突發(fā)事件新聞報(bào)道探微

江　萌

近年來(lái)，媒體目標(biāo)受眾的同類化、傳播內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象日益明顯。這一現(xiàn)象不僅引起受眾的微詞，也引發(fā)新聞業(yè)界的反思。

為擺脫“你有我有全都有”的傳播內(nèi)容同質(zhì)化，各新聞傳媒都急欲尋找和樹(shù)立自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，新聞學(xué)界、業(yè)界從媒體結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)定位、傳播渠道、廣告經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作等經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行了諸多論述。但就新聞媒體提供的產(chǎn)品主要是新聞這一特點(diǎn)，以及美國(guó)學(xué)者C.R.賴特闡述的媒體具有的“環(huán)境監(jiān)視、解釋與規(guī)定”等社會(huì)功能而言。新聞報(bào)道的內(nèi)容永遠(yuǎn)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)。

在新聞報(bào)道中，事件性新聞是報(bào)道的選材重點(diǎn)，而對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，更是公眾關(guān)注點(diǎn)和各媒體綜合實(shí)力的一次考量。

突發(fā)事件的報(bào)道，在新聞報(bào)道中占有特殊的重要地位，一家媒體在此類事件發(fā)生后的表現(xiàn)，不僅通過(guò)報(bào)道數(shù)量的多寡、版面設(shè)計(jì)的大小反映出辦報(bào)思路，也通過(guò)報(bào)道質(zhì)量來(lái)影響受眾，引導(dǎo)輿論，反映出媒體的公信力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，每當(dāng)突發(fā)性重大事件發(fā)生，各家媒體均根據(jù)自身定位，競(jìng)相投入人力，不遺余力地進(jìn)行報(bào)道。

本文以“6月3日武漢警方成功處置武漢大學(xué)人質(zhì)劫持案”為例，選擇我省七家報(bào)紙6月4日至6日這3天的報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行比較，并探討突發(fā)事件的報(bào)道應(yīng)對(duì)方法。

一、評(píng)析突發(fā)事件新聞報(bào)道

2009年6月3日上午10時(shí)許，一名原武漢大學(xué)后勤集團(tuán)員工持槍闖入武大行政樓，劫持女職工劉某。武漢警方與其周旋5小時(shí)后，成功救出人質(zhì)，歹徒被擊斃。特警譚紀(jì)雄為保護(hù)人質(zhì)制服歹徒，頭部被歹徒射出的子彈擊中，生命垂危。

在百年著名學(xué)府發(fā)生此惡性案件。其新聞價(jià)值不言而喻。在漢出版的七家日?qǐng)?bào)均派出數(shù)名記者對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道，并在其后2天圍繞著英雄特警譚紀(jì)雄的傷勢(shì)治療、親友感受、領(lǐng)導(dǎo)及群眾慰問(wèn)、參警事跡、案件情況等做了詳細(xì)的后續(xù)報(bào)道。具體統(tǒng)計(jì)如下：

各家報(bào)紙運(yùn)用消息、通訊、評(píng)論、照片、圖示等各種體裁，在案件發(fā)生的第二、第三天普遍用二至三個(gè)版的版面“集中火力”報(bào)道。這些報(bào)道在報(bào)道角度、采訪對(duì)象的選擇上既有雷同，也有獨(dú)具匠心之處；報(bào)道效果可謂百花齊放。各具特色。

1遵守報(bào)道紀(jì)律，突破思維禁區(qū)。

在案件發(fā)生后，各報(bào)均派出記者前往武大采訪，有的更進(jìn)一步聯(lián)系上現(xiàn)場(chǎng)警方負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)救治的中南醫(yī)院。

鑒于此事屬惡性刑事案件。又發(fā)生在武漢大學(xué)，為避免報(bào)道內(nèi)容的偏差和無(wú)謂的猜測(cè)，有關(guān)方面要求媒體統(tǒng)一發(fā)公安局提供的通稿。

《武漢晨報(bào)》、《長(zhǎng)江商報(bào)》等中規(guī)中矩地使用了通稿內(nèi)容。但《武漢晚報(bào)》在一版刊登通稿后，在第二、第四版分別用半版和2／3版刊登了原創(chuàng)的解救人質(zhì)詳細(xì)示意圖1張，通訊《記者直擊警方驚心解救5小時(shí)》，按時(shí)間順序和空間方位全面復(fù)原案發(fā)場(chǎng)景。讓讀者看完示意圖和文章后一目了然。

《湖北日?qǐng)?bào)》受報(bào)道范圍和版面所限。并沒(méi)有像其他都市報(bào)那樣拿出大塊版面，但在一版使用通稿《武漢警方成功處置一起劫持人質(zhì)事件》一文后，第五版結(jié)合警方提供的背景資料和記者采訪的記錄，刊發(fā)通訊《他用生命寫英勇》。文字簡(jiǎn)潔，內(nèi)容翔實(shí)，不僅有當(dāng)天解救人質(zhì)的緊張過(guò)程，還有民警送治的初步結(jié)果，并介紹了英雄譚紀(jì)雄的簡(jiǎn)要事跡。這篇文章也被《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》借用。

突發(fā)事件雖常被要求刊發(fā)通稿，但在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒介異常迅捷的今天，單一地使用通稿已無(wú)法滿足民眾對(duì)公共事件的知情權(quán)。在涉及重要的情節(jié)、數(shù)據(jù)方面。應(yīng)該遵守紀(jì)律以通稿為準(zhǔn)，但在遵守紀(jì)律的前提下，并非沒(méi)有自由發(fā)揮的空間。如果保持習(xí)慣性思維。只能讓公眾的信息滿足權(quán)旁落。對(duì)于追求公信力和影響力的媒體而言。只有做到信息公開(kāi)且盡可能詳實(shí)，才能取信于民，在輿論引導(dǎo)上獲得主動(dòng)。

2多側(cè)面跟蹤報(bào)道，以言論提升輿論。

第一天報(bào)道借用通稿的媒體，在第二天的報(bào)道中均派出大量記者，這天的報(bào)道版面也達(dá)到最盛。如《楚天金報(bào)》除一版配圖導(dǎo)讀外，另拿出2個(gè)整版。十幾篇文字報(bào)道全方位跟蹤報(bào)道。

在此事的跟蹤報(bào)道中，各報(bào)均不約而同地想到從譚的傷情診治、當(dāng)時(shí)案情發(fā)生的詳況、領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)、親友的反應(yīng)、戰(zhàn)友的回顧等方面進(jìn)行報(bào)道，在這些側(cè)面也著墨最多。

上述內(nèi)容趨同是因?yàn)楦髅襟w在競(jìng)爭(zhēng)中思維大體相似，但也有媒體另辟蹊徑，提供特獨(dú)報(bào)道。如《楚天金報(bào)》的《女人質(zhì)多次要到醫(yī)院看恩人》；《長(zhǎng)江商報(bào)》對(duì)歹徒家人、鄰居的采訪，從另外的角度去更多地反映劫持者的客觀狀況。在引發(fā)人們對(duì)英雄敬仰的同時(shí)。也對(duì)劫持者人生軌跡進(jìn)行反思。

《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》在第一天的報(bào)道中乏瞢可陳后，6月5日精心策劃了約2個(gè)版的報(bào)道。除用圖片和文字還原現(xiàn)場(chǎng)外。還特地在一版和二版分別刊發(fā)評(píng)論《向守護(hù)城市的英雄致敬》、《成功的解救為武漢警察加分》。在前后三天所有的媒體報(bào)道中，《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》是唯一進(jìn)行評(píng)論的媒體。這組新聞評(píng)論，對(duì)英雄的事跡進(jìn)行了道德的評(píng)價(jià)，提升了事件的價(jià)值。對(duì)于引導(dǎo)輿論、提升事件的價(jià)值含量起到了引領(lǐng)作用。

3今昔報(bào)道對(duì)比，創(chuàng)新報(bào)道角度。

第三天的報(bào)道，各媒體主要集中在譚紀(jì)雄的病情好轉(zhuǎn)、譚的往昔事跡報(bào)道方面。部分報(bào)紙通過(guò)以往對(duì)譚的報(bào)道與今日現(xiàn)狀的對(duì)比、十年前也因頭部中槍的民警方亮與譚傷情輕重的比較等不同角度進(jìn)行報(bào)道。如《武漢晚報(bào)》的《本報(bào)珍貴照片記錄譚紀(jì)雄尖鋒時(shí)刻》，《楚天金報(bào)》的通訊《譚紀(jì)雄傷情好于方亮》，另配槍傷對(duì)比圖，生動(dòng)地講述了受眾關(guān)心的譚紀(jì)雄的傷勢(shì)問(wèn)題。

在報(bào)道角度上，各報(bào)大多選擇采訪譚的戰(zhàn)友、親人，但《武漢晨報(bào)》卻結(jié)合譚是外地人這一特征，與株洲晚報(bào)記者聯(lián)系，聯(lián)線采訪，由當(dāng)?shù)赜浾叩阶T的老家株洲市茶陵縣采訪其家鄉(xiāng)親人，刊發(fā)特色報(bào)道《好身手，能空翻100多個(gè)》，由家鄉(xiāng)人回憶譚不僅身手好，而且一家人都樂(lè)善好施的品德。

從七家報(bào)紙三天的報(bào)道上看，各媒體均對(duì)此突發(fā)事件表示出極大的熱情，并各展所能，時(shí)有新意和上佳之作，但也暴露出一些問(wèn)題。

從報(bào)道體裁的統(tǒng)計(jì)可以看出，約1/3的報(bào)道內(nèi)容是通過(guò)照片或示意圖反映，但有的媒體使用圖片較少。視覺(jué)沖擊力不足。在版面編排上，有的媒體忽視新聞與廣告的編排協(xié)調(diào)。一家媒體將英雄的事跡與整容、脫毛等不雅的廣告放在同一版面上，大大降低了報(bào)道的品位，也忽視了由此給受眾帶來(lái)的排斥感受。

二、突發(fā)事件如何報(bào)道

歸納、對(duì)比、綜合分析上述七家報(bào)紙?jiān)凇熬教幹梦浯蠼俪秩速|(zhì)案”的表現(xiàn)，對(duì)突發(fā)事件，媒體應(yīng)在保持旺盛的新聞?dòng)痛缶钟^的前提下，用多種方法保障該類事件的成功報(bào)道。

1以人為本，把握節(jié)奏，突破傳統(tǒng)。

2008年6月20日，胡錦濤總書(shū)記考察人民日?qǐng)?bào)時(shí)曾作重要講話，要

求媒體堅(jiān)持新聞宣傳的黨性原則，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持以人為本的宣傳理念。著眼于維護(hù)黨和政府的良好形象，著眼于增強(qiáng)人民群眾對(duì)改革發(fā)展穩(wěn)定的信心決心，著眼于推動(dòng)突發(fā)事件的有效解決，切實(shí)保證人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，不斷提高宣傳報(bào)道的親和力、吸引力、感染力，不斷增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對(duì)性、實(shí)效性。

上述論述為突發(fā)事件新聞報(bào)道作了思想上的指導(dǎo)。

突發(fā)事件爆發(fā)階段，公眾不了解事件真想，容易產(chǎn)生流言。消除流言和恐慌，必須盡快讓公眾知情，包括事件真相、影響范圍、處置措施等。

突發(fā)事件常有政府方提供通稿，這并不代表媒體可以以此為借口毫無(wú)作為，在遵守紀(jì)律，尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，媒體完全可以從多個(gè)側(cè)面全面報(bào)道事件過(guò)程。

在報(bào)道過(guò)程中，除了保障公眾知情權(quán)，也要維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。這就要求媒體在報(bào)道的內(nèi)容選擇上把握尺度、時(shí)機(jī)和數(shù)量上把握節(jié)奏。

同時(shí)。在報(bào)道時(shí)，要多一些人文關(guān)懷。突發(fā)事件通常造成社會(huì)財(cái)產(chǎn)和人的傷害，媒體在報(bào)道時(shí)，應(yīng)更多從人文角度，引發(fā)受眾的共鳴，讓社會(huì)多一些溫馨和諧。

2強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，建立反應(yīng)機(jī)制。

思想指揮行動(dòng)。媒體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的強(qiáng)弱，直接影響了報(bào)道的內(nèi)容取合、版面編排，也最終影響到新聞傳播的影響力，針對(duì)受眾的輿論引導(dǎo)力。在平常的報(bào)道中，各報(bào)難以分出伯仲，只有在新聞策劃和突發(fā)事件的報(bào)道上展現(xiàn)高下。

由于突發(fā)事件的不可預(yù)知性，也要求媒體必須建立相應(yīng)的反應(yīng)機(jī)制。從一線采訪、后期編排上統(tǒng)一指揮調(diào)度，多戰(zhàn)線記者合作，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。

從“武大劫持人質(zhì)案”的報(bào)道看，各報(bào)普遍調(diào)動(dòng)公安、衛(wèi)生、攝影、機(jī)動(dòng)等部門記者協(xié)同采訪、收集資訊，并及時(shí)向后方值班總編匯報(bào)，由值班總編統(tǒng)一協(xié)調(diào)第二天版面安排、報(bào)道內(nèi)容。

3運(yùn)用簡(jiǎn)單圖表反映復(fù)雜問(wèn)題。

突發(fā)事件發(fā)生后，受眾最關(guān)心的是現(xiàn)場(chǎng)狀況和事后進(jìn)展。圖片常常起到直觀、一目了然的作用。媒體應(yīng)盡可能地運(yùn)用照片、示意圖、圖表等各種圖示來(lái)清晰地表達(dá)事件發(fā)生的過(guò)程。如《武漢晚報(bào)》在案發(fā)第二天用半版的現(xiàn)場(chǎng)槍擊示意圖，讓讀者在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)案發(fā)地理方位、發(fā)案過(guò)程一清二楚。

4策劃第二落點(diǎn)的跟蹤報(bào)道。

突發(fā)事件本身固然最引人關(guān)注，但其事件往往伴隨延續(xù)階段，事態(tài)的發(fā)展及其最終結(jié)果同樣是受眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

突發(fā)事件不可預(yù)測(cè)，但其發(fā)生后的延續(xù)過(guò)程、恢復(fù)過(guò)程卻是可預(yù)期的，應(yīng)進(jìn)行策劃報(bào)道。在突發(fā)事件發(fā)生后，媒體應(yīng)積極尋找其第二落點(diǎn)，用發(fā)散型思維。去進(jìn)行議題設(shè)置。創(chuàng)新報(bào)道內(nèi)容與方式。

競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的媒體善于把握事件發(fā)生的第一、第二落點(diǎn)，精心策劃實(shí)施報(bào)道，牢牢吸引讀者的注意力。滿足受眾的知情權(quán)，全方位報(bào)道事件和人物，同時(shí)兼顧報(bào)道內(nèi)容的平衡。

新聞傳播的實(shí)踐表明，成功的“議題設(shè)置”和兼顧平衡的報(bào)道，有助于提升媒介的公信力、影響力，也有利于通過(guò)客觀性報(bào)道讓受眾更全面地了解事件發(fā)生的綜合性生態(tài)。