淺談企業管理與生產效率的相互作用

潘玉元

[摘 要]提高生產效率,降低勞動成本并不意味著壓縮雇員,也不是簡單的雇傭廉價勞動力。事實上,特別是針對生產型企業,提高生產效率需要不斷地消除浪費,消除管理瓶頸,努力進行持續改進。

[關鍵詞]企業管理;目標;效率

從20世紀初管理理論形成開始,管理學派、工具、方法不斷推陳出新,令人目不暇接。由此造成管理者在管理實踐中無所適從,那么管理當局是不斷地追趕最新的管理思想、理念,還是找到一個以靜制動的變通之道?其實管理根本在于提高效率,只有這樣, 對某一特定企業來講才是最好的管理策略。管理理論先后經過古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論的叢林和當代管理理論等階段。在每一個階段,管理大師們為應對當時的管理問題提出不同的解決方案,但是仔細思考一下,各種理論都是以提高效率為終極目標。

一、企業管理就是提升普通員工的生產效率

最早的管理思想代表人物現代經濟學之父亞當·斯密以制造別針為例分析了勞動分工。生產別針的作坊把生產工藝分解為18種由不同的個人分別進行的專門操作,實行個人之間的勞動分工,勞動生產率提高幾百倍甚至幾千倍,可以達到人均日產4 800個。如果一個人從事所有的工序,那么他一天也生產不出幾個。經過產業革命后,科學技術有了較大的發展,許多新發明開始出現,出現人與機器的矛盾,人們對眾多機器的協同生產的問題還很陌生,但是管理仍處于師傅帶徒弟的方式,經驗和主觀臆斷盛行,傳統的經驗管理越來越不適應生產經營的需要。美國的管理專家進行了各種試驗,讓機器與操作者有機結合起來,以提高生產效率。科學管理理論主要代表人物弗雷德里克·W·泰羅于1898年在伯利恒鋼鐵公司進行了“搬運生鐵塊試驗”。他分析整個搬運過程,改進操作方法,結果使每個工人的工作效率提高了近3倍。泰羅的試驗目的是減少不必要的動作,并使其所用的時間最少,最終提高勞動生產率。所以,經濟學家亞當·斯密和“科學管理之父”泰羅都是把提高車間工人的生產效率作為企業管理的著手點。

二、企業管理就是提升管理當局的生產效率

法國古典管理理論杰出代表“經營管理理論之父”享利·法約爾在法國最大的礦冶公司任總經理30年。他從企業管理的全局和整體出發提出一般管理理論,著重分析研究高層管理效率和一般管理原則。他提出:企業內無論是高層領導,還是普通工人,每個人或多或少都要從事技術活動、商業活動、財務活動、會計活動、安全活動和管理活動等這六項活動,只不過是隨著職務的高低和企業的大小不同而各有側重。高層人員工作中管理活動所占比重較大,而在直接的生產工作和事務性活動中管理活動較少。

管理學者從進一步提高勞動生產率的角度,把人類學、社會學、心理學等運用到企業管理中去,從20世紀20年代開始逐漸形成了行為科學理論。行為科學理論研究的內容早期被稱為人際關系學說,以后發展成行為科學,即組織行為理論。行為科學理論研究的內容主要包括人的本性和需要、行為動機、生產中的人際關系等。

在管理叢林時代,社會系統學派、決策理論學派、系統管理理論學派、經驗主義學派、管理科學學派和權變理論學派對提高管理層效率提出各自的看法。社會系統學派提出,管理人員在管理活動中執行著計劃、組織、領導、控制等若干職能。管理是一個循環的過程,從計劃到控制,再從控制到計劃,表明了過程的連續性。控制職能確保組織達到其計劃的目標。社會系統學派認為,人的相互關系就是一個社會系統,它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系。管理人員的作用就是要圍繞著物質的、生物的和社會的因素去適應總的合作系統。決策理論學派提出,管理的全過程就是一個完整的決策過程,即決策貫穿于管理的全過程,管理就是決策。系統管理理論學派強調,管理人員應樹立全局觀念、協作觀念和動態適應觀念,既不能局限于特定領域的專門職能,也不能忽視各自在系統中的地位和作用。經驗主義學派通過案例研究,向一些大企業的經理提供在相同情況下管理的經驗和方法。管理科學學派認為“管理”就是用數學模型及其符號來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序,求出最優解,以達到企業目標。權變理論學派認為管理者必須根據企業環境的變化而隨機應變,沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。這些理論給管理當局對如何管理員工這一問題指明了方向,使管理層的工作更加有效。

三、企業管理就是提升知識型員工的生產效率

目前創新管理、知識管理正蓬勃發展。當代的管理理論的提出或者說要在實踐中發揮作用,其必然離不開知識型員工的支持與參與。從這個意義上講,知識型員工的生產效率將決定著企業的命運。企業中的員工分為三類:普通員工、知識型員工和管理者。通過對管理理論發展過程的梳理,我們可以看出,企業所做任何管理上的努力都是著眼于如何提高普通員工、知識型員工或管理者效率。從這個角度上說企業沒有“閑人”,企業不允許也不容忍無績效或績效低下的員工存在。管理當局在進行管理時,就是應不遺余力地提高這三種人的工作效率。所以,追求效率的提高是管理的根本,管理層不能因為追求時髦管理概念和管理理論而舍本逐末。同時,員工應不斷提

升綜合素質并以此來提高個人生產效率,不能抱殘守缺、滿足于現狀。

四、經歷了多年的一線管理工作,總結了一點生產效率提升方面的經驗

1.拿來主義。我比較推崇拿來主義,好的方法及經驗應該讓大家共享,而且因為都是現成的,所以不必浪費太多的精力與時間,就可以達到預期目標,少走彎路。簡單來說,就是把別人的方法及經驗,根據產品的特征,變現為自己的生產模式,但是樣式可以多種多樣,不必拘泥于死搬硬套。能提高生產效率才是硬道理。

2.集思廣益。一方面通過多方收集有關信息。不論是別人說的、別人做的還是道聽途說得到的,一旦覺得方法有用,就可以記錄下來并很好地保留下來。經常翻翻看看,刺激一下自己的大腦,說不定有一天靈感頓來。

另一方面還要傾聽來自一線員工的聲音,因為他(她)們都是實際操作人員,他(她)更有發言權。誰的方法好用,就用誰的!

參考文獻:

[1] 斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學[M]. 中國人民大學出版社,1997.

[2] (英)亞當·斯密. 國民財富的性質和原因的研究(下)[M]. 北京:商務印書館,1981.

(編輯/劉佳)