比較研究“不喜歡我這門課的學生”后的發現

摘 要:文章從探究“學生不喜歡我這門課”的原因入手,層層分析展開,找到原因之后,再對該原因的起源進行分析論證,提出以下兩個問題的延伸探索:一是企業對員工的管理可以按照戀愛、結婚、生子的軌跡考慮兩者之間關系的維持與發展;二是有關高職學生素質缺失性的研究及對中國教育體制的再思考。

關鍵詞:人力資源管理 高職教育 素質教育

中圖分類號:G710 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)11-121-03

一、前言

本文從探究“學生不喜歡我這門課”的原因入手,層層分析展開,找到原因之后,再對該原因的起源進行分析論證,提出以下兩個問題的延伸探索:一是企業對員工的管理可以按照戀愛、結婚、生子的軌跡考慮兩者之間關系的維持與發展;二是有關高職學生素質缺失性的研究及對中國教育體制的再思考。

二、背景介紹

筆者所執教的邕江大學是一所全日制大專院校,學制三年。學校對參加全國高考的學生進行計劃內錄取招生,是國家承認的大專學歷教育。2005年、2006年、2007年、2008年廣西區內招生錄取分數線分別為280分(理科)、329分(文科)、280分、300分(我校降50分錄取,為250分)、260分。2005年、2006年學校生源85%以上來自農村、鄉鎮,有的班級甚至達到97%。從2007級開始城市生源逐漸增多。報讀并錄取到工商企業管理專業的學生的高考分數基本達到招生錄取分數,個別達到二本錄取線,所以在一個班里學生原有的學校教育水平有較大的差距,學生的學習接受能力也有很大差別。

學校為了更好地貫徹執行教育部頒發的《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高〔2006〕16號,簡稱“教育部16號文件”),工商企業管理專業的學生在大一的第二個學期會被安排到流通企業(大型超市)進行兩周的教學實習,讓學生親身體驗企業的組織架構、管理制度、經營理念,以及具體的業務流程,同時接觸不同消費者,感受變化莫測的消費者心理,學會在工作中與公司員工、主管和顧客溝通。此外,在大二第二學期要求學生進行專業實習1個月,多數學生選擇自己找工作,很多學生是到廣東的中小企業打工。大三畢業前夕進行畢業實習兩個月,多數情況是畢業實習和就業兼顧。

2007年9月以筆者為主申請人的課題“學校與企業共建實訓基地新模式的研究”獲得廣西教育廳審核同意,成為新世紀廣西高等教育教學改革工程“十一五”第三批立項項目之一。課題的合作者之一為某單位總部人力資源部經理,該單位為我校工商企業管理專業實訓基地,我校學生在大一時被安排到該單位進行兩周的教學實習,畢業時擇優推薦就業。在課題研究中,企業和學校都對這樣一些問題感到疑惑:為什么企業難以留住員工?學生畢業后為什么不選擇該單位?學生想去怎樣的單位?學校該如何培養企業需要的員工?要讓學生適應社會和企業的要求,學校該做哪些工作?相信這些問題也正困惑著其他企業和學校。而尋找答案的突破性線索卻來自于筆者探究“學生不愛我這門課的原因”的整個過程。

三、案例陳述

筆者所提及的學生不喜歡的這門課是《企業戰略管理》,這是一門原本只在本科開設的課程。但在這門學科的研究發展中,人們特別是企業界人士及管理學者們越來越認同一點:企業戰略管理問題對企業各層管理的細節要求是不同的,了解企業戰略管理問題的一般原則和各種實務已不僅僅與高層管理有關,而且對各個層次的管理者十分重要。有一本書《執行》很清晰、明確地表達了這方面的觀點,即在企業里,高管們即使作出了正確的戰略決策,但是中層、基層乃至一般的管理人員如果不能對這一戰略有清楚的認識或者根本不認同這一戰略觀點的話,那么這一戰略在實施過程中是很難不打折扣地執行的,這樣一來,企業戰略管理同樣會面臨失敗的結局。因此,這門課已被公認為不論專科本科,凡管理專業的學生都應該學習之。筆者在授課伊始也會向學生講明我們為什么要學習這門課,理由有兩個:首先,企業戰略的實施、控制要靠企業所有人的努力才能得以順利執行,也就是說,戰略的高效執行力來源于各層次管理人員對企業戰略的認同和認識程度。簡單地說,只有各層次管理人員真心擁護董事會、企業高層的戰略意圖,并對其戰略思想有清醒的認識后,才能將這一戰略落實到日常經營管理中,才知道在日常經營管理中該如何工作,共同為完成企業戰略而添磚加瓦。所以筆者會對學生說,這是一門讓我們了解董事會、高管們想什么的課程,只有了解了這些內容,我們才能很好地執行企業戰略。其次,筆者也會跟學生說,很難說在座的各位同學中以后不出幾位CEO或者成為企業高管,那么希望這門課程能給學生勝任這一工作打下初步的基礎,幫助學生在工作以后能順利地自學或進修培訓。這兩個筆者認為足以激起學生學習這門課興趣的理由在04級、05級學生的教學中取得了預期的效果,多數學生感到學了這門課之后能站在一個更高的角度去審視企業的經營、發展,看清自己作為個體在企業中的位置,并能從企業乃至社會的長遠發展中看到個人發展的契機和努力方向。特別是一些學生家里有親戚辦廠做生意的,其感觸更深,認識到戰略規劃對指導企業開展各項工作的重要性和不可或缺性。有一部分曾到廣東一些鄉鎮打工實習的學生,更是能在工作中發現問題,指出所在實習單位對于企業發展只注重眼前利益,忽視或無視企業遠景目標,不注重品牌建設。一些工廠不要說沒有戰略規劃,就連日常的有計劃性的生產管理都做不到,企業只知道來料加工,簡單地重復被動地訂單生產。學生不僅能指出這樣的生產對企業的長遠發展是極其不利的,還能提出有針對性的改進措施。這兩屆學生中04級大一時進行教學實習的單位與06級去的單位相同,而05級去的是后來與我們簽訂實訓基地協議的單位。04級、05級學生在兩周的教學實習中都比較積極主動地融入到企業中去,特別是05級完全將自己每天的喜怒哀樂與每天的工作情況聯系起來,比如今天獲得主管的表揚會高興幾天;如果被共事的員工奚落排擠則會感到苦悶,并會向主管或實習指導老師尋求幫助;如果沒有得到其他分店的實習同學一樣的待遇(如餐補),他們會按公司規定去申請……這些都讓筆者感到欣慰。而讓筆者不得不苦悶地去探究“不喜歡我這門課”的學生是06級工商企業管理專業的學生。這100名學生在大一的教學實習中就讓筆者感到他們與05級學生有明顯的差別:一是他們與指導老師溝通很少;二是對實習單位的事并不是津津樂道;三是每天的任務就是完成主管交辦的工作,工作完成之后好像也就沒了太多的想法;四是極少聽到他們抱怨實習單位里發生的是是非非。總之在實習管理中讓指導老師少操了不少心。但也恰恰是這一批學生對企業戰略管理這門課表現出的學習熱情較低,兩個激發04級、05級學生對這門課產生興趣的學習理由對06級學生根本不起作用。

06級學生與04級、05級學生學習《企業戰略管理》這門課的另一巨大差別表現在期末考試上。從試卷得分來看,06級學生在死記硬背的名詞解釋和簡答題上還能較好地回答,但案例分析題得分非常低,可見其知識運用不夠熟練,運用知識點分析解決問題的能力還比較欠缺,也可以看出學生在對本門課程知識的實踐運用上所下的功夫是不夠的,這與學生不認真完成教師布置的實踐作業的現象是吻合的。而04級、05級學生在實踐作業中表現出極大的熱情和積極性,多數學生不僅作業完成得很好,而且在期末考試中案例分析題也是回答得較為精彩。比較之下,06級學生對《企業戰略管理》這門課程的懈怠比較明顯。

潛意識里筆者感到06級學生與04級、05級學生不同,外在表象上的不同如前所述,歸綱整理見表1,但究其本質上有什么不同,在筆者探究學生不喜歡這門課的過程中逐漸明朗。

四、原因及原因的起源分析

在為06級講授企業戰略管理這門課之前,我做了很多精心的準備,備課充分,上課首次使用了多媒體教學,教學內容相比前兩屆應該是更豐富多彩。所以在看到學生以“教師不能按計劃完成上課內容,挪用其他時間上課”的理由作為不滿意的依據時,筆者感到這并不是真正的理由,因為事實是筆者完全按教學計劃完成總學時的教學任務。于是對此展開了調查,以徹底解開心中的疑團:為什么學生的學習積極性不高?對老師的教學有什么意見?為什么會提出這種錯誤的依據作為不滿意的理由?

通過單獨談話,兩人一組的談話,以及讓學生互相了解反饋信息的多種形式,原因逐漸浮出水面。歸納闡述如下:

1.學生生活觀念中的現實性導致了他們對該門課程學習產生不認同感。在調查中發現,學生對老師個人的評價是滿意的,對課堂上形式多樣的教學活動和教學手段是歡迎和認可的,但這些并不能調動起他們對這門課的興趣,面對“那是為什么呢?你們是怎么看待這門課程的呢?”的追問,他們的回答是:“可能我們很實在。”繼續追問:“實在是什么意思?”回答是:“我們也知道這門課很重要,但我們覺得這門課離我們太遙遠了,馬上就要畢業了,這門課學到的東西在我們剛出去的時候基本上是用不上的。雖然說企業戰略的實施執行會涉及到一般員工的工作,但這又能怎么樣呢?我們做好自己的工作就行了,還想企業的戰略干什么?那輪不到我們考慮,而且那是企業的事,實不實現與我們沒什么關系,對我們來說那是太遙遠的事。如果哪天自己需要這方面的知識了,再去進修或自學也不遲。”反問:“難道你們不認為企業發展了,個人才能發展嗎?”回答:“企業發展得益的是老板,下面的員工受到的都是剝削,那些遠景、規劃只是為企業、為老板的,員工收獲的都是剝削。我們的父母有到廣東打工的,我們也有幾個同學專業實習是到廣東打工,聽到的最多的詞就是‘剝削兩個字,我們感受到的也是這兩個字。”原來真正的原因在此啊!這些學生們之所以對這門課有看法,是因為對這門課不感興趣,可是還必須要來上課;之所以不感興趣,是因為覺得這門課與自己太遙遠;之所以覺得太遙遠,是因為認為戰略是老板、高管們考慮的事情,與己無關;之所以認為戰略與己無關,是因為認為企業的發展并不表示著個人發展;之所以認為企業的發展并不代表個人發展,是因為他們認為自己是受剝削者,是因為他們所處的社會地位,他們所體驗到的家庭經歷、社會經歷告訴其結果。如同種子撒播在土壤中一樣,為他們這些種子提供水分、養分的土壤告訴了其這樣的思想。于是他們不認同企業的戰略,不將自己的發展與企業的發展聯系起來。對企業的發展漠不關心,個人的喜怒哀樂亦不會以企業的利益為轉移。從員工的角度來看,就是歸屬感差,做任何工作首先考慮的就是我能得到什么,我值不值得做這項工作,哪天做不下去了大不了就是走人,完全以一個旁觀者的身份在企業里面混日子。從企業的角度來看,這些員工對工作斤斤計較,愛談條件;員工不樂于奉獻;做工作得過且過,甚至是應付了事,警告罰款都不奏效,管理上很難有效處理。筆者對此的結論是,他們不是實在,而是太現實、太實際了。學生們對此結論表示認可。

2.學時安排上的調整沒有取得學生的理解。本學期本門課程因為節假日、多媒體教室的安排,以及其他課時的沖突,需要教師另行找時間完成教學計劃。在這一點上,(2)班的班干部(主要是學習委員)能向同學們解釋清楚,而(1)班的班干部對此置之不理,沒有起到很好的橋梁溝通作用,沒有及時處理同學們的不滿情緒。究其原因也在于,畢業在即,事不關已,高高掛起,這種思想在他們擔任的系學生干部的工作里也表現出現,許多工作丟給大二、大一的學生干部去做,不再組織參與,造成不少工作完成得不盡如人意。這實質上也是一種很現實、很實際的行為方式,這部分學生沒有將學校的發展與個人的行為聯系起來,對學校的建設漠不關心。本門課程有一項大作業:為你所在的大學制定戰略規劃——請你通過分析邕江大學的內外部環境,依據SWOT分析法和戰略管理的基本知識,為邕江大學制定一份戰略規劃。從作業完成的情況來看,06級學生除少部分學生認真完成外,多數也是應付了事,在學費欠繳方面也創下歷史新高。這些都印證了一個觀點:這部分學生太現實、太實際,沒有將學校的發展與個人的行為聯系起來,對學校的建設漠不關心,這與往屆學生有著天壤之別。而這一結論也得到了其他教師和其他班級同學的認同。

從學校管理的角度上來看,學校的各項工作、發展需要取得學生的理解、認同,需要培養學生對母校的熱愛和個人的奉獻精神,特別是學生干部的支持和奉獻;從學生成長的角度來看,無論做人還是做事,都應該具有良好的品質、負責任的態度,善始善終。

五、解決問題的探索

從探究“學生不喜歡我這門課的原因”開始,找到原因就是學生思想中“現實、實際”的觀念,以及這種觀念的來源在于他們植根的家庭、社會。那么當這些學生走出高校時、走向工作崗位后,作為學校、作為企業該如何做呢?下面將就這方面內容進行探討。

1.給企業的參考建議:企業對員工的管理,可以像人生的談戀愛、結婚、生子一樣來考慮。

針對員工不認同企業戰略,不將自己的發展與企業的發展聯系起來的這種現象,在這一點上,企業有自己的苦惱,學生(未來的員工)也有自己的苦惱,如何打破這層障礙很值得探討。筆者認為,招聘、就業實質就好像是談戀愛、結婚、生子,企業和員工在走到一起之前要先彼此了解,戀愛也要分階段的,能否從初戀走向熱戀,再走向婚禮的殿堂,都需要雙方的努力,要真誠地付出感情,要有共同的追求,要相互理解,要相互尊重,要你情我愿……感情這一永恒的話題也寓示了企業管理內涵這一永恒的話題,沒有完全一樣的企業,但成功、幸福的企業都是一樣的,應了兩句古語:“和為貴”、“得道多助,得人心者得天下”。

此外,談談“生子”,婚姻關系可能因為感情結晶的出現而更趨于牢固。從企業角度來看,這個“子”如何誕生是很值得研究的,是像時下的期權、股權,還是有其他什么更好的方式能將員工與企業的關系更緊密地結合在一起,同時又能避免以“子”挾制對方的不利于企業發展的現象發生。如果沒有“子”,便是“丁克家庭”,如何選擇,企業應該因“況”制宜。

在這一結論上可以肯定的一點是:企業招人,在人員初步具備工作勝任能力的情況下,首選能認同企業戰略、價值觀的人員。選拔那些能適應公司發展需要、勇于參與公司建設,具有奉獻精神的人員作為公司的中間力量,他們必須愿意追隨企業戰略,并愿意為之工作。對于那些不具備認同感的人員,選拔時要更為慎重考慮是否錄用,以及錄用的崗位。

企業與員工的關系就像人生的戀愛、結婚、生子,那么對于企業戰略的灌輸,就像是兩人共同的話題、共同的追求,要依靠各種形式、途徑進行不間斷的雙方溝通來達到對企業遠景的共同追求。現在很多企業采用上班前的晨“念”、升旗、主題會議、海報宣傳等形式開展。

從社會的方面,就是土壤的凈化和改良問題。社會文化、人類價值觀的倡導也是一個永遠不老的話題,與下面將談到的高職學生素質缺失性的研究密切相關。

2.高職學生素質缺失性的研究。學生“現實、實際”的思想觀念與其行為的產生有著必然的聯系,要杜絕這些行為的發生,就必須從源頭上去扼制。這就不得不提到高職學生素質缺失性的問題。筆者一直在觀察、分析、研究這些學習成績差的學生與好學生相比,到底差在哪些方面,即是高職學生素質缺失性研究的問題。目前的結果是:(1)注意力集中能力差;(2)思維方式有偏差或存在較大差別,造成看問題不全面,進而得出不盡正確的結果;(3)人文修養差;(4)自制力差。而本文所論述的結果應歸類于人文修養和思維方式的偏差造成的結果。

從這些缺失的素質來看,無不與學生從小生長的家庭、社會等外部環境有關。如果學生有所意識,在進入大學后,刻意改正并訓練相關素質技能,還是可以有所突破的,但關鍵是很多學生對這些缺失的素質并沒有意識到,或并不以為然,而且已經形成的固有的思維習慣和行為習慣,很難在短短的大學期間去改變。而大學里教師多傳授專業技能、知識,人文思想教育很難全面顧及,學生工作的開展也只是簡單的文藝演出、演講比賽、運動會、知識競賽等,重形式而弱思想素質教育。特別是一些正確的個人行為習慣的教育在這個階段已是收效甚微。所以,要將“提高全民素質”落到實處,應先找準教育的重心應該放在哪里。是大學,是高中,是初中,還是小學?筆者認為都不是,而應是幼兒教育。目前我國大學擴招、實行九年義務教育,實際都還離不開應試教育的陰影。即使實行讓部分大學自主選擇招生,但可供選擇的生源素質已經有所缺失,那這種自主招生也就失去了它存在的價值。“三歲看老”這句古話的深遠意義值得我們去回味咀嚼。

目前我國的幼兒教育,可以說是百花齊放、百家爭鳴,也可以說成是魚龍混雜、良莠不齊。因此,雖說已經有家長意識到幼兒教育的重要性,但選擇什么樣的幼兒教育卻也成了他們的困惑。再加上高昂的教育費用,將小孩送托只能成為不少家長為了讓自己解脫可以去工作謀生的辦法;而在一些貧困地區或農村家庭,依然是粗放式“養殖”,更無從談起“幼兒教育”。而這部分人口占了中國后代的絕大部分。如此的教育體制不僅加重了高校培養人、造就人的社會責任和負擔,而且收效有待歷史檢驗。

綜合上述,最大限度地改變高職學生素質的缺失性應從幼兒教育抓起;在改良社會土壤上,從媽媽抓起;從人口數量上考慮,更應把農村幼兒教育放在重要位置。“孟母三遷而擇其鄰”,中國的古代文明其實已經很清楚地告訴了我們很多,只是看我們做與不做、如何做的問題了。

六、結束語

國家呼喚人才,國家強盛之需要;企業呼喚人才,企業生存發展之需要;家庭呼喚人才,家庭幸福美滿之需要;高校也呼喚人才,完成國家棟梁、企業骨干培養之需要。這就是筆者研究“學生不喜歡我這門課的原因”之后得到的所感所想。

參考文獻:

1.楊錫懷,冷克平,王江.企業戰略管理(第二版)[].高等教育出版社,2004

2.[德]卡爾·H·G威特著,麗紅譯.卡爾·威特的教育[M].京華出版社,2006

3.[加]J·P·達斯著,張厚粲,徐建平,孟祥芝譯.閱讀障礙與閱讀困難——給教師的解釋[M].人民郵電出版社,2007

(作者簡介:梁寧娜,邕江大學講師,經濟學碩士,研究方向:企業管理 廣西南寧 530001)

(責編:若佳)