地華宇的公司價值觀；在這一過程中，公司業務穩中有升；“現在我可以很自豪地說，TNT和華宇的兼并過渡是成功的。”徐水波說。

跨文化合并：理念與團隊先行

科爾尼咨詢公司的一項研究表明：并購失敗的關鍵因素中，文化差異居于首位。而這也是TNT和華宇在完成收購后必須正視的一個問題。

華宇集團之前是一個家族企業，獨特的管理模式使員工擁有質樸、實干的拼搏和創業精神，企業也有著良好的向心力。然而，在人力資源制度建立、企業價值觀統合等方面，它也有著較重的家族企業色彩。

徐水波闡釋道：“人是一個企業的根本，是企業文化組成的核心部分。在天地華宇加入TNT之后，我們把相當大的工作重心放在人力資源制度的建立和完善上。我們也本著尊重華宇歷史這一出發點，讓華宇‘以企業為家’的公司文化繼續發揚廣大，同時，也逐步引入TNT“投資于人”的企業管理理念，力圖在一個共同的目標引領下，建立天地華宇的企業管理的平衡點。”

正是在這樣一種認知下，整合后的天地華宇推行了以“尊重”、“務實”、“敬業”、“誠信”為核心的企業價值觀，以此凝聚每一位天地華宇員工。在這一價值觀的引領下，天地華宇逐步完善了員工管理和福利制度。其中，尤其加強了員工培訓。

2008年1月至10月間，他們在全公司1260個運營網點中開展了46681人次的基礎崗位培訓課程。同時，各部門的專項技能培訓，包括領導力培訓、市場銷售部培訓、運營部培訓、質量安全部培訓等等也在各地紛紛展開。

在健康與安全方面，公司開始推行全球領先的6S場站管理系統，以此來逐步提升公司的健康和安全。徐水波說，“對企業來講，只有用一個以尊重為基礎的企業價值觀來凝聚員工，才能使我們的員工隊伍能夠經受住變化的考驗，為業務的平穩發展奠定基礎。”

在四川大地震發生后，200多名身處四川災區的華宇員工及家屬失去家園，生活受到嚴重影響。在第一時間，TNT中國總部和天地華宇管理團隊即派出載滿飲用水、食物的卡車，救助這些受災的員工，直至一切恢復正常。公司還特別從歐洲購置了70頂大帳篷為受災員工提供安身之所。

期間，除了救助自己的員工外，天地華宇集團還組織員工積極參與了公司的救災活動，協助國內4家慈善組織向全國各地遞送了超過2300噸的物資。徐水波感嘆道：“任何一位天地華宇員工都為公司在地震救援中的所付出的努力引以為豪。這也加強了員工對公司的認同感。”

業務穩定增長鞏固地位

業務穩定增長是TNT總部為天地華宇制定的另一個目標。

得益于TNT在國際陸運網絡領域的領導地位，天地華宇得以汲取其在歐洲市場上豐富的公路運輸專長與經驗，通過不斷地優化自身運輸網絡、改善車隊來提高運力、升級IT系統、從而逐步增強自身實力。

“最終，一切的投入都是為了逐步升級天地華宇的客戶服務品質，滿足廣大客戶的運輸需求。”徐水波說。天地華宇在過去一年間，啟用了全新品牌戰略，不斷投資于車隊等基礎設施來提升網絡運營效率、組建并加強了銷售與客戶服務團隊，從而進一步加強客戶管理和開發。

這些努力使天地華宇的業務穩步發展。在穩定已有的近2萬個客戶基礎上，還進一步開發了一些行業大客戶。“贏得這些客戶不僅僅是因為我們的網絡優勢，另一個更重要的原因在于我們不斷進步的服務品質，尤其是在全球經濟波動時期。”徐水波自信地表示。

2008年下半年，全球金融風暴的到來，大大地促動了企業希望尋求更為經濟的運輸方式的需求，以求在降低成本，獲得更好的利潤。在這一過程中，較空運便宜而較海運快的特性，無疑使公路運輸成為企業的另一個全新的選擇。

徐水波表示：“2009年，我們將會繼續努力把TNT作為國際快遞業巨頭所擁有的豐富陸運經驗與華宇集團首屈一指的本土專長相結合，鞏固天地華宇在國內公路快運市場的領導地位，并不斷創新，力爭為更多層面的客戶提供安全、便捷的公路快運服務。”