和諧社會話語場域下的新聞采訪技術(shù)初探

熊芳芳 趙平喜

摘要新聞采訪作為一種特殊的人際交往過程，始終離不開采訪者和采訪對象之間的對話，互動和反饋，為確保采訪效果的最大優(yōu)化，采訪者應(yīng)該著重把握自身情感素養(yǎng)合適表露技術(shù)、引導(dǎo)采訪對象主動參與采訪的技術(shù)和運(yùn)用不同采訪提問用語的技術(shù)。

關(guān)鍵詞新聞采訪和諧社會采訪技術(shù)

中圖分類號G210文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

有人說新聞采訪是一種調(diào)查活動，有人說是一門問話藝術(shù)，種種說法不一而足。然而有一點(diǎn)是眾所周知的，即作為一種雙向的行為活動，新聞采訪自始至終離不開采訪者和采訪對象之間的對話、互動和反饋。因此，本文擬從采訪者和采訪對象之問的關(guān)系這一視角出發(fā)，著重初步探時(shí)在平等互助和合作關(guān)系情形下新聞采訪如何才能取得最大優(yōu)化效果以及實(shí)施過程中三種具體的技術(shù)。至于隱性采訪等其它采訪情形不在本文討論的范圍。

一、在建構(gòu)和諧社會的話語場域下，采訪者和采訪對象的關(guān)系是平等、互助和合作的關(guān)系

在社會主義制度下，記者的采訪報(bào)道的目的和利益與人民群眾本就是一致的。采訪者和采訪對象之間不存在根本利益的沖突，只是社會主義生產(chǎn)關(guān)系中社會角色的分工和合作的不同。因此，新聞采訪過程中采訪者和采訪對象之間的關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是新聞記者與人民群眾的關(guān)系。這種同志式的關(guān)系要求我們既不要以所謂“無冕之王”自居，自以為高人一等；也不必自己看不起自己，卑躬屈膝，畏首畏尾。記者在領(lǐng)導(dǎo)干部面前，應(yīng)不自卑；在普通工農(nóng)群眾面前，應(yīng)不自傲。領(lǐng)導(dǎo)干部和普通工農(nóng)群眾，都是記者的采訪對象，記者同他們的關(guān)系是平等關(guān)系。實(shí)際上，在大量的新聞采訪實(shí)踐社會活動中，在我國，形成了記者和采訪對象之問同志朋友式的平等、互助和合作的關(guān)系。

二、平等互助和合作關(guān)系前提下新聞采訪者應(yīng)該把握的三種技術(shù)

(一)激起共鳴，恰當(dāng)表露自身情感素養(yǎng)的技術(shù)。新聞采訪過程中情感活動非常豐富。采訪者要想實(shí)現(xiàn)自己的采訪目的，從設(shè)法接近采訪對象一開始就要注重自身情感素質(zhì)和修養(yǎng)的合情合理和合適的表露，只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)與采訪對象心與心的溝通和人格的平等，從而產(chǎn)生雙方的情感共鳴。具體來說，采訪者必須注意以下三個方面：

1、采訪者的情感素養(yǎng)的表露來源于真誠的思想態(tài)度。采訪是一種特定人際關(guān)系的交往，其成功的基礎(chǔ)取決于采訪者怎樣來對待采訪對象。有位老記者說得很貼切：“一篇報(bào)道實(shí)際往往是記者通訊員同采訪對象共同勞動的產(chǎn)品。”以這樣的思想認(rèn)識去處理與采訪對象的關(guān)系和激發(fā)其情感共鳴就使得采訪活動有了良好開端和正確的思想基礎(chǔ)。這種愿意尊重采訪對象的人格，致力于與其心靈的溝通的采訪態(tài)度就是采訪者自身情感素質(zhì)和修養(yǎng)表露的指導(dǎo)原則。采訪者如果以發(fā)自內(nèi)心的平等、互助和合作的情感來與采訪對象對話，雙方關(guān)系就易于走向親切融洽，采訪對象就會反饋出更熾烈的情感來回報(bào)采訪者。否則，采訪者居高臨下會造成采訪對象的反感，采訪過程中的情感傳輸便會無法進(jìn)行，情感共鳴更是無從淡起。正如美國新聞學(xué)者麥爾文，曼切爾所說，“有時(shí)，記者制服了一個盛氣凌人、不服從引導(dǎo)的采訪對象，但訪問本身卻失敗了?！?/p>

2、采訪者情感素養(yǎng)的表露體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)中。新聞采訪是一種人與人打交道的行為活動，采訪者在采訪過程中暴露在采訪對象、采訪現(xiàn)場的音容笑貌、進(jìn)退儀態(tài)等細(xì)枝末節(jié)無一不表明其自身情感素養(yǎng)的優(yōu)劣高低。所以有經(jīng)驗(yàn)的采訪者特別重視這種細(xì)節(jié)意識的培養(yǎng)：他們既十分關(guān)注自己留給采訪對象的“第一印象”，又非常注意采訪結(jié)束時(shí)的“印象積累”=名記者邵飄萍曾經(jīng)精辟地概括出記者應(yīng)當(dāng)給采訪對象這樣一種印象，“和藹，使人可親；莊嚴(yán)令人尊敬；機(jī)警，使人不可欺騙；沉著，給人勤勉、忠厚、可信任之感。”0對著這張記者的標(biāo)準(zhǔn)像，我們發(fā)現(xiàn)惟有從小事做起、從點(diǎn)滴人手的細(xì)節(jié)精神才是通往采訪者擁有諸如“莊嚴(yán)”、“忠厚”等優(yōu)秀情感素養(yǎng)的必由之路。如果采訪者忽視了這些細(xì)節(jié)，采訪效果就有可能打折扣甚至嚴(yán)重的還會導(dǎo)致采訪本身的失敗。

3、采訪者情感素養(yǎng)的表露還可以利用“同心理效應(yīng)”。采訪者與采訪對象接觸時(shí)往往受傳統(tǒng)觀念等心理定勢的影響，著意掩飾自己的錯誤或缺點(diǎn)，力圖把自己裝扮成十全十美的人。其實(shí)這種刻意修飾的情感素養(yǎng)的表露方式非常生硬、不自然。它不僅使采訪者與采訪對象難以溝通，反而會讓采訪對象敬而遠(yuǎn)之。反之，采訪者如果破除心理和思維的定勢，樂于向采訪對象敞開自己的內(nèi)心世界，大膽自然地表露自己的喜怒哀樂和經(jīng)驗(yàn)感受，采訪對象就會覺得采訪者容易接近，值得信賴，雙方角色的界限模糊了，采訪者情感素養(yǎng)的真實(shí)表露增強(qiáng)了與采訪對象之間的“同心理效應(yīng)”，采訪對象便會把采訪者當(dāng)做自己人，既愿意主動接受采訪，又會產(chǎn)生不吐不快、暢所欲言的情緒。甚至還有可能積極協(xié)助采訪者完成采訪任務(wù)。例如，“非典”期間，新華社記者深入中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院非典醫(yī)療中心采訪。由于采訪者和采訪對象醫(yī)護(hù)人員等同吃同住同穿隔離衣，很快贏得了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和贊許。當(dāng)攝影記者拍攝病區(qū)生活和醫(yī)生查房等非典第一線的情況遇到困難，醫(yī)護(hù)人員不僅答應(yīng)接受采訪，而且?guī)椭鉀Q了設(shè)備消毒問題，北京協(xié)和醫(yī)院感染科主任鄧國華教授還詳細(xì)教會記者在病房內(nèi)如何操作采訪設(shè)備才能不感染。就是在這種同心理效應(yīng)進(jìn)發(fā)后，采訪者得以能夠在第一時(shí)間將抗非第一線發(fā)生的事情傳送到讀者面前。

(二)激發(fā)采訪對象主動參與采訪的技術(shù)。新聞采訪是一個傳輸信息、強(qiáng)調(diào)反饋的系統(tǒng)工程。采訪者要想讓采訪對象積極主動地參加采訪過程，就必須摸準(zhǔn)采訪對象的心理活動和認(rèn)識規(guī)律，有的放矢地設(shè)置好采訪提綱和采訪步驟。具體來看，關(guān)鍵是要把握住以下兩個核心環(huán)節(jié)：

1、采訪者要把采訪對象的活動放在首位，以激發(fā)采訪對象“說”的興趣和動機(jī)為側(cè)重點(diǎn)。取得“共同語言”，保持良好氛圍。新聞采訪活動的性質(zhì)與特點(diǎn)表明衡量采訪的標(biāo)準(zhǔn)是是否得到了有效信息和得到了多少有效信息。因此，采訪者要把自身言語、動作等活動壓縮到最低限度，即使是插話也要看時(shí)機(jī)，應(yīng)該少而精，以盡可能地保證采訪對象的聽說和思辨的時(shí)間。同時(shí)采訪者還要盡快找到雙方感興趣的“共同語言”以確保采訪自始至終有一個良好的氛圍。《解放日報(bào)》的《科技天地》曾經(jīng)發(fā)表記者采訪著名數(shù)學(xué)家李大潛的一篇專訪。請數(shù)學(xué)家談未來的應(yīng)用數(shù)學(xué)，這本是一次專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的采訪，但由于記者巧妙地選擇了采訪的最佳時(shí)機(jī)、重視了第一個問題的設(shè)計(jì)，采取請教、借閱書刊等方法和采訪對象保持親密接觸，成功地找到了采訪的“共同語言”，因此采訪相當(dāng)順利。

2、講究引導(dǎo)技巧，區(qū)分采訪對象的心理活動和采訪狀態(tài)，掌握心理互動規(guī)律，因人施采，因地施采，使采訪效率和效果得到提高。采訪對象接受采訪會產(chǎn)生一系列心理活動，這些心理活動既有主體的心理外部表現(xiàn)，又有其內(nèi)在心理感受。為此，采訪者在每次采訪前都要盡可能地詳細(xì)熟悉采訪對象的經(jīng)歷、性格等心理狀態(tài)，弄清采訪對象屬于哪種采訪類型，將其準(zhǔn)確定位和分類，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的心理調(diào)控措施，設(shè)計(jì)不同的采訪步驟和采訪提綱。此外，采訪過程還是雙方信息交流的過程，要使信息交流優(yōu)質(zhì)高效，采訪者還要及時(shí)調(diào)控采訪對象的采訪狀態(tài)和把握采訪過程中的心理互動原則。采訪對象接受采訪的時(shí)機(jī)、動機(jī)等都不同，所以每次的采訪狀態(tài)也會不同，但采訪者不能被動地尋找具有良好心理狀態(tài)的采訪對象，搞采訪對象問題上的喜新厭舊或嫌貧愛富。而要主動有效的調(diào)節(jié)采訪對象的心理狀態(tài)，追求采訪者和采訪對象之間心理互動的良性循環(huán)即情感交融、反應(yīng)熱烈，而避免出現(xiàn)僵持、冷場等惡性循環(huán)情況。為此，采訪者要充分利用采訪對象的支持、信任，照顧采訪對象特定的情緒、身份等因素，關(guān)心采訪對象的采訪需要，運(yùn)用“換位思考”、“設(shè)身處地”等思維去調(diào)節(jié)采訪活動中的心理活動。例如，在采訪交談中，采訪者要善于抓住和發(fā)掘采訪對象對新聞工作的信任，理解和支持這些使采訪呈現(xiàn)良好狀態(tài)的寶貴資源。

(三)針對個性特征提問的技術(shù)。在平等、互助與合作關(guān)系前提下的新聞采訪的具體實(shí)施過程中。語言這種工具的合理運(yùn)用極為重要。無論是表露或引導(dǎo)，還是設(shè)計(jì)或感知，都要依附于語言才能得以實(shí)現(xiàn)。這就說明，采訪者在使用采訪用語時(shí)，不僅要講究其規(guī)范、科學(xué)、形象和生動，更要體現(xiàn)出對采訪對象的尊重、體諒、溫暖和坦誠。在采訪提問的時(shí)候，我們通常情況下應(yīng)該多使用開放或試探性的語言。例如，我們可以說：“你有一些什么感想?”這樣采訪對象的回答就不是限制于“是”“不是”“有”“沒有”之類，而是可以充分發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。又如，在發(fā)問“我們讀者很想知道你對這個問題的想法”和直接問“你對這個問題有什么想法”兩者之中，很顯然前者更容易使采訪對象接受。同時(shí)，作為采訪者的采訪提問用語，采訪者不僅要了解采訪對象情感的需要，還要盡可能了解每一個采訪對象不同的個性心理特征。對不同類型、不同性格和不同環(huán)境的不同采訪對象采用不同的采訪提問用語和不同的采訪激發(fā)方式，就能收到采訪的理想效果。