內外部社會資本對知識創造的作用分析

張愛麗

中圖分類號:F271 文獻標識碼:A

內容摘要:本文通過理論研究證明:內部社會資本和外部社會資本對知識創造都有正向的影響,而且內部社會資本與外部社會資本之間存在相互關聯關系。本文的研究為企業通過提高內部和外部社會資本提升知識創造能力提供理論基礎。

關鍵詞:知識創造 內部社會資本 外部社會資本

公司可被視為專門從事提高知識創造和知識轉移速度和效率的社會團體。知識創造是組織知識管理活動的起點,也是組織知識管理活動的基礎。組織的知識創造日益受到組織和學者的重視,但相關研究對知識創造的影響因素研究較少。本研究建立了組織內部社會資本、外部社會資本和知識創造之間的理論模型。

文獻綜述

(一)社會資本

組織的競爭優勢不僅取決于企業內部自身擁有的資源,而且取決于嵌入在各種社會關系網絡中的難以被競爭對手模仿的各種資源與能力。這種在所處的網絡結構中相互交換資源的行為就是社會資本的基本概念。與其他資本不同的是,社會資本是被關系雙方或多方共同擁有的,沒有任何一個參與人能夠有獨立的所有權。因此,社會資本可以被定義為來自或嵌入在個人或社會團體所擁有的關系網絡的實際或潛在資源的總和。

企業的社會資本可分為內部社會資本與外部社會資本。內部社會資本也被稱為關系結合式社會資本,即嵌入在內部關系網絡之間的實際及潛在資源總和。它是指在組織內部,人們為了實現共同的目標,提升組織間資源交換、信息知識獲取的質量,加強各部門間的凝聚力,進而提升企業應對外部環境變動并從企業內部獲得利益的能力。外部社會資本也稱為橋梁式的社會資本,即嵌入在外部關系網絡之間的實際及潛在資源總和。它是有助于組織從周圍環境中獲得市場情報、增加企業影響力、控制力及權利的從企業外部獲得利益的能力。

(二)知識創造

知識創造是組織開發有價值的新思想、新方案的能力,是開發新知識替換舊知識的過程。Knapper&Cropley(2000)認為只有在特定情景中的問題解決才能產生知識創造,即問題解決是過程,知識創造是結果。Nonaka提出了著名的SECI模型,這是知識創造研究中最重要的成果之一,并為多數學者所認可,在SECI模型中,組織新知識的創造過程是隱性知識和顯性知識交互作用以及這兩種知識在個體、群體、組織之間螺旋式前進的結果。知識創造的四種模式包括:社會化、外化、內化和綜合化。

雖然人們(Probst,Raub&Romhardt等)普遍認為社會資本對于知識的產生是至關重要的,但從現有的文獻來看,有關內部社會資本、外部社會資本與知識產生之間關系的討論是有限的。國內外學者雖然討論了內部社會資本對于知識創造的影響,但沒有學者將內部社會資本、外部社會資本和知識創造整合在一個理論模型中,尤其也缺乏相應的實證研究的支持。

理論模型和研究假設

(一)內部社會資本與知識創造之間的關系

內部社會資本的重要組成成分是信任和共同愿景。信任被看作是組織情境的一個方面,并且往往成為組織成員合作的前導變量。信任能夠降低合作方對對方機會主義行為的恐懼。當雙方彼此信任,他們會更加愿意分享資源,而很少考慮利用合作方。組織內部信任的存在能夠增強企業各部門的關系融合和相互的合作,從而促進組織知識創造的產生。Diane Ford(2001)經過有關分析提出,對于個體的知識創造活動而言,與不存在任何信任相比,如果存在組織制度信任或存在與公司管理者的人際信任將會促進個體產生更多的知識創造。對于團隊或小組的知識創造而言,與沒有任何形式的信任相比,如果存在組織制度信任將會促進更多的知識創造。

共同的愿景是指能夠鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠景,它主要包括共同的目標、價值觀和使命感。共同愿景對于組織知識創造是至關重要的,因為它為知識創造提供了焦點和能量。在缺少共同愿景的情境下,至多只會產生“適應型的學習”。只有當人們致力于實現某種他們深深關切的事情時,才會產生有效的知識創造。

綜上所述,內部社會資本的存在和積累使得組織內部人與人之間、項目與項目之間、部門之間、事業部之間能夠相互信任,增強企業各個方面的關系融合和合作,從而促進組織內部的知識創造,人際信任正是通過提高組織成員參與知識創造的意愿水平與降低知識創造活動的難度這兩種途徑來促進知識轉移的。

(二)外部社會資本與知識創造之間的關系

企業的外部社會資本可以被分為縱向關系資本、橫向關系資本和社會關系資本。

縱向關系資本主要指與供應商和顧客之間的關系。與供應商之間的關系,主要是指企業與提供原材料、資金、設備、零部件、人才、服務等的供應商的一切聯系。供應商產品及服務的定價越低、所提供的產品及服務的質量越高、相互之間的信息共享越密切,就越有利于獲取進行知識創造所需的資源,從而促進知識創造的產生。

橫向關系資本主要指與競爭對手的關系和與其他企業的關系。知識創造過程的復雜性決定了需要資源多樣化,需要加強不同企業間的橫向聯絡。當前企業間的關系已經有競爭轉為競合,企業知識創造應充分發揮資源互補性和優劣勢互補性,從競爭對手及動態網絡的企業中獲取市場開發知識、技術研發知識和創新管理知識。

社會關系資本包括企業與大學和科研機構的關系、與中介組織的關系、與政府部門的關系、與行業協會的關系等。文獻研究證實,與外部組織的合作對企業的知識創造活動起著積極的推動作用,因此加強組織與這類團體之間的交流與合作,對于企業獲取外部資源有重要的影響。

綜上所述,縱向關系資本、橫向關系資本和社會關系資本強調企業與外部機構維持緊密及高頻率的互動或交易關系,以獲取及利用新知識。

(三)內部社會資本和外部社會資本之間的關系

內部社會資本是一種企業內獲得收益的能力,外部社會資本是從企業外部獲得利益的能力。但是無論內部社會資本還是外部社會資本,其最基本的構成是一種人的行為。當組織成員相互信任并有共同的愿景時,將促進組織成員更加積極主動的和組織外部組織進行溝通和聯系,從而影響企業從外部獲取資源的能力,同時擁有良好的外部的橫向、縱向和其他社會資本也會也能夠促進組織內部成員之間更加信任的關系,從而促進企業內部社會資本的發展。

結論及建議

在我國大力推動自主創新和技術創新的背景下,知識創造成為培育企業自主創新和技術創新能力的有力支持。知識創造是組織知識管理活動的起點,也是組織知識管理活動的基礎。組織的知識創造日益受到組織和學者的重視,但相關研究對知識創造的影響因素研究較少。

國內外雖然有學者討論了內部和外部社會資本對于知識創造的影響,但沒有學者將內部社會資本、外部社會資本和知識創造整合在一個理論模型中,為此,本研究建立了組織內部社會資本、外部社會資本和知識創造之間的理論關系,并通過理論研究證明內部社會資本對知識創造有正向的影響,外部社會資本對知識創造有正向的影響,內部社會資本與外部社會資本之間存在相互關聯關系,這為企業通過提高內部和外部社會資本提升知識創造能力提供理論基礎。本論文提出了內外部社會資本和知識創造之間的理論模型,未來學者可在此研究基礎上進行中外環境的實證研究,為相關的理論模型提供實踐基礎。

參考文獻:

1.謝洪明.社會資本對組織創新的影響:中國珠三角地區企業的實證研究及其啟示.管理學研究,2006

2.謝洪明,王成,王琪.知識整合:內部社會資本和組織文化作用.科學管理研究,2006

3.張樹娟,劉政.研發團隊知識創造的影響因素及績效評估[J].情報雜志,2008