網絡輿論傳播中群體極化的成因與對策

相喜偉 王秋菊

摘要本文首先界定了群體極化的內涵，熱后分析了成因。最后針對其危害提出了一些對策

關鍵詞網絡輿論群體極化

中圖分類號G206文獻標識碼A

一、網絡輿論傳播中群體極化效應內涵

“群體極化”這一概念由美國當代法哲學家、芝加哥大學法學院講座教授凱斯·桑斯坦在其著作《網絡共和國——網絡社會中的民主問題》中正式提出。他說：“群體極化的定義極其簡單：團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點。”此后，美國心理學家薩拉·凱拉爾在研究中發現：群體極化現象不僅存在于現實中，而且同樣存在于網絡中。……拉賽斯皮司與其同事也通過研究證明：網絡中的群體極化現象更加突出，大約是現實生活中面對面時的兩倍多。

輿論是公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，網絡輿論即公眾借助網絡平臺表達的對社會現象和社會問題的共同意見。網民群體一開始即有某些偏向。在網絡領域里會彼此進行溝通討論，最后他們的想法在形式上會變得更極端，而臨時組成的松散群體在經過討論后會出現不同程度的極化現象。群體中易激動、非理性的特點在網民中更加嚴重。正如凱斯·桑斯坦所言：“網絡對許多人而言，正是極端主義的溫床。因為志同道合的人可以在網上輕易而且頻繁地溝通，聽不到不同的看法，持續暴露于極端的立場中。聽取這些人的意見，會讓人逐漸相信這個立場。”。從幾年前大學生賣身救母事件到轟動一時的“銅須門”事件，再到2007年的“姜巖”事件和“史上最惡毒的后媽虐童”事件，以及2008年汶川地震期間的“遼寧女”事件和“Die豹”事件，均是我國近幾年網絡輿論傳播中群體極化效應的典型范例。

二、網絡輿論傳播中群體極化效應成因

網絡輿論傳播中群體極化效應的成因可從社會環境、網絡媒體和信息傳播三個方面進行分析。

1.社會環境原因.

(1)社會心理失衡。當今中國，正處于社會輕型期，社會各階層、群體利益的調整與重構，這既給公眾帶來了新的解放感。也施加了新的壓力。社會競爭的加劇、生活節奏的加快，使原有價值體系受到強烈沖擊，導致人們的價值觀念呈現多元化、多變性，人們的行為模式呈現矛盾性、浮躁性，人們的心理結構失衡，緊張、焦慮、困惑、不滿等社會情緒日漸凸顯。網絡對國內問題的關注，主要集中于負面社會問題上，如山西黑磚窯事件、許靜墜樓事件、寶馬車撞人事件，大都涉及腐敗、弱勢群體等敏感話題。一旦此類事件出現，網絡便成為各種不滿和失望情緒的宣泄平臺。網民極端、片面、偏執的觀點自然而然地加劇了網民的群體極化效應。

(2)倫理道德滑坡。社會轉型削弱了傳統倫理的社會控制和行為導向功能，使人們的道德標準出現混亂局面。當前我國社會道德滑坡現象日益嚴重，如拜金主義盛行、社會公德失落、職業道德下滑、家庭道德缺乏，等等。網絡空間與物理空間相互影響，不可分割，網絡輿論主體——網民同時也是現實社會的活動主體，必然受到現實社會道德氛圍的熏陶。傳統道德的約束力日益減弱，新的道德觀念尚未被普遍接受，二者之間的沖突必然會引發道德危機。相當多的人借助網絡來發泄內心的不滿和維護社會道德準則，網絡成了“實現正義”的最終場所。當網民以道德的名義進行倫理審判和言語攻擊時，這種情緒便以驚人的速度感染網民，使其喪失現實中的客觀與冷靜。群體情緒迅速極化。如在“銅須門”事件發生時，網上幾乎全是對“銅須門”的聲討與辱罵，雖偶爾有理性聲音出現，也會立即被更為激烈的批評所淹沒。

2.網絡媒體原因

(1)匿名性與自由性。匿名性是網絡輿論與傳統輿論形式的最大區別。在傳統輿論形式中，由于諸多方面的顧慮，輿論主體不能完全公開表達自己的意見。然而，網絡輿論主體的匿名性直接導致了意見表達的匿名性。網民可以在完全公開的情況下，毫無顧忌地闡述自己的觀點，如在“Die豹”事件中，出于對“Die豹”言論的極度憤慨，有網民匿名呼吁。匿名發帖公布有關“Die豹”的詳細資料，匿名討論、謾罵。網民的這一特點直接導致了網絡輿論的開放性與自由性。現實生活中，人們由于受到各種制度的禁錮，深藏內心的觀點與情感，而網絡世界虛擬的身份與匿名的形式讓人們體會到一種前所未有的平等感與安全感。正是這種平等感與安全感增加了人們對自我意志的認同，并激發了人們表達與表現的欲望。于是。人們開始選擇在網上暢所欲言、無所顧忌。在網絡把關人允許的范圍里，網絡可以寬容任何人的任何驚世駭俗的見解。可見，由網民虛擬身份所帶來的網絡輿論的開放性、自由性是傳統輿論形式無法比擬的。

(2)多元性與廣泛性。在網絡上，人們的言論自由度得到空前提高，自我意識顯著增強。在網絡中，當一個人的言論在某一個論壇里不被肯定時，他往往不會采取消極的從眾措施來尋求一種自我保護，而是主動轉向另一個論壇尋找自己青論的支持者。網絡以其特有的包容性消除了由人們的孤獨感而引發的從眾心理，同時更加注重了對個體意志與個人言論的尊重，使更多人的意見得以表達，因此，網絡輿論呈現出多元性。由于網絡傳播的廣泛性。作為輿論主體的數億萬民雖散布于世界各地，但在短期內便可打破時空界限，實現意見互動。面對海量信息的轟炸，相當多的網民缺乏駕馭能力，甚至沒有足夠的時間、精力去消化這些信息。表面上擁有信息無數，實際上卻可能茫然無措，致使眾多網民在輿論參與中由于盲從而強化某一議題，產生極化效應。

3.信息傳播原因

(1)沉默螺旋的消解。在現實生活中，人們發言均在一個特定的語言場中，是一個系統的互相追求一致與平衡的博弈過程。個人對于環境場反應最主要、最明顯的表現就是從眾。沉默的螺旋是從眾在大眾傳播輿論領域的典型表現。在網絡世界中，沉默者除了大眾媒介以外，還有許多信息渠道，不再將傳媒意見理解為其他多數人的意見而選擇沉默。他們可以很容易地在網上找到與自己觀點相同或相近的意見，從而堅信自己的意見。在網絡上，由于現實場壓力的消亡，屈從現象產生的心理壓力降為最小，沉默者將不再屈從，而一部分意志堅定者將被培養成主流意見的反對者：另外，網絡還為沉默者提供了表達意見的平臺。他可以隨時隨地表達自己的意見，甚至建立自己的論壇、網站，在一個相對的空間中實現自己意見的主流和顯性。

(2)議題設置的削弱。所謂議題設置，是指大眾媒介選擇并突出報道某些問題，使其成為公眾議論的焦點，并形成媒介所預期的輿論。在傳統媒介上，信息的有限性和新聞信息表現的諸多強勢手段等。在很大程度上決定并影響了各種議論中心。但在網絡上，信息海量，沒有成熟的強勢規律，新聞信息總是以最快的速度適時更新，網絡媒體對新聞價值的評價變得不甚重要，網民接受信息的自主性和發布信息的自上性在很大程度上削弱了網絡媒體作為大眾傳播媒介時的

議程設置功能對輿論的控制。網絡輿論是廣大網民對自己感興趣話題的較為集中的反映，因為網絡言論的自發性、原創性，網絡輿論的議題應是網民最為真實的整體意見的表達。

三、網絡輿論傳播中群體極化效應對策

網絡輿論傳播中的群體極化效應有其積極作用，如拓展公共領域，營造政策執行環境；提升平等意識，加強公眾輿論監督。然而，同時亦有諸多危害，如謾罵與攻擊，虛假信息泛濫與低俗文化盛行，網絡民族主義傾向與網絡輿論監督越界等等。因此，我們應采取各種對策，消除群體極化效應的負面影響。

1.網民自身：加強教育，提升理性

由于我國網絡發展起步晚，網民教育落后，網民信息素養較低，致使許多網絡群體和個體在網絡參與時帶有明顯的群體娛樂特征，甚至謾罵攻擊，揭露隱私，以訛傳訛。每個人都有自己的道德標準，任何人都無權將其強加在他人身上。但在發表自己言論時，要有一定原則，不要將他人的個人信息任意披露，天涯網管麥田認為；“言論自由不是一個人想說什么就說什么，言論自由的前提是對言論要負責。”對于自己的做法。麥田的解釋是“作為網友的時候，我希望我是一個負責任的網友；作為網站從業人員的時候，我希望所處的網站是一個負責任的網站。”網絡媒介和電子論壇的出現，也許能真的幫助人類實現自己畢生追求的理想。但當面對擁有自由如何運用自由的問題時，自律比他律更加重要。網絡浩瀚無涯，網民不計其數，法律監管、輿論引導等外部手段，只能治標不能治本。群體極化效應負面影響的消除，和諧網絡輿論的構建，必須依靠每一個網民自身素質的提高。

2.法律法規：健全立法，加大監管

當前，我國的網絡立法還不完善，對網站的監管還存在諸多薄弱環節，在網絡立法方面，除對網絡中法律自然人以及法人進行明確界定外，還應對哪些行為合法，哪些行為違法進行明確規定。對網絡群體性事件的責任劃分和對利用網絡侵犯隱私權如何追懲也應有明確體現。國家應制定更加符合網絡行業特點的相關法律，讓網絡管理者有法可依，也讓網民更加了解網絡應有的話語尺度。個人隱私權以及經營權的行使，要以法律為依據，但要以不危害他人以及社會公德為底線。另外。我國雖已出臺了《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網信息管理辦法》等法規，但總體上對網絡輿論的引導和監督還很不夠。2006年6月中國互聯網協會發布了《文明上網自律公約》，可謂這方面努力的一個重要成果；同時應強化以論壇版主為主要形式的網絡“首領”以及專家、學者的社會責任感，鼓勵實現實名制，規避非法群聚反應。

3.網絡輿論：科學控制，積極引導

針對網民易受權威左右的特點，培養論壇的“意見領袖”，加強引導者的權威性，就目前我國一些較有影響的論壇的參與情況而言，每個論壇都有自己較為穩定的參與群體。在這些參與群體中，部分善于表達、分析深刻、見解獨特的網民的觀點往往影響甚至左右其他網民的看法，并由此引導、控制著整個論壇的輿論方向。培養論壇的“意見領袖”，利用這些“意見領袖”來引導網絡輿論，已成為一些大型論壇的通行做法。同時，要進一步發揮報紙、廣播、電視等傳統媒體的民意表達功能，使民意征集制度化、常態化，為政府公共決策科學化、民主化提供堅實基礎；