基于網絡環境下個性化教學支持服務的實踐與探索

楊亞萍

現代遠程開放教育是一種在時空相對分離的教學情境里選擇適合的技術媒體資源,完成教師的遠距離的教學行為和學習者的遠距離學的行為的社會化的教育形式。基于網絡環境下的遠程開放教育的學生,由于受年齡、職業、時間、家庭和經濟條件諸多因素的影響、學習過程將會遇到許多困難,如何保障學生的學習效果和學習質量,建立適應學習者需要的個性化教學支持服務體系,就成為當前遠程開放教育教學中要著力解決的核心問題。

一、基于網絡環境下個性化教學支持服務體系

個性化教學支持服務體系是由學習者、教師、網絡教學平臺和教育技術四個相互聯系、相互制約的要素構成。學習者是教學支持服務體系的核心,是處于主體地位;教師、網絡教學平臺、教育技術因學生的自主學習而存在,根據學生的要求提供相應的服務。

(一)學習者

1.學習者。“以學習者為中心”的教育最鮮明的特征是一切教學活動的設計、組織都充分考慮學習者的個體差異和充分發展的需要。教學過程中要根據學習者的學習動力、學習心理學習風格、學習策略和個人特征(年齡、性別、個性等)的不同需要,有根據、有計劃、有針對、有意識地通過各種教學支持服務活動,使學習者不斷樹立自主學習的意識,培養其自主學習的能力,幫助其找到相應的自主學習的最佳策略,達到自主學習效果的最優化。

2.自主學習過程。學習者是學習的主體意識,在學習過程中有自覺認識和控制學習的能力,對教學資源的自我組配能力,即學習者本人能主動地就學習地點、內容和過程做出合理選擇的能力。所以“以學習者為中心”的教學支持服務除了重視教學環境的建設,更應重視對學習者自主學習經驗和自主學習過程的指導,強調對學習者自主學習能力、繼續學習能力、創新能力的培養。

3.教學支持服務。個性化教學的方式體現的是自主學習,即依賴于學習者的學習動機、自主意識和自控力等管理與控制整個學習過程,個性化的教學支持服務目的是為學習者自主有效學習提供主動意義建構的指導、幫助和促進。使無約束和低自律自主學習,通過提供良好的支持服務激勵和維持學生的學習動機,促進學生的學習與發展。

(二)教師

1.教師。個性化教學中教師具有主導作用。教師在個性化教學過程中是根據學生學習的需要,使教學內容、教材,教學手段有機結合激活教學,積極引導學習者發揮主體作用,主動地學習,使學生自己發現問題、主動積極探索問題,以達到對知識的把握,綜合能力的提高。個性化教學中教師還具有指導作用,即對學習者的學習給予幫助與服務。教師必須要充分尊重學習者的主體地位,激發主體積極性,指導和幫助學習者學會學習,在教師指導幫助下達到有效地學習。

2.教學內容設計。個性化教學體現的是以學生自主學習為中心教學思想。因此,教師對教學內容的設計、要從學習者的學習實際需要,調動學習者學習的動因,考慮對教材加工處理,教學參考資料的補充,教學媒體的運用,教學方式與方法選擇 ,對知識的鞏固和理解的自測練習,使學習者在自主學習的過程中能夠達到激起學習欲望和動力,學得會、學得活、用得上的目的。

3.教學支持服務。個性化教學目標的達成,需要一種充滿睿智的引導和指導,減少學習者自主學習過程中的無助和無序心理狀態,給予學生學習的支持與有效的幫助,學習過程中遇到困惑和難點時,需要教師給予適當的點撥,使學習者自己去感悟以化解困惑;學習浮于表面時,需要教師給予適當的揭示,讓學習者自己去思考以提升認識。教師的教學支持服務,發布學習資源、在學生學習過程中提供答疑、輔導;對學生學業成績進行評價,分析學生的知識和能力水平及認知特點,這也是對學習者特征信息的重要來源;進行個別化教學指導、推薦學習資源和提出學習活動建議。

(三)網絡教學平臺

網絡教學平臺,又稱網絡教學支持平臺。廣義的網絡教學平臺既包括支持網絡教學的硬件設施,設備,又包括了支持網絡教學的軟件系統,狹義的網絡教學平臺是指建立在Internet基礎之上,為網絡教學提供全面支持服務的軟件系統。網絡教學平臺為學生和教師提供教與學的環境,在網絡教學平臺上,學習者成了教學主體,學習者擁有對學習目標、內容、方式、進度等安排的自主選擇權力,使自身天賦、潛能得以充分發揮,真正使個性化教學成為現實。

1.網絡教學平臺的主要功能。課程介紹、教學大綱、教學安排、教師信息、發布課程通知、教學材料、答疑討論、課程作業、課程問卷、試題試卷庫、在線測試、教學筆記、個人資源、教學郵箱、課程管理、課程列表、教學博客、日程安排等。

2.網絡教學平臺的結構。網絡教學平臺由教師教學系統、學生學習系統和教學管理系統三大模塊組成。這些模塊之間相互聯系,相互配合,構成一個完整的網絡教學系統。

(四)現代教育技術

個性化教學中所需要的設施與設備,學習資源的開發與傳送、學習環境創設、學習模式的實施、學習輔導的組織、雙向交互交流,都是在先進的教育技術支持下實現的。

1.教育技術與教師。信息技術與課程整合促進了教學結構的改革,促使教師在教學中的角色以及作用發生了重大變化,教師成為學生學習的組織者、指導者和促進者;教師的教學設計要研究如何運用信息技術啟發、引導、點撥學生去自主學習。

2.教育技術與學生。現代教育技術在個性化教學中運用,改變了學生對教師的依附,充分發揮了學生的主體作用,學習者的知識來源渠道多了,學習的時間、內容、進度可以自行掌握,使學生從被動的學習轉變為自主的學習,提高了學生的注意力和學習興趣,培養了學生的多方面能力,提高了學習的效果。

3.教育技術與教學手段。現代教育技術進入課堂教學后,多媒體課件、電子作業系統、虛擬現實、電子出版物、超媒體技術、網上教學等現代教學媒體直接介入教學活動過程,實現了高度交互性的個性化教學。

4.教育技術與教學方式 。教育技術應用到教學中,使學習者學習時間和學習地點學習行為發生改變,教學中實現了互動式、分層式和協作式的個性化和個別化多種教學方式。

5.教育技術與學習方法。現代教育技術運用到教學中,學習者應用計算機和通信的基本能力、信息搜索分析和篩選能力、網絡環境下合作共事的能力逐步得到提高,學習方法也呈現出靈活多樣。

二、基于網絡環境下個性化教學支持服務實施

(一)全面轉變教師教學觀念,提高教師素養,提升教學能力

個性化教學支持服務體現出以學習者為本,為學習者學習服務的教育理念。實現個性化教學的目標,既要靠有效的教學策略,同時要有完善的支持服務提供保障。古人云:“人之善在教,教之善在師”。因此,個性化教學支持服務的關鍵就在于教師具有個性化教學的能力。

1.加強教師隊伍建設,提高教師素養 ,調動教師教學研究及改革的積極性。建設一支師德修養高尚、專業素質過硬、教學經驗豐富、職稱年齡結構合理的教師隊伍是實現個性化教學的核心和關鍵環節。

2.開展個性化教學的專題研究活動,探索基于網絡環境下的教學模式,不斷提高個性化教學過程的有效性。開放教育的學生由于長期形成依賴于教師面授教學模式的學習習慣,對個性化教學不能適應,在心理上會產生孤獨感、學習中也缺少自律性。個性化教學對學習者應是開放不放開、自主不自由有序的過程,因此,就要探索和研究激發學習者學習動力教學策略,教學過程中教師如何能給予學習者有效的幫助和指導。

3.提供充足的學習資源、及時解決學習中的問題,促進學生學習與發展。個性化教學支持服務的主要內容是提供充足的教學資源,以滿足學習者的學習需要。同時,在課程教學中有效通過網絡教學平臺進行數字化、多媒體、交互式網上教學,以適應學習者個別學習的需要。因此,教師提供的教學資源一定要適合成人學習的需要。從學生認知心里來看,學習者學習的過程中并不是資源數量越多越能促進學習,過多的資源會使學生認知負載加重,產生疲勞感,而厭倦學習。只有提供有針對性的學習資源才能夠有效促進學生的學習。

(二)強化教學過程中“三個環節”、培養學習者自主學習意識、滿足學習者學習需求、調動自主學習的積極性

1.切實抓好開放教育學生的入學各個環節的教育。組織入學教育是引導學生自主學習的第一課。新生入學時并不理解什么是個性化教學,學習的心理仍然是依賴于教師直接面對面教學。為使學生適應個性化教學的需要,要認真制訂入學教育方案,向學生詳細說明開放教育教學的過程及學習要求,指導學生使用和熟悉教學計劃;幫助學生練習網上選課及指導學生如何參與網上教學;強調形成性學習意義,說明平時作業完成、上繳時間和考核要求,幫助學生樹立個性化學習的概念和意識。

2.認真組織個性化教學過程中導學這一關鍵環節。任課教師在個性化教學過程中要及時了解學習者的學習狀況,注意對學習者的學習的提醒、指導、督促和肯定,消除學生學習心理的孤獨感和無助感,增強學習興趣。任課教師采用郵件或是網上發布教學信息,輔導員用QQ群和學生聯系,及時提醒學生按其計劃完成學習任務;定期為學生做面授輔導、網上教學輔導、使用e-mail、課程討論區或視頻教學技術實現交互式教學溝通指導;加強對形成性作業的指導,對形成性學習的知識點予以必要的疏理和提煉,提示學生上繳平時作業截止時間;學習中的疑難問題及時幫助解惑,防止學習者的問題積累,幫助學習者排除學習障礙,使學生努力尋求適合自我的學習方法,加強對實踐教學環節的指導,各專業負責人每學期為集中教學實踐環節進行輔導,課程教師帶隊參加學生試驗或實訓活動,對學習過程導學與助學的支持服務也是對個性化教學過程的直接監督與控制,對教學的質量具有保證作用。

3.保持良好的信息溝通,抓好個性化教學效果反饋環節。學校通過網絡教學平臺、開展教學質量問卷調查、教學資源應用問卷調查、網上教學問卷調查、期中網上教學檢查、學生座談會等多種形式的教學情況調查,通過多種途徑聽取學習者對開放教育個性化教學意見和建議,學校督導部門也建立自下而上的評價制度,建立信息反饋渠道,及時發現問題并予以改進,保證教學支持服務的質量。

學校通過網絡平臺,組織學生對教師任課水平的測評,對教師教學及輔導、開展網上教學活動活動進行評價;對形成性作業完成情況及時反饋;學校重視對期末考試環節的信息反饋,個性化教學效果最終是要通過課程考核來反映學生個性化學習的質量。通過形成性考核和終結性考核,檢查學生學習的效果是否達到教學目標。要求教師認真進行試卷分析,寫出試卷分析報告單。針對學生試卷答題反映出的問題,組織教師討論進行教學反思,提出改進個性化教學的方案。

(三)建立良好的網絡教學環境,為開展個性化教學提供全方位優質的服務

1.建設良好的網絡教學環境。個性化教學要求校園網絡信息必須及時準確的更新。課程平臺主頁要提供教學計劃、輔導課程表、網上教學安排、實踐教學安排、考試時間安排、學生學籍、教學和學生管理的規章制度、問卷調查等信息。專業網頁要包括專業的課程進度、學習要求和學習方法介紹、重點與難點指導、實習實踐、自測練習和流媒體課件等內容,保證學生個性化學習的。為使師生利用好網絡教學平臺,要定期對學生及教師進行技術培訓,配有專職的技術人員進行網絡課程課件的技術指導;定期檢修教學設備;提供電話、電子郵箱、QQ系統、站內短消息、在線幫助、網絡答疑等多種同步雙向實時溝通和異步雙向交流信息渠道。

2.提供設施與設備滿足教學的需要。多媒體教學設備保證教師教學需要;教室都可以使用多種媒體教學,為學生提供專門的網絡教室、視聽閱覽室、網絡實驗室和數字圖書館,設專職的技術人員進行網絡教學平臺使用維護,保證網絡教學平臺暢通。建立教學試驗基地,定期組織學生進行實踐教學。

3.要建立學習服務中心。該中心系統應以電話、傳真、WEB等方式作為聯系渠道,以交互式自動語音應答和人工座席為手段,以計算機/語音集成技術為核心的呼叫響應中心。它為學習者提供學習全過程的支持、管理、分類統計服務,實現各種查詢、業務咨詢、投訴、緊急情況處理以及業務處理等電話或WEB響應全方位優質服務服務。

4.開展豐富多彩的課余活動。通過舉辦豐富多彩的學生課余活動,例如:藝術節,攝影、繪畫大賽;開展讀書活動;案例大賽;英語閱讀比賽;教學課件作品大賽等活動,增進學生及教師的感情,也增強學生個性化學習的群體意識,加深對知識的理解,一定程度上提高了學生認識問題和分析問題的能力,調動學生學習的積極性。

個性化教學支持服務是一個長期系統工程。在我們探索和實踐的過程中仍有一些問題需要長時間的去解決。如學生自主學習理念的建立與轉變,教學模式改革與實踐的探索都是一個長期的過程,這就需要教育工作者不斷的思考和探索。教學資源建設中的有效性與實用性如何統一問題是個性化有效學習的一個難點。 同時對個性化教學應怎樣的有效監督問題,也是保證教學質量關鍵環節。□

(編輯/李舶)