清收欠款六忌

隨著我國社會主義市場經濟的逐步確立和加入世界貿易組織,我國經濟發展的市場化程度日益加深,企業應收賬款管理正在成為企業管理的重要組成部分,在很大程度上關系到企業的生存和發展。但目前很多企業在內部經營管理機制上存在嚴重的缺陷,企業內部普遍缺少專門的信用等管理職能,不但造成信用風險失控,產生大量賬款拖欠,而且嚴重影響企業流動資金的周轉;同時也加大了企業的資金成本和風險,應收賬款過高已成為困擾企業經營發展的重大問題。如果企業的應收賬款不能得到及時清理回收,將不可避免地形成不良資產和壞賬損失。因此,企業應以戰略的眼光,將應收賬款清理工作提上重要的工作日程,制定有效措施,加快貨幣資金回收。很多企業在長期的工作實踐中也積累了不少的經驗,如能掌握以下六項應忌諱的要點,就會把應收賬款清欠工作做得更好。

1.忌拖

指客戶出現拖欠時要及時解決,不能一拖再拖。財務部門應及時對銷售中出現的回款異常客戶及時向業務部門進行提示并核查原因,有必要直接向公司領導匯報,切實形成一個應收賬款管理的部門聯動。針對這些異常客戶公司應及時分析客戶欠款原因,對屬于非正常拖欠的客戶應采取停止發貨、限制發貨數量、加大催收力度等措施進行清理,否則就會把活賬拖成呆賬,把呆賬拖成死賬;把小金額的欠賬拖成大金額的欠賬。

2.忌松

指清欠時要措施嚴密,行動步步緊逼。企業對賒銷客戶制定信用政策時要適當,不能太松;出現呆死賬跡象時制定、執行清欠措施要嚴密、緊奏,不能松。病從口入,很多企業盲目地追求銷售,對賒銷客戶信譽調查不嚴,對信用不好、償還能力差的客戶大量賒銷產品,直接導致企業應收賬款金額過高、呆死賬現象嚴重。因此,杜絕或防止呆死賬的產生,制定適當的信用政策由源頭上控制是前提,出現呆死賬跡象積極解決是關鍵。

3.忌混

指清欠時首先要把雙方的債權、債務核對清楚,并且不能把商情和友情混為一談。債權、債務清晰并有正式的確認書是清欠的前提。很多企業清收欠款時與客戶沒有一個雙方認可的欠款金額,賬務混亂,尤其是長期客戶尤為突出。賬務混亂清欠無從談及,因此企業應及時與客戶進行賬務核對并取得正式的對賬函,這是解決欠款的一項必要措施。另外,有一部分企業出現呆死賬跡象時,企業領導往往覺得欠款客戶和自己關系處得不錯,甚至是同學關系、朋友關系,受這層關系蒙蔽而影響清欠。在清欠中切忌不能把商情和友情混為一談,這樣才會更好地做好清欠工作。

4.忌昏

指清欠時要對客戶的情況清晰地了解,不能昏庸。企業賒銷過程看似簡單,其實是對企業的管理制度以及業務人員、財務人員的素質要求較高的一項工作。每位關鍵崗位的人員出現一個小小的疏忽大意,都可能導致企業出現呆死賬,給企業造成經濟損失。因此,企業必須制定科學、完善的銷售制度,相關崗位人員必須嚴格按照制度執行.各級管理人員應對客戶的經營情況、償還能力都應有詳細的了解,對出現的拖欠原因應客觀地判斷,時刻保持清醒的頭腦,嚴禁昏昏惡惡。否則,這些人員工作失誤、給企業造成損失是必然的。

5.忌懦

指清欠時不能懦弱,清欠措施一定要得力,當然不能采取暴力手段.有些企業在賒銷過程中,客戶出現清欠苗頭時,顧及客戶關系不好意思進行清收;采取清收措施時,唯唯諾諾,措施不得力,顧慮太多,嚴重影響清收效果。當客戶出現客戶惡意拖欠時,企業應正確面對并積極采取有力措施首先進行發貨控制,并給客戶一定的壓力;必要時可要求客戶出具還款協議書、律師函催收、設置債務擔保、訴訟途徑解決等措施。企業如果表現出懦弱的跡象,客戶極有可能會變本加厲,給清欠工作帶來更大的隱患和障礙。

6.忌寡

指清欠的手段不能單一,要盡量多種有效手段并用。客戶出現貨款拖欠時,企業應根據每個欠款客戶的具體情況分別制訂科學、完整的清款措施并嚴格執行,清收欠款的措施要多樣化,這樣才能更好地保證清欠效果。 對有還款意愿但沒有能力的客戶可采取債務延期、商品抵償、債務轉股權、債務擔保等措施,對沒有還款意愿但有能力的欠款客戶應積極采取律師函催收、訴訟保全、強制執行等強有力的措施進行催收,必要時要多種措施并用。如果清欠的措施單一,往往會影響清欠的效果。

每個企業出現客戶拖欠貨款的原因不同,因此應針對不同的情況制定、實施具體的清欠策略,當然制定策略時應遵循成本效益原則.理解、熟悉以上關于清收欠款應忌諱的六個要點,可能會起到更好的清欠效果。當然還要切忌清收欠款時不能采取違法的措施,不能觸及法律的底線,否則可能會對企業帶來更大的損失。

參考文獻:

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[2]仝鐵漢:應收賬款管理的十大方略.全國商情 經濟理論研究,2009-1