用冰山模型分析領導能力構成要素

王靜曦

[摘要]無論是組織的發(fā)展還是個人的發(fā)展，領導能力始終是一個頗具誘惑而又神秘的詞，人們都希望通過成功運用領導能力來取得更高的生產(chǎn)力。領導能力究競包含了哪些要素，它們分別反映在冰山模型的哪個層次上以及領導能力如何實現(xiàn)是本文主要討論的內(nèi)容。

[關鍵詞]冰山模型領導能力構成要素

冰山模型的原理

冰山模型最早出現(xiàn)在心理學對人格的研究中，由于其形象的結構和人心理特征有高度的相似性，故為以后心理學和其他管理學科廣泛運用。

弗洛伊德的冰山模型。弗洛伊德將人格結構分為三個層次：本我、自我和超我。本我是生物本能我，自我是心理社會我，超我是道德理想我，即我們?nèi)粘Ｉ钪械姆N種觀點見解，它們都屬于意識層面。剩下的絕大部分是處于無意識的，而這絕大部分在某種程度上決定著我們的發(fā)展和行為。相應地，冰山模型在對意識的研究上也得到同樣的運用。

麥克蘭德的素質冰山模型。哈佛大學教授麥克蘭德于1973年對勝任力的研究中提出該模型，主要運用于招聘人才時，不僅僅局限于知識和技能的考察，更要從求職者動機、個人品質、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考察。

雖然解釋的是不同的現(xiàn)象，但究其根源，冰山模型的原理都是相似的，即判斷一件事物的決定因素不能僅僅著眼于其“顯著的”“外露”的部分，而要更深入探討起決定性作用的、“掩蓋性”的那些因素。因此通過構筑領導能力的冰山模型，可以了解對領導能力產(chǎn)生重大影響的因素有哪些，從而找到實現(xiàn)領導能力的可能途徑。

領導能力的冰山模型

關于領導能力并沒有一個權威的定義，綜合各家言論，本文提煉出以下定義：創(chuàng)造良好的環(huán)境進行正確的行為。雖然不同學者從不同角度總結自己的領導能力定義，但他們都有一個共同特征，就是從被領導者的角度出發(fā)探討領導能力的決定因素已經(jīng)成為一種趨勢。

領導能力=積極的態(tài)度×成就與權利動機×∑｛了解追隨者、激勵、決策、溝通｝

積極的態(tài)度。在領導能力構成的核心要素中，最為重要的就是積極的態(tài)度，并不是因為積極的態(tài)度一定導致高的領導能力，但是在領導能力的基本素質中，積極的態(tài)度涵蓋的面最廣，產(chǎn)生的影響最大。積極的態(tài)度具體表現(xiàn)為鼓舞下屬的積極影響力、展示充沛的精力等。一方面，它表現(xiàn)為一種樂觀的期盼；另一方面，它是一種從領導者身上散發(fā)出來的活力，牽引著整個團隊進入到一個相互關系的圈子。一旦這種力量啟動了，就開始制造活力和信心，鼓舞和驅使每個人行動起來，并掃除障礙。

成就和權利動機。動機是引起、維持和指引人們從事某種活動的內(nèi)在動力。成就動機對個體的活動具有重要的作用，對于一個領導者來說，高成就動機往往表現(xiàn)為為自己設置困難但又是可以實現(xiàn)的目標，追求完美，計算風險，面對不確定性，對問題采用新穎、創(chuàng)新的解決方法，并愿意對行為的結果承擔自己的責任。權利動機是試圖影響他人和改變環(huán)境的一種內(nèi)驅力，是一種影響和控制其他人的欲望。心理學研究發(fā)現(xiàn)，在權利動機的支配下，人們表現(xiàn)出更多主動進取精神以及成為某一團體的領導者的意愿。高權利傾向的個體“經(jīng)常試圖去影響他人——提出建議，承擔更多的責任”，給出他們觀點和評價，試圖說服別人；他們尋求團體中的領導位置；他們是否能夠成為領導或僅被看成是“重要人物”依賴于其他因素；他們比較健談，有時好爭論。對于領導者來說，權利動機是必不可少的，它甚至可以視為整個領導者能量的發(fā)出點。

對于領導能力的基本能力要素來說，積極的態(tài)度猶如整個金字塔的基石，脫離了積極的態(tài)度，整個大廈必將在未卜的前途中冒著巨大的傾覆的危險；而成就動機對領導者來說也必不可少，它是一種追求卓越的驅動力，失去了這樣的追求領導者的光輝就無法閃耀；權利動機是在積極的態(tài)度和成就動機之上，成為領導者的最后一個基本素質要件，因為有積極態(tài)度的人有可能是一個隱士，有成就動機的人有可能是一個專家或學者，唯有在二者基礎之上具備權利動機的人才能成為一個合格的領導者，因為他不是“一個人”，他需要在一群人當中成為舞臺的中心才會感到滿足，需要成為他人路上的導師才會感到快樂，需要突破一個個新的困難才能感到價值的存在。

了解下屬。領導者的目的是影響別人，尤其是激勵別人達到那些具有挑戰(zhàn)性的目標。因此，成功的領導者有必要了解下屬的需求和信息，顯示出自己對下屬和伙伴的尊重和崇敬，最終目的就是——理解他人。比如，老師可能意識到，作為教室中的領導者角色，沒有讓人崇拜的權利，更需要了解學生的需要從而培養(yǎng)自己更具有某種“魅力”。如果僅僅是把下屬當成一群無名的工作者，那么這樣只能成為一名管理者而不可能成為領導者。現(xiàn)代工作場所所需要的不僅僅是管理者，更需要不斷推動下屬成長的領導者。加強臨高技巧，了解所領導的團隊，確保團隊中成員獲得成功相當關鍵。

有了成為領導者的基本素質要求，有了相應的領導技巧(決策、溝通與激勵)，這中間需要的就是領導者對下屬的了解程度，如果對下屬了解深入，那在運用領導技巧時就能事半功倍，取得更好的績效；相反，如果缺乏對所領導成員的了解，一個領導者再怎么具有領導技巧也不可能創(chuàng)造高績效。

決策、溝通與激勵。

第一，有效的領導者往往遵循一個決策的思維過程。確定決策標準：標準是什么一考慮所有的可選解決方案：寫出所有可能導致想得到結果的行為(可以的話，要求他人參與)一通過調查研究，得到所有可能的事實：在時間允許的情況下，調查盡可能多的事實。將這些事實羅列出來，并盡可能為每一個事實列出解決方案一決定前三選擇：把選擇列出來，注明選擇的原因，然后仔細檢查每一個選擇的正反兩方面一對選擇進行比較：斟酌這3個選擇，中心評估正反兩方面，幫助決定(如果需要的話與他人協(xié)商)一確定最好的選擇：寫出最終的決定，注明選擇的理由(留著注釋與未來的決策作比較)一果斷地宣布決策：明確表達決策的方式和決策本身同樣重要(寫出對誰、如何宣布決策)一監(jiān)控決策是否被完全貫徹：寫出實施決策的打算，然后采取行動。

第二，高效的溝通。良好的溝通者都會設置一個小小的“雷達”，他們總是在探測別人，看到并盡可能去理解別人的需求，觀察他們?nèi)绾螌Σ煌那闆r做出反應。由于領導者和屬下都有必要掌握這種“雷達”技能，所以對領導者來說，溝通技能是絕對重要的。另一方面，稱職的領導者知道什么時候應該是一個安靜的傾聽者，也知道什么時候成為一個健談的人。無論在什么環(huán)境中，領導者都需要消除自己和屬下之間的心理障礙，充分明了對方想問的問題，而且非常嫻熟地掌握提問的技巧。

第三，激勵。如果不能有效地促使雇員成為忠誠的追隨者，領導者就不能稱其為領導者；如果領導者不能激勵下屬，就不能成為一個成功的領導者。領導者需要用一定的策略和技巧將雇員轉變?yōu)樽冯S者，尤其是得到授權的

追隨者。領導者提供的報酬不僅是最多的，同時還是更適合的。對于下屬而言，更大的決策權力、更多的責任和義務以及更少的管制通常是一種很高的激勵。

領導能力的實現(xiàn)

領導能力的實現(xiàn)有賴于基本管理素質(積極的態(tài)度、成功與權利動機)和管理技能(了解下屬、決策、溝通、激勵)共同構成。對領導者知識和技能的開發(fā)可以通過各種各樣的培訓來實現(xiàn)，并且在時效上比較顯著；而作為領導者必備的成就和權利動機，由于受個人特質、家庭環(huán)境和成長環(huán)境的影響很大，則不太具備可開發(fā)的可能性。這里我們只討論對于想成為領導者的人來說積極態(tài)度如何培養(yǎng)。

態(tài)度是一個人長期形成的對事物的比較固定的看法，以下是五個能使態(tài)度變得積極有力的重要因素：

從積極的角度看事情。一個人變得更積極的最好方法就是發(fā)揮積極的思想，做積極的事情。現(xiàn)如今，各種挑戰(zhàn)也促使人們不得不變得更加積極。

高度重視自己的態(tài)度。一個領導者的態(tài)度是其最有價值的財產(chǎn)。高度重視自身態(tài)度的領導者，是不太可能讓別人無視于他們的態(tài)度的。而一個尊重自己、實實在在認為自己的積極態(tài)度有價值的人，需要有意識地保護自己的態(tài)度。高度重視態(tài)度的領導者比那些不重視態(tài)度的更成功，主要是因為他們也重視別人的態(tài)度，并擅長于看到形式的兩個方面。

成為一個大家認為是朋友或同事的人。既然大多數(shù)人喜歡圍繞在快樂而精力充沛的人身旁，那么真正成功的領導者顯然是快樂、有活力、精力充沛的人。領導者重視生產(chǎn)力，尊重能挑起重擔的員工或者說追隨者。這樣的領導著是優(yōu)秀的團隊行動者，并鑄造團隊靈魂。他們高度評價忠誠、誠實、正直、道德規(guī)范和其他這種類型的價值，并且實踐著他們所高度贊揚的這些品質。成為自己最好的朋友是邁向高度評價自己的一大步。

減少促使緊張和壓力的行為。領導者往往肩負著更多的壓力，然而成功的領導者知道要達到生活上的平衡，包括良好的壓力釋放。領導者要保持健康的精神狀態(tài)的關鍵是：識別導致壓力的原因，并使用科學的手段進行減壓。

為自己的態(tài)度負責。一個真正領導者的態(tài)度是真實、誠懇和可信任的，沒有什么比虛假、膚淺的行為特性更容易導致領導者失去可信度了。領導者會盡一切努力去保護他們的可信度。能夠控制自己并對自己的態(tài)度所產(chǎn)生的后果負責總是能收獲較好的結果。