尋物公司便民收費值得商榷

趙新政

拾金不昧是中華民族的傳統美德,值得永遠提倡和鼓勵下去。然而,失主找回遺失物品的期望不能總寄托于此,原因在于,有這種覺悟的人受時間精力的限制未必能撿到失主的東西。再者,即使撿到丟失物品,也未必能盡快找到失主。在此情況下,專業尋物公司現身京城給人們帶來了極大方便。該公司名叫北京吉德之家咨詢服務公司(以下簡稱“公司”),自去年2月份成立以來已經為不少失主找回了遺失物品,但其向失主收費的做法卻頗受爭議。

日前,曾獲得該公司幫助的張先生告訴記者,他自國貿橋打車到方莊,不慎將旅行箱遺失在出租車上,箱內有不少重要物品。情急之下,他撥通了北京交通臺的尋物啟事電話。啟事剛播出,他就接到一個電話,打電話的人稱可以幫助他找回旅行箱。張先生將信將疑,不過還是向對方提供了所乘出租車的特征和相關細節。25分鐘后,他的電話再次響起,打電話的人告訴他旅行箱已經找到。

打電話的是什么人?用的什么特殊手段?為什么能在如此短暫的時間內找到乘客的遺失物?

近日,記者特意趕到位于北新橋附近的該公司進行采訪。一進門就看到這里有兩名工作人員正在錄音機前收聽當天早晨北京交通臺播出的尋物啟事,他們邊聽邊做記錄。隨后,其中一個人開始根據尋物啟事留下的電話與當事人聯系,另一個人則在北京交通地圖上查看當事人的打車路線。

該公司法人代表丁鍵跟其他員工一樣,張嘴閉嘴說的都是案子。據他們稱,接受查找委托為立案,幫人尋找失物叫查案,找到遺失物品叫結案。據了解,他們的尋物信息來源主要是北京交通臺每天即時播出的尋物啟事,另外就是慕名找到他們的顧客。現在,該公司平均每天接手此類案件多達4起,結案(遺失物品找回)率在50%以上。

丁鍵稱,他的公司一般會在第一時間與失主取得聯系。一旦失主同意,并與其簽訂尋物委托協議后,他們便立即展開工作,尋找期限為48小時。公司不向顧客承諾一定能找到遺失物品,但必須向失主提供查找工作證明,以證明他們確實進行了尋找。否則,那200元“受理咨詢費”需退還失主。

查案子最常用的手段是利用監控錄像固定出租車。他們查看的監控錄像一般有三種:一種是單位、小區監控錄像;另一種是街道、地區監控錄像;還有一種是交通道路監控錄像。查看的方式是首先由失主到乘坐出租車的起始地或下車地所屬派出所報案,然后,公司持失主的委托書到派出所請求幫助調看監控錄像,一般情況下都會得到派出所的幫助。

察言觀色判斷失物去處,有時候就像警察破案一樣。該公司現在的工作范圍主要是在出租車上尋物,采取的辦法是查找到出租車后與司機協商,大部分司機會主動交出拾到的東西,但也有個別現象,這就需要他們做工作。前不久,劉女士將一部價值不菲的手機遺失在出租車上,接受委托后,公司很快通過監控錄像鎖定了出租車。可是,當他們找到出租司機問及此事時,這位司機卻不承認撿拾到了這部手機。談話中,他們發現該司機說話遮遮掩掩,于是,就進行有針對性的說服工作,最終迫使司機交出了手機。

根據車輛外觀查找出租車是硬功夫。為練好這項功夫,該公司對全市6.6萬輛出租車的車牌號進行登記備案。僅根據車牌號,他們就可以馬上查到該車屬于哪個出租公司。另外,他們非常熟悉出租車的外表特征,只要失主說出所乘出租車的顏色、車型和其它細節,他們就知道是哪家出租公司的車。

今年2月29日晚,從江蘇來京辦事的韓先生將筆記本電腦落在了一輛出租車上。由于他只記得乘坐的是一輛黃色的出租車,車內掛著一個白色的吉祥狗,即使借助監控錄像也無法看清車牌和車門上的公司名稱。于是,他們就根據出租車的顏色做出判斷,這是一輛屬于萬泉寺、漁陽、工體、前門等公司的車。同時,他們又根據白色吉祥狗這一細節,與出租公司取得聯系后,只用4個小時就找到了撿拾電腦的司機。

記者在公司恰遇前來致謝的郭先生。他說:“昨天,我打車接妻子和剛剛出生5天的孩子回家。途中,這輛出租車壞了就換了一輛,慌亂中將裝有我和妻子身份證、孩子出生證的包忘在了第一輛車上。公司幫我找回了這些東西,我是專門來支付酬金的。”至于酬金多少,郭先生沒有透露,要跟公司商量后再說。

據丁鍵說,公司剛成立時是不收費的,只等尋找到失物后領取失主給的獎勵。可是,很多時候,雖然多方查找,遺失物品還是找不到。公司畢竟是企業,長期做賠本的買賣不行,于是,他們在接受失主尋物委托時,收取“受理咨詢費”200元。除此之外,公司還要與失主商定找回遺失物品后的酬金。其中,出租司機的酬金由公司來支付。

不過,相關法學專家提出,尋物公司不宜提倡。雖然代人尋物是一種服務型行為,理應收取一定的酬勞,但它在本質上沖擊了中華民族一直提倡的“拾金不昧”的道德底線。之前,有些地方也曾出現過類似行為,很多人表示反對。

代人尋找遺失物品究竟該不該收費?反對者指責這是趁火打劫,發失主的痛苦財。贊同者則認為這也是一種提供服務的行為,有付出就應該有回報。針對這兩種觀點,宋律師指出,尋找遺失物品不同于失物招領,它實際就是提供尋找服務。這如同提供法律服務,一旦在工商部門注冊,就可以收費。而失物招領是某人撿到遺失物品,按規定應該主動、無償地交到公安部門開辦的失物招領處。這是因為遺失物并不是無主財產,撿拾者僅是善意占有物品的控制者。不過,宋律師認為,全社會還是應該積極提倡和鼓勵公民拾金不昧,提高道德水準。