從北京吉普看行動學習

李　天

什么是行動學習?很多人還比較陌生，所以，本人在推廣行動學習的過程中，常常會有人問：“行動學習可以在我們這個行業推廣嗎?”，汽車行業的朋友也同樣有這方面的顧慮。

其實行動學習從理論上說，是適合所有的行業，沒有嚴格的行業區分，但并不是適應所有企業，具備以下特點的企業適合開展行動學習如企業培訓工作做得很好，企業培訓出現了瓶頸，企業領導高度重視創新，員工素質高、企業文化開放等，汽車行業的企業大部分符合以上特征，所以汽車行業是比較適合推廣行動學習的行業之一。

北京吉普汽車有限公司在2005年啟動行動學習項目后，由高管人員挑選的來自生產、銷售、財務、HR等不同業務領域的15名管理人員，針對管理能力、產品制造技術、質量等企業當時最為關注的進行學習。為期四個月的學習結束后，每一個主題最后都形成了一個總結報告交付公司實施執行，80％的學習者均已成長為企業目前的核心領導層。

從北京吉普汽車有限公司行動學習的案例，我們可以分析看出汽車行業要成功運用行動學習，必須有以下幾點的思路與對策可供借鑒。

對策之一：針對本企業存在的問題開展行動學習。行動學習法是透過行動實踐學習，是以本單位存在的問題為核心。即在一個專門以學習為目標的背景環境中，以組織面臨的重要問題作載體，學習者通過對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理，從而達到開發人力資源和發展組織的目的。

學習行動法培訓是由英國管理學思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans)發明的，它實際是一種看似復雜實際簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們忽視。如雷文斯所說：“行動學習就是駕馭團隊的力量在學習的過程中完成有意義的任務目標。”

對策之二：必須以團隊學習的方式開展行動學習。所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個主要負責人或導師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。

對策之三：必須在反思中行動才能使行動學習見到成效。行動學習包含了一些新的學習理念，提出學會學習是個人發展中最為重要的因素；強調個體經驗對學習的意義，不是簡單地主張在做(行動)中獲得新知識和新能力，而是更關注對以往經驗的總結與反思，期望通過對過去事件的理解，強調在掌握知識技能的過程中不僅要能指導、會行動，而且要能從深刻的反思中獲得經驗提升，使個人通過反思和體驗過程獲得專業發展。所以，行動學習法是“從做中學”、“從反思中學”以及“在學習中學會學習”的有機結合。當前，行動學習法正在不斷從理論和實踐方面得到豐富和發展。

對策之四：行動學習要靈活運用工具。首先就行動學習本身而言它已經不是一套簡單的培訓方法與工具，它已經演變成了思維、管理的方法與工具，其次，行動學習又是由一套理念、工具與方法組成的一套理論體系，學習行動工具包括頭腦風暴法、六頂思考帽、團隊列名法、水平思考、思維導圖、因果分析法、澄清提問、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、評估矩陣法、問卷調查法等等，這一些工具的巧妙結合和有效使用，將行動學習的效率大大提升。

對策之五：企業一把手是行動學習的強有力的推動者。從國內外成功的案行動學習案例分析，無論是國外IBM的郭士納，還是國內華潤的陳新華，都是親自參與行動學習的選題、研討、方案實施的監督的全過程。行動學習不是普通的培訓，它是推進企業變革的重要手段與工具。領導不重視的行動學習，會流產，也會流于形式，會變成一場普通的培訓。