網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的謠言變局

　　如果過(guò)去人們說(shuō)，謠言會(huì)飛或謠言不脛而走只是一個(gè)比喻的話，那么在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，它變成了活生生的現(xiàn)實(shí)
　　
　　編者按　人民論壇11月上期推出的專題《公眾“信息饑渴癥”誘因評(píng)析》'引起社會(huì)廣泛關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)賦予了公眾在信息獲取和傳遞上的開放性和便利性，但是，一些假新聞、謠言、誹謗也依靠新媒介得以快速傳播。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的隨意性、快速性及其引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，引起了各級(jí)政府、媒體、社會(huì)機(jī)構(gòu)等組織的高度關(guān)注。雖然各級(jí)機(jī)構(gòu)從制度規(guī)避、預(yù)警監(jiān)控等各個(gè)層面都加以預(yù)防和重視，但謠言仍然大行其道。尤其在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，謠言借助新的媒介，又出現(xiàn)了一些新的變化和特點(diǎn)，那么，作為個(gè)體的社會(huì)成員該如何面對(duì)?有人認(rèn)為，謠言止于智者。但除了個(gè)人的認(rèn)知和理解，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我們的政府和媒體又該采取哪些新的措施?
　　
　　前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的謠言
　　
　　謠言，古已有之，從實(shí)質(zhì)上說(shuō)它也是新聞。研究謠言的專家卡普費(fèi)雷說(shuō)：“一個(gè)信息，假如它不能構(gòu)成一條新聞的話，是不會(huì)引發(fā)出謠言的。”所以，“狗咬人”不是新聞，是普通常識(shí)；而“人咬狗”則是新聞，因?yàn)樗`背常理。可以說(shuō)，“謠言”常常是為了產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)而炮制出來(lái)的假新聞。
　　謠言有四個(gè)重要的文化特質(zhì)：未經(jīng)查證性、聳人聽聞性、快速傳播性和特定目的性。謠言的早期定義往往把“未經(jīng)查證”作為重要特征。這種對(duì)事實(shí)本身是“真”是“假”的限定，并未抓住謠言的個(gè)中三昧，因?yàn)榧词窃凇耙呀?jīng)證實(shí)”的事件上，也還有謠言繼續(xù)流傳的情況。而“未經(jīng)查證”是從謠言傳播者主體而言的：聽到一個(gè)消息，不管其真假，就四處傳播、廣為擴(kuò)散。
　　一般而言，謠言有經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、軍事等方面的特定目的，要結(jié)合具體的情景具體分析。換言之，謠言像市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，有它的目標(biāo)群體。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代謠言的10個(gè)特性
　　
　　如果過(guò)去人們說(shuō)，謠言會(huì)飛或謠言不脛而走只是一個(gè)比喻的話，那么在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，它變成了活生生的現(xiàn)實(shí)。由于謠言有了電子腿和互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代謠言的傳播速度比傳統(tǒng)時(shí)代謠言的傳播速度要快千萬(wàn)倍。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明，不僅提高了謠言傳播的速度，而且改變了謠言的內(nèi)容、形式與特點(diǎn)，進(jìn)而改變了謠言的性質(zhì)與功能。
　　網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和進(jìn)入的匿名性，使得網(wǎng)絡(luò)空間成為冒險(xiǎn)家的樂(lè)園、自由主義者的國(guó)土。在現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者，都是這一虛擬空間的“國(guó)王”。他可以隨心所欲地行駛自己的權(quán)力，造成驚天動(dòng)地的巨大響聲，以便炒作自己、推銷自己。比如，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力、網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯已是網(wǎng)絡(luò)的頑疾，成為網(wǎng)民詬病的對(duì)象。
　　近幾年來(lái)，謠言在網(wǎng)絡(luò)上的傳播成為一大社會(huì)景觀，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播出現(xiàn)了一些新的變化，成為引發(fā)社會(huì)振蕩、危害公共安全的因素。網(wǎng)絡(luò)謠言有以下新的特點(diǎn)：
　　隱蔽性。雖然早期“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗”的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)現(xiàn)在已變成“在互聯(lián)網(wǎng)上，有人知道你是一條狗”，但是“知道者”畢竟是網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)于廣大網(wǎng)民而言，你的身份仍然是隱蔽的。這增加了普通網(wǎng)民查找謠言來(lái)源的難度，不利于及時(shí)揭穿謠言。
　　知識(shí)性。許多網(wǎng)絡(luò)謠言，以傳播知識(shí)的面孔出現(xiàn)，增加了識(shí)別的難度。例如，風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的15條美容謠言，忽悠了多少少男少女。
　　炒作性。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度之快和傳播范圍之廣，經(jīng)常使一些不甘寂寞的人指使一些幫閑文人制造一些關(guān)于自己無(wú)傷大雅的謠言，然后自己再出來(lái)辟謠，借此炒作自己以增加網(wǎng)絡(luò)名氣。
　　自炒性。在網(wǎng)絡(luò)上，有人自己制造關(guān)于自己的“謠言”。這種謠言，美化自己的居多，丑化自己的也有，但十分罕見。這種丑化自己的謠言，其制造者的動(dòng)機(jī)頗值得研究，大概逃不出“不求流芳百世，但求遺臭萬(wàn)年”的思維邏輯。
　　攻擊性。在網(wǎng)絡(luò)上散布某人的謠言，大都是帶有攻擊性的行為，包括誹謗中傷、潑婦罵街和一些地痞流氓、光棍無(wú)賴的齷齪行為。
　　報(bào)復(fù)性。最近在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的有廣泛影響的“閆德利”事件，是其前男友楊某為了報(bào)復(fù)閆德利，而捏造閆曾從事性交易，并患有“艾滋病”的網(wǎng)絡(luò)謠言，河北省容城縣司法機(jī)關(guān)已對(duì)其男友采取了司法措施。
　　宣泄性。有些網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中受到了委屈或打擊，為了宣泄郁悶心情，在寫博客時(shí)或留言貼中，不知不覺制造了一種謠言。
　　預(yù)言性。為了吸引眼球，有些網(wǎng)絡(luò)謠言以預(yù)言未來(lái)禍福吉兇的面貌出現(xiàn)，讓人半信半疑。
　　誘惑性。有些無(wú)聊好事之徒，往往以發(fā)電子郵件的方式制造遺產(chǎn)贈(zèng)予的謠言，以考驗(yàn)?zāi)愕钟薮蠼疱X誘惑的定力。
　　強(qiáng)迫性。更有一些精神偏執(zhí)者，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送一些莫明其妙的謠言信件，要求你轉(zhuǎn)發(fā)給多少人以上，否則就對(duì)你和你的家人進(jìn)行瘋狂的詛咒，強(qiáng)迫定力不強(qiáng)的網(wǎng)民必須按照他的意志從事。
　　
　　謠言的應(yīng)對(duì)
　　
　　應(yīng)該說(shuō)，大眾是容易受到謠言蠱惑的。《戰(zhàn)國(guó)策·秦策二》曾記載過(guò)這樣一個(gè)故事：“費(fèi)人有與曾子同名族者而殺人。人告曾子母曰：‘曾參殺人。’曾子之母日：‘吾子不殺人。’織自若。有頃焉，人又曰：‘曾參殺人。’其母尚織自若也。頃之，一人又告之曰：‘曾參殺人。’其母懼，投杼逾墻而走。”這就是說(shuō)，即使像曾母這樣的賢惠睿智之人，也抵御不住謠言的進(jìn)攻。
　　謠言就在人們的周圍，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可以說(shuō)人們就生活在謠言之中。那么，我們到底應(yīng)該怎樣對(duì)待謠言呢?魯迅先生說(shuō)：“‘流言’本是畜類的武器，鬼蜮的手段，實(shí)在應(yīng)該不信它。”魯迅先生對(duì)付謠言的態(tài)度值得我們參考和借鑒。但魯迅所生活的時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大不相同，謠言的性質(zhì)和功能也有許多變異。因此，對(duì)待謠言的基本策略，只能靠我們自己研究此時(shí)此地的具體情況而得出。
　　對(duì)待謠言，特別是網(wǎng)絡(luò)謠言，我們應(yīng)持的基本態(tài)度是：
　　正視。首先要正視謠言，不要回避謠言。正視謠言，就是要承認(rèn)，謠言和其他事物一樣，也是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，不會(huì)因?yàn)槟悴焕聿撬詣?dòng)消失。
　　研究。其次要研究謠言，弄清它從哪里來(lái)，又到哪里去，以及基本的傳播手段。只有對(duì)這些心知肚明，才能發(fā)現(xiàn)有效的應(yīng)對(duì)措施。
　　睿智。謠言止于智者。當(dāng)代公民對(duì)謠言的基本態(tài)度是：不制造謠言、不相信謠言、不傳播謠言。
　　沉默。沉默也是一種應(yīng)對(duì)方法。對(duì)有些謠言，越解釋越流傳。為什么有些謠言會(huì)有“越描越黑”的效果，就與這類謠言的性質(zhì)有關(guān)。
　　消費(fèi)。消費(fèi)謠言，聽起來(lái)有些天方夜譚，其實(shí)一點(diǎn)也不稀奇。消費(fèi)在這里有兩種意義。一是當(dāng)你聽到謠言的時(shí)候，該吃，吃；該喝，喝，就當(dāng)什么事都沒有發(fā)生，照常消費(fèi)，叫做消費(fèi)謠言。二是當(dāng)你聽到謠言的時(shí)候，你還可以把它當(dāng)作一種文化或文章進(jìn)行消費(fèi)，叫謠言消費(fèi)，以“奇文共欣賞，疑義相與析”的大度進(jìn)行消費(fèi)。從某種意義上說(shuō)，謠言消費(fèi)是一種文化消費(fèi)。
　　文化。從某種意義上說(shuō)，謠言是一種野蠻的力量。對(duì)付野蠻，不能以野蠻待之，要以禮待之、以文化之。諸葛亮七擒孟獲不是武力之功，而是文化之效。(作者為北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教