淺談《公關與禮儀》在職業學校素質教育中的作用

龐春林

一、培養公關意識，樹立禮儀規范是當今時代給技校生提出的新課題

公共關系學及禮儀學是人類社會發展的產物，是一個國家、民族的社會風貌、道德水準的重要標志。它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和社會文明程度。

從世界范圍來看，有資本主義和社會主義兩種意識存在，但無論哪一種社會制度都脫離不了市場經濟的制約，滲透各類組織機構中的現代管理職能和公關禮儀是相似的，尤其是公關能力及禮儀規范已成為一個現代人整體素質中不可缺少的重要內容。有時還能決定一個組織或個人的事業成敗。現代的青年人對不良誘惑抵御能力差、好奇心強，這就要求職業教育工作者將學生就業前的時間抓緊，用公關禮儀知識武裝他們的頭腦，使他們提高認識水平，明辨是非，盡快以正確的人生態度適應社會，發展個性，成為現代化青年勞動者。

二、培養公關禮儀修養的方法與途徑

公關學和禮儀學都是就社會這張大網而對人們如何溝通、如何理解、如何塑造自身形象進行研究的科學，因此，首先最重要的一點就是要讓學生向教科書學習，系統掌握奠基本理論。這需要教師以精練、嚴謹、富有邏輯幽默的語言提高學生的學習興趣。教師應經常閱讀有關禮儀方面的書籍，從中品嘗、鑒賞、消化吸收。遇到麗辭佳話，名言警句，精彩的段落不妨摘記下來，優秀篇章可全篇抄下。上課時加以借鑒運用，會使學生感到不枯燥，不是白紙上的黑字，而是一門鮮活在自己身邊的科學。比如“尼克松、肯尼迪競選總統”的故事會讓學生們明白一個人的精神面貌和服飾在事業上的地位；而“只有一名乘客的飛行”和“伊斯坦布爾的司機”讓學生明白無論將來走向什么崗位，你代表的不只是個人，而是一個組織或一個國家和民族的榮譽。只有塑造好自己工作組織的整體形象，才能最終體現個人的價值。總之，教師應該深入淺出地給學生講明白，并且使其理解本學科的實質。

其次是要注重公關禮儀的實踐性強的特點，將書本知識更多地與現實生活聯系起來，給學生們創造一個良好的課外環境，使學生能在日常生活中社會活動中通過目睹和體驗受到教育，幫助他們建立適應社會關系角色的自信力，例如：中專計算機班在去年就進行了一次實習前模擬找工作的活動，學校給全班同學一個月時間自謀職業，回到學校后寫報告談感受。短短的一個月后，無論是找到工作的還是沒有找到工作的都好像變了～個樣，仿佛長大了幾歲。不但在專業技術學習上較以前肯吃苦了，而且對老師更加的有禮貌，同學之間的關系更加親近了，就連平時喜歡染紅發穿奇裝的幾個同學也悄悄的剪掉了頭發，穿上得體的學生著裝，這身臨其境的感受帶出來的變化原因可以從他們的報告中找出答案。有位同學這樣寫道：“公共關系學和禮儀學實際上與微機課類似，即光讀書本不操作是學不會的，這次社會實踐讓我們懂得了許多想象不到的東西……”因此，筆者認為多讓學生走出課堂，搞一些社會實踐不失為公關禮儀教學的好方法。

再次，學習中，公關禮儀老師應積極發現教師中、學生中活材料，用看的見摸得著的榜樣去教育同學們。一般的說，一個集體總有幾個較為全面發展的排頭兵，靠他們引路非常的重要。但是靠少數人還是不夠，還應樹立一些不同類型的榜樣。這樣學生們學起身邊的真人真事就覺得可靠，也容易學。教師還可以就某一事某一人在學生中展開討論分析研究其精神實質和處事方法。并提出問題請同學們思考：“自己遇到同類事情應采取什么方法解決?”“哪一個方法、哪一個切入點更有好的效果呢?”另外，在教學中還應“揚棄”對待各民族各國文化禮儀。西方道德理論中，重客觀世界、講事實、表現個性才能、競爭進取的求實態度，對于塑造適應市場經濟社會主義人格品質就有積極作用。

三、針對技校生思想對癥下藥，把對公關禮儀學習變成學生主動自覺行動

任何學習都是教與學互動的，如果學生不買老師的賬，你就是講的天花亂墜，學生也只認為你講的是他人的事，跟他們沒有關系，所以要真正的把公關、禮儀學這兩門實踐性很強的課程講好，關鍵的一點就是要抓住技校生現在最關心什么，想的最多的是什么?然后就這些問題展開來講就能引起學生的共鳴。學習主動性也就有了。

總的來說，教師應用依情、依人而異的方法，做到明理、理清、理通，以理服人，充分體現教師的智慧和才能，讓學生自覺地認識學習公關禮儀對今后的工作起著舉足輕重的作用，使其進入最佳學習狀態。

(作者單位：河北承德技師學院)