實現(xiàn)高職院校圖書館的社會服務(wù)價值

胡　賽

一、社會的需求

(一)市場本身的需求

由于經(jīng)濟建設(shè)的突飛猛進，市場需求的復(fù)雜多變，各行各業(yè)對信息需求大增。信息已構(gòu)成人類進步的三大要素(信息、物質(zhì)、能源)之一。從企業(yè)的生存發(fā)展來看，市場信息、科研信息、產(chǎn)品信息尤為重要，特別是對一些規(guī)模較小的民營企業(yè)、個體工商戶，他們?nèi)鄙傧鄳?yīng)的科研開發(fā)機構(gòu)。無自主的知識產(chǎn)權(quán)，加上信息滯后，十分需要信息技術(shù)扶持。

(二)人才培養(yǎng)的需要

圖書館是沒有圍墻的大學，是社會公眾求知學習的殿堂。社會公眾有學習掌握知識的權(quán)利，在公共圖書館館藏面積、人員等方面不能完全滿足讀者需求的情況下，在社區(qū)文化設(shè)施較缺乏的情景下，高職院校圖書館向社會公眾開放也就勢在必行。

二、高職圖書館開展社會服務(wù)的優(yōu)勢

(一)資源優(yōu)勢

高職圖書館是高職院控的文獻信息中心，是為教學和科研服務(wù)的學術(shù)型機構(gòu)，與社會一般信息機構(gòu)相比，具有得天獨厚的優(yōu)勢。有少則幾十萬，多則上百萬的藏書量，涵蓋各門學科(專業(yè))。從目前調(diào)查的各館館藏資源來看，不僅有期刊、報紙、圖書、論文、索引、會議文件、百科全書等傳統(tǒng)紙質(zhì)載體，還有光盤、磁帶、數(shù)字資源庫(電子圖書、電子期刊)等現(xiàn)代非紙質(zhì)載體。其文獻質(zhì)量高，信息有一定的廣度和深度。高職院校圖書館館藏具有職業(yè)應(yīng)用性和專業(yè)性強的特點，如我院圖書館就擁有館藏機械庫、汽車庫等專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫。作為高職文獻信息中心的圖書館在為校內(nèi)教學和科研提供文獻信息服務(wù)的同時，應(yīng)有目的、有計劃地向社會提供有效的信息服務(wù)，以一種開放的姿態(tài)積極參與到社會主義經(jīng)濟建設(shè)中去，充分利用自身的資源優(yōu)勢面向社會，使館藏文獻最大限度地發(fā)揮作用，使科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

(二)技術(shù)優(yōu)勢

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，高職圖書館管理自動化程度不斷提高。功能齊全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、控制技術(shù)、光儲技術(shù)、聲像技術(shù)都已不同程度地應(yīng)用到文獻信息的收集、存儲、傳遞、管理等方面。現(xiàn)代化的設(shè)備、先進的技術(shù)手段，使高職圖書館有能力滿足社會各方面的需求。

(三)人才優(yōu)勢

高職圖書館具有一支較高素質(zhì)的館員隊伍，他們知識面廣、專業(yè)性強、服務(wù)技能高，有豐富的文獻管理、收集和信息開發(fā)能力，尤其是大學畢業(yè)本科生、研究生不斷充實高職圖書館隊伍，他們既懂得某一特定專業(yè)知識和圖書館業(yè)務(wù)，又具有較高英語水平和一定的計算機、網(wǎng)絡(luò)操作技能，對于新時期、新形勢下如何進一步提高資源的利用率和服務(wù)水平，使有限的資源發(fā)揮最大的效益，有自己獨到的見解和思考。使高職圖書館在現(xiàn)代化技術(shù)的運用和對社會服務(wù)方面得到了人才保證。同時，高職院校的師資具有“復(fù)合型”、“雙師型”的特點，不少教師來自企業(yè)，是企業(yè)的骨干，有的具備在企業(yè)一線鍛煉的經(jīng)歷。他們既是教師又是專業(yè)技術(shù)人員，是企業(yè)的技術(shù)顧問，對企業(yè)的信息需求十分了解。如果圖書館利用好這個智囊團，廣泛收集、加工、傳播技術(shù)信息，發(fā)揮他們信息需求互遁的特點，圖書館在信息開發(fā)利用上，質(zhì)量會更高，針對性更強，情報信息分析研究則更貼近企業(yè)實際。

三、高職圖書館開展社會服務(wù)的途徑

圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之際，面臨著重大的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏著巨大的機遇。作為高職文獻信息中心的圖書館必須跟上時代的節(jié)拍，與時俱進，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮它的潛能，為社會提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。努力提高自身的社會地位，實現(xiàn)圖書館的生存價值。(一)面向社會提供借閼服務(wù)

面向社會上各行各業(yè)的人員包括科研單位和企業(yè)的工程技術(shù)人員、中小學教師等提供借目眼務(wù)，以滿足校外讀者的借閱愿望，同時還要與其他圖書館建立館際互借關(guān)系．使更多的文獻資源得到共享，以滿足社會不同層次的讀者對文獻信息的需求，使高職圖書館在為學校教學科研服務(wù)的同時逐步面向社會開放。如北京大學圖書館、上海交大圖書館、清華大學圖書館等都有明確的關(guān)于校外讀者、外籍讀者利用圖書館方面的有關(guān)規(guī)定。只有推進高校圖書館服務(wù)的社會化，擴大高校圖書館的讀者范圍，才有可吸引各行各業(yè)的多元化讀者，使圖書館的多元化服務(wù)有更多的市場需求，從根本上促進多元化服務(wù)。對社會開放，可向讀者收取一定費用，如設(shè)各使用費、會員制的會員證費、借閱證的工本費。圖書館有償服務(wù)是社會經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，是信息供給的回報，這種做法國外早已有之。如哈佛大學每年50美元，耶魯大學每年480美元。

(二)專題信息服務(wù)

對社會用戶來說，零散的資料、報道看過以后，很容易淡忘。如果高職圖書館工作人員通過收集、歸類整理加工成專題集中報道．，情況就迥然不同了。對于任何一所高職院校來說，在所設(shè)置的許多專業(yè)中，總有幾個專業(yè)在全國或本地區(qū)是具有特色的，這些特色專業(yè)的文獻保障能力和學術(shù)研究水平肯定是強有力的，且具有較高的知名度，也容易取信于社會用戶，因此可以憑籍專業(yè)特色的優(yōu)勢，將本校“特色”專業(yè)的信息分專題集中形成信息薈萃提供給用戶。例如，我們學院是以機械、農(nóng)業(yè)為主的院校，我們建立了自己的特色館藏數(shù)據(jù)庫如機械專題數(shù)據(jù)庫、汽車數(shù)據(jù)庫以及農(nóng)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫等，我們圖書館不僅給校內(nèi)的學生提供了信息服務(wù)，同時我們給農(nóng)民培訓(xùn)班的同志提供信息服務(wù)，熱情為他們提供借閱服務(wù)，開展信息咨詢服務(wù)，使他們有了學科學、學技術(shù)、學法規(guī)、學政策的機會，使農(nóng)民工的文化知識、法律常識、勞作技能等綜合素質(zhì)得到提高，幫助他們增強就業(yè)能力，增加收入。還可以更好地引導(dǎo)他們多讀書、讀好書、用文化凝聚人心，以文化造就人才，打造“學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的新型農(nóng)民隊伍。

(三)舉辦內(nèi)容豐富的各種講座

高職院校擁有大批的專家、學者、教授。他們掌握著本學科、本專業(yè)的最新動態(tài)以及扎實的專業(yè)知識。圖書館可依靠高校人才優(yōu)勢，邀請知名專家、學者、教授舉辦各種類型的講座和培訓(xùn)。如就業(yè)心理、法律維權(quán)、權(quán)益保障、計劃生育、安全知識、健康知識等系列培訓(xùn)或講座：開展有意義的文化活動。如組織學術(shù)講座、報告會、讀書會、藝術(shù)展覽、科普展覽、詩歌朗誦會等。還可以將課堂搬進社區(qū)，甚至是工地，把知識送到農(nóng)民工的身邊，為農(nóng)民工“充電”，讓他們盡快融八城市社會生活。(四)開展文化下鄉(xiāng)活動圖書館應(yīng)采取送書下鄉(xiāng)、提供科技信息等方式。把先進的科技知識、信息送到農(nóng)民手中，促進增產(chǎn)增收，這也是我們農(nóng)業(yè)類職院為三農(nóng)服務(wù)的必要條件。使他們感受到科技帶來的好處。樹立依靠科技致富的觀念，同時也為提高廣大農(nóng)民的文化素質(zhì)，為加強農(nóng)村精神文明建設(shè)做貢獻。如今年5月，我院圖書館就將1000多冊農(nóng)業(yè)類專業(yè)圖書送到了望城農(nóng)家書屋，并為他們作信息咨詢。

(五)發(fā)展培養(yǎng)信息讀者

重點在信息技能、計算機技能、網(wǎng)絡(luò)技能等方面向社會讀者開設(shè)培訓(xùn)班。培養(yǎng)他們的信息檢索、信息篩選和信息創(chuàng)造等能力，達到只要用戶擁有網(wǎng)絡(luò)終端，就能方便地利用高職圖書館的信息資源。

四、高職圖書館開展社會服務(wù)的作用

(一)有利于提高高職圖書館館藏文獻資源的利用率

館藏文獻信息資源使用的次數(shù)越多，其自身價值越大。面向社會服務(wù)使各種類型讀者都能充分利用高職圖書館的這些資源，促進了本館文獻信息資源的開發(fā)和利用。

(二)有利于提高高職圖書館的社會知名度

高職圖書館服務(wù)領(lǐng)域的延伸，使用戶充分認識利用圖書館文獻信息資源的重要性。不但推動了地方文化、經(jīng)濟建設(shè)，還擴大了高職圖書館在社會上的影響，提高了社會知名度。(三)有利于穩(wěn)定館員隊伍面向社會服務(wù)可以適當增加圖書館的經(jīng)濟收入，改善了辦館條件。提高了館員待遇，加強了館員各方面的素質(zhì)、修養(yǎng)，穩(wěn)定了館員隊伍。

(四)有利于提高館藏質(zhì)量

高職圖書館通過為社會服務(wù)，能夠在較大范圍內(nèi)獲取反饋信息．以形成館藏資源的良性循環(huán)。從而進一步提高館藏質(zhì)量。

五、高職圖書館開展社會服務(wù)應(yīng)注意的問題

(一)主次區(qū)分

為學校教學、科研服務(wù)是高職圖書館服務(wù)的首要任務(wù)。只有在搞好為本校讀者服務(wù)的前提下開展為社會服務(wù)，才能促進本校服務(wù)工作的提高。

(二)制定適合本館館情的社會服務(wù)方案

選擇適當?shù)姆?wù)方式。首先，要改變服務(wù)觀念，增強主動向社會開放的意識，做到校內(nèi)和校外讀者一視同仁。其次，要通過各種渠道宣傳高職圖書館的職能和作用，激發(fā)讀者利用圖書館的積極性和主動性。最后，要增加服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。采用多種服務(wù)形式來吸引讀者。

(三)正確處理社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系

高職圖書館開放的主要目的是為了發(fā)揮館藏文獻信息資源的作用，為經(jīng)濟建設(shè)和文化建設(shè)服務(wù)，而不是單純?yōu)榱藙?chuàng)收。因此，必須牢記“讀者第一的宗售，在收取臺理服務(wù)費用的同時，既要充分利用館藏文獻資源，實現(xiàn)社會范圍內(nèi)的資源共享，又要明確其主要職能，堅持正確的發(fā)展方向。

圖書館作為知識信息社會的重要組成部分，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用而發(fā)生著深刻的變革，其圖書館的社會職能，圖書館服務(wù)及館員的知識結(jié)構(gòu)也隨之擴展深化，使圖書館在推進人類進步和社會發(fā)展的進程中，發(fā)揮著越來越重要的作用。高職院圖書館的社會服務(wù)是高職院校服務(wù)社會、提升學術(shù)水準的重要途徑，也是高職院聯(lián)系市場、聯(lián)系企業(yè)的橋梁，這項工作很有意義，值得探索。高職圖書館只有根植于豐厚的社會土壤中。才能體現(xiàn)它的價值，才能真正成為社會信息服務(wù)的中心，才能發(fā)揮圖書館服務(wù)的潛力，進而為社會經(jīng)濟發(fā)展和文明的進步做出更大的貢獻。