師生有效溝通的策略

霍　慶

溝通是教育工作者必備的一項工作技能，現實生活中發生的師生沖突多是因師生間缺少真正有效的對話溝通而造成的。教師如何采取科學合理、先進有效的行動策略，積極主動實施有效溝通，應該成為當前教育環境下一個值得研究的課題。

一、摒棄簡單說教。傾注同情心理

現代教育理念的核心思想是“以生為本”。作為教師，理所應當把關心、關懷、關注學生的身體、心理健康作為工作的基本出發點。即使面對學生的缺點和錯誤，也要從積極的關懷、同情的角度去換位理解。如果教師一味主觀地“貫徹”自己的想法，對話就會變成指責說教。從而降低溝通效果。

比如，學生因事遲到。

教師甲：“你怎么搞的?為什么不早點?下次不準遲到。”

教師己：“遲到了。臉紅了，我想肯定有原因。能說說嗎?”

教師甲以單純責備、命令的口吻與學生對話，只顧自己“暢所欲言”，不給學生開口的機會。這其實是在堵塞孩子的耳朵或讓他們閉嘴，未能主動搭建師生對話溝通的橋梁。學生有理無處辯，有冤無處伸，憋在心理的委屈，只能增加對教師的怨恨心理；而教師乙站在學生的立場去理解學生，把自己對學生的了解和感覺誠懇地說出來，并給學生以陳述理由的機會，則有助于師生間的相互了解與溝通。

二、改變溝通方式，尊重主體意愿

教師在某些問題和決定上有自己的原則，但并非意味著要忽視學生的意見。無論學生的意見如何，讓他發表出來起碼可以讓學生感到自己的自尊心得到了滿足，同時被征求過意見的學生也更易于接受并執行自己的最后決定。

教育名家李鎮西老師為給一位學生找一個“幫助人”，一改教師主觀指定的傳統方式，首先和全體同學談話表示要和一些同學談談心。讓有上進愿望的學生主動提出接受教師的幫助，然后從要求幫助的學生中優先選擇自己談話的“目標生”，同該生共同分析學習生活中存在的主要問題，征求學生的意見并共同商定解決問題的辦法，最終讓其“主動”為自己選擇了一個“幫助人”。事實上該生自選的“幫助人”就是教師事先已經鎮定的目標。如此改變行動策略，從尊重學生的角度實施有效溝通。學生在接受教育過程中的主動性會更強，效果會更好。

三、關心生存狀態，營造溝通氛圍

對話要想達到溝通的目的，必須要創設溝通的氛圍。傳統的教育觀念造成師生雙方地位、角色有所不同，要想營造平等對話的氛圍，作為強勢一方的教師就應當主動放下長者、師者的架子，真正以大朋友的身份與學生交流對話，以達到溝通的目的。

一位教師和一位有著早戀傾向的學生對話，他不從學生的學習成績談起。也不主動提起學生談戀愛這件事。而是首先關心學生整體的生存狀態，主動詢問學生過得好不好，心情如何，將來有什么打算，有什么苦悶，以此引導學生說出自己的內心想法和對問題的認識。這樣，教師以朋友的身份去關心學生，學生則把教師當作值得傾訴的朋友，溝通教育自然水到渠成。

四、杜絕強硬措辭，保持平靜心境

許多教師總是難以忘記自己“教育者”的角色，不是站在學生的立場就事論事而總是批評學生的品格與個性，以至于和學生溝通時總是難以保持平靜。結果是教師談得越多，就越說一些不該說的話，學生怒言犯上，教師威信掃地。師生如兩只牛角互不相讓，不談則已，一談就崩，哪里還有交流溝通的態度?

例如下面的例子：

教師：某生，今天要你站辦公室是為什么?

學生：……

教師：你看看你。燙一腦殼的卷毛。還涂口紅……

學生：口紅怎么啦?英語老師也擦口紅、畫眉毛、燙發。

教師：教師是教師。學生是學生。

學生：學生就不是人?

教師：學生是人。但你化妝得人不人、鬼不鬼的，不好好學習。一天到晚畫眉毛、打口紅有什么用?人漂不漂亮也不是靠化妝化出來的。

學生：你……漂不漂亮。不要你管。嗚……

此例中的教師未能保持平靜的心態，在對話中不經意間使用了一些不適當的語言，非但無助于溝通目標的實現，相反還激起了學生的怨恨心理，只能使學生的心靈鎖閉得更加嚴實。

五、傳遞“我向信息”。克制“你向信息”

在與學生的溝通中，我們經常聽到教師以“你……”的口吻與學生談話。這種談話方式，教師向學生發布的是“你向信息”。溝通的一方(或雙方)老是不斷地說對方錯了。而不是談自己的切身感受。師生之間的溝通常常因為相互否定、各持己見而中斷，這種有對話無溝通的信息傳遞往往達不到解決問題的效果。溝通的具體表現形式為“對話”，然而如果對話雙方都站在各自的立場上滔滔不絕。雙方誰也不想理解對方的意思，只能算是典型的“無溝通”對話。

如果采取發布“我向信息”的方式則既不包含對對方的否定評價也不會損害師生關系。如：

“我第一次給大家上課，就遇到了這樣的事情，我覺得不舒服，因為這會使我失去給大家上好課的信心。”

“我已經很盡力了，我希望我的努力沒有白費……”

如上所言，如果教師所說的話是有關他對學生行為的感覺，以及這個行為對他的實質影響，這樣的信息就是“我向信息”。這樣的信息傳遞中教師似乎扮演了一個弱者的角色，往往使學生有負罪感，有羞愧感，有助于促使學生對自己行為的坦白及反思。進而促進自己行為的改變。

六、避免火上澆油，把握最佳時機

許多教師不懂得把握和孩子交談的時機，學生剛受了批評，心情還未平靜，教師就想“趁熱打鐵”去與其溝通等，這樣的結果，只會導致學生的抗拒和不滿。

教育是溝通的藝術，教育因溝通而存在。雖然沒有一把萬能鑰匙可以打開每扇門，也沒有一種固定的橫式可以喚醒所有學生，但只有教師以適當的策略與真情經常同學生進行有效的對話溝通，才能建立良好的師生關系，創設一個和諧共贏的施教環境。