“虛擬里弄”的家常網事

寧 眉 葛 絲

雖然不像老派鄰居那樣實實在在地串門,但這并不妨礙我們在社區論壇上高談闊論興致勃勃地聊天;

雖然不像老派鄰居那樣家里做了好吃了會給對門的嘗嘗一份,但這不妨礙我們在社區論壇互相觀摩互相學習如何做最新式最美味的佳肴;

雖然不像老派鄰居那樣有困難喊一聲就一窩蜂地過來幫你,但這不妨礙我們在社區論壇中群策群力,推選出幫你解決問題的最佳方案……

因為有了居民社區網絡。這個虛擬的空間拉近了同一小區里的人們在現實中原本存在的距離,使他們得以在鋼筋水泥筑就的城市里演繹出了一段段“近鄰好于遠親”的佳話。

上海生活,也因此變得更加美好。

上海居民社區網絡掃描

上海的居民社區網絡到底有多少?據不完全統計,最鼎盛時期超過了8000個!

居民社區網絡何以蓬勃發展存在?社區網絡又有著怎樣的魅力?為何小區居民樂于關注它,建設它,呵護它?

也許,某社區網絡打出的一句口號就能回答這些問題——“網上共話家長里短,網下同享美好時光”。

人是樂于群居的,現實中的房子將人分隔在一個個獨立的空間里,但我們還是渴望交流,希望每天打開家門走下樓,能看到鄰居們一張張熟悉的親切的臉。那些被現實所切斷的愿望,在社區網絡的幫助下,實現起來已不再遙不可及。

社區網絡的前世今生

縱觀上海的居民社區網絡,它們的存在形態無外乎兩種,一種是依附在門戶網站的下面,如搜房網、上海熱線上數目眾多的“XXX小區論壇”;而另一種則是有著自己域名的網站,如“大華網友俱樂部”、“77215社區生活網”等。這些社區網絡,大多由民間創建,先是一兩個業主帶頭,申請了域名、空間和郵箱,并進行必要的制作和設計,然后有其他的業主慕名加入進來,新帖子,跟貼,更多的業主注冊上網……社區網絡就這樣蓬勃發展開來。

跟現實生活中不同小區有不同的面貌一樣,虛擬世界里的社區網絡們也有著不同的精神和氣質。有的注重討論“附近有什么好吃好玩的”,有的注重“子女的培養和擇?！?還有的在討論注重“城市規劃與小區發展”……話題沒有層次“高”“低”的區別,但能從一個側面反映出小區居民們在某一階段的生活狀態。

不過,幾乎每個社區網絡都繞不開這一話題,那就是物業的管理,畢竟這涉及到居民的切身利益。在某些社區網絡,物業的不負責和不作為,往往會遭到“群起而攻之”。而事實上,有時候問題也不完全出在物業上面,而是因為溝通渠道不暢通造成的。

針對于此,干脆有的物業公司也創建起了居民社區網絡,并派專人擔任某個版的版主,在網上回答業主的各種疑問。

他從網上來

社區網絡成熟了,經常泡網的業主們漸漸也熟悉了,友誼也從網上自然而然地延伸到網下。中遠兩灣城的老王就是這樣認識了很多知己朋友。

2002年,30歲出頭的王先生剛搬入中遠兩灣城不久,高樓林立的小區讓他覺得“很壓抑,找不到一個可以吹牛的朋友”,于是他以“2W的小二”的網名注冊上了兩灣的社區網絡。虛擬的“小二”是一個很熱心的人,網友之間有了爭執,他勸架,并且提出中肯中立的解決方案;網友有了什么困惑,他不厭其煩地開導;網友如果對物業、管委會的工作有意見或疑問,他會親自跑一趟,把事情弄清楚之后再回帖告訴大家。時間長了,大家因此記住了“小二”,最后還一致推選他做社區管理員,并親切地喊他“村長”——中遠兩灣“村”社區網絡之長。

幾年以來,王先生和網友們經歷了很多事,比如策劃獻血車進小區,小區業主捐獻骨髓……還有那次令人難忘的為小區保安的捐款。2005年,中遠兩灣城保安老丁在執勤中遭歹徒襲擊受重傷,生命垂危。一個業主將事發現場的照片以及實錄文字發布到社區網絡上,立即引來了巨大反響。得知老丁家境困難,無力負擔手術后巨額康復費用之后,網站發起了募捐活動。愛心的熱浪從網上涌向現實中的社區,最后業主們為老丁捐款近11萬元。

如今,老王和好友談起這件事情還唏噓不已。他的這個好朋友就是通過社區網絡認識的,兩個人網下經常聚在一起喝喝酒聊聊天,成了真正能夠“握手言歡”的朋友。

虛擬世界需要活雷鋒

像老王這樣“骨灰級”的網友,每天泡在社區網絡里的時間自然不少,妻子起初也會有意見,長此以往,會不會影響休息影響健康?會不會影響你跟別人在現實生活中的交流?

老王用事實消除了妻子的疑慮。不僅如此,他兒子的家庭補習教師是通過社區網絡找的——就是小區的一個業主,價格公道,效果立竿見影;兒子每天傍晚踢足球的好伙伴也是通過社區網絡認識的——老王一個網友的兒子。

2008年10月,中遠兩灣城一個新的社區網站“七彩兩灣”開通,這是一個與小區所屬的宜川路街道聯合創建的網站。老王欣然加盟,擔任“七彩兩灣”的超級版主。他覺得居民社區網絡有個“頂頭上司”未嘗不是一件好事,討論是自由的,但大方向又是可控的。

如今的老王,每天在網上處理版務、看帖子管理帖子的時間是2-3個小時,而其他時間,他也會在“公務”QQ上掛著,和網友時不時聊上幾句。他還有一項重要的“公務”,就是經常與“七彩兩灣”管理員王煜及各分版版主“密謀”,策劃各種由商家或社會團體出資、網站組織、業主受益的活動。

老王做這些工作,一方面源于自己的興趣,另一方面能夠更好地為業主服務,純屬義務,他領取不到任何“工資”,但他樂此不疲。

社區網絡,我的柔情業主你最懂

業主們為什么愿意加入社區網絡?他們在社區網絡里積極討論的有哪些話題?不同的社區網絡又有哪些最特別的風情呢?

這些,身處其中的業主們是深度知情人——

1歡樂社區網絡之“我在大華網友俱樂部的潛水記事”

敘述人:葛絲

大華是上海西北角的一個新興社區,方圓3站路范圍,約莫十五六個小區,參差十萬人口,房價正在飆升,地鐵即將竣工……此外,它有個“大華網友俱樂部”,注冊會員1萬5千余人,而像葛絲這種只潛水不注冊不發言的,更是不勝牛毛之數。

大華網友俱樂部是個民間網站,不能解決諸如維修停車升學等等民生大計,但眾多居民為何樂此不疲?大概還是因為它在衣食住行、吃喝玩樂諸方面,提供了“微距離”的現實幫助吧。

住:好脾氣熱心腸的網絡街坊

大華網友俱樂部的氣氛大體祥和快樂,少有怒發沖冠抱怨物業的——因為整個大華地區分為十幾個各自為政的小區,各有各的苦主,各有各的糾葛,沒什么值得幾萬網友萬眾一心口誅筆伐的核心矛盾。不過網站也有自己的“焦點新聞”。比如一個網友發帖,因為聽到一個出租司機評論“大華是上海最差的地區”,把他郁悶得不行。馬上回帖滾滾而來,有的開解有的開導,最多揶揄兩句:“這個司機是不是買不起大華的房子,酸葡萄了?”這點芝麻綠豆言論能吸引我的眼球,無非因為它落在我家的一畝三分地上。

更大一點的新聞是救助一位被女婿趕出家門的老人。悲劇發生在我家對面的小區,來龍去脈有超市阿姨、公園老伯伯作見證,參與募捐的就有我們小區的鄰居,而且,帖子里附帶著給法院的起訴文件,說明了最終解決之道是找婦聯和民政部門,目前的善款只是給老人救急……一看就是有社會經驗的成年人的做派,非常妥帖周到。我想在這個周末去看一下那位老人,順便感慨:沒有LOLI和憤青胡言亂語的網站,真是清亮啊!

食:有小白鼠也有大掌柜

大華不是所謂的高尚小區,因而各色小吃點星羅密布,店主換手也是常事。這兩天我對一家專營“羊蝎子”的新店有點想法,于是上了大華網友俱樂部,收集最新的小白鼠報告。

果然已經有網友占了沙發,先說明這羊蝎子就是羊的脊椎骨,做得好能鮮得掉眉毛。又有網友爆料,這家的廚師沒啥經驗,然后,真正的小白鼠來了,一舉揭穿了小店平庸破落的本質。于是,我的錢包和味蕾同時得救了。

有的時候,這個網站還能替我減少錢包的出血量。大華最好的那座海鮮酒家推出過85折的白金卡,網友俱樂部可以出租此卡,方法是先上網站登記,然后上版主家里取卡,每次使用收費10元——這10元讓我有點小小的驚詫,但是我能省下的錢起碼有50元——難得糊涂吧。

行:拼車有風險,樂趣也不少

拼車這事有環保的A面也有黑車的B面,大華網友俱樂部在拼車這個版上,列出了有關注意事項,還標上了“必讀”的大大的感嘆號。但風險總是與機遇并存,在門戶型的拼車網上找車主,女孩子總有點不放心,而且,還是搭車的僧多有車的粥少;但在社區網站上,找個自家鄰居拼車,顧慮既少機會又多,何樂而不為呢?

去年,我通過網站加入了一支搭車隊伍后,和網友們的距離更加近了。我的車主是一個資深大華網友,上周,他告訴我大華網站有海鮮團購,三文魚賣到鱸魚的價;這周,他傳達了大華網友俱樂部羽毛球對戰勝了中遠兩灣城的喜訊——話說大華網友俱樂部的羽毛球隊就有4個檔次的8只隊伍,常年訓練服裝統一,附近單打獨斗的小區哪里是我們的對手?

周末到了,冷不丁的會收到車友們的電話,原來是網站的大怪路子比賽和殺人游戲同時開盤,哪邊都缺人,考驗咱們立場的時候到啦……

時尚二手戀物一手交友

現在的服裝版都改叫時尚了,大華網友俱樂部里,置換二手衣物和招聘征婚的版塊關系也特別密切,都是社區小女人的心靈花園。

說起來,愛購物的女人最煩看到存貨型舊衣,特別是小孩子的衣服,沒穿兩次就束之高閣,太可惜了。不過二手戀物這件事,好像只能在閨蜜和姐妹之間進行,換了陌生人,哪怕全是阿瑪尼童裝,你也不敢給自家寶貝穿上身啊!因此,社區網站的二手易物才深得媽咪心——都是在一塊草坪上玩的小屁孩,誰還嫌棄誰呢?

除了二手衣,還有二手童車,二手寵物,二手君子蘭……什么都可以換,每到年尾還會有個公司禮品的交易活動,我家鄰居就買了個標著某某公司三周年慶的電烤箱,模樣雖然囧了點,但性價比出奇得高。

有網站的地方就有工作,就有愛情。網友中有不少HR,個個都是活雷鋒,有招聘廣告會提前發在大華網友俱樂部上。網站也有忙忙碌碌的相親、戀愛——不過,你得是中等以上會員才有發帖的權利,如果你是一個沒有任何貢獻的小小潛水網民,如果你某天在738終點站一見鐘情了一個美女,那么,趕緊注冊吧,讓網絡上的鄰居們為你打探信息、出謀劃策,并且告訴你,很久以前,有一個類似的愛情故事曾在大華網友俱樂部流傳成了經典。

我給大華網友俱樂部的不永遠是笑臉,說實話,它的網速太慢,據說站長們拒絕一切商業廣告……唉,何必死心眼,只要自家后院寬敞明媚,圍墻那兒多樹兩個廣告牌也不廢嬉笑怒罵啊。

2博士社區網絡之“我們不過是愛較真而已”

敘述人:大濤

星云苑建成于2005年,地處楊浦中原地段,靠近五角場商業圈。據說星云苑的業主有一半以上是復旦、同濟等名牌大學的青年教師,所以,如果有人稱,該小區居民至少有一半擁有研究生及以上學歷,那他很有可能并非吹牛,而是在陳述一個事實。還未交房之際,星云苑業主論壇就開始有人在陸陸續續發帖子,關注有關星云苑的一切了……

我每天都上星云苑業主論壇,有時候是為了發帖子,因為有些事情我覺得不說不快,說出來,大家商量商量,群策群力一把,說不定就有一個比較好的結果了;有時候我什么帖子也不發,就是單純地看其他人今天做了些什么,在小區里遇到了哪些事兒?？赡苷f我是關心他們,也可以說我有點偷窺的意味——其實,這很正常,大家本來就是看和被看的關系,尤其是在小區論壇,再平常不過了。

2006年,我買了星云苑的房子,剛買好房子的人都喜歡上網搜集一些跟自己小區有關的信息,我也不例外,就這樣我找到了搜房下的星云苑業主論壇,當時已經有百把個帖子,我很有“找到了組織”的感覺,當即就和妻子各自注冊了一個網名,加入了論壇的討論。

剛開始,我們在論壇里討論最多的是裝修,裝成什么樣的風格,該買什么樣的材料,選什么牌子的家用電器……討論多了,就有人提議團購,因為這樣能以最大的折扣拿到同樣的東西。妻子其實一直就在鼓動我參加某專業網的團購活動,現在鄰居們既然有這個想法了,那自然可以算上我家一個。為此,我們二十幾號人還專門約時間在避風塘“版聚”了一次。和未來的鄰居們見了面,喝了很多飲料,還敲定了團購的若干細節,大家都很開心,走的時候又是留ID(在業主論壇上的網名)又是留電話號碼,并約定以后要將這樣網下的聚會經常化。

家裝修好了,我們也陸陸續續搬進了星云苑,而網絡家園也迎來了越來越多的業主網友,大家的話題也漸漸的豐富起來,星云苑的房價走勢、星云苑的周遍環境、小區綠化帶建設的進展、小區物業管理,還有一些有關孩子教育的話題……我也樂于將自己知道的關于小區的“獨家消息”發到論壇上,和鄰居們一起分享。

我相信大多數業主和我一樣,真心地喜歡這個年輕的小區,珍惜小區里的一草一木,希望她在業主們和物業的關愛下一直美麗下去。但是,一些不和諧音符還是出現了,比如,外來人員能隨意地進出小區,業主的助動車被偷了沒有人管。更令人氣憤的是,2008年,在沒有人照會業主的情況下,居然要在小區內的草坪上設置一個移動通信基站。

幾乎在通信公司將基站設施用車子搬運進小區的同時,就有業主注意到了這一點,當晚,網友在論壇上發帖討論,基站輻射作用到底有幾許?

基站最后是沒有建成,其中種種曲折,一言難盡,而我們的業主論壇見證了這一切——因為每一步每一個階段的努力和成果,都如實地記載和公布在星云苑論壇上,也需要這個論壇來推動整個事件的發展。說實話,我很感謝那些在社區論壇上最早提出疑慮的人,以及后來直接參與“反基站”的熱心業主們,他們的“較真”是小區的福祉。

也許,正是在這個大事件的影響下,星云苑的業主變得越來越“較真”了。我們的小區論壇版面的設置也挺有意思的,除了搜房網給所有的業主論壇的“標配”以外,我們只另外設立了6個版塊(有的活躍論壇往往會設置10個以上的版塊):維權及業委會、物業投訴、休閑及親子、社區警務室、業主常用信息帖和一個私密論壇。還好,發貼量最多的一塊不是物業投訴,而是生活味十足的“業主常用信息貼”。

這些天來,我親愛的鄰居們在論壇里談論一些什么呢?有人報告,小區環行路發生了一起小型交通事故,開車的一定要注意車速,走路的人也一定要注意安全;有人提議,小區景觀河該造一個圍欄,因為家里剛在學走路的孩子會興高采烈地往河水直沖而去,雖然水淺不至于被淹,但天冷了孩子著涼了也不好啊;有人抱怨,每天早晨天剛亮就在小區里開始早鍛煉的阿姨們為什么就不顧別人的感受呢,還讓不讓頭天熬夜的人早晨睡個安穩的覺了。后面這個網友實在是說出我的心聲了,如果不是看到這一貼,我也會就這同一事件在論壇上抱怨抱怨的。其實,也不是反對她們鍛煉,但得提醒她們把錄音機的音量開小一點,我自己也是一個“晚上開夜車,早上爬不起”的人啊。

曾有文才很好的網友在論壇上發過一個長長的《星云苑十博士列傳》,我也列于其中,我也相信,星云苑沒有被寫進去的博士不在少數。我們不蠻橫,也不是太挑剔的人,只是,我們會維護并捍衛自己的合法權益。而這一精神,必定貫穿了整個星云苑社區論壇。

3最活躍社區網絡之“老小孩和少年郎”

中遠兩灣城有近4萬人的入住居民,他們的社區網絡也人氣十足。在創建滿1年的“七彩兩灣”上,小區的群租問題、停車問題、商鋪問題是最受關注的3個焦點。但“七彩兩灣”正如它的名字所展示的那樣,有著更豐富更多彩的內容,比如,活躍在七彩兩灣的“老小孩”和年青人們所關心的那些事兒——

“七彩兩灣”最活躍的網民是誰?是網絡管理員新兵蛋子,還是“老村長”2W的小二?如果按照發貼量來衡量活躍程度的話,他倆都被一個人遠遠拋在了后面,這個人就是網友老小孩,從去年12月份注冊以來,截止11月1日,老小孩的發貼總數為3038篇,每天平均發帖數為9篇!此外,他還擔任了“書香門第”和“老有所學”兩個版的版主,掌握著這兩個版帖子的“生殺予奪”的權利——當然,老爺子還是心慈手軟,他會將版內最精彩的帖子們列為精華貼,而很少刪除帖子。

老小孩是名副其實的“老”小孩,他年近70,最大愛好就是上網看新聞。世界各地的風土人情、趣聞怪談,保健養生、預防疾病,上海市世博會相關話題等等,都是他關注的焦點。他也樂于做一個勤勞的“搬運工”,將自己認為有意義的新聞轉載到七彩兩灣上,與所有的兩灣人一起分享。真別說,老小孩所發的帖子,瀏覽的人還真不少,還有網友會在帖子后面積極回應,參與點評,其中不乏為數不少的老年朋友。

老有所樂的“老小孩”和他的老年朋友們,精神矍鑠地活躍在七彩兩灣上論壇上,而另外還有一群1985年后出生,甚至90后的年青人則顯得相對沉默?！凹议L們”所操心的物業管理問題、小區群租問題,他們覺得“有點悶”,不想插手也不愿意插嘴;而“老小孩”們關注的知識類、科普類的話題,他們的興趣也不大。不過,在七彩兩灣的,他們也有“玩”的地方,那就是網站聊天室下面一個屬于他們的QQ群——相約2W單身男女網上大聯誼QQ群。

按照原先的設想,建立這個群是為了讓小區同齡人多認識新的朋友,如果能夠成就幾對佳偶那便是再好不過的了。群里的年輕人們喜歡自己的小區同齡人嗎?當然。版主聃聃的話很有代表性,中遠兩灣城很好啊,這里的自住居民素質不會差到哪里去,如果能在小區里找到男朋友,雙方父母4個人還能一起坐下來搓搓麻將,即便小兩口將來搬離這里了,回來一趟,4個老人都能看得到,多好啊。

說來也巧,還真有那么一對俊男靚女對上眼了。女孩子是中遠兩灣城的居民,男孩子家住附近小區,他慕名來參觀七彩兩灣,繼而又加入了兩灣青年人群,沒有想到居然遇上了一個情投意合的姑娘。兩個人倒也磊落大方,上一次大家搞網下活動一起卡拉OK的時候,他們也欣欣然參加了,并且落落大方地講述了自己相識相愛的經歷,惹得一群年青人又是羨慕又是興奮不已。

在這個QQ群里,當下流行新聞、輕松的生活方式是最熱門的主題。因為大家是鄰居,所以大家在剛進入群的時候都做了詳細的自我介紹,并且上傳了自己的照片,因為“說不定哪一天我和你就在小區里迎面走過,網上聊得這么開心,到了現實生活中又相見不相識也太‘囧了?！?/p>

但真在小區里碰上面的機會還是比較少的,聃聃和群里的另一個女孩,兩個人就住在同一幢樓里,但一年多來,兩個人就只在電梯間里偶然遇過一次,如果不是因為兩個人已經熟悉,那最多點點頭也就過去了——獨門獨戶的居住現狀造就人們之間的隔閡可見一斑。不過,網絡早已經把兩個女孩的距離給拉近了,既然偶遇很難,那就在QQ上約發個消息約一下,吃過晚飯兩個人一起到小區里散步去。至于男生們,那屬于他們的活動就更多了,一起去跑步,一起去打球,那都是需要“搭子”的,相約2W的這個QQ群,是他們召集玩伴的首要選擇。

采編者感言

在動手寫這個話題的之前,我花了大量時間搜集各種資料,采訪很多的人,試著全面地、客觀地把居民社區網絡介紹給讀者,但是,我只能說,我努力了。在這里,尤其要感謝“七彩兩灣”網,為這篇報道出爐提供的有力幫助。

居民社區網絡,可以很溫情,也可能很尖銳;可以很真實,也可能很虛偽;可以很純粹,也可能會被賦予一些商業目的……每個被吸引來的居民,就看你能夠從中獲得些什么,又為這個網絡的建設貢獻些什么了,無論是獲得還是貢獻,都能大大增強它對個人的吸引力,以此形成良性循環。

但是,如今的社區網絡,在生存和發展中常常會陷入一個惡性循環,上海8000多個居民社區網絡,至今人氣依然十足的、每天的發貼量超過100的,恐怕不會超過200個。

居民社區網絡的網民數量相對有限,一些涉及到隱私的話題似乎也不宜在這里講述,因為大家住在一起,很容易就能將時間地點人物對上號,不需要實施所謂的“人肉搜索”,那些不吐不快卻又不想為熟人所知的秘密很快就變成了“眾人皆知的秘密”。網民的流失對居民社區網絡來說更是致命傷——有的是搬離這個小區了,有的是覺得居民社區網絡對自己失去吸引力了,還有的是精力和時間分散到其它的一些網絡,如更大虛擬空間的上海分版——那里,似乎人氣更旺一些,討論的主題更豐富一些,言論的自由尺度也更大一些。久而久之,人越來越少,曾經滿腔熱情的管理員和版主們也會漸漸失去信心,疏于對社區的管理,進而使得社區更缺乏吸引力。社區網絡之族起族滅,讓人唏噓。

還有一個重要的問題不容忽視,那就是同一個小區往往擁有多個社區網絡。對于業主們來說,到底在哪個論壇上找“鄰居”成了一件煩人的事兒。曾經,某小區社區論壇就在小區中打出海報,以吸引人氣,這使部分業主放棄原來掛靠在大型網站上的小區論壇,重新選擇"地盤”。兩者之間的競爭態勢昭然若揭。如何和諧地共存,而是不互相攻擊互相謾罵,是它們最需要考慮的。

明天的居民社區網絡,將用什么來將人們聚集起來?像星云苑業主論壇那樣走“維權”路線,像七彩兩灣那樣策劃組織各種網上網下的活動,還是像大華俱樂部那樣成為居民們的“娛樂家園”?

最后也有一個希望,上海眾多分散狀態的社區網絡能否形成一個大的社區網絡聯盟?在一個大而平整的平臺上,大家串串門,多交流,互通有無,開展更多的便民利民活動,居民社區網絡必將迎來一個發展的春天。